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1、供给商售后承诺书共7篇第 1 篇：售后承诺书 商品售后承诺书怎么写 售后承诺书 售后承诺书 商品售后承诺书怎么写 售后承诺书 售后承诺书（一） 多年来，天翼数码科技经营部一直效劳于融水各行业客 户，经研究、探索、总结出一套完好的产品效劳保障体系，向 用户提供优质及时的售前、售中、售后效劳：一、质量保证 我经营部保证向客户提供的设备是原厂消费的，并且出厂 资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证 提供的技术产品是完好、清楚和正确的。二、质量保证措施1 保修期限：在保修期内提供现场效劳。1、本部设有售后效劳中心，主要负责售后效劳工作，技 术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术效
2、劳。2、网上设有远程效劳，及时解决各种问题的方法，并常 年提供实时在线效劳。3、24小时开机的在线效劳。24小时内可随时拔打技术咨 询 *。全天24小时提供技术效劳。4、本部常年备有各种设备预防范用，如相机、监控摄像 头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法 解决问题，我们将免费提供备机。5、每月的第10日左右我们的技术人员将进展定期 回 访。6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上 门回访，解决客户的问题。7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最 短的时间，解决问题。三、售后效劳承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故 障，您可以选择修理、换
3、货或退货。自销售之日起第八日至第 十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现 附件一 所述性能故障，您可以选择修理或换货。自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供 免费上门效劳。3 在以下计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为 您免费更换该故障部件（经过更换的一类部件保修期自更换完 成之日起重新计算）。部件名称 保修时间交换机、效劳器、存储设备 三年质保 我部承诺提供 5年 的免费上门效劳时间，如在硬件保修期外用户要承当相应更换 硬件的本钱，我公司不会追加其它费用。其他效劳承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备 件，致使您所购置的电脑自报修之日起 30 天无法
4、修复;主机内 同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问 题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司 无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的 产品性能的商品 上门效劳工程师假如遇到特殊情况当场不能 解决，我们的效劳工程师会和您协商，得到您的同意后将机器 带回台式电脑受权效劳机构维修，维修好后无偿将机器送回。当您购置的台式电脑部件超出保修期后，承受维修效劳时 您需要支付硬件本钱费。维修响应时间： 在接到客户有关提供技术效劳的要求时，我们的技术人员 将在2小时内到达现场，正常情况下在 24小时内修复故障。在产品维修过程，在 24 小时内无法修复故障，为不影响
5、用户使用，我部将免费提供备机或代用备件使用。现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进展理论操 作和维护等免费培训，确保使用方操作人员能独立、纯熟地进 展操作和根本的维修保养。在验收主管部门整体验收合格后35个工作日内,我方将 完好的技术资料、图表（如设备清单、合格证书、检测报告、 安装图纸等）及产品说明书、操作手册和维修指南等资料的原 件移交用户。产品效劳工程师为您提供设计、施工整体解决方案，包括 校园网和 INTER 的接入。网上实时问题提交与解答是反响最快的效劳方式。软件依 厂家规定提供晋级效劳。属于以下情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修 之列。1、非我部提供的附品（扫描仪、打
6、印机等）由该产品的 消费厂商提供保修效劳。详细保修承诺请见附品的产品保修证 书。2、整机、部件已经超过保修期。3、非我部电脑受权效劳机构人员安装、修理、更改或拆 卸造成的机器故障或损坏。（能证明所购电脑产品、部件仍在 保修期内的除外）。4、因意外因素或人为原因引起的故障包括：操作失误、 划伤、搬运、挪动、磕碰、输入不适宜的电压、带电拔插打印 机等外围设备、6 电脑内进入异物（水或其他物品）等原因造 成的机器故障或损坏。5、因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的 故障或损坏。 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因 造成的故障或损失。售后承诺书（二）致：xxxx装饰装潢本着优质、高效
7、、开展的精神，以优质的 产品、贴心的效劳为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如 下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2 年，终身维护的效劳，对于一些影响业主正常生活的急修工程 （如水电工程），我们将在24小时内到场维修。我公司针对XXX工程售后效劳小组，组长由延吉嘉宏装饰 装潢工程经理XXX担任，坚决执行 昼夜24小时不连续效劳， 365天无假日工作 的效劳方针。针对XXX工程在售后效劳期 间的问题给予及时解决。质保期 期间由 XXX 工程售后效劳小组负责安排维修小组 对我公司承接的施工工程进展跟踪效劳，对现场走访时出现的 问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员 到
8、现场解决，一年现场走访2次。质保期后我公司会继续保持与用户联络,随时理解我公司 施工工程的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进 展定期检查，使用户放心使用。质保期满后可续签维护协议，且只收取产品本钱费用。在 接到报修 后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内 有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。售后效劳期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意 见，帮助我公司不断成长。24 小时效劳 ：售后效劳监视 ：售后承诺书（三）本着为顾客提供最满意的产品和效劳的经营宗旨，XXX 电子科技郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的 同时，不断改良效劳质量，从售中到售后的交货、调试开通、 设
9、备维护管理、技术效劳、用户技术培训等各方面，保证顾客 能得到最好的效劳，让顾客满意、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要 求，标识明晰无误，使物品平安、及时运抵现场。2、优质、快捷的技术效劳为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑 问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责 各地的开通、维护和技术咨询等效劳。维护中心由专职工程师 负责随时为客户免费提供技术咨询效劳。保证在接到用户故障 后，江浙沪皖24小时内赶赴现 场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的 效劳，由专职的工程师受理 用户来话，保证用户在使用设备的过程
10、中，及时得到技术上的 支援。专线 ：021-61xxxx39 24小时 ：159xxxxxx31210 3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在 调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同 意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半 年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设 计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完 善产品的软硬件功能和质量。5、质保期 质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个 月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费 用均由供方承
11、11 担。6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技的设备自开通验收合格之日起，正常条 件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体局部（钢构造）保修三 年，电气局部免费保修 18 个月。保修期外，本公司提供终身 有偿效劳。7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询效劳外，还负责受理和 搜集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及 时处理，并对处理情况进展跟踪和验证。同时建立用户档案记 录产品使用情况，为今后产品的质量改良提供根据。我们将不 断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和效劳。8、公司备品备件库，可提供用户_年的使用，以最优惠 价提12 供备件。9、要求及建议
12、作为 xxx 电子科技的用户，我们感谢您对我公司的信赖， 您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应 按公司各类产品的使用说明书和维护手册进展定期维护，设备 出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及 时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟 通和配合，一定会维护好设备。售后承诺书（四） 为创造名牌，进步企业知名度，树立企业形象，我公司本 着 一切追求高质量，用户满意为宗旨 的精神，以 最优惠的 价格、最周到的效劳、最可靠的产品质量 的原那么向您郑重 承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临
13、对产品进展全 过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选 用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优惠的价格提供 给贵方。三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需 提早完工的，我公司可特别组织消费、安装，力争满足用户需 求。2、产品交货时，我公司向用户提供以下文件; 技术保养维修手册 安装总图 外购件说明书及制造厂家 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后效劳承诺：1、效劳宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
14、2、效劳目的：效劳质量赢得用户满意3、效劳效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供 方在接到通知后，维修人员在24小时内可到达现场并开场维 修。4、效劳原那么：产品保修期为一十二个月，在保修期内 供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期 外零部件的损坏，提供的配件只收本钱费，由需方人为因素造 成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按本钱价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户 使用情况。售后承诺书（五）一、售后效劳承诺1、质量保证：作为设备供给商，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质 量认证体系，并提供产品技术资料（包含安装说明
15、书，产品装 箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等）。2、供货安装时间：桂林市讯创贸易在本次招标采购中假 设中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造 和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已 对产品进展全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱 发货。3、产品交货期：尽量按用户要求，假设有特殊要求，需 提早完工的，我公司可特别组织消费、安装，力争满足用户需 求。4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所 有产品保质期 ，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作 日全天侯效劳，17 终身技术效劳支持。5、响应时间：假设在七个工作日内发生质量问题或操作
16、上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进 展免费更换。保修期内，产品假设发生故障，在接到贵公司报 修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故 障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。6、效劳体系：作为设备供给商本公司对本次招标所提供 的产品提供保障体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的 专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生 的运杂费由本公司承当。二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性 能、更改产品部件为代价的根底上，真诚以最优惠的价格提供 给贵方。2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的 零部件损坏，保修期外
