文优四化工作整改报告范文

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1、文优四化工作整改报告范文文优四化工作整改报告范文08-28整改报告文优四化工作整改报告范文分行工会通过现场与非现场检查相合，从各营业网点对于文优四化;工作的重视与落实情况出发，对第二季度各支行的文明优质效劳考核已得出了客观公正的果。反映的问题一目了然且有章可循。我支行虽在此期间考核排名靠前，但仍是喜忧参半，因为效劳工作不容半点马虎，特别对于某些问题是一提再提、老生常谈。可见，文明优质效劳任重道远，还须坚持不懈。根据检查的果来看。我支行存在的主要问题为以下几点：一、无迎、送用语；二、无双手接递；三、柜员无一句话营销。其他因此期间我支行正处于装修档期，现场检查缺乏可比性，虽未见问题，但不代表不存在

2、问题，我支行对于检查发现的问题已做出了及时的整改方案与落实措施，对于兄弟支行存在的问题，我们同样引以为戒。针对以上问题，我支行做出的整改方案与落实情况如下：一、再次认真学习?中国银行营业网点效劳标准?，重申十个一;的标准，特别对于晨会和例会的把握，做到及时、深刻、有效，严抓当下急需解决的问题，时刻提醒前台效劳人员务必谨遵效劳标准待客处事。二、认真学习?中国银行营业网点销售效劳流程手册?，大力拓展网点营销，特别是封闭式柜台的一句话营销工作，争取充分挖掘和利用发现潜在客户和营销良机的资源。为网点乃至全行创百亿利润添砖加瓦，多做奉献。三、深刻认识各问题的存在之不容小觑，特别是内控防案工作，认真做好自查，力争做到无论小事大事都能符合标准，无论何时何地都能笑脸相迎，把文明优质效劳、内控、营销等工作提到相同的高度，严格按照相关规章制度执行，争做分行抓转型提升效劳品质，注活力争创百亿利润;排头兵。第二季度已经，相继第三季度也已经迈出，在我网点升级改造完成顺利开业后，相信在硬件设施得到大力改善与提高的同时，只要我们全行员工同心同德，齐心协力，把效劳与营销工作抓牢抓实，定能取得软件与硬件对等的提升，树立梅州金融领域优质效劳的典范，行业学习的标兵。