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1、智能客房房网络管管理系统统解决方案案亨东信息息科技有有限责任任公司地址：电话：传真：网址：mEEmaail： heengdd16881663.ccom目 录一、企业业概述22二、设计计总体思思想和原原则2三、设计计总体方方案描述述5（一）工工程概况况5（二）设设计目标标6（三）设设计原则则6（四）、智智能客房房控制系系统介绍绍71、系统统概述772、系统统组成773、布线线要求333四、设备备性能描描述344（一）智智能客房房网络管管理中心心主机3341、性能能指标3342、安全全指标3353、独创创优良性性能366五、系统统维护336六、系统统报价337七业绩绩工程.44一、企业业概述亨东信
2、息息科技有有限责任任公司成成立于119966年，是是集科、工工、贸一一体的现现代综合合性企业业，从事事智能建建筑、智智能酒店店、智能能家居方方面的产产品开发发以及生生产销售售。成立十三三年来公公司已建建成了具具有完善善的生产产工艺装装备、先先进的生生产管理理和完备备的质量量品质保保证体系系的生产产基地以以及含机机械、自自动化、电电力电子子、软件件及网络络等多项项专业协协同配合合的研发发中心。在在智能家家居、智智能建筑筑等技术术领域内内取得了了多项行行业领先先的关键键技术。主主要产品品有：智能客房房网络管管理系统统(htttp:/m/ArrticcleSShoww.assp?AArtiiclee
3、ID=1211)、酒酒店系列列配套电电器(hhttpp:/wwww.heengdd.coom/PProdductt.assp?BBigCClasssNaame=酒店配配套产品品)、楼楼宇中央央空调环环境智能能管理系系统及收收费管理理系统(htttp:/wwww.hhenggd.ccom/Prooducct.aasp?BiggClaassNNamee=智能能空调环环境系统统)、智智能大厦厦灯光场场景管理理系统：(htttp:/m/ArrticcleSShoww.assp?AArtiicleeID=1133)、智智能医用用人工环环境系统统(htttp:/m/ArrticcleSShoww.assp
4、?AArtiicleeID=1155)以及及智能家家居系统统产品。凭借优异异的产品品质量和和完善的的售后服服务，亨亨东已在在智能酒酒店行业业享有良良好的口口碑，在在行业内内已初步步打造出出品牌效效应，智智能酒店店类产品品在国内内有数以以万计的的用户群群具有较较高的市市场占有有率，得得到了业业界广泛泛的赞誉誉 ，拥拥有良好好的社会会信誉。 品质质检验的的苛刻标标准让我我们与众众不同！亨东产品品 品 质 : 坚坚如磐石石 可靠靠性 : 稳稳如泰山山我们亨东东人坚持持以诚信信、稳健健、进取取的精神神经营，为为客户提提供高品品质的专专业集成成服务!二、设计计总体思思想和原原则酒店已经经由单一一的食宿宿
5、功能发发展到商商务、休休闲、投投资等多多样化的的特性。酒酒店除了了按标准准提高规规范化服服务外，还还要有酒酒店特色色文化的的个性服服务。规规范化是是基础，个个性是特特色，有有了个性性化和科科技含量量特色才才能体现现一个酒酒店的档档次，为为入住宾宾客营造造更加“客房舒舒适度”、“个性化化”的服务务。随着酒店店服务从从楼层服服务到客客房中心心服务的的转变，智智能客房房中心的的管理显显得尤为为重要。酒酒店智能能化服务务是酒店店的一种种创新，优优质的服服务和安安全需求求对包括括酒店业业在内的的各个行行业变得得越来越越重要。智智能客房房网络管管理系统统将给酒酒店带来来全新的的管理模模式。由于大多多数商旅
6、旅人士渴渴望在疲疲惫的商商旅后，得得到最高高质量的的休息，而而客房灯灯光、空空调等电电器的控控制是旅旅客必须须亲自动动手操作作的。旅旅客入住住酒店，直直接接触触最多的的就是电电器和开开关。因因而节省省客人体体力、操操作快捷捷方便且且智能化化是当今今酒店客客房设计计的方向向和目标标。设计开关关位置时时，应遵遵循能量量最低原原理，即即将客房房主要控控制功能能都集中中在客人人相对停停留时间间较长的的位置附附近（如如床头），让让客人躺躺着就可可以操控控一切，如如灯光、服服务请求求、总关关等；同同时在浴浴室门口口处还设设计有浴浴室分散散器控制制，使客客人随时时就近也也可操作作相应的的设备等等。设计计客房
7、的的理念就就是：无无论客人人处于客客房任何何位置，均均可以最最大限度度地节省省客人体体力、方方便宾客客。切不不可让客客人来回回爬起，在在不熟悉悉的环境境中寻找找开关。本方案中中为操作作快捷方方便且智智能化特特设计：（1）采采用四位位触摸屏屏分控器器来控制制客房内内的灯光光，选用用大按键键触摸屏屏且带背背光及文文字，操操作直接接、明了了方便，适适用于不不同年龄龄段的人人；（22）数显显温控器器采用LLED大大电子显显示屏，显显示屏尺尺寸为33627mmm；字字高为220mmm，方便便客人在在远距离离或黑暗暗中查看看温度；（3）在在浴室内内安装被被动红外外传感器器，客人人一进入入浴室即即触发浴浴室
8、灯开开启照明明。假设设您是入入住酒店店的客人人，当您您风尘仆仆仆地来来到酒店店，前台台服务员员很快为为您办理理好入住住手续；当您经经过大堂堂、电梯梯、走廊廊来到房房门前，用用精美的的射频卡卡轻轻地地靠近智智能门锁锁，按动动把手将将门推开开，房间间预置的的场景灯灯如廊灯灯、画灯灯会自动动开启，优优美的轻轻音乐随随即响起起，室内内适宜的的温度会会使您倍倍感温馨馨舒适，柔柔和的光光线让你你心情愉愉快。原原来在您您办理入入住登记记手续时时，前台台服务员员通过网网络远程程控制功功能早已已将空调调开启至至舒适的的温度。在在您入住住期间，您您不会受受到服务务员敲门门打扰的的烦恼，您您的房间间始终保保持清洁洁
9、。因为为在您外外出时，系系统会自自动检测测到客房房没人，此此时服务务员及时时清扫。当当您遇到到困难需需要帮助助时，只只需轻按按“呼叫服服务”按钮，服服务员会会立即来来到您身身边，给给您以贴贴身的人人性化服服务。当当您需要要退房时时，只需需轻轻按按“退房提提示”按钮，前前台服务务员立即即为您办办理退房房手续，为为您消除除了等待待退房的的烦恼，节节省了时时间。这这就是高高新技术术催生出出更新的的一套管管理概念念和方法法智能客客房网络络管理系系统，亨亨东智能能客房控控制系统统以全新新的控制制功能、卓卓越的人人性化设设计，全全面体贴贴您和宾宾客的细细微之处处。时尚尚科技，为为您缔造造全新的的生活方方式
10、。触触摸屏控控制器采采用简洁洁明快脱脱俗的外外观设计计，有的的具有强强烈的时时代感，其其精致典典雅尊贵贵，为您您带来无无限魅力力。客人人入住立立即感受受到现代代化酒店店智能装装备的优优越。当今最先先进的集集中分散+智能组组合控制制方式是是最佳选选择方案案如今更多多的商旅旅客人关关注休息息环境的的好坏及及酒店档档次的高高低，留留住客商商正成为为各大酒酒店研究究的议题题。集中中分散+智能组组合控制制方式正正是在符符合了市市场需求求和客人人需要的的同时，又又不断营营造“温馨关关怀”和“一见钟钟情”的感觉觉，努力力实现“头回客客”、“回头客客”、“忠诚客客”、“引来客客”的良性性循环。将智能客客房网络
11、络管理系系统引入入酒店，可可以帮助助酒店创创造独特特的卖点点，形成成个性化化服务，使使每位入入住的宾宾客享受受到双重重的服务务，身心心获得最最大的呵呵护。酒酒店在向向旅客传传递关怀怀的同时时，增加加了旅客客的记忆忆点和回回头率，使使酒店转转化为极极富个性性化和生生命力的的新型酒酒店！控制客房房内的中中央空调调、灯具具、电视视等设备备开关均均为弱电电开关（即即称分控控器），为为客人创创造安全全、方便便、舒适适和时尚尚的环境境。 通过灵活活应用网网络功能能可实现现：完善善内部管管理、提提高服务务质量、增增强安全全管理、降降低能源源消耗的的目的。 网络远程程服务 快速速了解客客房状态态智能客房房状态
12、管管理控制制程序具具有接入入酒店局局域网的的功能，具具有局域域网上的的终端显显示客房房状态、服服务状态态功能，总总台、客客房部、楼楼层服务务间、工工程部、保保安部等等部门电电脑终端端上通过过口令登登陆查看看实时房房态，控控制客房房设备。还还可以通通过网络络对其中中的特殊殊功能进进行现场场编程，给给与酒店店更加灵灵活和具具有个性性的服务务。1.远程程提前服服务亨东智能能客房管管理软件件支持各各种酒店店管理软软件和智智能门锁锁系统，当当酒店前前台在给给客人办办理完入入住手续续时，系系统通过过接口函函数在后后台已自自动运行行将该客客房设置置为出租租房，并并自动调调用空调调环境预预置、灯灯光场景景预置
13、、开开启空调调等一系系列开房房迎客服服务。当当客人推推开房门门，预置置场景灯灯光随即即开启；进入室室内适宜宜的温度度会倍感感舒适、温温暖，使使客人有有宾至如如归的感感觉。2、提高高服务质质量在客房管管理中心心，智能能系统会会把客房房内有人人无人、是是否关好好门、灯灯光开启启状态、空空调运行行状态、紧紧急呼叫叫、请勿勿打扰、请请即清理理，退房房等状态态通过网网络及时时显示在在工作站站电脑屏屏幕上。并并对客人人服务请请求、客客房中出出现的异异常状态态及时用用声音提提示报警警，以便便服务员员作出快快速响应应。如当当客人按按下退房房按键时时网络即即将客人人退房的的信息传传到前台台，提醒醒服务员员提前为
14、为客人办办理退房房手续。当当客人来来到前台台服务员员早已为为客人办办好手续续，并通通过电脑脑查询客客房保险险箱的开开关状态态，及时时提醒客客人是否否有遗漏漏物品，使使客人对对酒店的的办事效效率和体体贴留下下深刻印印象。客人从入入住酒店店到离开开期间，所所有服务务要求都都能得到到快速的的传递和和响应，同同时客人人的私人人空间会会得到充充分的保保护，不不会受到到一切不不必要的的打扰。客客人甚至至看不到到服务员员，但每每次外出出回来，房房间都会会干干净净净、井井井有条条，能感感觉到时时刻备受受关注。 完善管理理 提提高效率率 节约约人力物物力亨东智能能客房管管理系统统软件具具有即时时响应服服务的功功
15、能，一一旦宾客客有了服服务请求求即在第第一时间间内在房房务中心心等特定定工作站站电脑屏屏幕上显显示出服服务请求求的房间间号，并并伴有提提示音提提醒服务务员进行行相应的的服务。与与传统服服务方式式相比，即即可避免免了人力力的巡查查工作，又又可彻底底避免了了服务的的遗漏；不但节节约了人人力物力力，还增增加了服服务的可可靠性，又又大大地地提高了了服务质质量。同同时系统统还可以以记录服服务的响响应时间间和服务务完成时时间，以以及操作作人员对对系统的的基本操操作也全全部记录录在案，以以便管理理人员日日后查看看，为酒酒店的工工作考核核提供具具体的数数据依据据。不同同操作者者的口令令及权限限分明，确确保操作作的安全全，不被被无权限限过问的的人员误误操作。 建立与客客人不见见面的服服务 提升升安全性性酒店服务务员在接接到工作作站提供供的“客房无无人”信息后后，方可可进入房房间清理理；酒店店保安部部门根据据宾客的的“紧急呼呼叫”
