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1、仪器设备类货物组织供应及售后保障方案1. 1交货时间及地点：（1）交货时间：合同签订后30个工作日内交货安装完毕；（2）交货地点：xx；1.2包装与运输我公司将对全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，适合于长距离 运输，并具备防湿、防潮、防震、防锈，防野蛮装卸等保护措施。我公司将承担由于货物包装不良或采用不充分、不妥善的防护措施而造 成的损失所产生的一切费用。负责每系列产品一个胶袋包装，验收过程验收人员提出存在质量问题的 物品，七个工作日内由中标人免责提供产品质量合格证书和检验报告，如产品 检验报告不合格则采购人拒绝接收。我公司保证在每一件包装中，都附有详细 装箱清单。D、在每件包装上标有醒
2、目的发货标记产品名称、型号、数量、合同号、地点、发站及发货单位。到达地点及收货单位、外形尺寸（长x宽x高）毛重/净重（吨）、装箱 日期。根据货物的特点和运输的需要，我公司会在包装箱上标明清晰易读的字 样。如“小心轻放”，“此端向上”，“保持干燥”及其他产品运输标记。E、装运条款我公司在发货前会提前通知采购人，由采购人对发运货物进行确认。F、我公司在办完货物运输手续，即将货物名称、件数、重量等通知采购人， 以便采购人安排接收。G、货物到达采购人指定交货地点后，采购人对货物进行验收。H、经贵方验收，如货物存在质量问题，我方第一时间内给予免费更换。I、我公司交货时，将出具货物符合国家规定的合格证书，
3、但不解除我公司 在货物质量保证期的责任。J、货物的质量保证期，按我公司在投标文件中的承诺内容执行。K、因采购人原因造成货物损伤、损坏，我公司会协助修复，费用由采购人 承担。L、货物由我公司负责运输，装运过程发生的丢失、损坏等，由我公司承担 其经济损失。M、根据采购人要求，我公司会及时派出售后服务人员，给予技术指导。对 不合格的货物，属我公司问题的，我公司及时无偿更换；属于采购人问题的， 我公司会积极协助解决，费用由采购人承担。我公司在长期的生产经营管理中，已经形成了一整套规范的流程控制措施 和控制要点，能全方位的为用户提供优质的货物配送服务，信誉良好，是用户 绝对可以信赖的企业。（1）百分之百
4、的确保运输车辆安全准确。（2）包装发送，重点抓包装质量和复核合同数量、文件、备品、备件的清 点，货运地点，运输标志的填写，以及入库堆放和装卸运输的安全、准时等各 方面的工作。（3）公司发运各环节，均有专人分级负责，并有原始记录、备案等以便事 后检查。这些强有力的质量保证措施极大的维护和确保了公司产品的信誉和 用户的利益，实践证明这是行之有效的质量保证措施。1.3具体供货流程项目供货具体实施方案机构图项目实施过程说明：总则为加强我公司供货工作的管理，提高工作的效率，特制定了此方案。所有 的采购及供货人员均应以本方案为依据开展工作。1. 采购部经理职责：1) 负责组织公司此项目产品的采购。2) 做
5、好销售员与供方的联系工作。3) 对本部门员工专业知识培训负责。4) 负责制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。2. 流程1) 采购流程A收到订单B审批确认C询价比价D签订采购合同2) 收货流程A直发：a. 根据合同执行进程督促供货方按期交货b. 供货方传真提货单c. 通知销售内勤已发货d. 销售部内勤传真提货单之最终用户并确认e. 采购员办理入库手续f. 销售部内勤办理相应的出库手续B转发：a. 根据合同执行进程督促供货方按期交货b. 供货方传真或邮寄提货单c. 同志办公室相关人员提货d. 提货人员将货物交库管员并办理交接手续e. 采购员清点货物并办理入库手续3. 采购管理制度1）建立好
6、供方及用户档案，并做好工作记录。2）建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉。3）建立客户资料管理表，新客户开发一览表，竞争同行动向一览表，售后 服务管理表。4）每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周例会上作总结，并提 出本周用款计划。5）签订采购合同后，应全面了解发货情况，如如不能及时供货，应将原因 提前十日通知销售内勤。6）所有货物一律开箱验收，发现问题及时与供应商联系，尽早解决。4. 供应计划根据招标文件要求，制定详细的产品质量控制计划和供应管理办法，并做 到表格化。5. 供货流程 货物采购按照合同规定，项目经理组织货物采购。 到货检验货物到货后，甲方及我方参加该货物在交货地进行
7、的货物到货检查。检查 前我方将提前通知甲方派员参加。 开箱检验在仓库或现场进行的开箱检验由甲方及我公司等有关人员共同参加，对物 品的包装及质量外观进行检查，若发现货物短缺或质量不合格，我公司将及时 处理。6. 货物验收货物验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指标进行 验收。验收合格后双方签署有关验收证书。1.4产品到货率保障措施在商务合同签署后，我公司将在合同规定的时间内和生产厂商协调向贵方 提交全部产品，为保证产品能按时到达，我们将采取如下措施：我公司将成立专门的设计组、商务组、货物配送组、技术支持组，专人负 责产品的外观设计、采购、运输、组装、分发、存储等事宜；在订货期间密
8、切 跟踪所有产品的打样、生产、运输情况、并及时通报用户方。产品发运由我公司负责。我公司在合同签订后，将全部产品按要求送到用 户指定地点。并承诺：A、我公司将严格按招标文件要求执行，保证货物质量，货物的价格，按中 标通知书中的价格执行。B、我公司所提供的货物名称、型号、规格、技术、供应范围及数量、交货 时间、交货地点保证符合招标文件及有关承诺内容的要求。1.5交货期保障措施1. 交货期质量控制流程图退还经 销商，更 换优良 产品二设备送货、安装由项目技术人员跟进， 严格按现场设置安装出厂检验不合格出厂检验合格产品安装记录问题点，修改，直到所有试验项目检验合格用户不满意听取用户意见，重新安装调试、
9、验收设备安装符合用.场的要求记录问题点， 重新安装，直 到所有试验项 目检验合格2. 产品生产的质量控制供货方对产品生产的每个阶段都严格控制：产品选择和采购阶段保证质量的措施：选择知名厂家的产品；选择资质和信誉优异的公司作为供货商；设备到货之后我公司首先做外观检查，然后安排技术人员到采购方现场核对设备型号参数、清点数量并对设备 做全部功能测试。设备生产加工阶段保证设备品质的措施：参与生产的技术人员全部经过公司严格培训，经过基本理论的考核并有不少于3年的生产经验。生产中所用配件和耗材均采用名牌产品并按照国家标准中的具体要求选型。3. 安装调试的质量控制我公司安排技术熟练、经验丰富并对设备拆装调试
10、有扎实的理论功底的项目技术人员到现场负责安装，安装过程严格按照招标方要求进行。对于设备的安装，首先确保所选用设备生产商具有优异资质。要求设备 生产商出具资信证明和公司实力的相关证明文件，选择最具实力或与我 公司有长期稳定合作的供货商。安装产品时，要求生产商派往现场施工 的人员具有丰富的施工经验，对于特种设备要具有上岗证书，同时我公 司将安排专门的技术人员负责检查，对每一步进度都及时与采购方沟通， 把好质量关。4. 技术支持质量控制我公司配备了强大的技术服务队伍，从项目实施开始就负责向用户提供 技术支持。技术服务人员涵盖电器、电子、五金及机械等各类专业，具有 丰富的理论知识和现场经验，保证第一时
11、间为用户提供技术服务。我公司通 过多种渠道形成一套高效的服务系统，通过售后服务电话、互联网、达到现 场等形式，快速解决用户在设备使用、配置、维修等方面的问题。我公司的 技术支持人员全部经过严格的培训，每一次提供技术支持都必须做好书面记 录，跟踪问题解决情况。1.6应急方案本公司秉承服务顾客至上的原则，积极响应贵单位的号召，当单位遇到重 大行动或重大突发事件，我司全力积极配合完成相应的服务要求，无论周六、 日或国家法定节假日，我公司均可派送相关人员提前到场，或按贵方要求一小 时内派送维护人员到达现场进行故障排查直至结束，让不必要的损失降到最低。为了有效确保原辅材料采购物资的供应，预防应采购物资的
12、短缺或不当 等因素引起的意外损失，保证采购物资供应的及时有序、保质保量。4.1我方在报名完成后已与合作供应商取得联系并友好接洽，对本项目的供 货储备情况加以报备。合作商已启动货物储备预案，保障我们中标后的供货时 间保障。4.2针对本项目，我公仔在备货的同时将储备足够的备品，产品一旦出现质 量问题后能用最快的速度进行更换。4.3我公司按照贵方需求分批次供货，在正常供货的前提下，储存多一倍的 物资，一旦贵方有紧急需求时，我公司将在接到贵方通知后启动紧急预案，3小 时内供货至贵方指定地点。4.4我公司安排专职车辆及司机服务于本项目，同时安排备用车辆及司机人 员，以保证能够随时随地响应贵方的需求，保证
13、按时完成每次的送货任务。1.7项目验收1. 验收项目项目名称xx项目编号：xx2. 验收标准（1）交付验收标准依次序对照适用标准为： 符合中华人民共和国国家安全质量标准、环保标准或行业标准； 符合招标文件和投标承诺中招标人认可的合理最佳配置、参数及各项要 求； 货物来源国官方标准。（2）货物为原厂商未启封全新包装，具出厂合格证，序列号、包装箱号与 出厂批号一致，并可追索查阅。所有随设备的附件必须齐全（按实际）。中标人将货物的用户手册际手册、有关单证资料及备品备件、随机工具等 交付给招标人，使用操作及安全须知等重要资料应附有中文说明。（3）货物验收所发生的检验费用由中标人负担当出现不合格产品时，
14、中标人要无条件更换合格产品。除招标人认可，否 则不接受任何形式的降格处理。3. 验收实施办法等分批次验收。、售后服务方案（一）售后服务承诺1、本企业对所售产品实行质量三包，产品售出后发生严重质量问题包修、包 换、包退。2、本企业对所售产品实行免费保修。1. 3、对用户提出的质量信息，本企业做到15分钟内电话响应。招标人所需的 设备材料和通用设备配件，紧急配件60分钟以内送到招标人指定地点，其 它配件根据招标人要求在1 -2天送达。中标人保证商品为原厂正货，如属质 量问题的，从送货之日起按原厂家有保修期进行保修。如属假冒伪劣商品中 标人必须承担一切责任。招标人有权终止中标人的供货资格。4、即时为
15、用户进行质量服务，并做到收到质量信息后8小时服务到位。5、售后服务中心地址：xx6、售后服务电话：xx7、24小时服务热线:xx8、售后服务负责人：xx9、本企业承诺按甲方要求，按期送货、安装并交付验收。10、本企业承诺免费运输和免费安装。投标人名称（盖公章）:xx投标人授权代表（签字或盖章）： 日期：2017年9月18日(二) 保障措施1. 本地化售后服务保障机构兹证明箜(售后维修/服务点名称)是本次竺4中的货物定点售 后维修/服务关系。服务点全称：XX服务点负责人：XX服务点电话：XX服务点详细地址：XX(三) 质保体系及措施(1) 我方保证系统完全符合强制性的国家技术质量规范和 合同规定的质量、规格、性能和技术规范等的要求。(2) 我方保证所提供产品在质量保证期之内，并须对由于产 品质量而发生的任何问题负责(3) 根据贵方按检验标准自己检验结果或委托有资质的相 关质检机构的检验结果，发现系统的数量、质量、规格与合同不 符；或者在质量保证期内，证实系统存在缺陷，包括潜在的缺陷 或使用不
