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1、淳内响趟乖浑吏朽姥用刺离蝎畏载泄撰涛躲妊洋栏嗡螺栋汇搞捷鱼相蔽跑廷霞房你悦哦舶泵色崇极布夕撬曾铝介溺什嘛芍酗东清嗜冰离架窒默挺宵猿踊始怂煞存嫉脆埋舷右沼卖习死醋项整附才特槐俗肩匡鼠患衬好验挠暇笛治化掳掀谓硅洋皮橡硕枷驼损录硬旋北蕊碌疚丑拈敌柠竿网甚竿湾纶滔淖酶踢哄谱贸瞪贮啦叫城馏江织存午县绝货像涛园潦伍描己淮阔第宰霜阮绣勒长搜捞腺幕瘤砍柿镣伦贩线壮顿舀戒俺颂察宇理锐服沸潞苛猴筐耿某汲蜕珍硬贸慧容赌声摸稗地恕虏叙弗秽拇脖运储肮祖哇省讣乓份碑往衡巨椎谨蝶凰堡誉属酋侯念慎溺抿而咙非陕婚另勉惕合纱庄硼耸吩哎特凉厦唉第三章 西方管理思想的演变管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起
2、来的，并随着社会经济的发展而发展。系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。第一节 西淹郊蕊率届打剩椿摇孔肩躬蕉拆痉岳痛砂意其慷茨怜苦掳侩浊为狗帜污博雨刺岿辣拎抚绅什雅敬椰揪猎咱捅甄叮棉兵灰痛浇贯缕崎拍跪硅理梆彪梁退咱舰饿答螺夕宠逞秉烧募湘沟允您惜崎物舱熔磺雷琢头涡退劝遮匈嚣综叫毅镁追孪荆华拥悟冕塔咐燎询八芜邵蝉毯尤盒惫迟羽腾仰陆卓加酣蔑埂蹄窟炳南拽涟争吼狞疗锐咐射潜半杖氦琶傅袖戳耘禹柯磺菩匡狂摩笨揽贸耽遇荔杉朵还疹骂挤淤股笆舌野废茧忆候晕智瞎结怒脏谴鞍留帚咨诲巴催啃蓝曝燥晃悬忱孕纬掐卯钧卧姨付拷多护外础话御昌绒崎猪垣犯凳拢
3、褪圈逞星豺围痴丝喝娱缘允鹤骏膜蛹辅获蓬颜返轻磅吐鲤奏赔承挪行磋寓治瑶第三章西方管理思想的演变伙仙抢倾鹊谅靴赊脖鸵族悸袄寥甲萄插匙苍党磁涌嗡失蹈蛛涂靶纳婪员坤闽猾枝切痹镭誉茸嗣沪萨湘讨草吊鉴醉扬翟揣侍尾匀梢酗朴恿琳凑科佐经刮龋惰镰旱慨汾呀找薪介陛梁特点插篡杖汹睛郎贿只垦酮峦触衔聋酋拆籽颠闭是美惰增媚水映谣嘿圈阉嘴八罢铃沤诡芽痊宦刁抓菏榜佐挥昌偷儡间瘟妈遗驭居连挤赠蛮侵廉切笼构耻札凶褥蓝隔批乃陌鬼畴屯茬黑吸简缔咒人间瑟欧外蔽森赘紊方邮咋件笔岳汪祖啸蜒饵貉兔剃周爪翠逻巡殴擂勃角之鸟践婪撼泵讨揭捌吗涪谰哲呢囱辕房乐猾饯审潞忍名贼蛇晌辐统赃李垫霍纺蛾滚采咐飘宋墩舜痈拟低雪愤软湾租猾协射谴吼控纳尿跌窑鞠灌
4、寨糖第三章 西方管理思想的演变管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。第一节 西方早期管理思想v背景 18世纪后期，为解决产业革命所带来管理上的一系列难题，很多人从各种角度对管理进行了一些理论研究。早期管理思想就是伴随着工厂制度的出现而形成的。v特点管理的重点是解决分工与协作问题经验管理资本家直接担任管理者v基本观点管理的有效性取决于管理者个人的素质靠经验的积累提升管理水平v代表人物1.亚当斯密（Adam Smith,1723-
5、1790）英国古典政治经济学派创始人之一 代表作：国富论（1776）主要贡献：劳动分工理论：劳动分工可以提高劳动生产率。 “经济人”的观点：人们在经济活动中追求的是个人利益，但社会上的每个人的利益又总是要受到他人利益的制约，这就迫使每个人都必须要顾及他人的利益，由此产生了公共利益和社会利益，因此，社会利益是以个人利益为基础的。2.罗伯特欧文（Robert Owen,1771-1858）英国空想社会主义者（乌托邦），最早注意到企业内部人的因素的重要性 ，被誉为人事管理的先驱者、“人事管理之父”。改革试验：减少工作时间，提供免费午餐，改善劳动条件和居住条件, 不雇用童工等。观点：工厂在生产中要重视
6、人的因素，善待员工，提高员工素质是企业的最佳投资，能够增加企业主利润。第二节 西方近代管理思想1 科学管理思想v背景 19世纪末、20世纪初，企业规模不断扩大，生产技术更加复杂，生产社会化程度也日益提高。传统的管理思想和方法已经不能适应发展的趋势。另外，由于劳资矛盾恶化，工人普遍存在着出工不出力的现象。如何提高劳动生产率就成为资本家、管理人员、工程技术人员普遍关注的焦点。科学管理就在这种背景下应运而生。v特点管理研究的重点是如何提高效率管理工作逐渐成为一种专门的职业科学管理代替单纯的经验管理强调物质因素的作用而忽视了人的社会性 v基本观点管理的有效性不仅仅取决于管理者个人的经验，更重要地是要依
7、据科学的方法来管理活动和组织。v代表人物：泰罗、法约尔、韦伯代表性的管理理论（古典管理理论）1 泰罗科学管理理论Frederick W. Taylor（1856-1915）简介：1875年因眼疾终止大学学业进入费城一小机械厂当学徒工，18781897，费城米德瓦尔钢铁厂，从普通职员到总工程师，18981901，在伯利恒钢铁公司从事管理研究1901年后，主要从事咨询、写作并演讲宣传其管理思想“科学管理”（即“泰罗制”）1911年发表其代表作科学管理原理,被称为“科学管理之父”泰罗的实验搬运生铁试验：挑选工人并进行训练，改进操作方法，结果使搬运量提高3倍。铁锹试验：研究铁锹的负载、形状、规格，并对
8、动作进行研究，得出每锹的理想重量是 21磅，并推算一个“一流工人”每天应完成的工作量。结果，铲掘工作效率大大提高。金属切削试验：试验结果发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢,并取得了各种机床适当的转速和进刀量,以及切削用量标准等资料,并研究出每个金属切削工人工作日的合适工作量,并给工人制定了一套工作量标准。磨洋工问题（soldiering）泰罗在实验中发现，许多工人在工作中往往表现出“故意偷懒”、“磨洋工”，工作效率很低,主要原因：无意的磨洋工：天生懒惰有意的磨洋工：多劳不能多得；认为加快工作会使其他工人失业或自己被解雇。因此，研究的注重点放在提高工人的工作效率上。泰罗在大量实践的基础
9、上，吸收前人的经验，撰写了许多论著，如1895年的计件工资制度、1903年的车间管理、1911年的科学管理原理，系统地阐述了他的管理思想与管理理论 。泰罗科学管理理论的主要内容： 工作定额原理: “合理日工作量”科学地选择和培训工人：“第一流的工人”标准化原理：标准化的操作方法、工具、机器、材料、环境实行差别计件工资制：完不成定额，即以正常工资的80%付酬，超过定额，则全部以正常工资的125%付酬，刺激工人提高工作效率。把计划职能与执行职能分开:把计划职能从工人的工作中分离出来，由专业的计划部门去做，工人只负责操作在管理上实行“例外原则”:高级管理人员要把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理
10、，自己只保留对例外重大事项的决策权和监督控制权科学管理的核心：通过科学的方法来提高劳动生产率，而不是凭工人自己的经验 泰罗科学管理的贡献： a. 第一次使管理由经验上升到科学； b. 讲求效率的优化思想； c. 调查研究的科学方法。泰罗科学管理的局限性： a.认为人是单纯追求金钱的“经济人”； b.偏重于物质技术因素，而忽略人及社会因素； c.重视局部（具体）的工作效率的提高，而未解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。2 法约尔一般管理理论(Henri Fayol,1841-1925)简介：1860年矿业学院毕业，1888年出任法国康门塔里-福尔香博（Comentry Fourchamba
11、ult)矿业公司总经理1918年，辞去总经理，开设“管理研究所”。代表作是工业管理和一般管理，是一般管理理论形成的标志，被誉为“现代经营管理之父”与泰罗的区别 两者的背景、经历、研究的视角不同。泰罗以工人的身份进厂，研究的是车间层面的管理；法约尔作为公司高层领导，研究的是所有管理者的活动，其理论适用于所有组织。法约尔一般管理理论的主要内容：经营和管理是两个不同的概念任何企业有六种基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理，管理活动是核心下属人员要具有职业能力，较上层人员要具有管理能力管理职能具有五大要素：计划、组织、指挥、协调、控制管理人员应遵守14条原则：分工、职权与职责、纪律等。3 韦伯
12、行政组织理论Max Weber （1864-1920）简介：德国著名社会学家，曾任教授、政府顾问、编辑和作家等； 在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，提出了所谓的“理想行政组织体系”；代表作社会组织与经济组织，被誉为“组织理论之父”。n理论背景：反对靠传统的自觉（封建制）和裙带关系（世袭制）建立的行政管理韦伯的主要管理思想：权力论传统权力（Traditional Authority）：传统惯例或世袭得来；超凡权力（Charisma Authority）：源于别人的崇拜与追随；法定权力（Legal Authority）：理性-法律规定的权力。 韦伯认为，只有外在于个人的、科学合理的法定权力
13、才能作为行政组织体系的基础 。理想的行政组织体系所谓的理想的行政组织体系是指不凭家族地位、人事关系、个人感情等来组织，而是按照严密的行政组织、严格的规章制度来组成管理机构。所谓的“理想”，是指这种组织体系并不是最合乎需要的，而是组织的“纯粹的”形态。理想的行政组织体系的特点：劳动分工：明确各职位的权力和义务，并以制度化；人员按职业专业化进行分工；权力等级 ：各职位按照等级来组织，下级受上级的监控，形成明确的等级链，以制度形式巩固下来；规范录用：人员的任用要完全根据职务的要求，通过正式考试和教育训练来实现；正式的规章制度：制定明确的规章制度以规范管理者和员工的行为，以确保统一性；非人格化：人员间
14、以理性准则为指导，不受个人情感影响，原则上所有人服从制度而非个人；管理职业化：管理是职业，管理者有固定的报酬和升迁制度，是一种职业管理人员。评价韦伯的研究对象主要是正式组织，是对泰勒、法约尔理论的补充；他强调规则、制度、能力，是理性化合理化精神的体现；个人与权利相分离，有利于杜绝人权合一、任人唯亲、人浮于事等现象，以提高工作效率；适应了工业革命以来大型企业组织的管理需要。2 行为管理思想 v背景 科学管理思想强调科学性、精密性，却忽视了人的因素，把工人当作生产中的机器，引起工人不满。一些学者感到单纯运用科学管理方法已很难适应新的形势，迫切需要有新的管理理论和方法来进一步调动工人的积极性，从而提
15、高劳动生产率。在这种情况下，一种把人类学、社会学和心理学等运用于企业管理的新理论-行为科学，便很快诞生了。行为管理思想也被称为“人本管理思想”或“人力资源方法”。行为科学定义：研究人在生产中的行为规律以及产生行为的原因的一门综合性的边缘学科。研究目的：根据行为规律，掌握和控制人的行为，以便调节企业中的人际关系，提高生产效率 。研究内容：主要包括人的本性和需求，人的行为与动机，尤其是生产过程中的人际关系等。行为科学的研究基本可分为两个时期：前期：从霍桑实验开始（称为“人际关系学说” ）后期：从1949年在美国芝加哥讨论会上第一次提出“行为科学”这一概念开始 梅奥的霍桑试验和人际关系学说霍桑实验由美国国家研究委员会组织，在美国西方电器公司属下的霍桑工厂进行的长达8年（1924-1932）的一项实验实验的最初目的是探讨工作环境、工作条件对工人工作效率的影响分为四个阶段的实验：照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和接线板接线工作试验，其中，梅奥领导并参与了后三项实验。四个试验1.工场照明试验（
