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1、2023年销售工作工作制度5篇 书目 第1篇销售工作流程与管理制度 第2篇x楼盘销售工作制度 第3篇房地产销售工作制度 第4篇华南房地产项目销售工作制度 第5篇售楼处销售工作制度范本4 售楼处销售工作制度范本4 售楼处销售工作制度4 本制度旨在要求销售人员的工作内容,提高销售环节的效率。 1、现场的接待 销售现场资料齐全,模型整齐,图片突出,光线光明。 对不同类型客户(用户、投资者、同行)要擅长推断,并有所侧重地表达,对来电询问要礼貌热忱。 2、客户档案记录 内容包括记录客户的姓名、地址、电话、喜好户型,了解售楼的信息渠道及其他关于楼宇的建议和看法。 客户档案记录便于分析初期的目标市场定位是否
2、精确,为了下一期的设计和广告策划供应依据。 3、客户购房心理分析 对用户、投资者、同行,应当实行敏捷有效的营销策略,把重点放在用户和投资者身上,但对同行应做到有理有节而不透露太多信息。 4、购房状况介绍 有针对性介绍楼盘状况,突出其特色和公司优势,增加购房者信念,耐性仔细解答客户询问。 5、认购书签定 认购书是具有肯定约束力的协议,客户与销售人员签署认购书,同时交纳规定数额的定金。 6、正式合同签署 房地产预售合同,由开发商法人或其他托付授权人代表公司爱正式合同上签字,并加盖公章。 7、办理银行按揭 由于开发商按银行的有关要求和程序办理、但售楼人员应帮助办理。 8、成交状况汇总 成交状况汇总旨
3、在了解某一阶段楼盘销售状况和合同执行状况,一般以电子表格储存,内容包括:客户名称、楼号、面积、楼价、付款方式、签约时间、定金金额、各期付款等。 9、与物业管理的交接 售楼处将最终的住户名单移交给物业管理公司,并介绍有肯定背景的特殊住户及其他有关信息。 10、销售总结 销售资料的整理和保管,建立档案和电脑资料库。; 11、销售人员的业绩评定 业绩评定按月进行、评定依据; (1)接洽的总客户数 (2)成交量 (3)客户履约状况 (4)客户投诉 (5)干脆上级的评价 (6)同仁民主评议 x楼盘销售工作制度 楼盘销售工作制度4 本制度旨在严格要求销售人员的工作内容,提高销售环节的效率。 一、现场的接待
4、 销售现场资料齐全,模型整齐,图片突出,光线光明; 对不同类型客户(用户、投资者、同行)要擅长推断,并有所侧重地表达,对来电询问要礼貌热忱。 二、客户档案记录 内容包括记录客户的姓名、地址、电话、喜好户型,了解售楼信息渠道及其他关于楼宇的建议和看法; 客户档案记录便于分析初期的目标市场定位是否精确,为了下一期设计和广告策划供应依据。 三、户购房心理分析 对用户、投资者、同行,应当实行敏捷有效的营销策略,把重点放在用户和投资者身上,但对同行应做到有理有节而不透露太多信息。 四、购房状况介绍 有针对性介绍楼盘状况,突出其特色和公司优势,增加购房者信念,耐性仔细解答客户询问。 五、认购书签定 认购书
5、是具有肯定约束力的协议,客户与销售人员签署认购书,同时交纳规定数额的定金。 六、正式合同签署 房地产预售合同,由开发商法人或其他托付授权人代表公司在正式合同上签字,并加盖公章。 七、办理银行按揭 由于开发商按银行的有关要求和程序办理、但售楼人员应帮助办理; 八、成交状况汇总 成交状况汇总旨在了解其一阶段楼盘销售状况和合同执行状况,一般以电子表格储存,内容包括:客户名称、楼号、面积、楼价、付款方式、签约时间、定金金额、各期付款等。 九、与物业管理的交接 售楼处将最终的住户名单移交给物业管理公司,并介绍有肯定背景的特殊住户及其他有关信息。 十、销售总结 销售资料的整理和保管,建立档案和电脑资料库。
6、 十一、销售人员的业绩评定 业绩评定按月进行、评定依据; 接洽的总客户数 成交量 客户履约状况 客户投诉 干脆上级的评价 房地产销售工作制度 第一节 概述、部门职能、组织结构 一、概述 销售中心担负着实施公司销售战略，实现公司销售目标的责任，对我公司实现经营目标，对公司形象的塑造负有重大责任，我们必需有一个良好的机制来保证我们的工作目标的小实现。因此，建立此项制度，建立一个合乎职业要求的行为规范，树立良好的个人形象，进而有效地促进建立客户关系，最终达到公司的销售目标，其管理人员具备相应的敬业精神，事业心和组织业务实力，业务人员必需具备足够的业务实力和责任心。 二、部门职能 1. 收集市场信息，
7、提出分析报告; 2. 拟定销售方案和工作安排，组织安排实施; 3.拟定价格方案，合同条件条款; 4. 组织项目洽谈; 5. 接受客户投诉，商洽有关部门处理; 6. 主动发展与开发商及中介机构的合作; 三、组织结构 其次节 岗位职责 一、项目销售部经理 干脆上级：销售中心经理 岗位职责： 1.组织完成销售日常经营工作; 2.依据公司销售日报，拟定长短期工作目标和规划; 3. 与销售主管协商制定销售策划方案，指导主管工作; 4. 组织重要项目洽谈，审核销售条件和条款; 5. 负责与中介机构关系; 6.向上级报告工作，负责主管及人员组织报审; 7.制定销售部管理制度报审 二、市场策划部经理 干脆上级
8、：销售中心经理 岗位职责： 1.依据销售中心拟定市场策划方案; 2.拟定销售形象设计方案; 3. 组织方案实施，包括广告策划、执行、公关宣扬等工作; 4. 收集市场信息，提出分析报告; 5. 负责与有关每体部门的关系; 三、销售主管 干脆上级：销售经理 岗位职责： 1. 负责销售人员的管理，销售，定安排上报; 2. 制定员工培训安排; 3. 培训组织实施; 4. 依据经理下达本组任务，制定方案，保证完成; 5. 调动员工工作热忱，保证安排的实施，并不断提高员工的业务水平; 6.指导销售工作，复核销售条件、条款; 7.刚好解决本组工作困难，解决不了的刚好上报; 四、销售代表 干脆上级：销售部主管
9、 岗位职责： 1. 团结互助，努力完成自身销售任务，饼干最大程度地帮助其他同事完成销售任务; 2. 热忱接待客户，对待工作善始善终; 3.严格根据销售程序办理接待、认购、管理、服务等销售任务; 4. 洽谈销售条件，草拟合同条款; 五、销售助理(文员) 干脆上级：销售部经理 岗位职责： 1. 办公用品领取、安排; 2. 记录传达上级各项指示; 3. 统计信息、报告(市调、媒体反馈等)汇总; 4. 统计销售; 5. 文件备案、存档; 第三节 销售业务管理 一、 客户渠道 1.上门客户-电话、来访; 2. 扫楼客户-外来找寻的客户; 3. 关系客户-各种关系介绍来的客户; 二、 客户管理 1. 无论
10、哪种渠道的客户，必需尽快填写客户登记表上报销售部经理，并得到其确认; 2. 客户的确认以递交客户登记表的时间为准; 3. 销售人员不得对未确认的客户接着跟进(善意帮助者除外); 三、 跟踪和反馈 1. 销售人员必需刚好跟跟进已确认的客户，并刚好将跟进记录(电话、谈话)填入客户跟进记录; 2.每周一10：00以前销售人员须将前一周的客户跟进记录汇总上报销售部经理; 四、 合同洽定 1. 销售工作制度中报价前，销售人员须充分了解客户的要求，评估客户的承受实力后，依据报价方案及价格权限，酌情做出报价单，报价以书面形式做成，有部门经理签发; 2. 价格谈到以自己的权限为限，销售人员可确定其权限范围之内
11、的价格，超过的必需事先上报销售部经理，经批准后方可对外承诺; 3. 对于客户坚持要修改的合同条款，需将客户的修改看法以书面形式报于发展商协调人或合约部，由合约部出面与客户洽谈达成最终约定，以补充协议的形式成为合同的附件; 4. 销售人员谈成后，填写合同报签单，写明价格条件和相关内容，转交发展商合约部; 五、 对未成交的客户的管理 对未成交客户的管理是我们客户积累主要途径之一，必需非常仔细地对待，销售人员必需每个月对未成交客户作一整理，填写好未成交客户登记表的主要内容，有客户名称，需求面积，入住大厦名称，成交价格，期限，未入住缘由等。 第四节 代理公司管理 一、总则 代理公司是销售组织机制的一部
12、分，由于代理公司具有固定的客户资源和信息资源，在写字楼的租赁业务中，发挥着重要的作用，因此，代理公司将给予其与本公司销售人员同等的权限，也担当着与相称的责任和义务。但是，目前的物业中介行业尚缺的约束，行为自律不足，行为规范丞待建立，本制度旨在建立一种规范的行为机制，保障发展商和代理公司双方的共同利益。 具备法律核准的房地人经纪人资格，是双方合作的法律基础，签署代理协议，明确双方的权利和义务，是双方合作的法律保障。 确定诸如客户确认，价格权限等一整套较为完整的管理方法是建立业务操作规范的必要途径。 二、代理资格认定 代理公司应具备以下条件： 1. 必需是根据中国法律注册的合法公司，并具有房地产经
13、纪人资质; 2. 不具备房地产经纪人资质的公司和个人，不能取得代理资格，但其业务将予承认，并按正常比例的60%支付佣金。 三、代理协议书 符合代理条件的，本公司将与其洽定代理协议书，以确定双方的权利义务，客户确认方法，佣金提取方法等事项。 四、客户确认 1. 由代理公司带领有效客户看房，有效客户是指客户代表必需是其写字楼租赁的决策人员或主管人员，如：总裁(总经理)，行政总监(经理)，或其他有授权的人员; 2. 客户认定后，本公司将与代理公司一签定客户确认书，客户确认书将包括客户的基本状况，如名称、联系人及联系方法、初步需求意向、确认书有效期等; 3. 代理公司应在签订客户确认书后，尽快以书面形式向本公司递交客户意向书，其内容包括：面积、朝向、楼层及客户须要了解的其他状况和要求; 五、授权 代理公司作为本公司销售组织机制的一部分，将被授予肯定的业物权限，在权限范围内，有权处理租
