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1、 IT业项目管理与人才环境IT业的工程实施状况始终很不乐观。美国Gartner Group公司于美国时间2022年11月14日通过其下属的Tech Republic公司发表了有关IT工程的调查结果。该调查是以北美的1375个IT专家为对象实施问卷调查进展的。依据此调查，IT工程中有40%失败，这些工程的平均本钱每年花费100万美元。在我国，软件工程的失败几乎成了普遍现象。由于熟悉的误区，很多企业领导盲目认为软件业是低本钱（在他们眼里，就是几个人员的工资）、高回报的产业，丝毫不考虑风险，鼓吹软件工程师无所不能，用户和市场人员的无知和胆大是的银弹综合症的病因；由于观念的落后，更多的用户则认为软件在
2、中国是不值钱的，对他们来讲，一个应用软件要花掉上百万元简直是不行思议的事，特别宏大的企业信息化建立工程，却投资很少的钱，早早给盲目胆大的软件企业挖下了陷阱；由于阅历的缺乏，有很多工程在需求调研阶段就没有明确的范围或偏离了方向，进度、资金、工作量估量严峻缺乏，而业主往往在工程交付后才学会提需求，使工程没完没了；由于治理水平的低下和软件本身的智力密集性，研发过程很难掌握，个人英雄主义普遍存在，致使软件工程的成败把握在个别人手里 因此，很多软件企业慨叹，我们做一单，死一单，做一个企业，丧失一个行业，总结起来，总是教训多，阅历少。众多IT企业经过屡次失败后，渐渐熟悉到，软件工程实在是失败不起了。尤其是
3、，在多种媒体飞速进展、信息传播空前快捷广泛的今日，一个有影响工程的失败可能会一夜之间传遍全球，这对承揽该工程的IT企业来讲无疑是灭顶之灾。企业需要胜利的工程工程对企业的意义有如庄稼对田地的重要。首先，工程是学问转化为生产力的重要途径，学问产生新的创意，形成新的成果，新的成果需要一个工程的启动、筹划、实施、经营才能最终变为财宝，否则，学问永久是躺在书本上的白纸黑字。因此，从学问到效益的转化要依靠于工程来实现，企业买专利、搞预言，最终都需要通过工程实现。其次，企业的生存进展需要以胜利的工程为载体，企业要通过一个一个胜利的工程来完成她的使命，实现她的进展目标和利润、扩大她的规模、强化她的品牌效应，熬
4、炼她的研发团队，留住她的人才。第三，只有胜利的工程才能使客户满足。在飞速进展的IT行业，一个企业要在剧烈的竞争中立于不败之地，要持续进展，就必需持续地拥有客户，要追求客户的忠诚。只有得到满足产品和效劳的时候，客户才会忠诚。假如一个工程很好地满意了客户的需求，客户会把有二期、三期工程也交给我们，还可能把别的相关工程也交给我们，甚至于给我们做广告，给我们推举她的同行单位。胜利的企业是以胜利的工程为根底的！越来越多的企业意识到，要树立精品工程，没把握的工程宁可不做，有把握的工程肯定要尽力做胜利。有效的治理是工程胜利的必要条件大多工程失败在缺乏有效治理上。美国Gartner Group公司的调查显示，
5、为了降低失败比例，强化工程治理以及组建工程监视小组的方法较为有效。但是，有60%的企业没有实施工程治理，有61%的企业没有设立监视小组。有资料把软件工程失败的缘由归纳为四大类：工程组织缘由、缺乏需求治理、缺乏打算与掌握和估算错误。这四大类缘由无一不在工程治理的范畴之内。有效的治理虽然不是工程胜利的全部，但缺乏治理的工程确定是胜利不了的。治理学的创始人是彼得德鲁克说过：“假如没有治理，那也就只会有一群乌合之众，而不会有一个机构。”IT业的高速进展打算了工程治理的特殊地位业界有一个特别知名的摩尔定律：每过18个月，集成电路的价格降低一半，性能增加一倍。计算机硬件性能的不断升级、网络传输速度的不断提
6、高和客户需求滚雪球式的进展要求企业不断提升软硬件集成力量。信息技术的飞速进展，导致了IT行业用户需求的简单性、多变性和不断进展性。原来的财务软件的功能就是进展简洁的帐务处理，目前的需求就进展为以供给链为线索的ERP系统；原来企业一个简洁的网站（可能就几个宣传页面），现在要进展为集电子商务、远程维护等功能于一体的简单的企业门户系统；两年前，一个简洁的处理客户来电的呼叫中心，现在的进展方向是集传真、会议、EMAIL、Web互动、视频、声讯等多种媒体于一体的客户资源治理系统（CRM），甚至还要和电子商务进一步集成。这种日趋简单的需求是传统的崇尚个人英雄的作坊式生产的终结者，大团队的工厂式生产势在必行
7、，甚至需要我们和第三方、第四方一起合作来满意用户的需求。那么，怎么组织一个协调、高效的团队，做到工程胜利，客户满足，企业和合作伙伴互利双赢？答案是：专业的工程治理。另一方面，剧烈的竞争又要求企业，只有快速响应市场、缩短产品周期才能盈利。不仅如此，多家的竞争还带来了残酷的价格大战。据有关统计，目前我国从事训练软件研制和开发的厂家约1500余家，市场上销售的训练软件大约在3000种以上，其竞争之剧烈可想而知。面对剧烈的竞争，企业怎么保证既快速，又低本钱地响应市场的需求？只有依靠行之有效的工程治理。强有力的过程治理是软件工程质量保证的必要条件众所周知，软件开发工程是智力密集型的工程，其质量保证历来让
8、人大伤脑筋。软件工程的质量保证不像传统制造业的质量检查，软件工程大多是投入巨资来实现一个特定的应用软件，假如在工程马上竣工时再进展质量检查与确认，明显为时已晚。所以，打算软件质量的不仅仅是人和技术，过程掌握被提到越来越突出的地位，假如把软件开发比作一个三条腿的凳子，人、技术、过程这三条腿缺少任何一条，凳子都是废品。严谨的过程掌握不仅可以在每个阶段回忆和订正工程的偏差，识别工程的风险甚至坚决中止工程，而且可以将人才流淌所带来的不利影响削减到最小。工程治理学问体系对工程生命过程进展了明确划分，并将各个阶段的所做工作及合理安排部署这些工作的方法都纳入其中。只有全过程地工程治理才能很好的把握工程阶段性
9、成果，识别工程风险。胜利的工程治理依靠于工程团队的人员素养工程治理作为一门新兴的学科正在全球范围内飞速进展，当前国际工程治理的特点是正朝着全球化、多元化、专业化进展，社会上渐渐形成了证书制热、培训热、软件热等三大热点，企业对工程治理的渴求空前高涨。但有一个危急的倾向，就是有的企业领导错误地把企业的全部盼望寄予在询问机构身上，梦想询问师针对企业的状况开一济灵丹妙药，一切问题都迎刃而解了。这种想法无视了企业自身人员素养的重要性，事实上，专业的工程治理人员和受过特地培训的研发人员才是工程治理胜利实施的根底。工程领导班子的素养在国内IT界，企业中绝大多数的部门经理和工程经理，都是对企业有过突出奉献的技
10、术专家提升上来的。到了经理岗位上，他们角色没有准时调整，工作重心没有准时转移，治理技能没有提高。工程经理只关怀自己的专业工作，可能使他的目光从企业的大目标转移开来，把团队的工作置于脑后，换句话说，他们更像兼职治理者。软件工程的特点打算了外行管内行比拟吃力，所以工程经理出身技术专家本身是件好事，但必需意识到， 这时，不能以他个人对企业作出的奉献和他个人的专业技艺标准来衡量他的成就，而要以提高团队的战斗力和分散力为使命，要强调只有团队的胜利才是个人的胜利。搞研发的工程经理，除了要有肯定的专业背景和开发阅历外，还要具备专业的工程治理学问和技巧。要把握工程本身的一些规律，如时间、质量、本钱三者间的制约
11、关系等；要把握多种工程治理的方法和工具，如工程分解、工程打算、网络打算技术、进度估量、费用估算、风险评估与分析、工程掌握等；还要具备治理者应有的治理技能和领导艺术，如鼓励方法、目标治理、绩效考核、沟通技巧等。研发人员的素养光有一个高素养的工程经理，而工程团队中其他研发人员的素养普遍低下也无济于事。由于工程中大量工作是一般研发人员完成的，假如他们没有必要的技能，或者不能精确领悟领导的意图，怎么可能作好工程？国内的很多程序员，甚至不知道编码前还要设计，打个腹稿就去写代码，写完就试，错了改正来再试，试完了也不测试就提交用户，根本没有流程的概念，整个过程不留一句文档，曾经有位工程师跟我讲写文档就是文员
12、干的活，他才不干呢。大家知道，印度的软件业进展独树一帜。为什么呢？我国一个知名度很高的IT企业在印度成立了一个讨论所，在当地聘请工程师时进展笔试，让前来应聘的程序员用C语言实现同一个功能，结果发觉，众位应聘者写出来的代码如出一辙，连空行、缩进都惊人的全都。假如换了我们国家的程序员，则可能十个人十种写法，甚至还有人有意用高难语句实现，以显示他的水平。一位资深中国程序员在印度工作过一段时间后感慨：“我从事软件开发已有九个年头了，可我现在仍旧不能说自己是个合格的软件工程师，更不用谈 什么合格的治理者?quot; 一份报道说，瑞士洛桑一权威机构把中国的科技综合竞争力从原来的第 十三位调到二十多位，缘由
13、是他们调整了一些评估标准，其中有一条是中国合格工程师的可获得性特别低。所以，教程序员写标准的代码、学研发的流程、学写文档、学书面沟通、学按设计编码等根本技能不仅是需要的，而且是迫切的。优化人才环境，提高从业人员素养是IT产业腾飞的必由之路提高企业的人员素养有两个途径，一是引进高级人才，一是开发人力资源。许多企业喜爱来快的-挖人。挖人确实是一个快捷有效地方法，但究竟是短期行为，有四个缺点。第一，代价高。没有足够诱惑的薪资人家不会跳槽，挖来挖去结果把工资水平都抄高了，前段时间跟几个IT业的同行谈天，他告知我说有好多软件公司都不盈利，甚至亏损，员工的工资却很高，由此可以略见一斑。其次，风险高。挖来的
14、人可能是技术骨干，脾气较大，他的跳槽导致原公司的巨大损失，假如有一天新公司让他稍感不适或外来有更高的诱惑，他照样跳槽，那时同样给新公司带来许多不利。第三，挖来的人不肯定适应。且不说专业方向上的微小差异会导致一个专家变为外行，即使一个很真正的高手，在新的团队里也有一个适应磨合过程。第四，不利于地域人才环境。我们说一个地域的同行从业人员构成这个行业的人才环境。A企业的领导以为只有他们单位的研发人员没有研发流程概念，过两天招来一个来自B企业的程序员，结果发觉他编程也是不搞设计的，这就反映了人才环境的问题。假如把人才环境比作森林的话，一味挖人就是只砍树，不植树，总有一天会消失青黄不接的。人力资源不同于
15、其他资源的突出特点是伸缩性很强，人力资源越开发，人员力量越强。培训是人力资源开发的重要手段。国内某通讯公司有一句口号-不信任空降兵，意思是领导干部、技术骨干注意从基层培育，没从基层熬炼的员工不予提升。只有企业自己培育的员工才真正符合企业自身的要求，对企业有深入的了解，才适合当企业领导。有的老板总担忧，我辛辛苦苦把员工培育成了，他要跳槽怎么办？首先，企业培训员工要专，要有针对性，让他具备他所在岗位的力量要求就可以了，不要什么学问都培训，这样他的选择面相对较窄，跳槽的时机也就少了；其次，对学问型员工要站在认同企业价值观和企业文化的层面来治理，假如他对企业文化不认同，道不同，不相谋，也没什么好挽留的
16、；第三，退一步讲，一个训练有素的员工跳槽了，也是对人才环境作了奉献，假如每个企业都树立培育人才的思想，人才环境得到改善，企业新招的人员素养也会提高。由此可见，只有每个企业都注意人力资源的开发，才会提高从业人员的总体素养，才会优化地区人才环境，进而推动IT产业的整体进展。IT企业如何培育人才上面谈了企业培育人才的意义，总结一条，企业置身于人才环境之中，要为环境的优化作出奉献，人才培训绝不是少数企业的事，像人人都要有环保意识一样，人才培训需要大家参加。但有一点可以确定，早一点注意工程治理和员工培训的企业会得到优先进展。谈到企业如何培育人才，首要的是要分层次培训。如企业文化的培训、专业人员的培训、治理层的培训，决策层的培训。
