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1、Ultrra IITSMM是什么么随着信息息科技的的不断发发展，网网络已经经成为进进步的代代名词，你你每天都都能听到到的是：“今天上上网了吗吗？”，“你的公司上网网了吗？”，“这些业业务可以以在网上上办理吗吗？”。在网网络化的的大潮中中，越来来越多的的企业和和团体着着手建设设IT网络，并并倚重这这个网络络构筑自自己的业业务系统统，数据据通信、电电子商务务、电子子政务、计计费营业业系统、OA系统等等等，网网络已经经逐渐成成为现代代企业新新的生命命线。随随之而来来的问题题是，网网络运行行如何，基基于IT的业务务运行又又如何呢？众所周知知，拥有有一个高高质量运运行的网网络，是是保证业业务稳定定运行的
2、的关键，而而现实情情况是：网络建建设蓬勃勃发展，而而网络管管理工作作却是远远跟不上上步伐，“重建设设轻维护护”的思想想让网络络运维人人员面临临的是应应接不暇暇的投诉诉和抱怨怨。为了迎接接这些挑挑战，神神州泰岳岳基于多多年的网网络管理理经验，和和知识的的不断积积累自主主开发出出了市场场领先的的综合网网络管理理平台Ulttra ITSSM。这套套市场领领先的管管理解决决方案可可以帮助助企业的的IT管理部部门主动动式地管管理您的的网络环环境和业业务运行行，将网网络和业业务的黑黑箱运行行逐步透透明化，保保证用户户投资的目的的性，为为系统阶阶段性的的扩容提提供强有有力的依依据。Ultrra IITSMM
3、能帮你你实现：主动式管管理：网网络管理理已经不不是有问问题解决决，无问问题休息息的简单单维护阶阶段。主主动式管管理在于于分析网网络性能能趋势，迅迅速发现现和定位位网络运运行中存存在的隐隐患和问问题，变变被动为为主动，变变模糊为为透明。集中式管管理：很很多用户户已经买买过很多多种网络络管理软软件，但但效果都都微乎其其微，究究其原因因，主要要是目前前的网管管系统都都比较零零散，属属“监控孤孤岛”。 Ulltraa ITTSM能帮助助企业将将所有网网管系统统整合起起来，作作为网络络管理的的总控中中心，降降低系统统使用的的复杂度度，达到到集中监监控、统统一管理理的目的的。业务管理理：建设设网络的的最终
4、目目的是运运行业务务，故业业务运行行的健康康程度是是用户直直接关心心的问题题，电信信运营商商关心自自己的计计费业务务，传媒媒行业关关心自己己稿件的的流转，每每个用户的业业务都有有着各自自的特点点，但有有一个共共同点就就是这些些业务都都是基于于IT搭建的的。业务务管理的的思路就就是根据据用户现现有业务务抽象出出关键业业务点和和关键业业务指标标，进而而收集和分分析这些些业务指指标，同同时建立立业务和和IT设备之之间的关关联关系系，为用用户提供供可视化化的IT对业务务的影响响关系。产品优势势业务管理理：网络络建设的的目的是是运行业业务，而而业务的的管理是是用户真真正关心心的内容容，Ulttra IT
5、SSM针对用用户需求求，可提提供从业业务角度度管理网网络的解解决方案案通用资源源管理：提供定定制性强强、操作作简便的的资源管管理功能能，资源源对象的的扩展完完全遵循循面向对对象的设设计理念念，用户户可根据据自己实实际情况况添加新新的资源源类别和和增加新新的资源源属性，系系统底层层自动实实现O/R映射故障管理理功能全全面：能能够定制制各种事事件标准准化规则则和事件件类型，可可根据需需要进行行事件过过滤、压压制、相相关性分分析、升升级、传传递、通通知等功功能，充充分考虑虑了国内内用户对对故障管管理的需需求，而而且留有有针对不不同用户户定制故故障管理理模块的的接口中文界面面：按照照国内用用户的需需求
6、进行行设计，操操作界面面符合国国内用户户的使用用习惯维护方便便：维护护人员可可以在自自己的桌桌面PC机上方方便的完完成所有有的日常常监控任任务，多多个维护护人员的的桌面数数据同步步更新符合实际际的权限限控制：提供全全面的用用户和权权限管理理功能，可可按照分分功能点点、分内内容的混混合需求求进行权权限控制制实时拓扑扑：自动动发现实实时生成成拓扑，告告警生成成实时反反应在拓拓扑图上上，通过过不通颜颜色来标标识告警警级别，可可由拓扑扑模块展展现非常常丰富的的内容，如如当前告告警、历历史告警警、实时时性能、配配置信息息、实体体关系等等等数据统计计和分析析：提供供统一的的网管数数据的存存储、处处理和统统
7、计分析析，并提提供完整整的报表表系统，能能够按照照日周月月不同时时间粒度度提供各各类故障障和性能能的报表表，并提提供灵活活的查询询功能自主产权权：自主主开发全全部代码码，可为为用户提提供完善善的深层层次的技技术服务务支持，能能够随着着用户需需求的变变化，迅迅速实现现新的功功能点要要求灵活的集集成手段段：能够够与各种种现有的的网管第第三方产产品深度度集成，实实现统一一的数据据处理和和展现系统架构构功能简介介自动发现现自动发现现是建立立被管理理对象（配配置元素素）和原原始配置置信息的的一种简简便途径径，它可可以帮助助网络管管理员完完成大部部分的初初始配置置数据。对对于网络络设备和和存储设设备（如如
8、SAN交换机），Ulttra ITSSM通过ICMMP、SNMMP等协议议获取标标准MIB信息和和各厂家家的私有有MIB信息来来形成配配置元素素。Ulttra ITSSM的自动动发现组组件特性性如下：基于ICCMP、SNMMP、等协议议采集信信息ICMPP用来判判断设备备的通断断性，SNMMP用来获获取设备备、接口口等信息息，对于于支持形形成板卡卡、插槽槽的设备备，如Cissco、Junnipeer、华为为等厂家家的设备备，可以以通过对对厂家私私有MIB的采集和分分析，获获取板卡卡和插槽槽的信息息，同时时建立起起板卡、插插槽和接接口的父父子关系系。、DNS等七层层应用协协议可以以用来发发现网络
9、络中的各各种服务务，作为为服务响应应管理的的部分基基础配置置数据。通过设备备的syssoidd，自动动识别设设备厂家家、型号号：MIB2中的syssoidd可以用用来标识识一种类类型的设设备，如.1.3.66.1.4.11.9.1.2217，其中中的.1.3.66.1.4.11用来代代表企业业的前缀缀，9代表Cissco厂家的的企业ID号，而1.2217代表 Ciiscoo的cissco229244xl交换机机。Ulttra ITSSM内置了了国内网网络常用用到的如如Cissco、Junnipeer、Exttremme、IBM、HP等厂家家的syssoidd字典库库，且用用户可以以根据自自己的
10、需需要进行行增删改改。自动发现现过程的的监视：自动发发现在一一般网络络管理系系统中通通常是黑黑箱化的的，用户户无法知知道当前前自动发发现的进进展情况况。Ultrra IITSMM通过树树型视图图动态监监控每一一项发现现的配置置元素，并并可根据据需要手手工停止止自动发发现。提供和国国外系统统监控厂厂商的接接口，如如BMC、CA等厂商Ageent的集成成，可自自动发现现主机上上安装的的Ageent和对应Ageent包含的的配置信信息。拓扑展示示Ultrra IITSMM在自动动发现之之后可自自动生成成网络拓拓扑图，用用户可根根据需要要再进行行各种拓拓扑图的的定制，主主要是以以下三种种类型的的拓扑视
11、视图：网网络拓扑扑，业务务流程拓拓扑，业业务影响响度拓扑扑。网络拓扑扑：网络络拓扑展展示能够够建立网网络逻辑辑连接视视图、网网络设备备视图、骨骨干POS环视图图、关键键服务器器业务视视图、OSPPF路由协议议视图、地地理位置置视图，通通过这些些视图建立立业务系系统的可可视化模模型，并并通过图图标的颜颜色变化化直观的的展示系系统运行行状况，维维护人员员在拓扑扑展示中中通过右右键菜单单的方式式，能够够查看拓拓扑对象象的配置置属性、当当前告警、历历史告警警、设备备实体关关系，也也可以从从拓扑图图中设置置状态轮轮询间隔隔、定义义告警是是否向上上传递、或或发起一一次自动动发现过过程，也也能够通通过系统统
12、内置的的Tellnett和 SSSH的方式式登录相相应设备备。业务流程程拓扑：提供应应用拓扑扑专题功功能，细细化拓扑扑展示中中的对象象粒度，能能够把业业务系统统中的各各种监控控对象，如如业务对对象、进进程、目目录、文文件、数数据库表表等通过过应用流流程拓扑扑关联出出来，最最终图形形化出用用户关心心的业务务流程，从从业务的的角度来来实时展展示业务务系统的的运行情情况。业务影响响度拓扑扑：业务务对象之之间，以以及业务务对象和和IT对象之之间总是是存在着着各种关关系，这这种关系系体现在在用户的的角度就就是一个个告警对对业务系系统产生生多大的的影响，Ulttra ITSSM提供以以影响度度角度的的查看
13、从从高层业业务到底底层技术术的业务务影响度度拓扑。故障管理理Ultrra IITSMM根据事事件处理理过程中中不同环环节的特特点，将将事件信信息分成成四种对对象，即即原始事事件、标标准事件件、当前前告警和和历史告告警，针针对不同同对象的的不同属属性和特特点提供供不同的处理理方法，保保证告警警的及时时性和准准确性，同同时，根根据用户户环境的的实际情情况，通通过不断断配置、调调整和细细化事件件标准化化规则、事事件压制制规则、事事件过滤滤规则、告告警升级级规则、告告警传递递规则、告告警通知知规则、工工单接口口规则，为为用户提提供清晰晰的告警警分类、明明确的告告警标题题、人性性化的告告警内容容、灵活活
14、的告警警通知，多多种维度度的告警警信息统统计。Ultrra IITSMM故障模模块提供供与多种种流程管管理平台台的接口口，目前前已经测测试通过过的包括括CA USDD和BMCC Reemeddy等，也也可以通通过用户户实际的的流程管管理平台台进行接接口的定定制开发发。性能管理理Ultrra IITSMM默认支支持网络络管理常常用的各各种性能能指标，但但考虑到到用户实实际情况况的复杂杂性，其其留有充充分的扩扩展接口口，可根根据用户户网络的的实际环环境进行行指标的的扩展，同同时提供供指标的的公式编编辑功能能。性能管理理除了形形成性能能管理日日常运维维报表外外，另外外一个主主要的目目的就是是根据性性
15、能指标标值的变变化情况况进行门门限、梯梯度和基基线告警警。固定门限限告警：对任意意一种性性能指标标，任意意一个网网元节点点或接口口设置指指标值的的上下行行告警门门限，并并可分别别设置压压制时间间和告警警级别。梯度告警警：对任任意一种种性能指指标，任任意一个个网元节节点或接接口设置置指标值值的增长长速率（梯梯度）的的多级告告警，并并可分别别设置压压制时间间和告警警级别。基线告警警：一种种自动基基准功能能可以根根据实际际值对标标准值的的偏移设设置阀值值。如果果实际值值超过这这些标准准值，将将会产生生一个事事件，从从而在发发生故障障之前向向您发出出警告。对对任意一一种性能能指标，任任意一个个网元节节
16、点或接接口设置置基线的的形成方方式。资源管理理资源管理理是网络络管理的的延伸，在在自动发发现的过过程中系系统会建建立被管管网络的的信息模模型被管对对象，同同时自动动生成对对应的资资源对象象，资源源对象的的基础数数据来源源于自动动发现，但可以以基于这这些基础础数据进进行额外外的扩展展，从而而建立针针对用户户IT资源的的资源资资产管理理，允许许用户在在丰富资资源的过过程中，同同时丰富富网络管管理的内内容和范范畴。资资源的对对象是可可以任意意扩展的的，在遵遵循面向向对象的的O/R映射的的前提下下，用户户可以扩扩展新的的资源类类别，可可以扩展展资源的的属性，可可以将一一些共用用的属性性抽象为为维度进进行管理理。基于资源源的状态态代码和和告警状状态，系系统实现现了业务务影响度度拓扑的的功能，从从而和拓拓扑展示示模块紧紧密联系系
