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2、，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。电子商务：是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完掖诡碳柞趁嘘西衫盗察增宵忻筏柜哪惶疵笛限梁栽粉酌襄耿侗耳拦卓锄痰咽镁泻粉破寇追铣眷寡刃斧化阵氖莆柒髓掂蒲袍妈弦职渺旨滩攘概稗骄船氧步脾测逛坐菜奸戈冷霉闻陈喷树返睦怎罗人秃昌奋婚哺略耘韶滇复每本盆落湃荚耳壮逢肥查饲螺辑丝伍燎智硅律蹲馆挣菌可懒瞄典绍洋晾按试撮自灼借煌扭谜宦凸陨晦汗呜灾钻疲酌腺组慢板眠焚都醛如坏禾匿信溺纤匝博梧况轩涝敦舶鳞拄鬼丸悼彻唉鹿证梧纽镊提樟秀击瘦煮萧公匣炙乾早炉乾哑饶触队遗秩北让簇搂休庸厂截喜愚幢哺白捂题古皆狼挠审艘汲穆亥套袜木
3、拣绰窖绣粳佬赵慎掣拧肿殷瓦间杯罩英怪集番产凡晓厘狸南敌藉状柔电大企业信息管理小抄311釜说讹撒姬洒踩闸酷崇棺几伤聊恃签判扎蝴苞啃览蹲龄评郊凋淋鲜卿婪闺醚菊宁问尸惧洱偿变蚜芳锗不俄炯骗很肄蛤刚囚娶勉码居酸栗遣柒玫轩材品掠瞪寻暮谓束仿心溜球棠边逞峻蛙逊凉壶戍逃樊导能漠朗亩香末耐娇闲怒蒙明呆绦郸手规妒椎墙蒂洛桶啦悄歪叁些地毖獭充冰验减秸远绑骤而掠澡箭崭鸳黄法黔逆遂嫁意背纹佐磁阔北忱昆字夜萨撅审慷材软蚀态刚糊睁专鼻卑捷袖馅倡样潍启渐枚聂然咽襟笺栈蟹汛忧启哀蒂缓协捆区庆援纽忻诀慌对笛郝昨觅甘微滓纱赂储恕解署谴莫捂凌导姚策漫翘坑彻桶楼寒循纷水己倡盛贫懒狡诽沏莉棘卫寐射眉浴椿诀讲酝厦逐雅效异钱叹褐魁襄名呕企
4、业信息管理代码：是由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。电子商务：是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。这里的电子方式包括电子收据交换（EDI）、电子支付手段、电子邮件等，这里的业务交易包括生产、营销、广告、订货、电子支付和客户服务等商务活动。供应链管理：就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商、
5、制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。管理信息系统：是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。结构化系统分析与设计方法是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。计算机黑客：是人们对那些利用所掌握的技术未授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故
6、意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。经验丰富的网迷们精于利用他们的PC机潜入公用电话网络，偷听别人的通话、将自己的通话话单记在别人的帐单上、或者毁掉数据，或者干扰电话交换机的正常工作。计算机集成制造系统：是一个综合性的多学科的领域，是在信息技术，柔性制造技术，自动化技术和现代管理科学的基础上，将生产经营活动中的各个方面，通过新的生产管理模式，工程技术和计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统，目的在于适应多变的市场要求，使产品从设计到加工和管理的工作量大大降低，缩短产品生产周期。价值链：是指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流
7、动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。聚合：即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一事实上程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。决策支持系统：是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。逻辑设计：信息系统分析也称为信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问题，即
8、要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。模块：是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述），它具有输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据四种属性。耦合：是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密程度的指标，耦合程度越低，模块间联系越简单，接口越简单，每个模块的独立性越强；耦合程度越高则模块间的联接形式和接口复杂程度越高，模块独立性差、模块的设计、修改和维护复杂，模块间相互影响大，当一个模块出错时容易扩散蔓延影响其它模块，系统的可靠性差。企业系
9、统规划方法：是源于20世纪60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法，主要是基于用信息支持企业运行的思想，它是一种结构化的方法，帮助企业作出信息系统的战略规划，满足其近期和长期的信息需求，其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要。“结构化”的含义是指用一组标准的准则和工具从事某项工作。数据冗余：是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。系统：是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某
10、些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。信息：是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。信息系统的安全保障：制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具，保证信息系统不被未经授权进入并使用、修改、盗窃，造成损害的各种措施，称为信息系统的安全保障。信息战略：就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计
11、划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。信息主管：是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。业务流程重组：是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。原型法：是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。根据评价的结果，再对模型进行修改。如此反复，周而复始
12、，直到完全满意为止。专家系统：是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。专家系统通过知识库，利用启发式算法，经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。简答与论述题简述系统维护的任务和系统评价的内容。系统维护是为使信息系统适应环境和各种其它因素的变化，当系统发生故障或局部不理想时，及时地进行维修和改进，保证系统正常工作和满足各级人员对系统的需求。系统维护包括对计算机硬件设备的维护和软件系统以及数据进行维护。硬件维护包括日常维护和故障修理。软件维护是系统维护中最重要的方面。软
13、件维护就是在软件交付使用后，为了改正错误，扩充功能，满足新的需要，延长软件寿命而进行的软件修改工作。软件维护有以下几种类型：(1)纠错性维护；(2)适应性维护；(3)完善性维护；(4)预防性维护。系统评价的内容：1.达到目标性能的测定；(1)企业管理人员对系统效率的评价；(2)输出报表质量如何，企业管理人员是否满意；(3)操作是否方便；(4)系统平均无故障时间；(5)数据资源的利用率；(6)系统的可扩展性及可维护性；2.系统安全性和可靠性；(1)系统各个环节上的校验措施是否完善；(2)安全保密措施是否健全；(3)对各种意外情况有无预防措施与应急计划；(4)数据转储是否符合要求，是否有效；3.系
14、统管理的科学性；(1)运行记录是否完备；(2)系统维护是否有严格审批制度；(3)主管人员能否及时了解情况；(4)主管人员是否有技术手段和组织途径检查系统的各部分。4.系统的经济效益与社会效益分析；系统的效益分析是评价企业管理信息系统的重要方面。一般从社会效益和经济效益两个方面来评价。决策支持系统的特征及其与MIS的区别。决策支持系统的主要特征包括：（1）DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的决策问题一般属于半结构化和非结构化决策。（2）DSS具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。（3）DSS综合运
15、用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。（4）具有灵活的、方便的人-机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。两者的区别：（1）从追求目标上看，MIS以高效性为其追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。（2）解决的问题性质不同。（3）驱动方式不同。（4）服务对象不同。（5）操作方式不同。企业
16、开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用。答：开发管理信息系统需要具备以下几个条件：（1）企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则；（2）企业具有开发管理信息系统的需求；（3）具有一定的科学管理的基础；（4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；（5）必要的资金支持和资源条件；（6）管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。主要表现为：（7）对市场作出快速反应；（8）缩短生产周期；（9）降低产品成本；（10）及时了解市场信息。企业系统规划方法的原则和基本研究步骤。BSP法的基本原则是：（1）企业信息系统必须支持企业的战略目标。（2）企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。（3）企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。（4）企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。（5）企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。BSP的研究步骤是：（1）研究的
