《酒店各岗位面试话语话术》由会员分享，可在线阅读，更多相关《酒店各岗位面试话语话术（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、XXXXX 集团各岗位面试话语话术引导语：欢迎您能到我们集团参加XX部XXX岗位的面试，您是怎么 过来的，我们集团还好找吧。（应聘者回答后，招聘者可按下面话来 进行）请您来当面进行沟通，主要是为了增加双方的了解。咱们在沟 通中，我会向您问一些问题，有些问题和您过去的经历有关，有些问 题需要您发表自己的见解，您也可以问我们问题，对您所提的问题我 会认真实事求是的回答，对于我们的问题，希望您也能认真实事求是 的回答，当然，关于您个人信息，我们会替你保密的。结束语：非常感谢您在百忙之中来参加XXX集团的面试，通过与您的 沟通，感觉您有着丰富的专业的知识和工作经验，这样，我会将今天 与您沟通的结果向领
2、导汇报的，具体什么结果，不管录用与否，我都 会通知您的，再次感谢您参加XX集团的面试。谢谢！一、面试店长1、语文表达、仪容仪表（观察）序号题目面试要点1请谈谈自己观察应试者的语言组织能力与表达能力，是否流畅、条理、 层次分明，讲话的风度如何2请问有何缺点应聘者对自己的中冃、自信、自卑和自傲倾向如何3请您告诉我一次失败 经历如果能迅速作答，则应试者反应灵敏，或可能应试善于总结 教训2、工作经验序号题目面试要点1请表述一下你在前单位的工 作职责，及一些具体工作事 务应聘者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作 的重点，表述是否简明扼要。2你的工作成就是什么了解应聘者能力的突出点，是否能客观的总结回
3、顾 自我3你认为工作的难点和挑战是 什么只有熟悉工作才能准备回答此问题，并以此判断对 方能力处于什么层级3、应聘动机和愿望序号题目面试要点1请您谈谈你在前家单位的工 作满意度、工作性质和薪酬1 待遇的情况关键在于追问应聘者对目前状况的满意度，在综合 其他因素判断其在公司的稳定性。2是什么原因决定您要更换工 作观察对方的眼睛，判断对方是否说实话，把原单位 说的一文不值得人不宜录用3您应聘工作是最注重的是什 么了解应聘者是为糊口而求职，还是为了自己的职业 规划。如果只为糊口的人不宜录用4如何看待待遇与福利的通过这条可分析应聘者是否享受型或事业型人才5你对我司提供的工作有什么 希望和要求能大胆而客观
4、地提出要求的优先，提出不切实实际 要求的可不予考虑4、工作态度、组织纪律、诚实可靠序号题目面试要点1在管理中，你认为管的松点 好还是严点好无标准答案，关键在于对方的思路，与管理经验2如果看到别人违反规定和制 度，你怎么处理？挺身制止并非最佳答案，主要是看其在工作中原则 性与适度性的结合。3在工作中，您喜欢和上级与 下级沟通吧一？无标准答案，工作习惯问题4您如何看待超时与加班的？主要是看其是否能够接受加班，又不赞成加班5怎么才能保证制度的有效执 行？主要考察其组织力、执行力、亲和力、协调力、人 际关系和适应力5、到岗后的工作安排序号题目面试要点1如果录用您后，您将如何开 展工作最佳答案：先了解实
5、际情况，后根据存在的问题提 出具体整改方案后执行2您在公司的规划是什么？主要是考察其对自己的职业有无规划，如没有良好 规划的人不宜录用。3您对公司建议有那些？主要考察其对公司的忠诚度，能否踏实工作。4您对所负责的门店的发展规 划是什么？主要是考察其的专业能力与规划力。5您门店的人力资源有什么想 法？主要考察其对本店人力资源的开发和利用。二、面试主管1、语文表达、仪容仪表（观察）序号题目面试要点1请介绍一下自己观察应聘者的语言表达能力与逻辑能力2请问有何缺点应聘者对自己的中冃、自信、自卑和自傲倾向如何3请表述一个仪容仪表 在行业中重要性通过其的表述，如果能清楚表达出来，那么这个主管在工 作中会严
6、格地要求自己和下属2、工作经验序号题目面试要点1请表述一下你在上家单位的 工作职责，及一些具体工作 事务应聘者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作 的重点，表述是否简明扼要。2你的工作成就是什么了解应聘者能力的突出点，是否能客观的总结回顾 自我3你认为管理员工的难点和挑 战是什么只有熟悉员工的管理者才能准备回答此问题，并以 此判断其处理员工纠纷的能力和工作安排能力3、应聘动机和愿望序号题目面试要点2是什么原因决定您要更换工 作观察对方的眼睛，判断对方是否说实话，把原单位 说的一文不值得人不宜录用3您对所应聘的职位有何看法通过其的表述，可以了解他是否能履行好自己的岗 位职责4如何看待待遇与福利
7、的通过这条可分析应聘者是否享受型或事业型人才5你对我司提供的工作职位有 什么希望和要求能大胆而客观地提出要求的优先，提出不切实实际 要求的可不予考虑4、工作态度、组织纪律、诚实可靠序号题目面试要点1在管理中，你认为管的松点 好还是严点好无标准答案，关键在于对方的思路，与管理经验2在管理中，你是怎么执行上 级错误的命令，无标准答案，通过其表述，主要是看其的原则性与 处理问题的能力3您怎样看待员工的顶撞上司 的？无标准答案，主要是考察其安排工作的合理性和处 理与下级关系的能力4您如何看待超时与加班的？主要是看其是否能够接受加班，又不赞成加班5怎么才能保证店在制度的有 效执行？主要考察其组织力、执行
8、力、亲和力、协调力、人 际关系和适应力5、到岗后的工作安排序号题目面试要点1如果录用您后，您将如何开 展工作最佳答案：先了解实际情况，后根据存在的问题提 出具体整改方案后执行2您在职业的规划是什么？主要是考察其对自己的职业有无规划，如没有良好 规划的人不宜录用。3您对所应聘的门店建议有那 些？主要考察其对能否长期留在工作，和有无创新的能 力。4您彼开展对员工的培训主要是考察其的专业能力与授课能力。5您觉得您所应聘的职位在门 店起着什么作用。无标准答案，只有心系工作的人才能充分认识到应 聘职位的重要性三、面试领班1、语文表达、仪容仪表（观察）序号题目面试要点1请介绍一下自己观察应聘者的语言表达能
9、力与逻辑能力2仪容仪表及形体动作通过观察，来考察其的是否注重个人的形象和素质2、工作经验序号题目面试要点1请表述一下你在前单位的工 作职责应聘者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作 的重点，表述是否简明扼要。2如果亲近自己的员工犯错， 你是怎么处理的考察其的原则性3日常工作中，你是怎样处理 员工与店领导矛盾的关系只要有一定的工作经验才能做出好的表述3、应聘动机和愿望序号题目面试要点2是什么原因决定您要更换工 作观察对方的眼睛，判断对方是否说实话，把原单位 说的一文不值得人不宜录用4如何看待待遇与福利的通过这条可分析应聘者是否享受型或事业型人才5你对我司提供的工作职位有 什么希望和要求能大胆而
10、客观地提出要求的优先，提出不切实实际 要求的可不予考虑4、工作态度、组织纪律、诚实可靠序号题目面试要点1在管理中，你认为管的松点 好还是严点好无标准答案，关键在于对方的思路，与管理经验2在管理中，你是怎么执行上 级错误的命令，无标准答案，通过其表述，主要是看其的原则性与 处理问题的能力5怎么才保证制度的有效执 行？主要考察其组织力、执行力、亲和力、协调力、人 际关系和适应力5、到岗后的工作安排序号题目面试要点1如果录用您后，您将如何开 展工作最佳答案：先了解实际情况，后根据存在的问题提 出具体整改方案后执行2您在职业的规划是什么？主要是考察其对自己的职业有无规划，如没有良好 规划的人不宜录用。4您每天的工作内容是什 么？主要是考察其的专业能力、和组织力。四、面试基层员工1、语文表达、仪容仪表（观察）、工作经验序号题目面试要点1请介绍一下自己观察应聘者的语言表达能力与逻辑能力2仪容仪表及形体动 作此荐通过观察，来考察其的是否注重个人的形象和 素质3请表述下自己的 工作职责主要是考察其是否有工作经验2、工作态度、组织纪律、诚实可靠序号题目面试要点1你怎样看待上级严格要求 的。主要考验其的服从性。2在管理中，你是怎么执行上 级错误的命令，无标准答案，主要考验其的应变能力5你对企业的奖惩制度有何看 法主要是考察其的纪律性和遵章守纪的表现。
