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1、第一点，给你的幼儿园塑造价值“三岁看大，七岁看老。”你意识到自己的价值了吗？ 你和家长什么关系？你的贡献与家长的梦想之间是否找到了一个支点？ 如果你找到了这个支点，如果这个支点和家长的梦想挂起钩来，当你这样做的时候，你的招生过程就变得非常容易。 所以我说，家长对你幼儿园认识的深度，决定他把孩子送到你幼儿园的速度。 千万不要以为，幼儿园只要一开张就有大量孩子入园，你需要给幼儿园塑造价值。作为园长，你需要告诉家长他所不知道的幼教背景知识，你需要告诉家长如何更有效的享受你的保育和教育。 在这里，你尤其需要强调的是“结果”，就是家长能得到的结果，你一定要给他非常具体的结果，你要用“结果”来塑造幼儿园的
2、价值。只有这样对方才能理解你幼儿园的价值。 作为园长，你面对的是这样的一群家长，他们对你的幼儿园的认识是非常有限的，非常肤浅的，但你不同，你心中看到的是一个更宽广的世界，你心中看到的是能够对家长梦想产生巨大作用的世界。 但这个世界，只有被化为生动的语言，化为具体语言的那一刻，它才能真正地被复制到别人的大脑里，为别人所接受。 语言是传递价值的重要手段，你必须学会怎么使用语言。 总之，你需要比家长了解的更深刻，更生动，更色彩斑斓，这是非常重要的！你必须塑造幼儿园的价值。第二点，独特独特卖点是什么呢？独特卖点是你的招生主张中最独特的一点，别人没有的，不敢有，也不愿意有的。比如说，很多人办幼儿园，你也
3、办幼儿园，你的幼儿园在当地收费是最贵的，每月800元，你幼儿园的设施在当地不是最好的，但这不妨碍你能给予孩子最大的发展，因为有可能你园对孩子发展的理解是多维的，给予孩子的不仅是知识，还有能力，尤其是优秀的思维；不仅有能力，还有情感、态度、价值观。 再比如，很多人研究幼教，我也研究幼教。我不是中国最著名的幼教专家，但我的研究成果是离幼儿园经营、幼儿园财富最近的一个。 请问，是不是有很多人都希望在学好办园知识和经验后，能快速地把办园能力转化为财富呢？所以我就打造了自己的独特卖点，这就是我独有的，别人无法取代。 在中国，没有几个幼教专家可以教这个，所以这也是一个别人无法超越的竞争壁垒。 你想想，一个
4、园长，他可以上你的课，也可以上我的课。我的课“6000元”，你的课“600元”，便宜很多，但是你说，“我就教你幼教知识，我不教你赚钱，赚钱的事儿跟我没关系”。我说：“我的课程是6000元，但是我要保证你能够通过专业提升品质、品质提升价值赚钱。如果你上了我一天一夜的课，你觉得不值这个钱，你可以拿着你的钱，轻松走人。” 园长做什么选择？这是一目了然的。你是要上一个600元钱但是概不退货的课呢，还是上一个6000元钱但保证“如果觉得不值可以100%退款”的课程呢？如果你是一个园长，你会选择什么？很显然，你应该选择我。所以打造“独特卖点”需要你用非常简单的语言来表达。 第三点，零风险承诺 零风险承诺是
5、一个非常强大的技术，同时它也代表着一种理念，一种哲学。因为有了零风险承诺，你才能向你的家长，非常自豪地宣布：我愿意为你的结果承担全部的责任。 我没有资格要你的钱，除非我确定能给你创造更多的价值。当你交钱给我的时候，并不代表你对我价值的认可，而是你愿意给我一个机会，让我一步一步的展示给你看，我所说的一切我都能做到。 如果我言行不一，或者你对我有任何的疑问，你都有权利要回你付给我的每一分钱。这是非常有威力的，这是你的姿态，也是你的哲学。 当你提供零风险承诺的时候，你永远不能靠吃老本混饭，你必须不断的创新，必须不断满足家长日益增长的要求，你再也不能原地踏步了。 因为有了这么一个巨大的压力，所以你的能
6、力会增强，你的进步会加速，你会有一个飞跃；用不了多久，当你站在所有的竞争对手中，你会有一种“鹤立鸡群”的感觉。为什么？ 因为你有这个魄力，有这个能力，因为你创新的速度会超越别人模仿的速度，所以最终你把“赢利，为家长服务，创造价值，自我发展，自我提高，不断完善全部用一个零风险承诺彻底地连成一片 零风险承诺并不代表所有风险你都全部承担，但至少代表你比任何竞争对手承担的风险都要多，家长承担的风险接近于“零”。竞争对手躲在后面什么都不敢承担，而你站出来承担，就已经可以了，但你不能承担你无法承担的风险。 另外一个，当你提出最起码要求时，那些不认真的人，根本就不会成为你的客户，因为他不会去采取第一步的措施
7、。 所以你做的承诺也一样，只要对方要求退款，你必须100%的退钱，你提供的无条件承诺必须要实现，但是对方要先交钱，这样做的目的不是为了“卡”这些人，目的是把那些不符合条件的“删除”。 当你给出这么慷慨的承诺，你需要他也做出足够的表示和响应，否则没有意义，这是一个平衡。也不是说，你一定得绝对零风险承诺，你只需要比竞争对手做的更好就行。这是零风险承诺的一个哲学。 另外你需要管理你的内部，建立内部的退款流程。首先，你的内部响应速度要很快，当别人退款的时候，你必须在第一时间退回去，永远不要因为这个犹豫。 只要我们收到家长的退款帐号，我们的退款处理工作将在72小时内完成。如果你实现不了你的承诺，你就无法
8、让更多的家长进来，这是一点。 另外一点，很多人对零风险最大的恐惧是什么？怕很多人会退园。这是不可能的，如果你有很好的家长筛选标准，如果你有很好的评判过程。 设想一下，你把你的价值塑造的很好，对方非常想要，但是就在交钱的一瞬间，他始终有这个怀疑，“你说的和做的如果不一样，我怎么办？” 所以当你给出零风险承诺的时候，相当于你对家长说，“你现在交钱并不代表招生，交钱只代表你给我一个机会，让我向你证明我说的和做的一样，如果不一样，你有机会拿回你的钱”，所以这样你就把他所有的顾虑打消了。 很多人认为这很恐惧，其实你仔细算一个帐：假如说在你不用“零风险承诺”的情况下，你只能招10个孩子，而你用了它招了30
9、个孩子，就算有30%的人退掉了，结果是什么？结果是你多招了11个孩子。 更重要的是，这21个孩子的家长会更欣赏你，你们之间的信任度加强了，家长对你更感激了，因为你有这个魄力提供零风险承诺，这对他来说是一种待遇。所以你要看清这一点，不仅你的收入加倍了，更重要的是你与家长之间的关系变得更融洽，更信任了。 即使家长要求退园，他觉得这个幼儿园对他不合适，也没关系。就像“海浪”一样，也许那个人超前了，他现在没有准备好，可是你把钱退给他了，毫无疑问他会非常感激你。将来有一日，也许他还会回报你，所以这是零风险承诺的威力：让爱你的人更爱你，让你自己的能力提高的更快，让你做事更自信更坦荡，没有任何躲躲闪闪的感觉
10、。第四，赠品 赠品设计一定要和孩子的保育和教育有关，赠品设计的目的是帮助家长快速轻松地采取行动，产生结果。你要理解，别人是对你的幼儿园感兴趣，你需要在这个基础上去设计你的赠品。 即使是赠品，你也需要塑造价值。没有经过“塑造价值”的东西，即使是免费的，别人也不想要。你需要塑造这个赠品的价值：为什么它很关键？它能帮别人解决什么样的问题？带来什么样的结果？ 当你塑造价值时，你要聚焦在对方可能得到的结果上。只有这样，才能提高幼儿园在家长心中的价值。所以，你要让家长觉得把孩子送到你的幼儿园，已经很满意，但是你给予的更多，你还送他赠品，这就更超值了！ 你不要只送一个赠品，最少送两到三个赠品，这样它的作用会
11、更大。为什么呢？因为你的赠品可能只让一部分人喜欢，另外一部分人，可能会因为不喜欢你的赠品而决定不把孩子送到你的幼儿园。所以当你有三个赠品时，你可以从三个不同的角度去给家长提供价值。同样的道理，这三个赠品的设计最好是有所差别，不同形态，不同角度的。 最后，别人卖不掉的东西不要送。比如说，别人仓库里存了很多东西卖不掉，你想批发过来送给客户，千万不要这么做！很多情况下别人是因为喜欢你的赠品，所以决定把孩子送到你的幼儿园；但也有人因为不喜欢你的赠品，所以决定不把孩子送到你的幼儿园。所以赠品是整个销售流程中不可分割的一部分，赠品的设计很重要！ “赠品”威力最大的使用方法是和零风险承诺相结合。比如，你的赠
12、品即使在家长退园的情况下，也可以被保留。这样做会让别人采取行动，只要他行动，就会有所得，所以他没有理由不采取行动。也因为这样，你需要把赠品设计成一个高价值、低成本的形态，这个产品的价值非常高，但是它的成本很低。 我送你的书、暑期免费课程，这些东西的价值都非常高。说真的你看完幼儿园经营秘笈的某一段，听完一节课，你琢磨透了一个想法，它的价值就是巨大的。尤其我送的是实实在在的实施方案，别人靠这个东西去赚钱，要付钱给我才能得到的，所以它的价值是经过验证的。但是对我来说，成本不是很高，所以你需要考虑的是“价值”。你要知道，家长只担心价值，他不关心你要花多少成本去实现这个“价值”。所以你要花精力帮他琢磨出
13、最有价值的赠品，然后又能降低自己的成本，这很重要！ 比如，如果你有一个报告，把家长所有最担心的问题都列出来，请最权威的专家给他辅导，那这个报告本身就有价值，但是对你来说可能成本很低，你只是请一个专家录上两个小时而已。关键是这些东西确实有价值，确实是他们想知道的答案，所以这是赠品设计基本的思路。我前面讲了几个招生技巧，有一点我需要补充说明。 零风险承诺是招生的一大利器，但是它不是销售中的第一个武器，你千万不要冲上去说，“反正我有零风险，你就报名吧”。 如果你的东西没有价值，即使你做“零风险”别人也不会购买，所以你需要先塑造产品价值，当别人想要你产品的时候，“零风险承诺”才会在最后关头消除他所有的
14、疑惑，起到关键作用。千万不要冲上去，就提“零风险承诺”，没有用，因为客户还不信任你。 当我讲到本书后面的时候，你会发现它就是整个营销流程的高度浓缩。这是怎么实现的？一开始，你既不能马上提到价格，也不能马上招生，当然更不能提“零风险承诺”，如果你看了我的信，你会知道我的“零风险承诺”是在很晚的时候才出现的。 电话营销也是同样道理。记住，没有价值的东西，就算再好的“零风险承诺”也挽救不了。这跟我的营销理念是一致的。“你的产品和服务不能为别人的梦想创造价值，再好的营销，也无法帮助你。这点非常重要。第五，价格 你是否有过这样经历？ 你去服装店买衣服，左转转，右转转。猛然，发现一件与众不同的衣服，你随口
15、问服务员：“这件衣服多少钱？” 服务员实话实说：“1800元。” 你暗自咂舌：“现在的衣服怎么这么贵呀！”你一言不发走了！ 同样的场面在幼儿园是否也发生过？ 你的幼儿园在当地收费最贵，每月托费600元。 有一个家长打来电话：“你幼儿园托费怎么收啊？” 你实话实说：“600元。” 对方“啪”地把电话挂了，留下惊愕的你！ 为什么会出现这种尴尬的情况？ 作为园长必须记住，当别人没有认识到你的产品和服务的价值之前，你绝不应该谈价格。 你应该什么说？ 你应该这么说：“咦？我想问你一下，你怎么对我们幼儿园感兴趣呀？” 打断别人的思维，逐渐把家长对价格的关注转移到对价值的关注上来。 家长肯定会说：“我看了你们的宣传材料，感觉还不错，所以打电话过来咨询一下。” 你马上说：“看来你是一个很有眼光的家长，一个对孩子教育非常重视的家长。我们幼儿园是#园。让你的孩子享受#的幼儿教育，不要让你的孩子
