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1、宁夏润之星一汽大众4S店监控统解决方案 安全、可管理、可拓展的解决方案西安通康网络科技有限公司2012.11目录第一章 概述31.1系统背景31.2系统简介4第二章系统设计52.1 安全监视52.2可视化维修5第三章 硬件设备63.1 海康130万像素网络红外枪机63.2 海康130万像素红外半机73.3 H3C千兆接入交换机83.4 H3C千兆核心交换机10第四章 设计方案114.1 一层展厅监控设计114.2室外监控设计124.3展厅2层监控设计134.4监控传输设计图14第五章 成功案例15第六章 公司简介16第一章 概述1.1系统背景监控进入高清时代意味着监控者看到的图像越来越清晰,对
2、细节的把握将会更加全面，从而使得视频监控不仅仅使用在安全防范的领域，生产安全和企业管理等领域高清视频监控会让管理变得更直接便捷，提升了高清网络摄像机的应用价值的同时，更好的为企业品牌构建服务。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，其具有渠道一致性和文化统一性的市场理念，对汽车企业而言，4S店是企业最直接面对用户的基层服务机构，用户对汽车企业品牌的是否认可，它的4S店在起到举足轻重的作用，4S店在帮助汽车生产企业提升汽车品牌和生产企业形象上的优势一直是重要的环节。现如今，汽车4S店已进入服务差异化时代，各品牌汽车在销售及售后服务等一系列业务操作上都有其品牌标准化的服务流程，通过可量化的行为标准来规
3、范服务人员的行为，通过服务行为的不同，使企业、品牌之间产生了差异性，从而让用户对不同的品牌有了切身的感受。事实证明，品牌服务的差异化是赢得客户满意度和构建忠诚客户群体的最有效的手段。在如何凸显汽车4S店的品牌服务的差异化方面，不同的汽车厂商有着自己不同的方式。而对于民族汽车工业的代表比亚迪汽车公司来说，选择了采用360高清全景网络摄像机来帮助实现并提升其4S店差异化管理和服务的质量。1.2系统简介进入高清时代，摄像机已经不仅仅是传统观念中的安全防护监控产品，采用高清摄像机与企业的日常管理相结合，简化管理程序，规范操作流程，提高服务质量，使4S店更好地体现品牌价值的差异化。对于汽车厂商来说，全国
4、所有4S店都应该按照统一的要求进行店面装修，店面的设计风格、物品的摆放、工作人员的着装等都要求统一。因此在通常情况下，这需要汽车企业管理4S店的区域经理经常奔波于所管辖区域的各城市4S店之间进行检查和监督。同时，汽车生产企业也要求4S店的员工能够按照标准流程规范进行操作，实现汽车销售流程、汽车售后服务流程的标准化。在客户服务方面，以往客户在将汽车送到4S店进行维护保养时，经常需要和维修工人一起在维护车间中进行实时沟通，环境艰苦。如果能让客户坐在4S店装有空调、电脑的休息室里，一边喝茶一边用鼠标或者摇杆在屏幕上观看自己汽车的维护保养过程，如果客户对维修项目、过程有异议，可以跟远端工作人员进行沟通
5、，随时指出工作人员操作中的不足。在出现事后问题时，针对客户异议可以随时调取对客户车辆进行维护历史的影像进行核对。这对于提高客户满意度和提升汽车品牌的形象和档次，起到了非常积极的作用。此外，汽车生产企业的远程保险理赔和远程技术培训也希望通过高清网络摄像机来实现。根据以上的管理要求，汽车4S店需要选用的摄像机需要具备这些功能：数量精简，覆盖面广，清晰度高。由于只是管理用途，所以每个4S店需要安装的摄像机数量非常精简，但是需要尽可能覆盖监控区域，同时要求清晰度高，以实现最好的视频效果;远程访问，需要能够从网上通过计算机远程访问和浏览摄像机的图像，操作简便，可以在IE等普遍的浏览器上实现浏览，以实现远
6、程管理、方便客户操作、提升企业形象的展示效果;视音频同步，需要同时记录音频，以实现对汽车销售流程和售后服务流程的监督管理。第二章系统设计2.1 安全监视在出现事后问题时，针对客户异议可以随时调取对客户车辆进行维护历史的影像进行核对。这对于提高客户满意度和提升汽车品牌的形象和档次，起到了非常积极的作用。此外，汽车生产企业的远程保险理赔和远程技术培训也希望通过高清网络摄像机来实现。2.2可视化维修让客户坐在4S店装有空调、电脑的休息室里，一边喝茶一边用鼠标或者摇杆在屏幕上观看自己汽车的维护保养过程，如果客户对维修项目、过程有异议，可以跟远端工作人员进行沟通，随时指出工作人员操作中的不足。第三章 硬
7、件设备3.1 海康130万像素网络红外枪机品牌：Hikvision/海康威视型号：DS-2CD3310D-I类型：网络摄像机数据类型：数字摄像机款式：半球型摄像机像素：130万网络类型：有线网络摄像机特殊功能类型：日夜转换信噪比：48db主要特性 最高分辨率可达1280960 30fps,在该分辨率下可输出实时图像 采用先进的视频压缩技术,压缩比高,且处理非常灵活 逐行扫描CMOS,捕捉运动图像无锯齿 采用EXIR点阵式红外灯技术,照射距离可达20-30米 ICR红外滤片式自动切换,实现真正的日夜监控 可支持PoE供电功能 可支持3D数字降噪 支持双码流,支持手机监控 符合IP66级防尘防水设
8、计,可靠性高 支持背光补偿,自动电子快门功能,适应不同监控环境 功能齐全:心跳,镜像等3.2 海康130万像素红外半机 品牌：Hikvision/海康威视型号：DS-2CD3212D-I3类型：网络摄像机数据类型：数字摄像机款式：半球型摄像机像素：130万网络类型：有线网络摄像机特殊功能类型：日夜转换信噪比：48db主要特性 最高分辨率可达1280960 30fps,在该分辨率下可输出实时图像 采用先进的视频压缩技术,压缩比高,且处理非常灵活 逐行扫描CMOS,捕捉运动图像无锯齿 采用EXIR点阵式红外灯技术,照射距离可达20-30米 ICR红外滤片式自动切换,实现真正的日夜监控 可支持PoE
9、供电功能 可支持3D数字降噪 支持双码流,支持手机监控 符合IP66级防尘防水设计,可靠性高 支持背光补偿,自动电子快门功能,适应不同监控环境 功能齐全:心跳,镜像等 3.3 H3C千兆接入交换机产品特点符合 IEEE802.3、IEEE802.3u、IEEE802.3ab/z 和IEEE802.3x 标准支持端口流量控制，符合 IEEE 802.3x提供 24 个10/100/1000M 自适应以太网端口，支持端口自动翻转（Auto MDI/MDIX）、4 个1000M SFP 端口（与最后4 个1000M 电口复用）及1 个Console 口最多支持 255 个符合IEEE 802.1q
10、标准的VLAN，VLAN ID 14094 可配；最多支持24 个基于端口的VLAN端口汇聚：支持整机最多 4 组，每组最多24 个端口支持基于端口的带宽控制，最小粒度为 25Mbps支持 IEEE 802.1p 优先级、IP 优先级和DSCP 优先级，支持SP 队列调度，支持每端口2 个优先级队列；支持广播风暴抑制支持端口镜像功能支持端口绑定支持端口收发报文统计支持 MAC 地址老化时间设置提供命令行接口管理和 Web 管理支持交换机系统软件的升级内置通用电源，1U 钢壳，19 英寸标准机架结构，可上机架。3.4 H3C千兆核心交换机H3C LS-5120-28P-SI 基本规格交换机类型快
11、速以太网交换机传输速率10/100/1000M传输模式全双工/半双工自适应H3C LS-5120-28P-SI 网络参数端口24个10/100/1000 Base-T以太口，4个1000Base-X SFP千兆以太口网络标准IEEE 802.3、IEEE 802.3u,IEEE 802.3x网线类型10/100Base-TX：3/4/5类双绞线，支持最大传输距离100m交换方式存储-转发H3C LS-5120-28P-SI 其它参数 第四章 设计方案 4.1 一层展厅监控设计一层展厅共设计红外枪机10台，红外半球12台4.2室外监控设计室外监控共计红外枪机21台4.3展厅2层监控设计展厅2层监
12、控设计共计红外半球8台4.4监控传输设计图监控传输设计共需千兆交换机5台，其中千兆核心交换机一台，千兆接入交换机4太！ 第五章 成功案例成功案例1.西安市蓝田县田家湾村视频监控成功案例2.陕西黄金岛电子娱乐公司视频监控成功案例3.西安靓点商贸有限责任公司视频监控成功案例4.西安靓点商贸有限责任公司无线网络覆盖成功案例5.榆林市兴安机动车综合检测有限公司无线网络覆盖成功案例6.中石油长庆油田采气五厂无线网络接入成功案例7.甘肃西峰巴家咀水库无线监控成功案例8.西安工地无线监控成功案例9.西安某飞机部件制造厂无线监控系统成功案例10.河南安家底农村无线覆盖成功案例11.河南安家底农村无线覆盖成功案
13、例12.内蒙古伊旗某煤矿无线监控成功案例13.西安小学无线覆盖成功案例14.西安某科技有限公司无线语音远距离传输成功方案15.西安某科技有限公司无线语音远距离传输成功方案16.西安高新区某写字间无线网络覆盖成功案例17.榆林某广场无线监控系统成功案例18.榆林德庆宝汽车检测站无线覆盖成功案例19.陕西汞锑科技有限公司旬阳分公司无线监控传输成功案例第六章 公司简介 西安通康网络科技有限公司(简称西安通康)成立于2008年，公司成立以来一直致力于为企事业单位解决无线网络系统的集成与建设。多年的无线网络建设经验，已经成功为多家企事业单位建设了无线网络相关项目，并得到用户的一致好评。我们将用专业的技术
14、，为您提供专业的服务。公司主要从事无线监控、无线覆盖、人员定位、无线语音、无线计费、无线网络传输等无线相关业务。行业解决方案有，酒店无线覆盖、高校无线覆盖、图书馆无线覆盖、油田无线监控、医院无线覆盖、井下人员定位、无线网络传输等方案。集中服务于运营商、教育、酒店、政府、石油、煤矿、电力，医院等多个行业。广泛的基础应用，创造您的无线生活。解决方案中所用到的无线产品有：无线网桥、无线AP、无线瘦AP，室外无线AP、企业级无线AP、无线控制器、无线定位产品等。公司为了将最先进的无线网络技术应用到企业，前后与国内外多家无线网络厂家展开合作，如Cisco，Motorola，Alvarion，Aruba，Ruckus，Meru ，NETgear,Juniper，Aerohive，Bluescoket，Meraki，HP，Zcom，Doublecom，EnGenius等。公司下设业务部、工程部、技术部、采购部、行政部、财务部等。我们立足陕
