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1、结构化面试基础知识简介面试是我国公务员考试录用中的一个重要环节，是现代人才测评中最重要和最有效的方法之一，面试有着其它测评形式不可替代的特点。面试是对特定的被试对象，在经过精心设计的特定场景下，以测试者和被测试者面对面的交谈与观察，评价被试者有关素质的一种方式。公务员录用考试面试常用的考查是结构化面试。结构化面试又称结构化面谈，它是指面试前就面谈所涉及的一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方法。结构化面试突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为科学、有效，操作起来更为规范可行。结构化面试的测评要素测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过60%。在面试中，通
2、用测评要素和部门自设要素比例分配上，有的部门全部采用通用测评要素对考生进行面试;有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来进行面试。通用测评要素主要包括综合分析能力、语言表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。结构化面试技巧浅析结构化是一种能力的测试，通过应试者语言、形体去了解考生是否具备公务基本能力素质，是否适合报考的职位，因此在公务员面试中有以下几点需要考生注意。一、找到面试切入点，语言交流很重要我们可以看到面试是考官与考生面对面的交流过程。既然是交流，我们就需要注意语言表达上应该清楚连贯。不论是结构化面
3、试还是无领导小组讨论，这都是一个首要的前提，只有良好的语言表达才能把自己对待问题的看法和想法说清楚，讲明白。但是实践表明大多数的考生在模拟训练的时候经常出现语言上的间断，连贯性差。由于思维跟不上言语的速度，经常有同学对一句话反复的重复，口语化也非常的严重。例如“那么”、“然后”、“嗯”等等，这样的问题一旦出现，考生在考官心目中的形象将大打折扣，甚至关乎到这次面试能否成功，但是遇到这样的问题大家也不要惊慌，面试还没有开始，大家还有时间准备。在这里根据以往考生情况准备了三种备考方法提供给考生，希望能对大家有所帮助：1.快速阅读法快速阅读是采取对一篇文章进行反复的快速大声的阅读，这样在短时间内就可以
4、快速的提高语言连贯性，克服间断的问题。对于快速阅读的材料，考生可以上网找一些社会评论的文章。同时口语化严重的同学可以找一些关联词，例如“并且”“或者”等等，这样就可以改善“然后”、“那么”这样的词在回答的过程当中反复使用的情况。2.背诵名言警句很多考生在答题的时候总有一种无话可说的感觉，对于一个基本的问题，回答过于简单，语言上缺乏生动性，对于一个题目往往两句话就表达完了，不能进行有效的扩展，建议考生可以有针对性的去复习一些名言警句，进行分类复习例如至理名言类，国家领导人经典语句等等。这样在回答时引经据典，会给考官留下深刻的印象，打分也就会相对的高一些，但是切记不可随意应用一些在网络、图书中已经
5、司空见惯的所谓“公务员面试经典名言”，如：“横看成岭侧成峰”、“世界上没有完全相同的两片叶子”等等。3.学习政府会议、活动组织、处理各类事件相关报道等往往在面试过程中我们的考生没有思路、没有逻辑、没有内容，多数情况下是因为缺乏相关答题思路及素材，在短期之内除了参加正规的的培训辅导外，最有效的备考方法就是通过网站、报纸、新闻等途径学习政府会议、活动组织、处理各类事件相关报道，这些内容涉及到作为公务员如何组织会议、活动，如何看待世界，如何处理应急事件等等工作的主要思路和细节事项，对考生来说是大有裨益。二、面试过关，感官交流也很关键面试既然是交流过程，除了语言上的交流，也需要其他感官的交流，例如目光
6、上的交流。同时，面试的交流是个双向的过程，这就需要我们注意到外表与礼仪举止的问题。考生的着装打扮，举止投足即我们所说的“首印效应”是非常重要的。一个人的举止投足是否彬彬有礼，着装是否大方得体都能显现出一个人受教育的程度。在一定程度上考官会主观的推断这个人是否具备相当的能力。考官在打分的时候都会予以参考，俗话说“一美遮百丑”，在这方面给考官以好的印象，考官也会在其他方面我们犯错给予一定的理解，这样其他测评要素的分数就可能会有所提高，这也将大大增加我们被录取的几率，何乐而不为呢!但是我们也看到一个人的习惯已经养成就很难改变，我们的平时的习惯可能对面试会造成一定的影响，这样就要求我们要有从现在开始培
7、养自己公务员的气质，走路不急不徐沉着稳重，目光柔和有感染力，培养自己的气势，做到精神饱满。想做到这些需要一定的时间来改变我们自己，这就需要我们从现在开始做起，从此刻做起。三、控制情绪把握时机，克服压力脱颖而出具备了以上的条件我们还是不能自如的面对面试的挑战。原因就在于，现行的面试形式不论是结构化还是无领导都是典型的高压面试。在高压气场下，考生很难做出伪装，回避自己的不足。曾经有人形象的将公务员面试考试比喻成警察审讯犯人。而面试的设计者就是想通过这样的形式来真实测查考生各方面的素质，这样就要求考生要有应对压力的能力和自我的情绪控制能力。四、实事求是，诚实守信实事求是是指在面试中应试者回答考官的问
8、题时要从本人的实际出发，既不缩小，也不夸张，更不能说假话，只有这样，才能显示出应试者的常识品质。如果涉及到专业知识，更要如实的回答，即使你对考官所提出的问题回答不出来也无妨，如考官问道“我国政府机构的名称一般包括哪几项内容时”，你如果不知道就坦率的承认不知道并表示歉意。一个人的知识面是有限的，如果在不知道的情况下妄说，反倒影响的你的录用，当问道你熟悉的问题时，你应该发挥的充分些。结构化面试常见题型及解题思路结构化面试是近年公务员录用考试面试的主要形式，一下介绍了自我认知能力、报考动机及职位匹配，计划组织等结构化面试的常见四类题型的一般解题思路。一、自我认知能力、报考动机及职位匹配面试题1、在最
9、短的时间内，向考官展现你的独特魅力自我认知2、让考官了解，你是最合适的人选职位匹配二、计划组织面试题(一)一般事件：点题、事前计划、事中实施、事后总结(二)突发事件1、迅速：体现应急性，第一时间赶到现场。以人为本，抢救生命和保护国家和人民财产。途中计划。2、冷静查原因、想办法、找对策 (处理步骤) 。善用假设，层层设置条件，逐层解决。3、沟通：向领导汇报、与外界保持联系。4、总结：事情结束后认真反思，总结经验教训。5、注意：具体问题具体分析(一定要分清情况)。三、沟通协调面试题(一)考察要素：合作意识、人际关系、心理素质、情商指数、协调技巧(二)处理原则1、群众：热情，服务，体谅，急人民群众之
10、所急，想人民群众之所想2、上级：尊重服从，委婉沟通，大局为重、协助精神3、下级：教育，引导、帮助，管理4、同事：尊重理解，真诚相处，宽宏大量、沟通帮助，工作为重5、亲朋：坚持原则，情理兼顾四、综合分析面试题(一)社会现象类 1、观点(辩证/明确) 2、意义与影响 3、分析原因4、针对性对策 5、结合自身(二)名言警句类 1、明确该句的本意 2、分点论述 3、联系实际面试模块破解：自我认知及职位匹配类通过对历年国家和各地公务员面试题目的分析，我们发现自我认知及职位匹配类题目是经常出现的。这种题型很多考生颇为头痛，认为很难把这种题目答好，要么回答得像流水账，没有任何特色，要么短短几句话，表达不出中
11、心思想，踩不到得分点。其实这类题目需要在之前有所准备，需要提前对自己的性格以及经历做一下梳理。顾名思义，这类题目，一方面考查考生对自我的一个定位和了解，如“请你做一个简单的自我介绍”;另一方面考查考生对所报考职位的认知与适合度。公务员面试不仅是要把最优秀的人吸纳到这支队伍中来，更是要把最合适的人挑选出来，比如有的考生虽然思维灵活，专业功底深厚，但是性格上棱角明显，成熟不足，是不能胜任公务员工作的。这类自我认知与岗位匹配类题目其实可以归纳为两道题。第一题：做一份自我介绍;第二题，请问你如何让考官在众多考生中选择你，而不是选择其他人?第一道题目是认知自我，可以从家庭背景、性格特点、优缺点、学习工作
12、经历、自己对周围世界的认知、周围人对自己的评价以及人生观价值观等。第二道题目是测查考生与岗位的匹配性，只有让考官感觉到该考生是适合报考岗位，录取之后会在新岗位上很快适应开展工作，才有可能打高分。前面提过，这类题目是可以提前准备的，而且有心的考生必须提前准备，以便在面试考场上自信作答，将宝贵的思考时间留给其他题目，为最后的面试成功添上一笔。那么在备战期间，建议考生可以按照以下几点并结合自身实际情况进行梳理：首先，尽量全方位地了解所报考的职位，包括业务范围、日常工作、部门设置，也包括所在单位的重大会议、活动，与此相关的国家及部门的重要文件精神特别是主管领导的重要讲话等。这方面的内容很好搜集，既可以
13、通过向身边有相关工作经验的亲朋好友请教，也可以浏览、学习所报单位的网站，了解其动态。如果在面试中可以熟练地说出相应的内容，会让考官们眼前一亮，也会让他们相信你确实是用心准备这次报考活动，也诚挚地想成为其中的一员。第二，认真回顾梳理过往经历，包括生活经历和学习经历。很多考生是应届毕业生，人生阅历并不复杂，而且一直在学校里，经历很简单，认为自己没有话说，这个时候切忌记流水帐，而应该把那些突出你能力的事情列举出来，重点不在于讲述事情本身，而在于从中你学到了哪些东西，哪方面的能力得到了提高或者说体现你的一种什么精神，而这些又恰恰是今后公务员工作中所必须的。例如，有的考生谈到自己大学四年没有向家里要过一
14、分钱的生活费，全部靠做家教和实习等，而且大学四年得得奖学金正好还清了入学初的助学贷款。这个例子就很好，既体现出自己的独立性和坚强，也体现出自己有一定的实践能力，不怕吃苦，肯动脑子，这样的人在工作中也会是领导信任的好帮手。可能很多考生会谈到做过学生干部工作，可以谈组织力、领导力还是与人沟通的能力得到了锻炼和提升等，但不要大谈特谈自己做了多少多少“官”，要记住，公务员考试选拔的是服务人员，不是选“官”。有的同学参加过一些社会实践活动，就可以把精彩的经历拿出来与考官分享。比如一位考生讲到曾经有次去云南实地考察，那是一个少数民族聚居地，他用短短一个月的时间就可以与当地百姓用方言进行日常交流，而且克服了
15、高原反应，学会了很多应对高原反应的技巧。这个例子就很好，既体现出很强的学习能力，有体现了该生的适应能力。还有一部分考生可能会感觉自身没有优势，没有什么东西可挖掘，其实这种劣势是可以弥补的，方法是从小事中做文章，所谓“小事不小”，关键要做有心人。例如，从自己爱好的足球运动中认识到通力配合，相互协作，这样才能使我们团队的能力和效率最大化。”第三，总结自己的性格、爱好、优缺点等。同样，讲这些东西的时候重点在于“讲什么”，但更重要的在于“怎么讲”。符合岗位需求的我们就讲，否则就不讲。无关紧要的缺点可以讲，否则就不要讲。例如在优缺点方面，很多考生认为缺点很难讲。有的考生可能会回答：我的原则性太强了，我做事太认真了甚至回答我做事情效率太高导致很多人会嫉妒我。这都不是好的回答，显得油嘴滑舌。当然这类题目里面还有一类属于压力型题目。例如这么一道题目：我们有个问题想和你核实一下，在面试前我们接到了一个举报，说你面试前到处找人，希望在面试中给予关照。请你说说这是怎么回事?我们可喜想一想，我们结构化面试既然又称标准化面试，那么肯定每位考生的题目都是一样的。难道每位考生都面试前找人，被考官觉察到了吗?了解了这一点，我们就可以将其转化为一道常规的自我认知与岗位匹配性题目，可以从自身和这次招录工作的公平性上去答题，即我本人的修养、实力以及本次招考工
