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1、汽车销售服务 2010年某4S店所代理的品牌在本市轿车销售市场份额为7.8%，本市共有三家该品牌4S店，根据厂方2010年全年统计，该4S店销售量占该品牌在本市销售的35.67%。厂方为了实现2012年该品牌在该市轿车销售市场份额10%的目标，特地在2011年上半年研发了10万元以下的经济型轿车，售价在8.5万元10.5万元之间，分为1.3L和1.6L两种排量共5款车型，预计在7月1日正式销售。同时为了加大销售力度，已和某经销商合资在该市建设第四家该品牌4S店，预计10月份开业。问题一：面对新车上市，请用数学模型分析该车型对该市车市的冲击,预测2011年该店销售预计结果，合理调整2011年下半
2、年每月每种车型订车计划（每月4S店都要向厂方订购下个月的预计销售车），以保证全年1200辆的销售任务，并制定新车销售计划。问题二：为了弥补第四家该品牌4S店对本店销售及售后的影响，本店计划在城市建设3个“分销、售后服务店”。以加大力度促进销售。C1C2C3见下图：这两个圈为低档小区门面房注:红色五角星：为该市商贸中心；虚线为该市三区划分：C1、C2、C3橙红色区域为高档住宅小区密集分布图；地价为每平米15000元以上。土黄色区域为中档住宅小区密集分布图；地价为每平米8000元以上。白色区域为低档住宅小区密集分布图；地价为每平米3000元以上。四角黄星代表本店；四角白星代表其他两家4S店；白色三
3、角星代表正在建设的4S店。其中红色圆圈、黄色圆圈代表可以考虑租用作为“分销、售后服务店”的门面房。红圈和黄圈只代表所在位置，颜色不代表房租等级。（本店所租房型可选择有三种：800、600、400平米，对应租金如下：区域大小高档小区门面房中档小区门面房低档小区门面房C1区800平米14000元8000元6000元600平米12000元6400元5000元400平米7000元4300元3500元C2区800平米16000元12000元10000元600平米14000元8700元7600元400平米8000元6400元5500元C3区800平米21000元15000元12000元600平米18000
4、元9500元8000元400平米10000元7800元6500元所租房型接待能力：大小平均每月来店买车台数平均每月维修保养台数首期装修及设备投资800平米2050150000元600平米1535100000元400平米102080000元C2店2006年2月开业，本店2007年9月开业，C3开业为2008年7月开业，2007-2010年三家4S店销售所占该品牌的市场份额百分比：店名2007200820092010本店6.536.332.1235.67C2区店93.550.239.5431.22C3区店13.528.3433.11请设计“分销、售后服务店”选址方案，并考虑以下内容：1、 使得投资
5、成本最小。2、 辐射及影响其他4S店经营3、 使得买车及保养营业收益最大。4、 利于新车上市推广。5、 不影响本店周边经营。数据：某4S店维修接待业务员2010年平均每天接待台次业务员接待类型及时间保 养(10分钟)一般维修（25分钟）保 修（45分钟）小型事故车（15分钟）中型事故车（45分钟）大型事故车（60分钟）备注S/A1（一年）151.5251S/A2（一年）172.3521S/A3（一年）161.2241S/A4（一年）144.6411S/A5（三年）85.3940S/A6（三年）161.8431S/A7（五年）54.52310注：保修专员S/A8（五年）51.2002业务员每星期
6、按两天休息轮休，每天需保证有2位三年以上工龄的业务员坐班注明：S/A(一年)意思为：业务员（1年工龄）；接待时间含接车、交车、收款等时间该4S店业务员绩效工龄工资提成比例业务员接待类型保养一般维修保修小型事故车中型事故车大型事故车基本工资维修类型营业额60018002000050001000030000S/A提成（一年）0.00030.00030.00010.00010.00020.0003800S/A提成（三年）0.00050.00050.00030.00030.00040.00051200S/A提成（五年）0.00070.00070.00050.00050.00060.00071500S/
7、A工资考核每天绩效提成【注：接车台次*工龄提成】*22天+基本工资某4S店维修接待业务员2010年平均每天接待台次及所用时间工组职称保 养(30分钟)一般维修（40分钟）保 修（50分钟）小型事故车中型事故车大型事故车机电1组技师133.30.3学徒普工112.3学徒机电2组技师1230.7学徒普工112.4学徒机电3组技师143.30.6学徒普工122学徒机电4组技师143.50.4学徒普工92.6学徒钣喷1组钣金技师1697学徒普工学徒喷漆技师学徒普工学徒钣喷2组钣金技师13113学徒普工学徒喷漆技师学徒普工学徒注明：小型事故车一般作业时间为半天时间、中型事故车为1.5天、大型事故车为3天
8、事故车作业工序较为复杂、派工问题不要求不考虑事故车上表时间为标准作业时间，由于维修工技能有高低之分，所以每天作业台次上有差异该4S店业务员绩效技能工资提成比例业务员接待类型保养一般维修保修基本工资维修类型营业额600180020000技师0.0030.0030.0011200普工0.0030.0030.001800学徒500维修工资考核每天绩效提成【注：维修台次*技能提成】*22天+基本工资汽车销售数据：2007年度汽车销售表每月营业数据报表9月份10月份11月份12月份车型/单位汇总辆辆辆辆A4588218B451191114D53617302008年度汽车销售表每月营业数据报表1月份2月份
9、3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份车型/单位汇总辆辆辆辆辆辆辆辆辆辆辆辆A166241226196911121810127B11231812117811411333C11311120221242852C22351273126821283657D4014627444130443725243020332009年度汽车销售表每月营业数据报表1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份车型/单位汇总辆辆辆辆辆辆辆辆辆辆辆辆A51956532057324B313100021117231C13153327193228112018272226
10、52C2235402113143016141217101335D21433162212716103023816212010年度汽车销售表每月营业数据报表1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份车型/单位汇总辆辆辆辆辆辆辆辆辆辆辆辆A30422532012351B2200000000000C1334351419313310232024215252C2291411325181914121138184141D3102928332938151233241821302011年度汽车销售表每月营业数据报表1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份车型/单位汇总辆辆辆辆辆辆辆辆辆辆辆辆A4112C175411519C277391127D92312932注明：该汽车销售单位成立于2007年9月份。其中A车型老款中级车售价为17-20万元；B车型为中级车于2010年1月停产；C1为两厢经济家庭车、C2为三厢经济家庭车售价为9万-14万，于2008年4月开始销售；D为高级商务车，售价为25-40万不等。2011年的销售目标是1200辆。2
