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1、推荐银行工作心得体会范文7篇 银行工作心得体会 篇1 1、做事情要默默去做，不要太宣扬,等到结果有成了，再说话。 我刚入中国银行的时候，觉得很“骄傲”,因为是南大出来的，自然有一种优越感，可能也是南大人所特有的一种“狂”性吧,其实这是一件好事,是一种自信的表现。当然,有时候做事情不是太在意。比如经常在上班的空余时间看书啊,不知道中总行对这点的规定是怎么样，反正支行的领导是绝对不允许看书的,甚至比较荒唐的是,我们业务发展部的领导发话了，连业务书籍也不允许看，要看也要回家看,我立马ft。由于是没有听领导的话吧,或许是太过于张扬了,后来全行的人都知道我要考研了，最后连人事教育处的处长 都知道了，不就
2、是自我学习充个电么，犯得着这样么,也许考研意味着不会在单位久呆，意味着一个人没有忠诚度吧,以这样的方法对待我这么幼小的心灵,唉 后来想想:其实,每个传我要考研消息的人都是无心的,他们只是表达了一种善意的关注，但最后就变了味道了。怎么办呢,人性如此，只能自己找原因吧，终于明白:做事情要 默默去做,不要太宣扬,等到结果有成了，再说话。 2、不管过程中的事情是谁做的，只要是你最终汇报的,或者你对结果做了签字的确认,那一切后果都应由你来负责，而不是其他人。 有天晚上，领导要我去查找一个单位的余额，恰巧这个公司不是由我负责的,我对他的贷款情况并不了解。同时，我作为信贷员，并没有系统学习过银行的会计系统,
3、而恰巧我问 的那个会计柜员也不明白信贷上的知识。所以我需要的东东和他给我的不是同一个东东。结果正如大家所预料的那样，我汇报的结果让行长大吃一惊，行长亲自去查账了,我汇报 的数据是错的。行长脸上立刻露出愠色,嘴里面嘀咕着:做了这么长时间的信贷,连这个都不懂,怎么做信贷的。相信没人会在那样的情况下还能坦然面对。怎么说呢？你汇报的东西的确错了，不管什么原因。现在,我开始明白了为什么西点军校教其学员只能有四种回答,“ys,r.no,sir. i don knowno se”你只有对事实的确认权，却没 有对结果的辩解权，因为领导不需要你的任何辩解，他们只需要结果。所以，从那时起开始明白,如果是你接的最后
4、一棒，你完全应该将前面所有的过程检查一遍,确保无误。没有这种态度和决心,很难在事业上有所发展。 3、认识人真的是好做事,如何多交往一些朋友也是需要技巧的。 中国是一个人际关系的大国。经常看到管理类杂志上说，一个人成功必须要有资金、技术、管理等等,但最重要的是要有人际关系,有了人际关系，什么都能做成。我渐渐相信了这句经典的管理语录。也渐渐明白了,为什么那么多的mba花近十万资金,课可以不听，但人际网络一定要建成。中行也是一样,无论是系统类还是系统外。支行与省行之间，作为支行的客户经理,保函、信用证、银行卡、公司处、资金计划处，这些部门都要一一打通。熟悉这些部门的员工和领导,当你在做业务的时候就犹
5、如多了左右手，你不用担心省行部门会给你官架子看,你甚至希望和他们多接触，加深感情嘛，当你有什么问题时，可以随时问熟人,熟人总不会拒绝你吧，也不会嫌你麻烦吧。就这样,信心的建立和人脉的建立,对你现在的业务操作和未来的业务操作奠定了坚实的基础。其实建立这样的关系也很简单,那就是,你经常带客户去跑这些部门,带到以后，多和他们交流工作中的一些心得,主动讨教。在电话中，多提及自己的名字,让他们的耳朵听出老茧，不知不觉,你就活在他们的心中了。当然，关键的一些节日,适当送去一些祝福也是必要的。看各位八仙过海，各显神通啦。我现在说的也不只是局限于银行,任何公司都适用,无效退款。 银行工作心得体会 篇2 电子银
6、行业务作为我行新兴业务，以其方便、快捷、高效的特点而成为重要的市场占有利器。出国留学作为一线柜员,是营销电子银行产品的第一窗口,在此谈谈柜面营销电子银行产品的几点感受: 熟练使用是前提。作为一线柜面服务人员，只有自己熟练掌握操作流程，才能向客户推广我行电子银行业务，才会在营销时得心应手。网上银行的电子证书下载、手机银行客户端下载，支付宝卡通签约使用，都需要柜面服务人员熟络于心，疑难处置时才会信手拈来。 推介宣传看需求。营销电子银行产品时,我们一定要讲究方法,传统的询问式往往收效甚微。要侧面打听客户的职业、习惯等情况，有针对性地推介产品。如：有的客户喜欢通过个人账户发放员工工资，而目前严格的代理
7、人制度使得这项业务在柜面上办理变得越来越繁锁，这时我们就可以告诉他开通电子银行产品进行批量转账的便利;对于经常需要跨行汇款的客户,就应讲明晚上可在家汇款,而且目前电子银行产品汇款手续费全免，还可以通过电子银行查到账户明细，能够随时随地充值电话费，这样客户就会很感兴趣。 精耕细作要体验。了解我行电子银行产品的优势只是做好营销的第一步，关键还在于主动开口营销,因为很多时候客户根本不知道我行有好的电子银行产品，同时，还要学会灵活应对。有些客户对电子银行的安全性心存疑虑,这时就需要我们花更多的耐心去跟客户解释；有时客户根本不懂手机银行业务,最好的办法就是拿出自己的手机给客户演示手机银行的安全性和便利性
8、;有时客户会推说不会使用，这时就要手把手地教客户使用，客户便不好再推脱。一句话，积极主动、见招使招,营销效果会很明显。联系沟通很重要。虽然很多人都知道电子银行，但对电子银行的了解只停留在概念上,尤其是农村地区的客户，这些人在使用电子银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通电子银行业务,要主动为客户留个联系方式，让客户遇到难题可随时咨询,必要时可以现场指导安装，告知操作流程,同时还应做到定期电话回访。这不仅能使客户感受到我行的贴心服务，更重要的是保证客户正常使用,久之便可产生使用依赖性。 银行工作心得体会 篇3 这天距离月26日的服务与礼仪培训已经接近两周了。行里精心的准备,使我有幸聆听了专业
9、资深专家的指导。原以为是枯燥乏味的业务学习，在专家老师深入浅出的细致讲解中,个性是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，真实的案例、幽默风趣的语言，深深地感染了我，使我感触颇深。在商业银行这个大家庭里，我是一个刚加入不久的新人。实习的这段时间渐渐地熟悉了商行这种紧张而有序的工作氛围，也自觉地融入到了这个优良的工作环境中去。刚开始的时候觉得银行柜员的工作很简单，很平凡，每一天迎来送往不同的客户，办理着自己已经很熟悉了的业务，按照行里的规定，完成着属于自己的“任务”。但渐渐发觉,一切规定都是在告诉我们怎样做是对的,而怎样会做得更好，这就需要我们自己发觉了。参加工作的这段时间,有一位对我来说是比较个
10、性的客户，她是一位五、六十岁的老大娘，带来的钱是用报纸精心包着的，询问后明白她是想把钱存一个定期。大娘很亲切，我便耐心地回答着她的问题,深怕我的回答还有让她不明白的地方,但就是这样一个让我觉得很平常的事,大娘却在办理完业务后，用一种很不好意思的语气问我：“你们这有揽存任务吧？”我很疑惑的点了点头,大娘很肯定的笑笑说:“我这个钱就给你揽存吧”。我不断地和大娘说谢谢，她的身影渐渐地离开了银行的营业大厅,可她的几句话却让我的心里比喝了蜜还要甜。因为她肯定了我的工作。然而我明白，是大娘诚恳的态度,和善的微笑打动了我,真正就应做到的是对待每一位客户都是给以真诚的微笑和最用心的服务。 全国的许多行业都在提
11、倡微笑服务，许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，甚至练到腮帮子发胀，这才认识到,在银行里,微笑并不像点钞或者打算盘那样能够练得出来,微笑不是一种职业化的笑脸,而是一种情绪，也能够说是一种气质的流露，是微笑者用心的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露，也是对待工作热爱，对待大家真诚的体现。有的时候换位思考一下，客户真诚的微笑会打动我们，那我们发自内心的微笑也同样能够打动客户吧。培训中有这样一句话“服务态度是弥补服务过程不足之处的修复剂”。在柜面工作中,常常发生因为所要办理的业务手续相比较较繁琐的时候,当然不是所有的客户都能够理解银行,偶尔会遇到对此抱有埋怨的顾
12、客,这时候需要的是更周到的服务,更耐心的解释和真诚的微笑。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益,尊重客户的想法。在非原则性的事上不要随便对客户说“不”。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率,令人满意的服务态度,这绝不是一种表面的东西，它就应是我们播种的思想所收获的行为,并成为我们每一个商行人所具备的习惯和品格,这种思想就是要有群众荣誉感,爱岗敬业,勇挑重 担的职责感和用心生活，乐观助人的优良意识，这不仅仅是我们的服务理念，更就应成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。 我们的商业银行被称为“草根银行”，老百姓自己的银行,我们
13、要做到的是做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构，以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。当然这需要我们每个工作人员的努力。 窗口服务的工作让我每一天应对很多客户,我的一言一行不光代表着个人的修养，更代表着本行的形象。由于工作中充满着偶然性和变化性,网点规范服务的管理是没有止境的，所以我们需要学习的东西还有很多很多。“对于丹东商行我只是一名普通的员工,但是对于客户,我就是丹东商行”,我们要真正做到爱行如家,用心地维护群众荣誉，并在工作中常常提醒自己:“善待别人,就是善待自己”。 银行工作心得体会 篇4 在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的
14、时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，为了总结经验, 发扬成绩，克服不足，现将今年的工作做如下简要回顾和总结： 今年我在财务部从事出纳工作,主要负责现金收付，票据印章管理,开具发票和银行间的结算业务，刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单,不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，我才知道我对出纳工作的认识和了解是错误的,出纳工作不仅责任重大,而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。 在平时的工
15、作中我能严格遵守财务规章制度,严格执行现金管理和结算制度,做到日清月结,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报及时处理，根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据,不符要求的一律不付款，严格保管有关印章,空白支票，空白收据,库存现金的完整及安全，及时掌握银行存款余额,不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细,并认真装订当月原始凭证，每月及时传递银行原始单据和各收付单据,配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款，严格控制专款专用和银行帐户的使用。 以上是我今年工作以来的一些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实
16、践的一个过程,在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识,不断提高自己的业务水平，加强财务安全意识，维护个人安全和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展,新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉,更上一层楼。回顾一年的工作,自己感到仍有不少不足之处: 1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等； 、业务素质提高不快,对新的业务知识学的还不够、不透； 、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。以上是我的个人工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我们每个人都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。 银行工作心得体会 篇 即便已到年
