《房地产工作总结5篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《房地产工作总结5篇（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、房地产工作总结5篇甄选 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向,少走弯路,少犯错误，提高工作效益。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。年终工作总结怎么写年终工作总结和其他岗位的年终工作总结不一样,年终工作总结的要求比较多,有很多要注意的地方。总结怎么写大家知道吗为帮助大家学习方便，收集整理了房地产工作总结，希望可以帮助您,欢迎借鉴学习! 房地产工作总结1 时光如梭,又到年底了,总结下自已这一年来的工作情况。刚到公司项目部时,对房地产销售方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,很快对公司的性质及其房地产市场有了一
2、定的了解。作为销售部中的一员,我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个市区房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。 针对即将结束的2年的销售工作,从公司销售部门以及个人两个方面进行总结: 本人在销售部工作的一点感想和回顾 营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力,但在经验上存在不足,尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着
3、较大的欠缺； 通过前期的项目运作,作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。 我认为,如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见,但却无从述说，现在知道了问题的严重性,我将会努力改正,力求工作中目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序,问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对
4、销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。 对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题 客户心里在想什么他们有着怎样的需求他们对你的产品及你个人有哪些看法,这些都是作为销售人员所需要考虑的问题,不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析,而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满意的沟通效果在每一次与客户进行沟通之后,我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短,继续发挥自己的优势，不断使自己
5、的销售技能得到改善.对此,我深有感触,比如，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素,销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问。 同时，在具体工作中，我必须检讨自己,我有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切，否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出
6、他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机,操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。 房地产工作总结2 0_年即将结束,在公司总和X总的领导下公司有了一个新的突破,在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，发展到今天一期项目交房,可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西,能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢_公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下： 一、本年度个人工作情况 年4月在公司领导的支持和提拔下,因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作
7、，任客服部主管一职,当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢X总在我的工作上给予了很大的支持和肯定,使我自己能够尽快的进入工作状态。 20_年3月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。 0年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定,以及商铺销售工作的开展。 20年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。 20年0月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。 20_年11-12月主要就是一期客户的交房工作。 以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作
8、,除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有:1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持,在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作,至目前为止已办理退房客户4位。、完成X总临时安排的一些工作。 二、工作当中存在的问题 回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想,工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多,下面将工作当中存在的不足： 1、在工作上普遍做的都不够细致,虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致,给以后的
9、工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作,严重的影响了工作效率,这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题,今后在工作过程当中,一定要注意做好每一个细节。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作,平时我们应该灵活的运用销售技巧,同样在工作当中也应该多去找一些方法。 3、工作不够严谨。回想过去的工作,有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手,有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想,多找方法提高自己的工作能力。 4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说,做事必须讲究效率,要言必行,行必究，在过去的工
10、作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办,结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。 三、0_年的工作计划 20年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验,充满着挑战。_年公司的销售可以说是很不错,基本上完成了公司_年制定的销售任务,但是在最后的工作当中,因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利,在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响,将
11、之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响,同时再伴随着因受全球金融危机影响,房地产市场持续低迷这样的一个状况,客户目前大多抱着持币观望的状态,投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20_年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身,提高自己的思想认识，增强全局意识,加强服务理念，从我个人角度出发,服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接20_年的工作。 房地产工作总结3 20_年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!我于0年x月份进入_公司，在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。 在
12、公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间,我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将2_年的工作总结如下。 一、内勤日常工作 作为公司的销售内勤,我深知岗位的重要性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展; 1.日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。 2.对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。 3.销售会议的安排、记录及跟踪结果。 4.做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户
13、基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式)。 5各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。 建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。 7.建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。 8.各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。 9销售经理差旅费的初审与上报签批。 10.对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。 1.同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。 2各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。 二、存在的缺点及计划 对于市场了解
14、的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。 本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。202X年的到来,在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题,我个人也要尽自己所能,多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上,能更多的为公司利益着想。 三、部门组织上面的一些小建议 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1.建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队
15、。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2.完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。 3.培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。 .销售目标。今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针,团
