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1、相关电商个人工作总结导语：这一年可能是我步入社会最困难的一年，因为无论人生经历与工作经验，可以说我几乎是零，可是企业对我一直不放弃，而是恩赐更多的鼓舞与支持，让我自己学会行进，刚出学校，立马出入企业与社会也有好多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，可是经过企业对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，关于怎么做，如何做也有了崭新的解说，下边把这一年的工作做出总结。在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获好多，还记得方才走开学校步入社会的时候，怀着非常激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步常常也是
2、最重要的一步，像好多人相同，我们任职场中探究着行进，让自己充分让自己去学习，没有任何经验的我们比他人更多了一份困难，可是路常常是自己走出来的，凭着自己对生活的热忱与对工作的神往最后成为济南凯诺新式建材有限企业的一名新员工。一：(产品化)熟习企业的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟习要销售的产品，基本的业务流程，理解企业主若是做什么的?市场定位在哪处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与集体是谁?这些都是我需要学习的，认识企业的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的构成成分与产品的性能，产品的优势，认识墙体保温与我们所做产品的关系性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等
3、等一系列的问题经过企业的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去认识产品知识，经过excel对企业的产品全面做出一个梳理，产品的价格，种类，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，企业的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档以后对产品又有了崭新的认识，这样为今后去各个网站公布信息就确定了基础，节约了时间。二：(产品报价的灵巧性)等熟习了产品自己的性能以后，其实报价看似简单，其实里面学问好多，刚开始我完整不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不认识价格怎么构成，也与自己的业务不熟习相关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过企业的技术人员指导，懂得怎么去报价
4、，怎么去解析价格的构成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么颠簸，施工费怎么算包括哪些东西，怎么依据excel做一个很正式的报价。三：(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何经过互联网打开企业的市场倒是令人头疼的一件事情，此刻是个信息化的时代，如何经过这个平台去找寻潜伏的客户倒是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，第一说说自己如何经过网络去找寻我们的潜伏市场与客户：经过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之相关的网站，比方国内有名的好多网站，上边的人
5、气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，ec21等等人气网站，经过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品企业的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子公布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的经过网站的的相关链接发现其余更多的商务网站，自己注册会员，公布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，特别对我们靠完整免费获取买家信息的来说就显得尤其重要了，今后就会针对性地常常管理某些网站，判断网站的利害的一个重要标准就看能否获取询盘了，判断网站利害的标准，理论上说注册网站越多越好，可是有
6、的成效也很不明显，要懂得择优办理网站，需要从阅读量，找寻排名，网站更新速度，服务项目等多个角度解析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，公布几千几万个信息，很无聊，很无聊，每天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机遇就更大，能接到询盘机遇就会更多，注册网站多了，企业的产品名气就上去了，你想你去找寻引擎一搜这个要点词语出来全部是本企业的信息，这样子企业的宣传成效就更好，因为我们做的都是免费的，盘问买家信息时看不到联系信息，关于一般会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是成效很差，因此在买
7、家市场条件下供应商主动找寻买家才能获取更多的机遇。注册免费的网站，就应该勤劳更新，不然很快公布的信息就会被淹没经过找寻引擎找客户，详细的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面有名买家的企业的简称或许全称。找寻行业展览网站。观察找寻引擎右边的广告。找寻有链接到大客户的网站的网页。论坛法，去相关的商业论坛，那些里面有好多议论关于相关近似产品的发问，去那处介绍企业，从而销售自己的企业，经过自己的博客，聊天工具去宣传自己的企业。(4)逆向法，我们是做建材市场的，想一想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温企业，房地产企业，建筑企
8、业，或许施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机遇找寻我们的经销商，像他们销售应该也是个不错的选择。(5)经过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获取好多项目的信息，依据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获取好多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。可是事情总有好有坏，的确这一年的实用的信息还是好多的，不知道怎么回事，后期交给技术或许业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去供应再好的信息也是问题，如何打破这个阻碍下
9、边再仔细议论。四：工作中办理客户的条理性：网上找业务，我自以为我的工作上手还比较快，有条理，我拟定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，关于客户，我把联系过的客户集中归纳在excel文档，作为客户管理系统，对产品的解析，不一样的报价，客户的种类与需求，客户的来历与电话，项目的状况等做出登记，因为我们是做工程的不一样于其余行业，说不定此次打过电话以后许久就不联系了，也说不定忽然那天再联系，这样子也算对客户的尊敬，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想关于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也相同，关于代理商的协议价格等，每个代理商出货的状况，出货的价格，运费，汇款状
10、况都要做好档案登记，做到胸有成竹。五：与企业内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数目，生产出货的型号，准时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到胸有成竹。关于山西那个客户就是因为相互之间的连接出现了问题，最后弄的大家都挺不快乐，因此过程与流程配合都是需要我们注意的。六：产品的市场解析：(1)市场需求解析，此刻做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，可是关于市场还是没有饱和，从本来的瓷砖到此刻的仿砖应
11、该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的流行，国家节能的倡议，为我们的产品供应了较好的市场竞争机遇，因此市场的力量还是很大的，怎么样去开辟这个市场，我们全体员工无论从自己的自己问题与企业的问题都应该全面着手。(2)竞争对手与价格解析，此刻市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、skk、立邦、中德瓦克、华石等等，因此市场的竞争是相当激烈的，可能他人的工艺不如我们成熟，可是竞争的条件是好多面的，我们有我们的优势，可是我们也有劣势，像我们的价格可能比他人家的高，市场关系不如他人成熟，人脉没有他人广阔，队伍不全，技术人员缺少，其实技术人员不但要技术上很精晓，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，
12、怎么去讲话，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。因此怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕获市场这很重要。七：xx年地域工作瞎想以及个人与企业出现的问题：总结一年来的工作，自己的工作中也存在许多的问题，可能时间长了也会出现懒散的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其余的业务员或同行学习，xx年计划在昨年的工作基础上扬长避短，要点做好以下几个方面依照地域销售状况与市场的状况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市(2)怎么经过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为企业提供更
13、多的质量好的项目信息，这是我的责任(3)踊跃配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立优异的合作关系。(4)自己在搞好业务的同时仔细学习业务知识、技能及销售实战来完美自己的理论知识，力求不停提升自己的综合素质，为企业的再发展确定人力资源基础。(5)为保证完成企业的任务，自己平常踊跃采集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。(6)因为同行竞争激烈价格下滑，年领导应该仔细观察并综合市场行情及业务员的信息反响，拟定出切合行情，市场行情的出厂价格。八：企业的问题，(1)企业从一开始管理上就存在好多的问题，可是经过这一年的大家共同努力好多问题都获取很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，
14、关于施工怎么管理，光卖资料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地动工做出预决算，资料应该要多少，各项花费，应该先做出报告，施工管理人员按期关于工程的状况应该随时向企业说明，用了多少料，出了多少平方要做到胸有成竹，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能略微理解，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或许业务员去跟进的时候，我的工作关于这个项目我已经交出去了，关于后期的跟进我可能不会再
15、跟进了，这时候无论技术与业务员从这个项目地回来，应该把你认识的项目状况与当地的状况都给公司做出报告，让大家想一想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的要点点在哪里，这个项目的要点人物是谁，他们侧重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该略微搞理解，我们企业此刻就是这个样子，无论技术与业务员去了以后回来以后没有几个人知道，而后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，可是不行能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我感觉问题好多，无论技术与业务员与我们企业都应该想一想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么掌握好项目信息，我们总是关于每个项目持悲观的态度，总说这个项目是做陪客，假如这样子，去或许不去又有什么差别呢，因此项目拿到手我们人员应该好好解析这个项目的质量，还有项目的及时性，好多时候报告一个项目，没人管也没人告诉怎么办理，等忽然有一天企业问这个项目的状况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机遇我们就显得更加被动，因此我们的态度应该改变一些。瞬间间，关于我来说不
