《客服前台接待岗位职责.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服前台接待岗位职责.doc（4页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、客服前台接待岗位职责客服前台接待岗位职责11负责落实部门日常工作，负责接待业主报修，登记报修记录，形成相关台账;2将业主报修问题及时传递给房修工程师进行处理，对每天维修进度进行跟踪推进;3定期对维修台账进行梳理上报;4对已完成的维修工作进行回访，确认业主报修工作的实际落实，维系客户关系，并进行维修资料存档;5处理工程结算资料工作联系函等外联资料，进行多方沟通协调;6完成部门交付的其他任务。客服前台接待岗位职责21负责场馆服务台顾客接待电话接听，解答场馆各项经营信息的咨询。2负责场馆对外售票和饮料体育用品的售卖。3负责结账收银备用金管理开具发票工作。4场馆信息系统账号密码管理及使用。5负责运营中
2、发生的顾客投诉及突发事件处理，收集资料汇编顾客意见并及时反馈，保证场馆的顺畅运行。6体育场馆各类型活动现场活动执行。客服前台接待岗位职责31负责装修手续的办理;2负责居家报修服务;3负责水卡充值车卡充值车卡门禁卡发放授权与管理;4负责客服中心收费工具的正确使用保存;5零星交付和零星交付所反映的问题跟进及回访;6负责每月将客服中心各类文件资料质量记录在规定日期前交资料员归档。客服前台接待岗位职责41负责公司前台接待工作。2负责公司电话接转收发传真快递文档复印登记等工作。3协助领导完成临时交代的任务客服前台接待岗位职责51负责小区房屋交付手续的办理;2负责业主装修手续的办理;3负责处理业主投诉事宜
3、;4负责对所管楼栋业主关系维护及环境卫生装修巡查空置房管理工作;5负责小区停车卡办理工作;6负责前台电话接听及业主来访接待工作;7负责小区社区文化活动组织策划工作等。客服前台接待岗位职责61负责项目的收费报维修服务及代办服务咨询接待等工作。2负责保修接待工作，将业主住户的报修信息迅速传递维修人员。3负责物业管理费等费用的收款事务，定期统计物业管理费的费用的收缴情况。4负责归集整理业主档案资料，并妥善管理。5负责业主各类需求信息的筛选登记，并及时交相关部门处理，接待投诉业主。6做好项目工作日志的记录工作。7协助开展交房及其他日常工作。客服前台接待岗位职责71负责前台日常接待服务来访登记咨询及信息处理与跟进工作;2负责园区入伙入驻备案及公司名称变更受理装修业务的办理工作;3负责办理停车月卡申请权限月卡缴费门禁授权等事项办理工作;4负责每月交款通知单的打印及各项费用的收取工作;5负责对业主及租户反馈问题的跟进处理与回复，及时处理管辖区内各种紧急突发事件;6负责各类业务数据报表的规整工作;客服前台接待岗位职责
