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1、NORME标准VALEO 1000第四版 1994年7月VALEOO 集团团质量评评审小组组VALEOO 国际际部北京京办事处处全权代代理NORME标准VALEO 1000第四版 1994年7月VALEEO 119944严禁部分或或全部翻翻印。经法国标准准组织允允许节选选ISOO 90001（119944）标准准。本标准主控控版为生生效的最最新版本本。 董董事长 19994年7月 法法雷奥公公司必须须以其优优质的汽汽车零部部件和完完美的服服务完全全满足各各汽车 制造商商的要求求。 为了了实行统统一的政政策并能能跻身世世界最佳佳水平之之列,法雷奥奥公司参参照ISSO 990000系列标标准，于于
2、19990年制制定了本本公司的的质量标标准： 法雷雷奥10000（VALLEO 10000） VAALEOO 10000将将按照我我公司客客户的要要求不断断发展。 本资料料系第四四版，其其内容考考虑到： 法国汽汽车制造造商和零零部件商商（EAAQF 94） 以及德德国汽车车制造商商和零部部件商（VDA 6）共同的质量标准； ISOO90000系列标标准的新新版本； 我公司司的欧洲洲、美洲洲和日本本客户相相应标准准的最新新发展。 本本质量标标准也反反映了本本公司对对人身安安全和环环境保护护方面的的关注。 VVALEEO10000是是遍布全全世界的的所有法法雷奥公公司的一一部工作作准则,它同样样适
3、 用用于我公公司所有有的供应应商。 法法雷奥集集团的各各级负责责人必须须通晓该该准则，向向其合作作者通报报并为实实施全面面质量管管理，确确保对合合作者的的培训。本公司向其其所有的的客户保保证坚持持不懈地地实行VVALEEO 110000系列标标准。 Noeel GGouttardd ISOO90000/990011：质量量体系所所要求的的规范 EAQQF 994：19994年对对供应商商质量能能力的评评估 VDAA 6：德国汽汽车工业业协会标标准43.ruue BBayeen-7758448 PPariis CCedeex 117-FFrannce Tell:333(1)4055520020
4、Faxx:333(1)4055521171VALEOO Soocieete Anoonymme aau ccapiitall dee 1336900707700 Fraancss RCCS PPariis BB5522030096775轴心保证证设计制制造高技技术高质质量产品品，交货准时，价价格合理理,满足客户要要求。目 录 绪 言 第1页页 第一单单元：全全面质量量第2页页 第二单单元：安安全与环环境 第7页页 第三单单元： 质量保保证 第第15页页 词 汇 表 第第78页页绪 言言作为轿轿车、旅旅游车和和重型载载重卡车车零部件件的制造造商，法法雷奥公公司的职职责是为为汽车制制造商和和二次配
5、配套市场场提供种种类众多多的、适适应技术术不断发发展并且且质量完完美的产产品及服服务。法雷奥奥集团的的方针与与目标本集团的管管理准则则和目标标如下：公司管理理部门应应引导本本集团掌掌握全面面质量管管理； 集团的的目标与与成就将将不断向向法雷奥奥的全体体职工和和各客户户及供应应商传播播。每完完成一个个项目，将将跟各客客户合作作，总结结优缺点点； 质量培培训活动动在集团团的培训训计划中中占有优优先的地地位；培培训活动动涉及本本公司全全体职工工； 本公公司必须须注重技技术投资资； 集团团各分公公司承诺诺遵守环环境法规规； 供应商商必须要要遴选，因因为他们们要接受受与法雷雷奥相同同的原则则（供应应商质
6、量量保证AAQF00102218）； 本集团团分布世世界各地地的公司司,无论设设在哪个个国家,必须跻跻身汽车车质量的的第一流流水平之之列。VALEOO 10000-19994年7月-1-VALEOO 10000第一单元 全面质量管管理 VALEOO10000-全全面质量量-19994年年7月-2- 法雷雷奥公司司的全面面质量管管理意味味着本公公司全体体成员自自始至终终的参与与,旨在改善: 本本公司战战略抉择择和目标标的质量量； 本公公司经营营的质量量； 本公公司与环环境相关关的产品品和服务务的质量量。 全全面质量量管理是是一种基基于共同同语言、方方法和工工具的文文化。其其目标在在于以最最低的成
7、成本满足足客户需需要，因因此，全全面质量量管理是是本公司司效益的的保证。目 录 、管管理承诺诺 、全全面质量量组织 、全全面质量量的推进进 3.1.提供信信息 3.2.各部门门目标 3.33.培培训 3.4.信息流流通 3.5.衡量 3.66.认认可 、全全面质量量推进活活动的跟跟踪VALEOO10000-全面面质量19994年7月-3- 、管理理承诺公司管管理部门门应旗帜帜鲜明地地声明其其全面质质量政策策，并义义无反顾顾地身体体力行之之。全面质质量管理理政策的的基础是是法雷奥奥公司的的战略五五轴心和和各分公公司所特特有的要要素。该该政策在在一部尽尽人皆知知并得到到大家理理解的全全面质量量宪章
8、里里有详细细的说明明。 公司管管理部门门制订与与该政策策有关的的确切目目标，其其中既包包括集团团目标也也包括特定目目标。 、全面面质量的的组织工工作 公司管管理部门门负责制制订并建建立相应应的全面面质量组组织体系系。 这种组组织主要要通过发发展多功功能的小小组来得得以实施施，并实实现全员员动员和和参与。为此，质质量组织织工作:-将对对该体系系实现各各目标的的能力进进行评估估并分析析差距； -对应于于各职能能制定全全面质量量改进计计划,并将监监控其实实施结果果 （负负责人， 期限限）； -向全员员通报所所制订的的改进计计划 -确保对对实现目目标所必必需的资资源、手手段进行行明确定定义、量量化，对
9、对相关 资源编制制预算。 -将对旨旨在实现现企业目目标所必必须的人人员和设设备方面面的可供供支配的的相应 资资源进行行预测。 公司管管理部门门应制订订交流、授授权和协协调行动动方面的的管理准准则(行为方方式、提提供信息息、确定定多功能能小组）。公司管管理部门门应对职职工提出出的合理理化建议议迅速作作出反应应。管理理部门必必须确保保: 没有信信息流通通方面的的障碍； 合理化化建议得得以实施施。VALEOO10000全全面质量量19994年年7月-4- 、全面面质量的的推进 33.1.提供供信息管理部部门通过过参加培培训（例例如：实实习，研研讨会等等） 向全体体职工通通报有关关实施全全面质量量的事
10、宜宜(传播宪宪章)； 向全体体职工通通报全面面质量方方针的内内容及其其相关目目标。 确保全全面质量量政策尽尽人皆知知并使大大家理解解(包括新新招聘的的人员)； 不断提提供有关关全面质质量政策策方面的的信息。3.22.各各部门目目标公司管管理部门门的全面面质量目目标必须须推进到到各个职职能部门门（考虑虑到内部部各部门门的合作作关系）。 每个个职能部部门将结结合管理理部门的的全面质质量目标标及相关关的行动动计划制制订各自的全面面质量目目标。 管管理部门门： 将借助助一份预预示质量量方针推推进计划划的概要要性资料料, 来了了解上述述的 全部部目标;确保上上述目标标跟企业业质量方方针的一一致性。3.3
11、. 培训训一培训训计划的的制定应应考虑全全面质量量方针在在各部门门推进所所必需进进行的培培训，对对计划进进行跟踪踪，并保保证计划划的实施施与公司司目标一一致。培训计计划将在在以下方方面进行行评估:培训训的质量量； 培训的的实用性性 培培训有助助于推进进预防的的方法和和发展全全面质量量的文化化。 VALEOO10000全全面质量量19994年年7月-5-3.44.信信息流通通有关在在推进全全面质量量政策方方面所取取得进展展的信息息将向全全体员工工作经常常性的通通报（例例如：开开会，布布告牌，非非正式的的会见等等）。 与此此同时，企企业将通通过传统统的信息息网络开开发一种种可视的的交流方方法并纳纳入规划。 此外，企企业将为为职工提提供发表表言论的的场所，使使他们有有可能以以公开形形式提出尚未解解决的问问题并分分析问题题的原因因。 该交流流系统将将促使职职工提出出
