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1、 人力资源管理手册*有限公司人力资源部第一章 总则一、概述公司视员工为公司最宝贵的资源，尊重员工劳动和创造，倡导员工协作和奉献精神，通过有效的人力资源管理和开发工作，调动员工积极性，开发员工潜能，在不断提高公司总体效益的同时，努力帮助员工实现个人发展目标。二、目的 为使员工明确本公司人事管理规定和程序，同时使公司的人事管理工作有章可循，根据中华人民共和国劳动法及有关规定，结合本公司实际情况特制定本制度。三、适用范围本规章各项规定，适用于公司各职能部门及所属各分公司、办事处全体员工、临时雇用人员、试用人员。本公司员工的聘用、辞退、调动、待遇、考勤、奖惩、培训、保险、抚恤、档案等事项，除另有规定外
2、，均遵照本制度执行。所属各分公司可在本制度基础上，按照分公司的具体情况，制定实施细则。四、基本原则1、本制度须符合公司文化，突出以人为本，强调尊重人格、维护人格尊严，重视沟通和理解的整体氛围。2、本制度须便于实施，在有利于员工素质和绩效的提高的基础上，简单易行。3、本制度须在易于实施原则下，灵活机动、不断发展更新。4、本制度须公开、公平、透明。第二章 员工招聘一、招聘工作原则（1）符合编制。招聘员工数量必须符合部门岗位编制数量。要以企业发展规划为前提，结合部门的情况以及人员变动的自然趋势，测算出自然减员人数比例、缺员时间、员工流动率、人员储备量等,做一个招聘总人数计划。另外，要考虑到将增员的工
3、资总额控制在公司工资总额增长的计划范围内。（2）符合标准。招聘员工必须符合公司录用标准。坚持先培训后上岗，以同行业和社会招收为主。（3）先内后外。在对缺员岗位进行外部招聘的时候，在内部公示招聘岗位和条件，同等条件下优先选拔内部员工。公司若有裁员，六个月需重新招聘人员，必须优先从原裁减人员中录用。内部无法调剂解决时再向社会招聘。（4）节约招聘成本。以能成功招到适合员工为主要原则，不能选择过多招聘媒介和繁琐的面试手段而浪费成本。二、招聘形式（1）内部招聘：在内部公示招聘，按照内部招聘办法实施。（2）员工推荐：内部员工可以推荐应聘人员。（3）招聘广告：认真选择招聘媒介，制定有效的招聘广告。网络媒介以
4、中华英才网、智联招聘网和前程无忧网为主，适当引用在北京各高校内招聘和参加招聘会招聘。招聘广告内容须包括企业简介、招聘岗位和人数、工作内容、招聘标准、应聘方式和工作地点等。广告的整体效果要体现公司的良好形象。三、招聘程序（一）招聘申请部门增补新员工需根据岗位编制和人员流动的情况，以书面形式提出招聘申请：（1）因岗位缺编需进行招聘的，应由部门填写人员需求申请表交到人力资源部。（2）因岗位人员编制不足需超编招聘的，部门应写出增加人员编制申请，向主管申报并经总经理批准后，将增加人员编制申请转交人力资源部；（3）部门实际人数少于定编，需增补人员时，需由部门填写人员增补申请计划，报人力资源部，经内部调整补
5、缺仍无法解决时，实施对外招聘。（4）人力资源部在接到增加人员编制申请，或接到人员需求申请表后，报送部门主管副总 人力资源副总 总经理审批后，开始实施招聘工作。（二）面试流程（1）由人力资源部负责。对应聘人员的资料与岗位任职资格进行比较，初步筛选出基本合格者，并和用人部门协商，拟定初试时间。通知应聘人员面试时间、地点，要求携带学历证、身份证等有效证件。面试前安排填写应聘登记表，并审验相关证件，了解应聘人员的基本情况和应聘的职位。采用结构化面试进行初试，在应聘人员面试评定表的人力资源部一栏填写成绩，并将初试合格的应聘人员推荐到所需部门进行复试。（2）由公司各部门经理负责。复审初试情况，了解应聘人员
6、的业务技能及能否适应岗位工作要求等情况，且在应聘人员面试评定表上填写成绩。（3）涉及到公司经理或者高层管理者招聘时，公司总经理再对复审的应聘人员进行面试，最终确定是否录用。并将应聘人员面试评定表交至人力资源部。（4）对于急缺岗位人员，由公司内部人员推荐，可由主管副总与人力资源主管副总、总经理沟通，立即到岗上班。但再到岗前，需通知人力资源部，以便做好新员工接待工作。（5）体格检查。应聘人员经准备录用后，人力资源部通知其到正规的医院进行体检，并明确健康要求和标准，或者将有效体检报告交至人力资源部。（6）经过以上几个程序，最后进行筛选，、汇总拟录用人员的材料。审报材料主要包括：A.应聘登记表B.应聘
7、人员面试评定表C.体格检查表（有效期为三个月）D.学历证、职称证、身份证、原单位辞职证明（盖公章）E.个人简历、近期1寸照片1张F.外埠人员的三证一卡（暂住证、婚育证（女士）、就业证、就业卡），需在专正前办理完毕G.结婚、未婚、计划生育证明（调入档案时提交）（如果新进员工在10个工作日内还没有办理完毕应提交人力资源部的资料，公司将以试用期自动离职处理。）（7）应聘人员体检、政审合格后，由录用部门经理、人力资源部经理和总经理会签批准后方可生效。（三）新员工报到程序（1）由人力资源部发出录取通知书，员工按规定日期报到。新员工报到后，由人力资源部发放员工致新员工的一封信、新员工入职手续流程。指导员工
8、在一周内做好新环境的适应工作。（2）人力资源部安排人员带领新员工熟悉公司办公环境，向各部门同事做好入职介绍，并将新进员工的照片贴于公告栏，以便于员工之间的熟悉和工作沟通。 （3）总裁办在新进员工报到前，与部门负责人协调，安排好新员工的工作场所、电话、电脑、桌椅和必备的办公用品等。（4）人力资源部在新员工入职一周，与其签订试用合同。合同参照国家相关规定。 （5）以下劳动人事关系不符合公司规定的员工，将作为实习人员，双方无法签订劳动合同，实习期限：入职到取得毕业证书止。 A.未毕业在校学生（取得毕业证书后，实习期结束）。 B.已毕业，户口与档案均在外地，没有办理三证一卡。 C.外籍人员。（四）不得
9、录用的人员1、 被剥夺公民权利，尚未复权者。2、 通缉在案，尚未结案者。3、 受破产宣告，尚未撤销者。4、 贪污受贿，挪用公款，受处罚在案者。5、 吸毒、偷窃、诈骗钱财者。6、 患有神经病或严重传染病者。7、 品质恶劣，道德败坏，经公司企业或机关开除者。8、 年龄未满18周岁者。9、 违反计划生育，离家外逃者。10、 经面试后，本公司认为不合格者。第三章 培训管理一、培训总原则1、公司需根据企业目标和企业战略分析、企业外部环境分析与内部环境分析等进行培训需求分析。2、 培训必须有利于增强公司的竞争力，营造一种持续学习的工作环境和企业文化，且有助于员工职业生涯规划。3、 员工的培训与开发和员工绩
10、效评估密切相关。要注意对员工培训后的绩效进行分析和评估，有利于进一步增强员工的工作能力。4、 员工培训不是一个短期的工程，要在考虑公司运营情况下，持续不断地进行长期的培训以及培训指导，保证员工培训能真正有价值和意义。二、新员工入职培训（一）入职培训总则为确保员工更好地了解公司的运作，有助于树立正确的工作态度，所有新入职员工，必须按规定接受所在部门及人力资源部提供的新人入职培训；并通过相关考核，才能到部门报到，开始接受部门的培训及工作安排。（二）入职培训内容（1）公司介绍：公司总体情况及前景规划、业务范围、组织架构、管理模式、（2）公司文化教育：企业文化、服务理念、文化氛围。（3）公司规范及标准
11、：仪容仪表及个人卫生标准、礼节礼貌标准、员工手册及有关管理政策与程序。（4）消防安全知识灭火器材的使用。（5）公司办公设备的使用及维护知识。（6）参观熟悉公司各部门及分公司办公场所。（三）培训要求（1）新员工上岗，所属部门必须做好相应安排，保证新员工在规定时间参加入职培训。人力资源部负责跟踪培训效果，及时调整培训内容或培训方式。（2）新员工入职培训为7天，其中人力资源部实施2天培训，各部门按需要培训5天左右。培训时间以方便各部门安排工作为准。（3）所有参加培训的员工，必须按时到达培训地点，并在培训出勤表上签到，不得迟到，早到或者无故缺席。凡有迟到、早退行为的，由培训负责人酌情直接作书面警告处罚
12、；无故缺席半天以上的按旷工处理。（四）培训后的考核所有新入职员工必须参加试用期评估，由所属部门和人力资源部鉴定其工作表现，作为正式录用依据。三、在职员工培训（一）培训政策1、在职培训必须形成制度化、系统化，并持续不断地穿插进行。每位员工必须不断提高自己的工作水平和技能。2、 部门负责人是本部门培训工作的责任人，公司将把此项工作作为评估部门负责人的一项重要指标。各部门必须与人力资源部协调一起做好培训工作。（二）培训内容1、部门工作知识、工作技能、岗位职责、操作规程。2、员工手册及公司内部各项员工管理制度的培训。3、 企业文化、商务礼仪以及相关的营销技巧等。4、经理级培训：使其具备多方面才干和更高
13、水平的管理能力的培训。如团队管理、领导艺术、非人力资源经理的人力资源培训、非财务经理的财务培训、相关业务知识和技能等。5、 管层培训：企业面对市场及战略所要求的系统管理理论与技能的培训。如：企业经营战略、过程控制、市场营销、领导艺术等。（三）培训流程1、 人力资源部在每年年初，根据公司总体效益，确定本年度培训计划。2、 由各部门负责人在年初时，提出本年度培训需求，向人力资源部汇总，呈报公司总经理办公会讨论通过。如需调整，需由部门提出申请，交人力资源部汇总，上报总经理办公会审批。3、 每次培训完成后，各部门必须将部门培训报告送交人力资源部，作为跟踪检查工作的依据之一。4、 人力资源部将对各部门在
14、职培训提供必要的指导和协助，并进行跟踪检查与评分，及时向总经理报告培训进度和评比结果。5、 各部门在职培训的跟踪检查项目包括：（1） 培训计划：是否申报及时，内容完整，主题是否清晰。（2） 培训时间：是否完成规定时间的培训，是否准时。（3） 培训地点：地点是否适宜，场地设置是否合理。（4） 培训内容：是否把握培训要求。（5） 培训方法：是否运用正确的培训方法，理论与实践相结合等。（6） 实际操作性：培训是否紧靠实际运作的主题，突出实际操作性。（7） 培训报告：是否准时送交，内容是否完整正确，主题是否明晰。（四）培训费用及时间管理（1）培训费用每年年初由人力资源部根据公司的经济效益，确定本年度培
15、训费用的预算总额，培训费由人力资源部总体协调掌控。（2）培训时间1、 在职员工的培训时间由部门负责人与人力资源部共同协商拟定。2、 公司人力资源部安排的员工培训，培训课程在工作时间的，一律按公假处理，自我培训范畴的不给予公假。（五）培训要求1、 由人力资源部牵头，组织开展培训工作，监督落实情况，做好培训签到记录工作。2、 人力资源部负责跟踪培训效果，及时调整培训内容或培训方式。3、 员工应按时参加培训，提前5分钟签到，接受培训的员工凡有早到、早退行为的，由人力资源部酌情直接做出书面警告处罚，并记录在人事档案。4、 被通知参加培训的员工，如因事不能参加者，应填写培训请假单；并报上级主管核准后，于开课前一天交至人力资源部备查。因特殊原因不能提前请假者，必须向人力资源部申明，并及
