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1、面向移动互联网产品的敏捷体验设计最近几年，移动互联网行业发展迅速，这是一个机遇与挑战并存的时期，谁能最快地发掘用户需求，创造良好的产品使用体验，谁就能在激烈的市场竞争中争得先机。这对用户体验设计来说，也应运而生了新的课题。一方面，移动互联网的兴起、用户多样化个性化的需求催生了越来越多的新产品和新服务，为用户体验设计提供了前所未有的发挥舞台。另外一个方面，继承自传统互联网行业的以用户为中心的设计流程不能满足移动产品的新要求，难以适应越来越快的研发周期，灵活多变的竞争环境。本文深入地解读了“以用户为中心的”设计理念与敏捷开发的特点，并探讨了移动互联网产品设计中的一些新的挑战，把它们作为研究的出发点
2、。接着叙述了新的用户体验设计流程模型的建立过程，在瀑布式模型、设计提前循环交织模型的基础上提出了敏捷UCD高度融合模型，并对用户体验研究与设计中所用到的一系列方法进行了敏捷优化研究，提出了一整套的敏捷用户体验设计流程与方法体系。通过描述敏捷UCD高度融合模型在西博车展移动应用项目中的工作过程，论文阐述了该流程模型在实际工作中的应用。通过高度融合的团队工作过程，一系列敏捷化的体验设计方法，敏捷UCD高度融合模型帮助西博车展项目在更短的时间高质量的交付体验设计，取得了主办方、用户的好评。在论文最后还将该项目与采用传统瀑布流方式设计流程的项目进行了相关数据对比，从客观的角度上验证了该模型的优势。关键
3、词:敏捷UCD，用户体验设计，移动互联网iAbstractIn recent years, the mobile Internet industry has developed rapidly, this is an opportunity and challenges of the period, who was the fastest to explore the needs of users, to create a good product experience, who will be able to pre-emptive in the fierce market competit
4、ion. This user experience design, new issues have emerged. On the one hand, the rise of mobile Internet users the diverse needs of individual gave birth to more and more new products and services, provide an unprecedented user experience design stage play. Another aspect of user-centered design proc
5、ess inherited from the tradition of the Internet industry can not meet the new requirements of mobile products, it is difficult to adapt to the increasingly rapid development cycle, the flexible competitive environment.In this paper, in-depth interpretation of the user-centered design concept and th
6、e characteristics of agile development, and discusses some new challenges in the design of the mobile Internet products, put them as the starting point of research. Then describes the process of establishing new user experience design process model, the waterfall model, the design cycle in advance m
7、ixed model is proposed on the basis of agile UCD fusion model, and the user experience research and used in the design of a series of research to the agile methods, puts forward a complete set of agile ux design process and method of system.By describing agile UCD fusion model in the working process
8、 of Xibo Automobile App project, thesis describes the application of the process model in the actual work. Through working with a team of highly integrated process, a series of experience design method of agile, agile UCD fusion model help Xibo Automobile App reach the delivery of high quality exper
9、ience design in a shorter time, made the organizers, the users high praised. At the end of the paper , will also be the way design projects with the traditional waterfall process project to carry on the related data, from an objective point of view on the advantages of the model was verified.Key Wor
10、ds: Agile UCD, UX Design, Mobile Internet Productii目录摘要错误!未定义书签。Abstractii图目录III表目录V第1章 绪论11.1 课题背景11.2 课题来源21.3 研究现状31.4 论文的内容与章节结构71.5 本章小结7第2章 以用户为中心的设计与敏捷开发82.1 以用户为中心的体验设计82.1.1 以用户为中心的设计相关理论基础82.1.2 用户模型、实现模型与设计模型112.1.3 企业用户体验成熟度模型122.1.4 以用户为中心的设计概念、起源与原则142.1.5 以用户为中心的设计的工作过程152.2 敏捷开发182.2
11、.1 敏捷开发兴起、核心、特点182.2.2 敏捷开发为用户体验设计带来的风险202.3 本章小结23第3章 移动互联网产品的用户体验设计243.1 移动互联网产品的用户与使用情境243.2 多平台体验设计的差异263.3 移动产品的交互方式273.4 本章小结29第4章 面向移动产品的敏捷体验设计流程体系的建立314.1 网易移动应用部研究敏捷用户体验设计模型的目标314.2 敏捷体验设计流程模型的建立过程334.2.1 瀑布式流程模型334.2.2 设计提前循环交织模型354.2.3 敏捷UCD高度融合模型的提出374.3 敏捷体验设计的方法及工具394.3.1 协作式设计394.3.2
12、竞品分析画布414.3.3 亲和图法424.3.4 精益人物角色434.3.5 用户故事地图444.3.6 敏捷用户研究方法454.4 本章小结48第5章 敏捷体验设计在移动产品项目中的实践495.1 项目背景495.2 快速启动中的用户体验建模505.2.1 竞品分析与用户研究505.2.2 快速启动工作坊525.3 敏捷迭代中的用户体验设计555.3.1 从概念设计到设计实现565.3.2 基于任务的快速可用性测试585.4 最终设计效果呈现605.5 项目实践成效分析625.6 本章小结65第6章 总结与展望666.1 总结666.2 未来研究展望67参考文献68作者简历错误!未定义书签
13、。致谢错误!未定义书签。II图目录图1.1 360UCD视角：用户体验设计的关注空间4图1.2 精益用户体验工作概念图5图2.1 用户体验的组成要素9图2.2 用户体验的要素10图2.3 实现模型、表现模型与心理模型12图2.4 企业用户体验成熟度模型14图2.5 用户研究方法的作用维度分析18图2.6 敏捷开发诞生背景图示19图2.7 敏捷开发核心点图示19图2.8 敏捷开发与UCD兴起领域图示22图3.1 2012年中国手机网民典型应用服务使用情况24图3.2 iOS、Android、Windows Phone视图模式的区别26图3.3 Android屏幕分辨率分布27图3.4 用户与移动
14、界面交互的三种方式及其所占比例28图3.5 单手持机并触控的情况下界面热区图示29图3.6 一手握机一手点触情况下界面热区图示29图3.7 双手持机操作情况下界面热区图示29图4.1 传统用户体验设计流程图32图4.2 瀑布式流程模型34图4.3 变动风险成本曲线34图4.4 设计提前循环交织模型36图4.5 敏捷UCD高度融合模型38图4.6 协作式设计工作坊的工作现场40图4.7 协作式设计的可视化方式40图4.8 浏览阅读类产品的竞品分析画布41图4.9 亲和图创建过程42图4.10 人物角色卡片模板44图4.11 使用用户故事地图定义最小可行产品45图4.12 网易云阅读快速用户测试产
15、出的可用性问题卡片46图4.13 网易云阅读用户反馈情绪可视化47图5.1 会展产品竞品分析画布(电子存档)50图5.2 竞品功能分析卡51图5.3 贴于用户体验看板上的竞品功能分析卡51图5.4 最后创建完成的亲和图53图5.5 核心人物角色53图5.6 次要人物角色54图5.7 完成的用户故事地图55图5.8 迭代周期中的用户体验设计流程56图5.9 概念设计中的草图方案57图5.10 展馆导航的高保真原型设计稿57图5.11 西博车展应用图标60图5.12 启动页面与首页效果图60图5.13 展商展品效果图61图5.14 展馆导航效果图61图5.15 车模美图效果图62图5.16 展馆导航效果图62表目录表2.1 UCD常用用户研究方法分析.16表5.1 项目对比数据. 64V
