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1、员工职业道德教育学习材料第一部分 职业道德概述一、道德道德一词，无论是古代中国还是古代西方国家都有阐述。古代中国：在中国最早的古籍中，“道”和“德”是分开使用的。商朝出土的甲骨文中，已经有了“德”字。当时“德”的意义比较广泛，有表示站在十字路口目光向前直视之意，似乎与今日之“德”毫无关系。到了周朝，“德”的涵义逐渐集中，西周初期的大盂鼎铭文的“德”字，已经明确地包含着按照当时规范去行事而有所得的意思。所谓“道”，最初是指人走的路。世上本无路，走的人多了，才会形成道，由此引申为做人的道理。之后又进一步表示事物运动、变动的规则、规律。“德”表示对“道”的认识、实践而后有所得。东汉时的刘熙对“德”的
2、解释是：“德者，得也，得事宜也”，意思是说“德”就是把人与人之间的关系处理得合适，使自己和他人都有所得。许慎更明确地说：“德，外得于人，内得于已也”。即：“德”就是一个人处理人和人的关系时，一方面能够“以善念存诸心中，使身心互得其益，这就是“内得于人”。另一方面，又能够“以善德施之他人，使众人各其益”，这就是“外得于人”。这些解释说明，从词源的意义上可以看到，在中国古代，当人们自觉地意识到人和人之间道德关系的发生，必须是对人、对己双方都有所“得”的时候，也就是人们开始有了关于道德的思考，即对人我之间的道德关系的反思。为了维护和调整人们之间的利益关系，在古代，对道德问题的思考是许多思想家所特别关
3、心的。公元前6世纪的大思想家、大教育家孔子在论语中集中论述了在当时社会中人与人之间的道德范畴、道德原则和各种行为规范。论语是中国关于道德理论和规范的开山之作。西方：道德一词起源于拉丁语“摩里斯”（mores）,即风俗习惯，后来引申为规则和规范、行为品质、善恶评价等方面的意义。到了近代，马克思主义伦理学认为，道德作为一种社会范畴属于上层建筑领域，其中包含着有意识形态方面，是一种特定的社会现象。道德现象是由社会经济关系所决定的用善恶标准去评价的一种社会现象。首先，从根源上看，道德是由经济关系所决定的，人们为了征服自然和管理社会，必然要结成各种社会关系，马克思把这种社会关系划分为物质的社会关系和思想
4、的社会关系两个方面。其次，从矛盾特殊性上看，道德作为上层建筑的一部分，它与上层建筑中的其他部分，如政治、法律等相比有它自己的特异性。它以其特殊的方式来调整人际关系，它是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整的。由此可见，道德的调整具有特殊性，主要表现在三个方面：第一， 它以善恶作为评价人与事的标准；第二， 它的调节手段是非强制性的；第三， 它调整的方向，首先维护整体利益。由此，我们给道德下个定义：所谓道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念的力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。二、什么是职业道德所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所
5、要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。三、什么是社会主义职业道德社会主义职业道德的含义是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。它是判断人们职业行为优劣的具体标准，也是社会主义道德在职业生活中的反映。四、社会主义职业道德的基本规范社会主义职业道德的基本规范包括：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（一）爱岗敬业爱岗敬业是为人民服务和集体主义精神的具体体现，是社会主义职业道德一切基本规范的基础。1、爱岗敬业就是热爱自己的工作，热爱本职工作。也称热爱本职。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养自
6、己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中，就能在的岗位上，做出不平凡的事业。所谓敬业就是一种严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。中国古代思想家就提倡敬业精神，孔子称之为“执事敬”，朱熹解释敬业为“专心致志，以事其业。”目前敬业包含两层涵义：一为谋生敬业，许多人是抱着强烈的挣钱养家发财致富的目的对待职业的，这种敬业道德因素较少，个人利益色彩增加。二为真正认识到自己工作的意义而敬业，这是高一层次的敬业，这种内在的精神，才是鼓舞人们勤勤恳恳，认真负责工作的强大动力。2、爱岗敬业要求每个人干一行爱一行。首先，提倡爱岗敬业，
7、热爱本职，并不是要求人们终身只能干“一”行，爱“一”行，也不排斥人的全面发展。它要求工作者通过本职活动在一定程度上和范围内做到全面发展，不断增长知识，增长才干，努力成为多面手。我们不能把忠于职守、爱岗敬业片面地理解为绝对地、终身地只能从事某个职业，而是选定一行就应爱一行。合理的人才流动，双向选择可以增强人们优胜劣汰的人才竞争意识，集中体现大多数人更加自觉地忠于职守，爱岗敬业。实行双向选择，开展人才的合理流动，使用人单位有用人的自主权，可以择优录用，实现劳动力、生产资源的最佳配置，劳动者又可以根据社会的需要和个人的专业、特长、兴趣和爱好选择职业，真正做到人尽其才，充分发挥积极性和创造性。这与我们
8、所强调的爱岗的根本目的是一致的。其次，求职者是不是具有爱岗敬业的精神，是用人单位挑选人才的一项非常重要的标准。用人单位往往录用那些具有爱岗敬业精神的人。因为只有那些干一行，爱一行的人，才能专心致志地搞好工作。如果只从兴趣出发，见异思迁，“干一行，厌一行”，不但自己的聪明才智得不到充分发挥，甚至会给工作带来损失。3、如何做到爱岗敬业首先，要正确处理职业理想和理想职业的关系。社会主义职业道德所提倡的职业理想是以为人民服务为核心，以集体主义为原则，热爱本职工作兢兢业业干好本职工作。即使自己所从事的职业不理想，也应该兢兢业业干好本职工作。其次，要正确处理国家需要与个人兴趣爱好的关系。当国家需要与个人爱
9、好发生矛盾时，把国家的需要作为自己的志愿，在工作实践中逐步培养兴趣，历史上这样的事例很多，如鲁迅原本学医，为了拯救国民的灵魂，弃医从事写作。孙中山原本学医，为了挽救民族危亡，弃医从事革命事业。我国著名的地质学家李四光三易所学，三次都是以国家需要为自己的爱好。再次，要正确处理选择职业与个人自身条件的关系。选择职业应根据自身条件，不能好高骛远，即使一时找不到理想职业，无论在哪一个岗位上，在一天就应兢兢业业做一天。最后，要正确处理所从事职业与物质利益的关系。正确的观点是热爱本职与人才流动相统一，忠于职守与物质待遇相统一，人能尽其才与物能尽其用相统一。不能以追求高收入为目标，任意“跳槽”。现实生活中有
10、许多人为取得高收入而频繁跳槽，这样就很难做到爱岗敬业。4、敬业是为人民服务精神的具体表现。如果每个人都能做到爱岗敬业，尽职尽责，忠于职守，每个岗位上的事情都将办得非常出色，从而达到为人民服务的目的。（二）诚实守信1、什么是诚实诚实守信是忠诚老实，信守诺言，是为人处事的一种美德。所谓诚实，就是忠诚老实，信守诺言，不讲假话。诚实的人能踏实于事物的本来面目，不歪曲，不篡改事实，同时不隐瞒自己的真实思想，光明磊落，言语真切，处事实在。诚实的人反对投机取巧，趋炎附势，吹拍奉迎，见风使舵，争功诿过，弄虚作假，口是心非。诚实和守信两者意思是相通的，是互相联系在一起的。诚实是守信的基础，守信是诚实的具体表现，
11、不诚实很难做到守信，不守信也很难说是真正的诚实。“诚实”是真实不欺。诚实侧重于对客观事实的反映是真实的，对自己内心的思想、情感的表达是真实的。守信侧重于对自己应承担的责任和义务，毫无保留地实践自己的诺言。2、诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的原则诚实守信不仅是做人的准则，也是做事的基本准则。诚实是我们对自身的一种约束和要求，讲信誉、守信用是外人对我们的一种希望和要求。一个从业人员做事，他既代表个人，又代表一个单位，或企业或政府，如果一个从业人员不能诚实守信，说话不算数，那么他所代表的社会团体或是经济实体就得不到人们的信任，无法与社会进行经济交往，或是对社会再没有号召力。因此，诚实守信不仅是一
12、般的社会公德，而且是任何一个从业人员应遵守的职业道德。案例： 1996年5月的一天，济南工商银行大观园储蓄所赵安同志接待了一对前来存款的夫妻，钱装在一只编织袋中，他们是做水果生意的，钱又散、又乱、又破旧。存款凭条上的数目是7.4万。赵安同志仔细地数了2遍，都是8.4万元。赵安对这对夫妻说，他们数错了，他们不信，他们又数了一次，果真是8.4万，这对夫妻对赵安同志诚实不欺的品德十分感激。事情传出去以后，引来许多前来存款的生意人。3、诚实守信是每一个行业树立形象的根本诚实守信作为职业道德，对于企事业单位来说，其基本作用是树立良好的信誉，树立起值得他们依赖的企业形象。所谓信誉，是由信用和名誉合成的。信
13、用是指在职业活动中诚实可信，是指在职业活动中重视名声和荣誉。职业信誉是职业信用和名誉的有机统一，它体现了社会承认一个行业在以住职业活动中的价值，从而影响到该行业在未来活动中的地位和作用。4、怎样才能做到诚实守信首选，重质量、重服务、重信誉。产品的质量和服务质量直接关系到企业的信誉，是企业的生命。产品质量高、服务质量高，企业的信誉就高，其产品让消费者信得过，企业也就拥有了强大的生命力。相反，产品质量低下，会使消费者感到受到了欺骗，企业也就没有信誉可言，因此说，要做到诚实守信，必须做到重质量、重服务、重信誉。其次，诚实劳动、合法经营。有以质量为中心和科学的生产、工作程序。从业者应严格按照每道工序操
14、作程序去做，做到诚实劳动，文明生产。经济利益会使意志薄弱者忘记自己应遵守的职业道德，投机取巧、偷工减料、制假造假，抽、缺斤少两、坑害消费者；为暂时的效益，使用一切非法手段，买空卖空，倒买倒卖，牟取暴利。从业人员在职业活动中，只有诚实劳动、合法经营，才能维护消费者利益，才能做到诚实守信。再次，实事求是，不讲假话。这要求从业人员平时对领导、同事、顾客不讲假话、不讲空话。对工作中的成绩不多讲一分，对工作中的失误也不少讲一分，对产品的质量宣传要合乎实际，产品广告不能随意吹嘘，广告力求做到诚、真、实。只有实事求是、不讲假话，才能做到诚实守信。最后，提高技能创造名牌产品。名牌新产品本身就意味着诚实守信，但
15、创造名牌并非易事，要求从业人员必须刻苦学习专业知识和技能。在市场经济条件下，竞争在社会主义经济发展中的作用日益突出，生产力诸要素不断智能化的规律越来越被强化。竞争迫使企业在利润最大原则下，投资发展先进设备和先进工艺，重金网罗各种高级科技人才和高级管理人才，开发新产品，创造名优名牌商品。即使是普通劳动者，也必须具备较高的科学文化知识。丰富的专业生产技术和先进的专业技能，才能做到诚实守信，才能在现代化的生产中发挥更大的作用。（三）办事公道办事公道是在爱岗敬业，诚实守信的基础上提出的更高一个层次的职业道德的基本要求。办事公道需要有一定的修养基础。1、办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正
16、的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。我们今天所讲的公正，其含义包括以下几点：第一、按个人的劳动质量和数量公平地分配劳动报酬和社会财富；第二、人们获得权利的机会是平等的，即大家都在同一个起跑线上竞争；第三、人们受教育的权利、文化娱乐的权利应该是平等的；第四、人们在职业岗位，社会生活和家庭生活中有安全保障；第五、人们有言论自由，迁居自由和行政自由；第六、人们有实现个人的价值，达到个人理想的权利。2、怎样才能做到办事公道首先，要热爱真理，追求正义。办事是否公道关系到一个以什么为衡量标准的问题。要办事公道就要以科学真理为标准，要有正确的是非观，公道就是要合乎公认的道理，合乎正义，不追求真理，不追求正义的人办事很难会合乎公道。合乎正义，不追求真理，不追求政府的人办事很难会合乎公道。而现实生活中，许多人是非观念非常淡
