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1、第二部分企业人力资源管理师二级相关知识与能力要求第二章 招聘与配置鉴定围招聘与配置相关知识鉴定比重15能力要求鉴定比重15序号鉴定点重要程度2.1.1员工素质测评的基本原理2.1.2员工素质测评的基本类型X2.1.3员工素质测评的主要原则X2.1.4素质测评量化的主要形式X2.1.5员工素质测评的标准体系X2.1.5.1素质测评标准体系的要素X2.1.5.2素质测评标准体系的构成Y2.1.5.3测评标准体系的类型Y2.1.6素质测评容X2.1.6.1品德测评Y2.1.6.2知识测评Y2.1.6.3能力测评X2.1.7企业员工素质测评的具体实施X第二节 面试的组织与实施2.2.1 第一单元 面试
2、的基本程序2.2.1.1面试的涵Y2.2.1.2面试的类型Y2.2.1.3面试的发展趋势Y2.2.1.4面试的基本程序X2.2.1.5面试中的常见问题X2.2.1.6面试的实施技巧X2.2.1.7员工招聘时应该注意的问题Y2.2.2 第二单元 结构化面试的组织与实施2.2.2.1结构化面试问题的类型X2.2.2.2结构化面试的步骤X2.2.2.3结构化面试的开发X2.2.2.4行为描述面试的涵X2.2.3 第三单元 群体决策法的组织与实施2.2.3.1群体决策法的特点X2.2.3.2群体决策的步骤Y第三节 无领导小组讨论的组织与实施2.3.1 第一单元 无领导小组讨论的操作流程2.3.1.1评
3、价中心的含义X2.3.1.2无领导小组讨论的概念X2.3.1.3无领导小组讨论的类型Z2.3.1.4无领导小组讨论的优缺点X2.3.1.5无领导小组讨论的前期准备X2.3.1.6无领导小组讨论的具体实施X2.3.2 第二单元 无领导小组讨论的题目设计2.3.2.1无领导小组讨论的原理Y2.3.2.2题目的类型Y2.3.2.3设计题目的原则X2.3.2.4题目设计的流程X辅导练习一、选择题一单选题1一般情况下,差异数量越大,集中量数的代表性就越。 A、大B、小C、无关 D、不确定 2最常用的差异量数是。 A、自由度B、总位数C、标准差D、平均数3由于某人某方面的品质和特征特别明显,观察者容易产生
4、清晰明显的错觉,忽略其他的品质和特征,从而作出片面的判断,这是一种误差。 A、晕轮效应B、感情效应C、近因效应D、首因效应 4以近期的记忆代替整个测评时期的全部实际表现,导致的测评结果误差是 。A、晕轮效应B、感情效应C、近因误差D、首因效应 5某公司为了填补营销总监的空缺,对营销部人员做了一个素质测评,这属于哪种素质测评的类型？ A、考核性B、诊断性C、开发性D、选拔性6某公司的销售主管王女士在对销售人员做培训之前,先做了一个综合素质测评,这属于哪种素质测评的类型？ A、考核性B、诊断性C、开发性D、选拔性 7妹妹喜欢说话,姐姐喜欢手工,这体现了原理。 A、个体差异 B、工作差异C、人岗匹配
5、D、环境差异 8销售工作要求执行者能说、善于表达,会计工作要求执行者细心,这体现了原理。 A、个体差异 B、工作差异C、人岗匹配D、环境差异 9所谓,就是指测评标准体系的在规定性,常常表现为各种素质规化行为特征或表征的描述与规定。 A、标度 B、标准差C、标准D、差误 10在某一测量问卷中有这样一道题擅长说服,善于赢得支持,其选项为A 精通；B善于；C尚可。在这里,精通、善于是指 。A、标准B、指标C、标记D、标度 11面试官提问：如果公司派你出差,而这个时候你的母亲病危,你怎么处理？可见,这是什么类型的面试？ A、经验性面试B、投射性面试C、描述性面试D、情景面试 12面试官事先没有确定提纲
6、,想到问什么就问什么,这种面试中常见的问题指的是 。A、目的不明确B、缺乏系统性C、标准不具体D、问题设计不合理 13看了应聘者的资料,就认为他不错,这是面试考官犯了的偏见。 A、晕轮效应B、首因效应C、录用压力D、对比效应14根据面试技巧,以下面试官的做法中,不正确的是 A、面试前做好充分的准备B、过程中,察言观色C、尽量创造和谐自然的气氛D、认真倾听,适当发表结论性意见 15你的工作经历如何？这是一个 类型的面试问题。 A、经验性B、情景性C、压力性D、背景性 16下列属于群体决策法特点的是。 A、一对一B、背靠背C、运用运筹学原理D、决策人员固定、唯一 17当代人力资源管理中识别有才能的
7、管理者最有效的工具是。 A、评价中心B、公文筐测试C、结构化面试D、无领导小组讨论 18具有生动的人际互动效应的测评方法是。 A、公文筐测试B、角色扮演C、无领导小组讨论D、结构化面试19无领导小组讨论题目：接受企业复职人员,利大于弊,还是弊大于利？这是一个属于类型的题目。 A、排序选择型B、资源争夺型C、开放式D、两难式 20考官在面试的时候为了表示友好、真诚,应该有怎么样的肢体语言？ A、跺脚B、咬嘴唇C、摇头D、目光接触二多选题1为了了解被测评者的实际水平,激发被测评者的进取精神,下列哪些方法比较合适？ BCD A、心理测评B、面试C、评价中心D、观察评定 E、个性测试2人岗匹配包括。
8、ABCD A、工作要求与员工素质相匹配B、工作报酬与员工贡献相匹配C、员工与员工之间相匹配D、岗位与岗位之间相匹配 E、部门与部门之间相匹配 3下列属于选拔性测评特点的是。 ABCDE A、 强调区分功能B、测评标准刚性强C、测评过程强调客观性D、测评指标具有灵活性 E、结果体现为分数或等级 4下列属于诊断性测评特点的是。 ABC A、容精细、全面 B、结果不公开 C、有较强的系统性D、过程强调客观性E、测评指标具有灵活性 5面试考官直接打出分数,这种情况属于。 BC A、二次量化B、一次量化C、实质量化 D、形式量化 E、清晰量化 6行为描述面试的实质是。 ABC A、用过去的行为预测未来B
9、、识别关键性的工作要求C、探测行为样本D、通过思路预测未来行为E、通过观察探测行为 7人员素质测评的基本原理有。 ABC A、个体差异原理B、工作差异原理C、人岗匹配原理D、客观性原理E、综合性原理8员工素质测评的类型有。 ABCD A、诊断性测评B、选拔性测评C、考核性测评D、开发性测评E、综合性测评9下列符合当量量化的描述是。 ABE A、当量量化实际上是近似的等值技术B、选择一中介变量,对不同质的素质测评对象进行统一性的转化C、测评对象是那些界限明确且测评者能够完全把握的素质特征D、是一种客观量化形式E、是一种主观量化形式10测评指标的标度有哪些形式？ ABCDE A、量词式B、等级式C
10、、数量式D、定义式E、综合式11下列属于投射技术特点的是。ABE A、测评目的具有隐蔽性B、容的非结构性和开放性C、用过去行为预测未来D、人际互动强E、反应的自由性12下列属于知识测评的层次是。 ABCDE A、知识B、应用C、理解D、评价E、综合13能力测评包括。 ABCD A、一般能力测评B、特殊能力测评C、学习能力测评D、创造力测评E、综合能力测评14员工素质测评的具体实施过程中,以下在准备阶段要做的工作是。 ABCD A、收集必要的资料B、确定测评人员C、测评方案制定D、选择合理的测评方法E、动员15引起测评结果误差的原因有。 ABCDE A、晕轮效应B、近因效应C、感情效应D、参评人
11、员训练不足E、指标体系不明确二、简答题1下列是某公司的招聘面试经过：当考官得知应聘者是从同行一家倒闭的单位出来的,兴趣很浓厚。马上问：你认为你原来单位倒闭的原因是什么？应聘者迟疑了一下说：这个原因很复杂。心里思索着：对原单位的业务定位进行评价,还是说是经营策略调整？似乎都不太妥当。不回答明显是不可能的,正要说下去,就在这一秒的迟疑中,考官口气生硬地说：你不说,我们怎么知道？ 应聘者尽力回答完了这个问题,接下来,考官抓着这个问题继续问：你们单位倒闭后人员去向如何？应聘者说：老员工安排去处,新员工各自找出路。考官沉着声音说：那么说,你是被辞退的喽？应聘者立马愣在那儿,不知所措。考官紧接着问：那你这
12、些天都干什么去了？,应聘者说自己这两个月一直待业在家。随后考官说：看来你挺向的,非得我们问你一句,你才答一句。我们的面试到此结束。问题：请对上述事件中考官的面试技巧做出评价？ 答：缺乏恰当的面试技巧。表现在：1问题随意性强,没有事先准备；2没有尽量创造和谐气氛,咄咄逼人；3面试目的不明确,作出结论性意见；4面试问题与要考察的能力素质关系不清晰；5没有掌握恰当的面试进程；6对应聘者带有个人偏见。2为测评综合分析能力,有考官设计结构化面试试题如下：请谈谈高新行业人才流失比较高的原因,你用什么对策来解决这个问题？要求：请设计评分标准,分成高、中、低三个等级描述。答：高：有个人独到见解,能从问题产生的
13、背景、原因、过程、后果、危害等方面来分析；提出多种可行的针对性措施。中：能看到某个方面的问题和原因,分析不够深入、不够透彻、不够全面；提出的措施单一性强。低：就事论事,观点偏激,没有分析；无可行的解决措施。三、改错题1员工测评的对象是人的素质,人的素质是不一样的。员工素质测评的基本假设就是：人的素质是有差异的。这种差异是主观的,造成素质差异是多方面的。员工素质测评的另一个假设是：不同的职位具有差异性,也就是工作容的差异性。但是,工作权责是相同的,都是权责对等。人岗匹配就是指工作岗位的要求与员工的素质相匹配。考核性测评又叫鉴定性测评。员工素质测评必须遵循一些重要而基本的原则,比如客观测评与主观测评相结合就是其中一个原则之一。它的含义是指侧重从经验判断和行为数量特点进行素质测评。对出勤频率进行测评是一种二次量化的形式。请指出上述描述中存在的5处错误,并予以改正。123451这种差异是主观的改为这种差异是客观的。2工作权责是相同的改为工作权责是不相同的。3人岗匹配就是指工作岗位的要求与员工的素质相匹配改为除此之外还包括其他多方面的匹配。 4它的含义是指侧重从经验判断和行为数量特点进行素质测评改为侧重从经验判断和行为数量特点进行素质测评是定性测评与定量测评相结合的原则。5二次量化的形式改为一次量化的形式
