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1、文档供参考，可复制、编制，期待您的好评与关注！ 毕业设计（论文）教师指导记录学生姓名赵辉班级09高护15班题目现代护士礼仪与和谐护患关系之我见第一次指导记录指导情况及指导意见：对你的论文进行了拜读，发现了初始论文作者的一些弊端，修改意见：1 选题比较新颖。-建议将文题改为“现代护士礼仪与和谐护患关系之我见”.论文结构、逻辑和衔接基本合理，已经给你尽心调整。格式已定，请勿变动。2摘要问题：摘要是正文内容的精炼，不是引言或流水账。已调整，见调整后摘要内容。3.对语句不通顺处已修改，对重复或繁琐之处进行了必要的删除。4完整的毕业论文要求注明辅导老师，并附封面、后记，要求三修论文。5 论文大格式已经调
2、好，不要再变动，请修改完后，文头标注“二修稿”。待二、三修认可后，可以打印成文，本人签署评语后转交系里。请后附“承诺书”。指导日期：2012 年 02月 25 日教师签字：孙永波第二次指导记录指导情况及指导意见：1文稿基本达到要求， 2 请在“教师指导指导记录”后加补封面、目录；在文后加补“后记”、“承诺书”和淄博职业学院护理系毕业生毕业论文审核登记表 3 完善后，文头标注“三修稿”发回。指导日期：2012 年02 月 27 日教师签字：孙永波第三次指导记录指导情况及指导意见：1请完善目录和审核登记表相关内容。2 论文完成程序合理，论文辅导工作业已完成。3 完善1后，请按现行排列顺序和格式打印
3、，一式两份。于3月底交付1号实训楼1505室孙永波。指导日期： 2012 年03 月03 日教师签字：孙永波毕 业 论 文题目 现代护士礼仪对构建融洽护患关系之我见姓 名 赵辉 学 号 0911111528系（院） 护理系 班 级09高护15班指导教师 孙永波 职 称 教授 2012年 3 月 21日目 录1题目042摘要043关键词044正文047小结068参考文献079后记0810承诺书 0911.审核登记表09 / 三修稿定稿现代护士礼仪与和谐护患关系之我见赵辉（淄博职业学院护理系2009级护理15班；实习单位：沂南县人民医院）审校：护理学院人体功能教研室 孙永波摘要： 现代护士礼仪是医
4、院实施整体化护理的一项基本素求，可直接影响患者的情绪和康复。护士仪表美、语言美、落落大方的礼节，可使患者身心得到慰藉和安抚，情感和心理有满足感，主动或乐于护患交往、护患沟通，增进护患之间的信任，进而缓解紧张的护患关系。规范和实施现代护士礼仪与建立和谐的护患关系相辅相成，其实际是建立人性化服务的内核问题。 关键词：护士礼仪；患者；护患关系；人性化服务仪表是指人的外表姿容，包括人的服饰、仪容、姿态。仪表可在人际交往中给他人留下第一印象。护士礼仪是一医学职业文化模式，是研究护理工作中护患交往艺术规范的学问，本着“以人为本，以病人为中心”的服务理念，将护士礼仪规范化、制度化、形象化是现代护理职业的一种
5、职业象征1。1 护士礼貌用语是护患交往的基础在护患交往中，护士礼貌、问明语言，不但体现了护士良好的礼仪修养，也体现了护士对患者的尊重、同情，并对建立融洽、和谐的护患关系起到一种桥梁作用。病人是实实在在的社会人，在患病期间，不仅需要精心地治疗和护理，而且需要理解、关心、体贴和尊重。因此，护士与患者交谈时，语气和蔼亲切、生动体贴，融健康教育于一体，可以创设双向交流场景，使患者身心得到慰藉和安抚，情感和心理有满足感，主动或乐于护患交往、护患沟通，护患交往，乃至护患关系便自然进入一种良好、和谐的氛围。诸如“我给您整理一下床铺，请您到床旁椅上座一会可以吗?”；“请您准备好，我要给您打针了，不要紧张，一般
6、不疼”。要这样问明、礼貌用语，自然比过命令、强硬用语一百倍，患者没有不配合道理，而且很舒适地接受治疗和护理，治疗、护理质量自然上呈。如当患者怀着不安的心情住进医院，病区的护士面带微笑地对他说，“您好! 我是本病区的护士某某，如您有什么需要请告诉我，我会尽可能满足您的要求。” 患者从护士话语中的“您好”、“请”等礼貌性用语中感到温馨、体贴、信任，可以有效地减轻和消除紧张情绪。护患交往中，最先接触到的问题是称呼。患者住院时，接诊护士应首先向患者做自我介绍，然后询问患者如何称呼，对于患者应该称先生、女士、大娘等礼貌称呼。对患者礼貌恰当的称谓可以使患者感到亲切和自然，感到被尊重而产生愉悦心理。2 实施
7、现代护士礼仪，营造护患相互尊重氛围首先，护士礼仪着装，凝聚天使的自信与骄傲，凝练其职业形象，可使患者充分审视护士人体美、体形美，从而产生对生命的美的感受，感染其美好的康复愿望，相形之下，也能更加完美的体现以人为本的服务理念。其次，护士作为职业女性，自然、清雅的淡妆是自尊自爱、热爱生活的直接体现，更是一种积极健康的人生态度，可以激发理性患者的康复和端正人生态度。再者，礼貌言行、文明举止，专业美学资质以及信心、能力、可靠等职业三要素综合体现现代护士礼仪，可以让护士礼仪成为护理职业艺术，成为整体化、程序化护理的重要内涵。将现代护士礼仪运用于整体化护理程序中，可以更好地展现护士尊重患者的工作和职业风采
8、。一方面，可以体现对患者及其生命的尊重，使患者得到心理抚慰；另一方，增加患者的信任感，应得患者的尊重。护患相互尊重是高质量护理工作的前提，不容抹杀。如:护士在接待入院患者时应起立相迎；护士在与病人交谈时，不可坐到病人床上；护士在较窄的走廊中路遇病人，应停步侧身请病人先行；护士在非探视时间接待来探视的病人亲属时应起立，耐心说明病区制度，介绍病人病情，请病人家属留言，改日来探望；当病人出院时，值班护士、护士长应热情将病人送至病区门口，挥手道别。护士礼貌待人，可使患者在与护士的交往中，呈现快乐、期望、羡慕等心理感受，从而对身心康复起到积极作用。3 护士的优美体态对患者富有感染力体态实际上是一种形体语
9、言。护士与患者交谈中，恰当地应用体态语言，使护理工作具有心灵的感染力。训练有素的护士的体态应该是主要体现在以下几个方面。站 自然、挺拔；坐 端正而稳重；行 敏捷而轻盈；操做 熟练而有序；眼神 温和、沉稳、易接近；表情 温柔而自然；手势 文雅、得体。良好的体态可以给人以温文尔雅，彬彬有礼的美感，对患者富有感染力，对保持康复心理的稳定十分有益。4 护士仪表美是生命活力的传递体护士美的仪表带给患者端庄、纯洁、文明的印象。护士式工作帽，搭配上洁白的不同款式的工作装，显示出高雅圣洁；妇产科、儿科病护士着淡粉色工作装，则给与产妇、患者温暖、亲和力及亲切感，可减轻紧张恐惧心理；护士的白色、软底、坡跟工作鞋，
10、使护士的着装自然、和谐、美观大方；护士美好的容貌，表现在和谐与自然，面部表情亲切和好的精神感受，唤起他们对生活的美好向往，增强战胜疾病的信心和勇气。总之，护士仪表美犹如天使一般，可以自尊、自爱、自强，进而唤起患者的配合举止，对整体护理也大有益处。5 现代护士礼仪与人性化护理服务相辅相成5.1现代护士礼仪呼应人性化服务当人类进入21世纪，人们更加关注身心的健康和舒适地享受医疗保健。护士不再只是被动而机械地执行医嘱，而是要融入人性化的护理，以人为本，关爱生命的健康。护士除了具备一定的医学基础知识、专业理论知识和拥有仪表美以外，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识。护理群体所展示的精
11、神仪表、伦理道德、行事风格，将进一步突出医院的职业形象，赢得社会效益，争取医疗市场。在整体化护理实践中，诸多护士已经深深地体会到：现代护士礼仪呼应人性化服务是一种医学职业精神，它以“把病人的利益置于首位”为服务根基，急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，才能为病人提供真正的人性化护理服务。5.2现代护士礼仪促进人性化护理过程拥有护士的礼仪美，对开启护患沟通、护患交流环节十分有益。设想，从患者入院那一刻起，护士的礼仪美就拉近了护患之间的距离，促使他们之间的“陌生感”无形消失，进而无形增加患者对护士的亲切感、信任感。这样就真正建立起相互尊重、信任、平等、合作的护理平台，推行人性化护理
12、过程自然事半功倍。5.3现代护士礼仪促进人性化护理的爱心护士的行为会直接影响病人对护士的感知。现代护士礼仪（合体的装束、优雅的举止、和蔼的态度、亲切的语言）与规范、优良的护理技能操作兼备，时刻体现出护士的素质和修养，时刻向患者表达着关心，体贴、理解、安慰和支持。这就是人性化护理的爱心所在。爱心是建立在人与人之间相互理解和相互信任的基础上、一种微触到内心的一种艺术。护理人员对病人的爱不同于亲情之爱和世俗之爱，是一种职业之爱2。显现爱心是人性化护理的一项基本内涵。5.4人性化护理服务环境需要护士仪表美人性化护理服务环境是整体化护理的时代要求，对责任护士进入服务流程要求十分严格，对护士的仪表美赋予了
13、新的内涵。护士的仪表美是打开人性化护理服务过程的第一把钥匙，是护患交往的初始效应。护理服务最理想的状态就是在现代礼仪的基础上进入最佳的人性化护理服务流程。毫无疑问，人性化护理服务环境需要护士仪表美。参考文献1 季诚. 基于CI理论的护士礼仪形象设计J. 医学与社会，2009，22(3)：23-24.2 张树森.护理心理学M.北京: 人民卫生出版社，2000，103-109. 后记 笔者在整理和完成“现代护士礼仪与和谐护患关系之我见”过程中，承蒙毕业论文指导老师淄博职业学院护理系人体功能教研室孙永波教授的全力支持和辅导。孙老师在百忙之中，根据医学论文的各项基本要求，高度负责地对笔者论文进行全方位
14、的审视和提出修改意见；对论文的选题、思路和逻辑框架进行必要的指导；先后三次指导论文的修改事宜；同时对电子文稿格式编排及毕业论文的打印工作提供了极大地方便。在此，对精心指导自己毕业论文工作的孙老师表示衷心地感谢。2012.03淄博职业学院护理系毕业论文真实性承 诺 书姓名赵辉专业护理班级09级护理系15班学号0911111528实习单位沂南县人民医院论文题目现代护士礼仪与和谐护患关系之我见本人保证该毕业论文写作的真实性并郑重承诺如下：本人保证按学校“毕业论文写作的有关规定”撰写论文，决不抄袭、下载、或他人代作论文，并保证论文的完成质量和完成时间。若经有关部门检查发现，该论文系以上不正当行为所为（或未按时上交），本人愿接受淄博职业学院护理系做出的“关于毕业论文成绩作废，或毕业证不发放”的处理决定。特此承诺。承诺人：_赵辉_2012_年_2_月_23_日淄博职业学院护理系毕业生毕业论文审核登记表姓 名赵辉性别女出生年月1992年 04月年级班级09级15班学号0911111528所学专业护理实习单位
