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1、责任胜于能力观众朋友，大家好！我们站在2009年新的历史起点，我们回望走过的2008年，可以说是喜忧参半。那么站在09年这个新的历史起点，我们如何来思考，我们企业未来的发展和走向各位都知道，中国从1978年开始，到2008年我们走过了30年改革开放历程。在这30年里，我们经济得到了高速的发展，可是走到2009年发现，我们曾经的经营方式、我们企业曾经的盈利点不存在了。我们企业曾经的盈利模式不足以支撑企业现在乃至未来的发展。我们都在讲究竟如何过冬？我说中国在1978年以前，我们是一个农业国，一个农业国它靠什么东西来获取利润？靠两点：第一：运输赚取地区差价；因为那个时候南方产的东西，北方不产，北方产
2、的南方不产，东边产的西边不产，所以那个时候的运输业是极其的发达；第二：囤积赚取季节差价；因为那个时候我们所生产的农作物它的季节性是极其强的，那么再加上中国又是一个地在物博，人口众多的国家，所以在农业国时期，我们的劳动力资源是极其丰富的，我们的土地资源也是极其丰富的。从1978年开始，中国吹响了改革开放的号角，我们开始迈入了工业化时期，走进了工业化时代。中国在向工业国迈进的这个过程中间，各位要深刻地知道，有两个东西是最便宜的，对于中国来讲，又是最不缺乏的，那就是广阔的土地资源和劳动力资源。由于这两个资源的丰富，它就推动和促进了中国制造业的高速发展，但是各位，我们中国的制造业，是对中国改革开放和经
3、济发展做出巨大贡献。但是我们做的一直是最低端的附加价值的制造业，所以遇到金融危机、美国次贷危机，在整个爆发以后，我们整个制造业的出口贸易急速锐减。再加上整个需求量在不断下滑的同时，就对中国的制造业提出一个严峻的考验，那么我们如何在金融危机下真正去突围，真正找到中国企业新的盈利点，为中国的企业找到新的机会和新的生存方式。这就是今天我们必须一起来共同思考我们企业所存在的基因。我经常讲课都在问一个问题，我说请问我们企业存在的目的是为什么？我们有很多学员都在回答为钱、为利润、为梦想、为他自身的梦想、为光宗耀祖我说都没错。可是你别忘了，离钱越近企业的利润将会越低。我们没有从根本上思考出一个企业你存在的核
4、心基因。我记得我们的管理大师彼得德鲁克先生讲过一句话：“一个企业存在的唯一目的就是为解决客户。”这句话怎么去解读？就是为解决客户的需求，满足客户的需求而存在的。我去年在北京电视台，参加一个节目，一个直播的对话节目的时候，这个主持人也就问到一个问题，他说这个都在谈中国的制造业必须由劳动密集型向技术密集型转型，这是中国企业的生存和突破的重要手段。我说我请问几个问题，第一：难道中国的中小企业家都云搞技术密集型吗?那都去搞技术密集型，我请问几个问题，第一我们有足够的资本吗？我们有这样的技术人才和技术实力吗？难道一个国家的经济体都是技术就能支撑这个国家经济的发展吗？它不现实，中国企业都去搞技术了，我估计
5、会遇到更新更大的问题，所以我认为这是一个伪问题。劳动密集型对于中国来讲，它本身就是一个优势，它本身也代表中国的国家竞争力。各位不要忘了，30年的改革开放让中国的劳动力，特别是农村劳动力，已经形成了非常职业化的我们的劳动力人才、我们的生产型人才和制造型人才，我认为这是中国的优势，所以2009年这个新的起点，中国企业怎么去突围和突破，我认为不是劳动密集型和技术密集型的问题，而是企业生存和存在的基因问题。我们企业为什么而存在？为什么而活着？我认为这是需要思考的东西，那就是两个字来决定企业、品牌。我们真正要建立中国企业自身的品牌，可是品牌建设从哪里开始？那就是从企业的价值取向转变。我们要把原来的卖方市
6、场变成真正的买方市场。我们企业存在着能为员工创造什么？能为社会创造什么？你能为消费者创造什么？你能满足消费者什么样的需求和需求的偏好来获取你相应的利润。所以，今天企业存在，就必须肩负相应的社会的责任和使命，才能真正找到企业的突围之点。为什么这样讲？我记得我们古典的经济学家亚当斯密曾经说过：“责任是社会分工的结果。”各位记住，我们在座的人、团队、组织都不是孤立地存在于一个社会，我们都需要相互依存，我们需要相互协作，我们需要相互配合，才能真正形成一个良性、和谐、互动的社会体系。我们才能真正形成它相应不同的产业链，这样才能相互推动和发展。我马上举例：比如我来讲一个的概念，比如我们在座听课的朋友们，如
7、果说你没有与别人与其他组织这种合作与配合的话，你说你存在，你要想在这个社会生存，你将具备哪些能力？我们来想想可能吗？第一：你要吃饭。我请问这位朋友，你要不要有大米？吃饭要米做嘛，那要米做的话，那你不需要跟别人配合的话 你就还需要干一个事情，什么事？你还要去种稻谷啊！你去种谷子的时候你要不要耕田哪！像农民一样去耕地，你耕地的时候要不要工具？要工具啊！你自己还要会造成工具。这个米回来以后好像这个农民收回以后，首先是稻谷要把这个谷子要打成大米，打成大米要不要机器？要机器那你还需要自己去制造什么？制造机器。制造机器需要什么？需要钢材。那你还需要去开采钢材。这个在打米的过程中要油料啊，那你还要去开采石油
8、，你回来做饭要锅，你还要制造锅，你还要天然气，你还要提炼天然气。现实吗？这是不现实的，所以人和组织与个人他都不是万能的。所以亚当斯密提出：“责任是社会分工的结果。”我们个人、组织和团队要想在这个社会中更好的去生存，你就必须在这个整个社会的游戏和产业链中，你就必须去承担去做你最擅长的事情。那么在这个过程中，你就可以获取相应的利润和回报，那么你要想在这个过程中获取相应的利润和回报，你就必须在中间承担相应的什么？相应的责任。你就必须付出相应的代价，承担相应的责任，你才能获取相应的利润。所以这就是责任的由来，那么分工又是什么呢？分工是人性中趋得避害的选择，作为人在做任何事情的时候，你永远不会做你最不擅
9、长的，人总喜欢做什么？做他最擅长的。我是做研究，我做讲学，那我就做讲学，你是搞高科技的，你去研究高科技，他是摄像的，他去摄像，他是做导演的，他去当导演，他能搞制造，他去制造，他开飞机，去开飞机我们每个人都有自己的优势。在这个社会的产业链中，你去作出你的贡献，我们这个社会就能真正地，大踏步地前进和发展。各位看看次贷危机的爆发，金融危机的爆发，我们很多的行业和产业链中间出现的，我们的生产安全问题，我们特别是食品行业的安全问题，生产质量问题，我们多少的企业家都倒闭在不诚信经营的状态下。各位告诉我，这是为什么让他倒闭，那就是社会责任缺失。可是一说到责任这个话题，对于在座各位并不陌生，我想对于企业家来讲
10、，对于管理都来讲，对于广大的中国人民来讲，我相信都不陌生，可是有一个点很奇怪，人一旦遇到责任，就开始不愿意承担了。不信我马上举几个例子。各位来思考：请问您旁边的人，从头到尾就不给杨老师拍掌你说谁的责任，有人说那肯定也是杨老师的责任，我想你也说的没错，那我也请问你一个问题，在座观众朋友，来帮我一起思考一下，杨老师也问你一个问题，你说是谁的责任。你们一看杨老师的款式就知道，我到很多地方去，包括去电视台做节目，我的很多照片，他们很多人见了我以后就说杨老师你这人照相蛮好看的，你蛮上镜的。我知道他们这句话什么意思，这句话的意思就是人长的不咋的。那我就想请问大家一个问题，你说杨老师款式长成这样，你说是我的
11、责任还是我父母的责任。有没有朋友能告诉我，你们认为是我的责任还是我父母的责任？都有责任。你这叫典型的中庸之道。各打50大板，各位我们要认真来思索，到底是谁的责任，我可以告诉你一个很重要的东西，要站在我的角度，按照你们刚才理解的方式来讲，我也会讲跟我没关系。谁的责任？我老爸老妈的责任。为什么？因为把我长得丑是他们组合出的问题，同不同意。我太太经常喜欢讲一句话：他说这人五官长得还不错。我经常跟我太太讲，我说这个世界上，没有谁的五官长得差。关键问题出在哪里？出在组合搭配不合理。比例不恰当，就导致了美感不强。那我想请问你一个问题，你说杨老师长成这样，是谁组合的？是我老爸老妈组合的。我父母在组合的时候我
12、都没能力跟他讲，拜托两位组合好一点。你不要把我组合得太难看了。你不要把我组合得太差了。各位来思考一个问题，这就是杨老师讲这段，就想告诉你一个很重要的东西：我们都在讲责任，可是一到关键时刻人最不愿意承担责任。为什么？因为我们中国人在谈到责任的时候，最喜欢论一个对错。他认为他没有什么？他没有错！我没有错你凭什么让我承担责任呢？各位责任真的有对错吗？记住我一句话：责任没有对错，只有两个字叫做选择。你有时候要证明你是对的，往往要付出沉痛和昂贵的代价。马上举例：我说中国夫妻之间，中国夫妻之间吵架往往没有太多原则问题，我看今天也有很多已婚人士，在座已婚人士应该很清楚，两口子之间吵架，都有原则问题的话，一般
13、是不会吵架的。同意吗？一般都东西南北各自就走了，夫妻之间往往吵架都吵的是鸡毛蒜皮的小事情，吵的都是你错了我对了，你错了我对了我想请问在座的男士们一个问题：你说你回家跟你老婆吵架，劈里啪啦吵，你天天吵她，你对了她错了，你吵到最后你老婆吵不过你，给你来句：“算了你对了，我错了。我不跟你吵了，你对了。”各位男士们你是吵对了，你是吵赢了，可是你失去了什么？你失去了接下来良好的服务质量，同意吗？你说你跟你老婆拼命地吵架讲她不对，讲你对了，她吵不过你不跟你吵了，到最后你说今天晚饭的时候还给你良好的服务质量吗？回答我，那不可能了。我说态度稍微好一点，可能把饭给你做好，问一句：“饭好了吃不吃，不吃拉倒。”态度
14、再恶一点根本不会给你做饭。所以你说你吵赢了你失去了什么？你失去的东西会更多。所以责任没有对错，只有两个字叫选择。马上举例：我跟我太太结婚那么多年，每次一吵架，我太太说：“你错了。”啊！我错了。我有个习惯，立刻承认错误，马上主动检讨，每次她一讲我错了，我就打一个自己耳光，不过可以告诉你，打得比较轻。我一般一个耳光打过去，错了，我又错了，深刻检讨。她说你错了，我错了，深刻检讨。你说几个耳光打下去，她高兴吗？在座告诉我，在座女士们告诉我高不高兴？你不高兴才怪呢。所以中国人最喜欢讲道理。可是中国人不明白，道理两个字是什么涵义。道理两个字不是一个问题是两个问题，道是道，理是理。道是什么？道是面子。理是什
15、么？理是事情。鱼和熊掌，永远记住，是不可能兼得的。你要想要面子，你就永远要不了那个事情，你要想要那个事情，你把面子给他，所以中国有个成语叫“通情达理”。要想达理先学会通情，各位这就是道理的涵义。所以中国很多人是聪明，但是不够智慧，我们真正需要的是智慧。各位朋友，所以责任它没有对错之分，只有你选择要和不要。可是你选择要和不要的结局是完全不一样的。我马上举例：你跟朋友两个聊天，中国人有人习惯，老喜欢证明你是对的，我们在讨论一个话题，结果朋友刚刚一发言，你马上开始跟人家打住，你错了。劈里啦啦把别人修理一顿，全讲你是对的。好了，你对了，可是你失去了什么？你失去了朋友良好的友谊。同意吗？他未来不喜欢跟你
16、在一起交流，不喜欢再跟你一起沟通，你又失去了朋友。你来听杨老师给你讲课，有些听众很奇怪的，他在听任何人讲话永远都带着一个思维去听的，什么思维？别人是错的，他是对的。你来听杨老师讲课，你要拼命证明你是对的，我恭喜你一定可以找到答案，你是对的。可是你就证明了你是对的，你又失去了什么？你失去了聆听别人观点和资讯的机会，同意吗？所以各位记住，有时候你要证明你是对的，要付出沉重的代价。可是我们有些时候有些人又在思考另外一个问题，他说杨老师，那我有时候在接受一些东西，是不是被迫的在接受一些东西呢？老板要被迫让我去接受一些责任呢？我们的领导，被迫让我们接受一些东西呢？杨老师想先讲一个问题，再来谈有没有被迫，我说人都是利己的，同不同意？同意否？有些人说不对啊，人怎么可能是利己的呢？我们伟人都讲过，有些同志毫不利己，专门利人的，记住杨老师一句话，我说的利己并不是贬义词，它是一个中性词。我老爸老妈在前些年一直跟着我姐姐住，我有几次就劝告我老爸老妈，我说不要跟姐姐她们住，你跟我住好了，我说我是儿子，应该儿子赡养你，他说不跟你住。我说为什么不跟我住
