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1、重庆普越汽车零部件有限公司文件编号PY/604标题紧急应变计划控制程序版本/更改号A/0页码第2页共4页1、目的制订突发事件应急计划，以应付临时出现的紧急情况，保证公司正常生产以及按期向顾客进行产品交付，特制订本办法。2、适用范围凡能事先预想到的紧急情况，如停电、供应中断、劳动力短缺、关键设备故障等均属此类。不可抗拒的自然因素除外。2、 职责（RASIC）活 动R职 责A权限S支 持I通 知C咨 询计划实施办公室生产部相关部门相关部门 总经理最低库存数量办公室生产部相关部门相关部门总经理 分析改进办公室相关部门 相关部门相关部门总经理 3、 定义或术语无4 工作程序生产部制定紧急应变计划，确定
2、产品质量成本目标。4.1 适量库存4.1.1为避免突发事件发生时造成客户供应中断，生产部应根据物流及生产计划，规定所有向客户提交的产品最低库存数。编制最低库存数计划表4.1.2营销部要随时了解产品供应计划，生产计划及公司(包括仓储中心)的库存量，如果库存量低于最低库存量时，要及时通知生产部安排生产，并保证库存量及按时发货。4.2应急对策4.2.1在突发事件发生时，根据具体情况，按以下对策执行：A、外部突发停电：在外部突发停电前期，制造部要与供电部门及时取得联系，确认停电时间，根据具体情况确定是否安排调班或加班。B、内部突发停电：在内部突发停电时，制造部要立即责成设备管理室查清停电原因、停电时间
3、，并立即组织人员进行抢修，同时，制造部应根据生产情况确定是否安排调休或加班。C、供应商外协件供应不到位：在出现外协件供应不能按时到位时，营销部要及时与供应商联系，了解清楚不能按时到位的原因及延误的时间，并通知制造部，制造部根据库存量及时调整生产计划，如可能影响到产品交付，则应立即寻找新的供应商。营销部对重要原材料及外协外购件应积极发展第二供应商，以避免出现供应商供货不及时而影响向顾客交付产品。D、关键设备故障：关键设备由设备管理室根据易损零件取得的难易程度制定重点设备易损备品备件安全库存明细表，保证有充足的备件。在关键设备发生故障时，设备管理室要立即查清故障原因及故障位置，确定修复时间，制造部
4、应根据具体情况调整生产作业计划，如发现有可能影响到向顾客的交付时，制造部应及时通知营销部与顾客协商延迟交付，并努力取得顾客的谅解。E、劳动力短缺：为避免在顾客突然大幅度增加订货而在短时间内出现由于劳动力短缺影响生产任务的完成或影响产品的交付时，综合办公室应配合制造部作好人力资源的储备工作，采用的办法有：1、 员工技能培训；2、 员工多岗位技能培训；3、 员工互岗培训；4、 外出专业培训。在出现劳动力短缺时，人力资源部应立即安排招工，制造部可通过人员调整、安排加班或多班作业等措施，保证如期向顾客交付产品。F、客户现场退货：在出现客户现场退货时，质管部应立即会同技术部与客户一起分析退货原因，制定补
5、救措施，得到客户的谅解并立即进行整改，在最短时间内向客户提交合格的产品。4.3相关文件无 4.4 质量记录最低库存数计划表QR-604-01重点设备易损备品备件安全库存明细表QR-604-02 质 量 成 本 构 成科目项目名称项 目 内 容收集部门 预防成本质量计划工作费用为制定质量政策、目标及质量计划而进行一系列活动所发生的费用，包括编写/打印质量体系文件所发费用。生产技术部工序能力研究费用为使产品达到符合性质量，对工序能力调查研究及保持工序能力而采取的措施，所发生的一切费用。质量审核费用对质量体系、过程质量、产品质量和对供方质量审核所支付费用。培训费用对员工进行正式培训或临时培训，包括制
6、订培训计划直至实施所发生的费用。办公室 质量改进措施费用制定和贯彻各项质量改进措施计划所在发生的一切费用。 生产技术部 鉴定成本检验费用进行进货检验和试验（包括驻供方处检验）、过程检验和试验、最终检验和试验所发生费用。试验设备维护费用试验设备、检测器具、计量仪表的日常维护、校准所支付费用。质量人员工资质量人员工资 办公室材料费用指破坏性试验件成本生产技术部 内部故障成 本废品损失因产品无法修复的缺陷或在经济上不值得修复，而报废所造成的损失返工/返修损失为修复不合格品使之适合使用而发生的费用，以及解决普遍性质量缺陷在定额工时以后增加的操作成本。停工损失由于各种缺陷而引起的设备停工所造成的损失。外部故障成本索赔费用由于产品缺陷，经用户提出申诉，而进行索赔处理所支付的一切费用。办公室 退货费用由于产品缺陷，而造成用户退货、换货而支付的一切费用。 保修费用在保修期间或根据合同规定对用户提供修理服务的一切费用。它包括差旅费、业务费、发生原因调查的费用等。折价费用由于产品的质量低于标准，经与用户协商同意折价出售的损失和由此减少的收入。办公室 退回费用由于发现或预算有可疑材料巳发运到顾客处而造成换货所发生的一切费用。
