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1、一、处理人际关系的最基本技巧：1、不批评、不责备、不抱怨2、给予真诚的赞赏与感谢要你做事的唯一方法，就是把你想要的东西给你人人希望具有重要性，人人都喜欢得到别人的赞美。3、引发他人心中的渴望。（自我表现是人类天性中最主要的需求）二、使别人喜欢你的方法1、真诚地关心他人他能在2个月内，借着对人表示关爱而赢得很多的朋友，却很难在2年内，因吸引别人的注意而交到朋友。只要你真正关心他人，必赢得他人的注意、帮忙和合作，甚至最忙碌的重要人物也不例外。如果我们想结交朋友，就要先为别人做些事-那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做得到的事。2、经常微笑面带笑容的人，通常对处理事务，教导学生或销售商品等行为，都
2、显得更有效率。从教育的立场来说，鼓励要比惩罚更为有用。笑脸通神，恶脸不店。3、姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言。4、聆听、鼓励别人多谈他自己的事。5、谈论他人感兴趣的话题6、衷心让他人觉得他很重要。你要别人怎么待你，就要先怎么待别人同人们谈他们自己，他们会愿意谈上好几个钟头三、如何让别人的想法和你一样。1、你不能从辩论中获胜。如果一个人口服心不服，他的观点仍然不会改变。恨并不能平息恨，只有用爱才可以平息恨意。2、尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。你不能教人什么，你只能帮助他们去发现。如果你认为有些人的话不对，就算他真的错了你最好还是这样说：慢着，我有另一个想法，不晓得对不对。假如我错了的话
3、，希望你们纠正我。3、假如你错了，要赶紧承认4、以友善的态度开始一滴蜂蜜要比一加仑的胆汗能招引更多的蜜蜂。5、设法使对方立即说“是，是”与别人交谈，不要先讨论你不同意的事，要先强调，而且不停地强调你所同意的事。因为你们都在为同一结论而努力，所以你们的相异之处是在方法而不是在目的。一个“不”字的反应，是最难克服的障碍，当你说了个“不”字，所有的本性里的自尊都要你继续坚持下去，虽然以后，你也许发现这样的回答有欠考虑，但是，你的自尊往哪里摆？一旦你说了“不”，你说发觉很难再摆脱，所以，如何让对方一开始就有个肯定的方向，这是很重要的6、多让别人讲话。我们的朋友通常比较喜欢谈论他们自己的种种成就 ，这比
4、仅听我们吹嘘要有趣多了。7、如何赢得合作让别人觉得，这主意是他想到的。你是不是对自己的想法要比别人提供给你的更有信心，如果是的话，把自己的意见强加于别人身上，不是很不智吗？我们是不是最好只提供看法，而由别人自己想出结论。8、真诚地试图以他人的角度去了解一切。许多人做错事的时候，自己并不这么认为。在你同别人谈话的时候，假如能表现出十分重视对方的想法和感受，便可赢得对方的合作。所以，你应该先表明自己的目的或方向，然后倾听对方发言，再由对方的意见决定该如何应答。我宁可在面谈之前，在办公室面前踱上2个钟头，而不愿毫无准备地走进办公室，我一定要清楚自己想要讲什么，更重要的是根据我对他们的了解-他们大概会
5、说些什么。9、同情他人的想法与愿望。停止争论、消除不好的感觉，并能制造友善的气氛，最好讲：“你这么觉得，我一点不责怪你，因为换了我，也一样会有相同的感受。”但要诚恳。同情，是所有人类最渴望的东西。孩童会急着展示伤口给你看，甚至制造伤口或瘀肿以获取大量的同情，成人也一样。10、诉求更崇高的动机11、将你想法作戏剧性的说明。12、提出挑战。做事情有个妙方，就是要鼓励竞争，不是用钱收买的方式，而是引起他们想要超越对方的欲望四、作为领导者，如何不用攻击和引起愤怒的方法去改变一个人。1、指正别人的错误的方法凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前题我们听过赞美的言辞之后，通常都比较容易接受一些逆耳的批评。先称赞别人
6、，就好比牙医在治疗之前先注射局部麻醉剂，虽然还是得在牙齿钻洞，但麻醉剂己使他不再感觉到疼痛了。2、如何批评，才不致引起怨恨-以间接的语言指出他人的错误。间接指出别人的错失，要比直接说出口来得温和，比较不起别人强烈的反感。3、先讲自己的错误 -先说自己错在哪里，然后再批评别人。4、没有人喜欢受人指使-用问问题来取代直接的要求。无礼的命令会导致长久的怨恨，-即使这个命令是用来改正很明显的错误。问问题不只让一个要求变轻松，而且常常刺激被问者的创作能力。假使一个人能够决定“要求”的处理方式，他一定比较乐意接受。5、保留他人的颜面我们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责孩子或属下，而没有考
7、虑到是否伤害了别人的自尊心。只要多考虑几分钟，讲几句关心的话，记得顾及他人的面子。6、如何激励别人走向成功之道-只要稍有改进即给予赞赏，“鼓励要诚怒，赞美要大方。”对人来说，赞美就有如温暖的阳光一样，缺少了阳光，花朵就无法绽放。只可惜，大多数只喜欢向旁人浇冷水，猛批评，而吝于散播一点赞美的温暖阳光。批评会使能力减退，只有鼓舞才能让他们完全绽放。我们每一个人都渴望被肯定、赞美，而且尽其所能去争取。但是，没有人喜欢毫无诚意的赞美，没有人喜欢阿谀。7、给他一个愿意全力追求的美誉一般人，假如你能对他们的某种特定能力表示尊崇，他们会很愿意照你的意思去做。8、让错误看起来容易改正-多多鼓励，要让他觉得这错
8、很容易改正。告诉你的孩子、配偶、或雇员，说他们在某些地方看起来很蠢、很笨、没有什么能力，完全做不好等等，这马上可以完全打消他们求进步的念头。但假如你采取相反的方法，让他们自由自在，让事情看起来容易做，让他们知道你对他们具有信心，让他们觉得自己的潜力还没有完全发挥出来，那么他们会全力以赴，力图超越。9、让他们高高兴兴去做。假如你运用：“使他觉得，照你的意思去做会开心。”人们通常会乐意照你的意思去做事。有力的领导者应该记住以下要点：要诚恳。对自己做不到的事不要轻易许诺，不要老是想着自己的利益，而要关注别人的利益。要确实知道你想要别人做什么。要突显。问问自己，什么是别人真正想要的东西。想想看别人若照
9、你的意思去做，会有什么好处。你所给予的好处，是否为对方真正所需。在你要求别人做事的时候，应让对方明了他会因些而获得某些好处。成年人最关心的是健康问题，其次就是增进人际关系的技巧，他们要学习的是做人处世的方法。多数事业上最成功的人，除了知识之外，还要具有会说话、会说服他人、会把自己和自己的想法“推销”的才华。如果一个人想在商业界出人头地，个性和说话的能力比死知识和第一流大学的文凭，都还来得重要。演讲能力是成名的捷径，这种能力使一个人倍受瞩目，鹤立鸡群。而一个说话得人心的人，大家对他能力的评价往往超过他真正的才华。只要一个人充满自信，而且心里有一个火辣辣的意念的话，几乎任何人在大众之前都可以说得很动听。培养自信的方法是，去做你不敢做的事，然后拥有一些成功经验的记录。
