《广告公司员工手册规章制度模版.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广告公司员工手册规章制度模版.doc（26页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、XXXX员工手册行政概况一、 组织架构：备注：人员仅按工作职责划分，不代表行政级别。二、 工作职责及职能原则：1) 总经理：制定企业整体战略目，管控企业发展方向。2) 副总：在总经理领导下，除重要负责工作外，负责企业各项基础制度起草、完善和贯彻，逐渐进行企业企业文化规划和建设。负责企业全面工作安排和贯彻。负责企业短期、中期和长期业务目制定、完毕。3) 主管：做好本职工作，如没有尽职出现差错，则承担失职责任；关怀爱惜本部门员工，并监督、协调、审核本部门其他员工工作，并提出指导性意见；下班前汇总本部门员工工作至副总，并发送到群里；负责和其他部门之间管理协调、人员调配；负责给企业提出合理化提议，及时
2、向上级反应员工提议和意见。4) 内勤人员：负责财务出纳、考勤、仓库管理、文献管理归档、平常会议记录、办公用品管理等平常后勤支持，保证各项工作条理分明。5) 业务人员：执行并完毕上级主管下达各项业务目，积极配合其他人员工作，及时沟通处理问题。6) 设计人员：负责企业和客户所有平面设计、筹划、宣传推广工作；负责平常与制作部、工程部交底对接；负责针对客户征询解答、回访跟踪、投诉、反馈信息搜集；及上级主管下达其他任务。7) 制作人员：负责制作企业下单物料；对维护与保养机器设备；负责监管制作部原料，可以精确调控库存；负责与设计及安装人员对接下单物料，以及完毕上级主管下达其他任务。8) 安装人员：负责前期
3、测量与后期送货、安装，负责已安装物料交工与后期维护，完毕上级主管下达其他任务。三、企业业务流程：1、设计师接单：1) 业务人员（专职业务或企业其他人员）填写新增客户业务联络单（按联络单规定填写完整，便于设计师下步工作），第一联经企业领导签字立案之后，转交设计部，分给设计师进入设计沟通环节，联络单第一联交企业领导签字立案，复写联由业务人员保管。2) 各设计师自己承包企业长期客户业务，在接到客户指令（电话，QQ或微信）时，自行根据客户规定来进行设计，但须事前填写业务联络单，第一联交企业领导签字立案，联络单复写联由设计师保管，如当时时间紧急，无法填写，当日下班时补齐。3) 第一次来企业办公室陌生客户
4、，设计师要积极接待，征询理解客户意图，谈判成交后，进入设计环节，由设计师在当时或当日内补签业务联络单，第一联交企业领导签字立案，复写联自己保管。2、设计师设计沟通环节：1) 有关设计师对自己业务联络单进行沟通，做设计方案。2) 设计师做完设计稿，打印出来找主管领导（部门主管和主管副总）审核签字确定。3) 设计师对签字设计稿方案进行预算报价，完毕后找主管领导（部门主管和主管副总）审核签字确定。（备注：2、3项可合并进行；在设计环节如有需要现场测量，设计师填写工程单，按工程单流程进行，设计师对原始照片和测量数据留底备档。）4) 设计稿和预算方案经有关领导签字确认后，设计师与客户做最终确认。客户确认
5、完毕后：a) 给制作部下制作单（一式三联），填写清晰项目、规格、所需时间、详细规定等；一份交行政财务、客户留存，一份转交车间制作，一份自己备底。b) 对需要外协加工项目，由设计师联络制作，货品送到后，填写入库单，并【标明】所需付款金额、付款方式、交货日期及销货单位等信息，交行政财务。c) 同步设计师根据客户规定、备料时间和工程部人员状况填写工程联络单，准备好有关安装效果图、验收资料等，和工程联络单一起转交设计主管和副总签字确认，签字时有关领导给出接单安装人员意见；签字立案后工程联络单由设计师转交工程部指定人员。3、测量、安装等前期准备以及各部门间沟通对接：1) 设计师接单后，发现需大批量或需用
6、不常用物料，提前告知制作部备料。2) 设计师对制作部出图制作过程，需要进行数量、颜色、制作工艺、特殊规定等过程监督，防止出差错，如有必要，须按企业规定进行小样出图确认。3) 外协加工物料，设计师要不定期进行督促。如有必要，须按企业规定进行小样出图确认，保证准时交货，并进行数量，颜色，材质工艺等方面验收，保证后续安装顺利进行。4) 设计师对制作部、工程部等送货、测量、安装等事项，需对有关人员做好交底工作。如测量或安装项目、物品数量、现场实际状况、客户特殊规定等，在交接时哪一环节缺位，中间出现差错，企业将按有关制度惩罚，缺位环节承担连带责任。4、测量、送货、安装环节：1） 测量工程单由有关需要测量
7、数据设计或业务人员填写，交主管领导签字立案，由填单人员转交工程部进行测量，测量时工程部要严格按照企业规定和原则进行，如中间出现问题要及时与有关填单人沟通处理。测量完毕要将原始数据、照片和特殊事项等及时转交告知开单人员，并填写完毕状况和签字。测量人留存原始数据备查，如出现差错，便于追究和免责。开单人对测量人完毕状况签批后做资料存档。2） 送货工程单由有关需要送货业务或设计师开出送货工程单，并详细标明送货时间、地点、接货人、与否收款、客户签收单、收据或发票等，第一联找主管领导签字确认安排送货人员。送货人可以是企业任一具有送货能力和时间员工，送货人对送货成果负责。3） 安装：参照企业安装原则及流程进
8、行，并接受开单人过程监督，如中间出现问题要第一时间与开单人员沟通处理，安装完毕后将验收照片、货款等及时交给开单人，并填写完毕状况和签字确认。如有剩余未能安装物料要及时返还给设计师或制作部保管，不得在下面仓库寄存，以免破损；同步对工程前领用工具和未用完材料及时入库，不得在车上长期放置。5、验收资料搜集汇总，各类业务单，工程单归档：一项业务完毕之后，由设计师签收有关验收照片、客户签字资料、结案材料等做结账报备；同步把各环节签字业务联络单，工程联络单一起交给财务立案，另一联设计师留存，月底和财务对账，便于核算各项费用和提成。工作守则四、权利与义务1) 基本权利：根据企业规章制度通过自己劳动付出获得薪
9、酬及各类奖励；参与企业培训计划，通过学习工作和培训提高自己业务素质和管理水平。2) 基本义务： 遵守国家法律法规，遵守企业规章制度； 完毕企业及其上级主管交办工作任务，并自觉接受上级领导管理，定期接受企业工作考核； 遵守职业道德，自觉维护企业利益和声誉； 向企业如实提供与企业工作有关个人基本资料，保守企业机密； 具有强烈事业心、敬业心和责任心。五、工作时间与考勤：1. 工作时间：1) 企业正常工作日时间为：夏季（上午8：30-12：00）；（下午14：00-18：30）冬季（上午8：30-12：00），（下午13：30-18：00）2) 每周1上午例会，每周1-周6上班。每周末行政财务部、设计
10、部、制作部按值班表轮值；工程部以月出勤28天为满勤（如当月30天，可休2天；当月31天，可休3天；如当月有法定假日如元旦、国庆等可再加一天），休息时间以请假形式出现。3) 春节当月以出勤天数最多员工为满勤原则，其他同志依此递减。2.考勤制度：企业实行打卡形式记录考勤，工作日上下班时间必须打卡签到。1) 迟到或早退15分钟（含15分钟）以内者计10元。2) 迟到或早退15分钟以上1小时以内者计20元。3) 迟到或早退1小时以上两小时以内者计50元，超过两小时按旷工处理。4) 旷工1天扣除当日2倍工资，正式员工取消当月所有福利待遇。5) 一种月内无端旷工两天以上者，视为自动离职，扣发当月所有应得收
11、入。6) 全体员工一种工作日原则上打卡四次。如有特殊状况无法正常打卡，提前打电话汇报给上级主管（其他形式如短信、QQ、微信等视为无效），可按正常出勤处理，没有汇报者，按缺勤考虑。7) 工作期间有事外出，应提前汇报给上级主管，否则按早退处理。8) 外出工作无法打卡，参照现场水印照片时间考勤；如有加班，需有关人员事后填写加班申请报领导签字生效。3.员工请假：1) 如需请假（特殊状况除外），员工必须将工作临时移交给本部门同事，并提前一天填写请假条，经上级主管人员签字同意后方可到行政部立案。如不填写请假条，以20元每次计。2) 紧急状况无法提前申请者，应当给上级主管人员打电话请假（其他形式如短信、QQ
12、、微信、其他同志代假等视为无效），在假后上班第一天内补写请假条并交领导签字立案。凡请假者扣除对应薪水。未经同意缺勤者和超过请假时间又未续假者按旷工处理；未能当日补写请假条者，以20元每次计。3) 员工在休假期间应保持通讯畅通，如遇企业工作联络，应配合完毕。4) 周末如需值班或加班，原则上不批假。4. 加班管理制度：企业倡导高效率工作，鼓励员工在工作时间内完毕工作任务，然而必须加班，在保障劳动者身体健康前提下，才能加班。对于因工作需要加班，企业按加班时间支付对应加班补助。加班时间以0.5小时作为起点记时单位，合计8小时为1个工作日，并以此作为调休根据。基本工资不小于元每月（含），加班补助为15元
13、每小时，基本工资不不小于元，加班补助为10元每小时。1) 加班认定：1. 企业所有员工按企业规定在国家法定节假日(元旦、春节、清明、五一、端 午、中秋、十一)继续工作均算加班。2. 值班不属于加班。3. 有下列状况之一者，不认定为加班：a.设计部人员由于正常工作任务未按规定及时完毕而需延长工作时间或运用公休日、节假日完毕；b.业务人员在正常工作日因接待企业客户延时工作；c. 正常工作时间以外参与企业组织公共活动。2) 加班条例：1. 常驻企业人员加班起止时间以打卡为准，外派人员加班起止时间，参照现场水印照片时间，以个人填写加班申请、部门主管签字确认为准。2. 员工加班后，原则上优先安排调休，确
14、因工作需要无法调休，计算加班费。3. 员工有权规定将加班时间累积到一起调休，但调休时间最长不得超过三天。详细调休时间由领导安排。3) 加班罚则：1. 因工作需要被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处；2. 加班期间迟到、早退者，惩罚两倍于正常工作日情节；3. 加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完毕交付应完毕工作者，取消加班赔偿，并视情节罚处；4. 为获取加班赔偿，采用不合法手段（如“故意减少工作效率”“虚增工作任务”等）获得加班机会进行加班者，一经发现并核算，取消加班赔偿，并处以100元罚款。六、组织纪律：1. 口头警告：用于针对平常行为规范，全体员工不分行政级别皆可予以。1) 不服
15、从命令，不认真完毕交办任务或未按规定履行上级指派；2) 私自私用企业工具、设备等；3) 工作体现差，不能到达工作规定；4) 衣冠不整等，影响企业形象。2. 经济惩戒：直接上级主管可予以此类处分。所罚款项从工资内扣除用作员工平常奖励等，由行政人员负责记录。1) 工作态度不认真，工作责任心差，在服务过程中受到客户投诉，计50元每次；2) 工作中出现失误，导致挥霍、返工、烂尾等，直接给企业带来经济损失，每次按实际损失计，以当事人基本工资二分之一作为惩罚上限。3) 违反企业规章制度，惩罚详见制度。4) 业务联络单、工程单、制作单单据丢失，负责人计10元每次；5) 工作期间，做与工作无关事情，以致影响工作质量和工作进度，计50元每次；6) 在同事之间搬弄事非，挑起事端，影响团结，计100元每次；7) 其他危害企业、同事声誉情节较轻行为，计100元每次，该罚款赔偿给被害人。3. 终止聘任此种状况下处分需上级主管上报总经理同意。1) 多种形式、手段向客户索取回扣、酬劳；2) 严重危害企业、同事声誉行为。3) 打架斗殴或唆使他人打架情节严重；4) 进行不道德活动或交易；5) 泄露企业机密状
