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1、优选文档关于共享单车使用管理的社会实践报告随着科技的不断创新和发展，人们的需求不断改变，便利更是特别重要，共享单车横空出生。在过去一年共享单车成为人们热议的话题。它的出现丰富了人们的出行方式，为生活供应了便利，同时也对绿色低碳生活做出贡献，为城市的发展供应了动力。但是在发展过程中，共享单车也出现了一系列的问题，关于这些问题可否解决关系着共享单车的未来。本文就这些问题进行现状解析并提出相应的解决方法。在这一社会实践中，我采用了问卷检查、实地接见、观察记录、统计检查法等形式睁开详尽的检查，认识社会各界对共享单车问题的重视程度，呼吁了公众合理文明的使用共享单车。近来几年来，城市发展越来越快，经济发展
2、水平不断提高，人们出行的交通工具越来越以灵巧车为主，从而以致城市道路交通日渐拥堵，灵巧车尾气排放量增大，空气污染严重等等一系列问题。在此背景下，方便合用的各式共享单车的不断出现在街头巷尾，实现了广大市民的绿色低碳出行。共享单车是指企业与政府合作，在校园、地铁站点、公交站点、居民区、商业区、公共服务区等供应自行车单车共享服务，是共享经济的一种新形态。共享单车由企业运营，用智妙手机即可完成借车、还车、缴费过程，大大的方便了公众的生活。共享单车诚然在1965年在荷兰已经推行过，但以失败告终。但是仍旧为今后的共享单车的面世供应了难得的经验，共享单车在欧洲九十年代已初具规模，但中国在XX年才开始着手共享
3、单车的开发与策划，而在XX年北京奥运10第1页共10页会时期进行试运营，帮助完满北京的交通系统，服务了各国来参加奥运会的人民。但是在共享单车全面上市后，随着时间的不断流逝，共享单车的便利之下隐蔽的问题也突显无疑，比方共享单车被人盗窃、硬件损毁和保护、巅峰期分派等行业性的问题，而且还会带来“乱停乱放、占用道路”公共交通管理问题。给相关部门的管理工作增添麻烦，同时也从侧面照射出社会公德等问题，引起人们的深思。本次调研以呼和浩特市XX年5月1日在市里内投放的ofo共享单车（俗称“小黄车”）为研究对象，在问卷检查、实地走访以及新闻数据为基础，研究小黄车在呼和浩特市各高校的普及和使用问题，并研究未来对付
4、措施和发展方向。经过我实地的走访和网上检查，内蒙古自治区呼和浩特市ofo共享单车存在的问题以及发展建议，总结以下：一、街头巷尾找不到“家”的共享单车自XX年5月1日起，共享单车在呼市城区投放，随即在呼和浩特掀起一阵“小黄车热”，依照内蒙古晨报的报道，共享单车内蒙古负责人陈亦款表示：“小黄车”抵达呼市一个月，呼市城区累计注册用户已打破10万人。但问题也随之而来，乱停乱放成了“大难题”，让管理工作更难进行，同时网友上传多张“小黄车”乱停乱放照片，甚至还有人将“小黄车”扔到了河里，造成共享单车的利用率极低。有人说，“共享单车”是一面公民素质的“照妖镜”，各样行为照出了市民的素质和格局，是对广大的市民
5、提出道德拷问，依照我在高校中进行发放的检查问卷显示：认为“小黄车”乱停乱放，缺乏管理现第2页共10页象严重的人群比率达到了80%多。就在“小黄车”投放后不久，由于违规停放问题严重，呼和浩特市城管部门暂扣一千多辆“小黄车”的事件引起热议。由此我们能够看出，共享单车乱停乱放的现象十分严重。建议1.推行实名制注册及管理，启用信用体系进行合理有效的用户信用记录；2.设置专用停车点以及看守人员；3.借鉴一线城市的管理经验，推行应用电子围栏等先进技术；4.设置宣传口号以及停放指示栏。二、骑单车事故频频发生，谁该负起责任?共享单车能够为我们的生活供应便利，但是骑共享单车也会发买卖外，在发买卖外此后，我们应该
6、找谁去负责任而且进行索赔。而且解决的过程也十分繁琐。运营商要不要负责?运营商需不需要进行赔偿?从消协认识到，当前只有ofo已实现为每一位驾驶人购买保险，其他品牌都在推进中。建议我们的建议是共享平台应该为每一位使用者购买保险。同时，依照法律规定，灵巧车发生损害，灵巧车的所有人、管理人、使用人都应担当责任。详尽到共享租车平台来说，发生交通事故后，交警对事故责任的认定与社会上一般车辆相同。所以，无论是谁租了车，共享平台都要对事故损害的赔偿担当连带责任。权责明确，减少不用要的麻烦。第3页共10页三、共享单车损毁情况频频出现在高校内，见到的共享单车大多是伤痕累累，已经不能够再投入使用，使得共享单车的使用
7、率变低。常有伤痕有，二维码被涂改或植入木马造成部分财产损失，部分零件被拆掉如车座、脚蹬等，将共享单车私有化锁上自己的车锁，等等。这些问题得不到解决的话，即使投入再多的共享单车也不能够真切的惠及高校学生，也会对高校环境造成必然的影响。建议1.在固定停放点，放置宣传口号牌，提示学生文明用车。2.地区化管理，维修员准时对校园内的小黄车进行维修，保证安全用车。3.在共享单车上部署电子GPS,时刻认识小黄车的动向，减少共享单车个人化问题，同时保证共享单车使用率提高。4。使用电子锁，密码实时更新，降低共享单车消失率。四、扫假冒二维码被骗由于现在使用共享单车，很多是经过扫二维码的方式，非法分子就顺便加贴假冒
8、二维码造成了多起财产损失的事件。检查中，12.08%的花销者看到过加贴的假冒二维码但是没有扫描，5.51%在扫描后发现不对劲停止了，0.89%的花销者由于扫描了假冒二维码造成财产损失。建议共享平台应准时安排技术人员去检查二维码可否被涂抹篡改，保证使用者的财产安全。同时学生要经过正常的渠道去支付。其他，消第4页共10页费者经过扫二维码向商家支付花销，运营商有责任保证花销者经过正确的支付渠道花销支付，并如期对车身二维码进行检测核对。数据：此次数据主要本源于60份线下问卷检查和100份线上问卷检查，总合一百六十份。此次检查问卷中，被检查者55.56为女生，44为男生。以下为现有问卷检查数据解析。的人
9、群一般选择乘坐公交车出行，这就以致了69.23的人群使用共享单车的频率较低。2.统计结果中，70.94人群是由于方便才选择的共享单车，从而在选择站点时，有63.25的人均选择在学校、小区等周边站点，因此在此站点周边停放共享单车的比率占了总地区的42.74。3.在使用共享单车过程中遇到随意停放的比率占了47.86，而49.57的车辆是有破坏的。但是尽管破坏情况严重，在遇到不文明情况时，仅有30.77的人会选择举报，39.32的人选择视情况而定，这是由于85.47的人认为这是需要市民自觉才能规范的。五、结语经过本次社会实践，我深入调研社会热点问题，提出自己的见解。我认识到共享单车的出现是现代社会发
10、展的趋势，“共享”看法的出现不行是是方便公众的生活，在我看来更是对公众整体道德素质的考验和拘束。共享单车逐渐在普及。但自共享单车投入以来，有大批的单车已经遇到了不相同程度的破坏。单车破坏主要表现在单车不相同程度的破坏、用户扫码失败两点。单车二维码被涂改、车座破坏、车身贴第5页共10页满小广告，公车私用被上锁，将单车停放在小区、办公室等非公共地区，这也是车辆很难被顺利找到的原因。在一些人流量大的商场门口，诚然有大批的共享单车停放，但最少有五分之一的共享单车不能够骑行，上私锁、二维码刮花、单车破坏等问题特别严重。关于赶时间的上班族来说，每天从地铁站或公交车站狂奔到办公室的最后一段路是最焦虑的。赶时
11、间能够理解，但是为了自己的利益，很多单车被用户私藏在家里或办公楼内方便自己使用，这样的做法就过分自私了。当前关于共享单车的问题，在个人角度看，问题最多也是最难解决的。我们只有提高自己的素质，从自己做起，才能减少当前存在的问题。针对共享单车在呼和浩特市投入使用后所出现的各样问题我通过多次与别人的谈论提出了相对应的管理措施。除了提高公众素质以外，政府和企业各部门应该尽早拟定有效的法律等措施，高校学生也应该对此类问题予以关注，经过社会实践等方式进行宣传教育。最后，本次社会实践我收获极大，今后也会更多的进行此类社会热点问题的研究。第6页共10页关于农业服务中心办公室电话管理情况的检查报告崔黄口镇农业服
12、务中心是镇政府手下的一个服务农村、服务公众的办公室，是以服务农村农业的为主的办公室。崔黄口镇农业服务中心办公室有固定电话只有一部，能够打通市内所有电话，打外处的不能够。办公室内有人员7人，这7人在工作中间需与外面联系时共用这一部固定电话。这部电话与主任办公室是相连的，电话管理是没有什么规定的，没有什么规章制度的，是处于自然状态的。办公室的人员文化程度是比较高的，均是整天制大专以上，由于没有电话管理的规章制度，诚然由于大家的素质相对农村的公众感觉较高一些，没有出现过与农村公众打电话过程中出现过过激的通话现象，但大家对电话打的方法及礼仪礼貌问题是模糊的和不清的，以致打电话的过程中有时出现打电话的方
13、式方法不正确，礼仪礼貌不够、说话口气重；有时对电话来访者，采用感情用事，关于认识的电话来访者就谦逊一些，关于不认识的电话来访者就态度恶劣一些等现象。作为镇政府手下的一个服务农村和农业的部门，若是电话打不好，就会影响者政府的为人民服务的形象，也会造成不用要的睁开农村农业工作的难度。二、相关理论归纳接打电话是办公室管理的一项重要内容，是办公室与外界联系的重要通道，是办公室信息接收和发出的重要工具，是办公室与外界优异交往的重要通信工具，是成立和影响单位形象的重要通信工具。三、崔黄口镇农业服务中心办公室电话管理中存在的问题(找三个不足之处)（一）接打电话过程中存在方式方法不正确的问题。经检查，农第7页
14、共10页业服务中心办公室的个别人员在电话过程中存在有时说话态度不谦逊的现象。比方，工作人员老张，由于其年龄大一些，他对接来电态度存在不谦逊问题，接电话的第一句就是“你是谁？”一句话让对方心情上就难以接受，有要被审讯的感觉。在接电话时不是本着为电话来访者解决问题的角度思虑和办理问题，本来农村的问题打到乡镇一级是不简单的，是在不能够解决问题情况下，他们才不得以打这个电话，以希望来能够解决自己的问题和麻烦，心情上是无助的，思想上犯难的，而我们一个电话一盆冷水浇过去，可想而知，他们的心情是多么难过和矛盾的。别的接打电话时，不知道如何办理相互的关系，不知先说什么，后说什么，没有什么方法和程序，造成了工作
15、的被动。如，工作人员郑在接到农村里一人来电时，对方要求找主任，他可是讲“主任不在，打手机”就给挂了。主任回来后问起此事来，他什么也回答不上来，他即不知道对方是哪个村，叫什么名字，更不知道对方来电要办什么事。（二）使用电话过程中存在权责不清楚的现象。在使用电话过程中，特别是接电话时，存在权责不清楚的现象。在使用电话过程中，由于只有一部电话，来电话后，铃声响好几遍后，刚才有人去接。有时大家都有事时，均没有人去愿意接电话，而且均没有什么事时，也没有人愿意去电话。最后是年龄大的看年轻的，年轻的看年老的。幸好，大家是相对自觉地，形成一个习惯，离电话越近的人，一般由他接，他有事再由再接人去接电话。这样大家来电话后，先看一下，离电话近来的人可否是我，外界的人来电话，总是感觉接电话不是太快，反而总是慢几拍。这样，对使用电话，不明确谁主要负责接电话，谁第8页共10页负责协助接电话。电话的主体责任没有明确。（三）电话使用过程没有制式的电话管理规章制度。在使用电话时，存在没有制式的电话管理规定。感觉电话只有一部，而且室内有个人，没有什么必要制度电话管理规定，这是主任的想法。而现实中，由于没有使用电话的规章制度
