《代理商退换货的规定及流程.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《代理商退换货的规定及流程.doc（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、代理商退换货的规定及流程 去百度文库，查看完整内容 内容来自用户：xhyczycly 退换货制度及流程 为强化公司退换货管理，规范退换货流程，避免公司在退换货过程中产生不必要的损失，特制定本规定： 一、正常销售产生的退换 1、一般状况下公司不同意退货，如客户确实1月以上未实现销售的商品，业务人员可以酌情合计进行换货，但退换商品必必需确保包装完好，不影响再次销售，且换货金额必必需大于要退换的商品金额； 2、商品因空瓶、漏酒、包装损坏等质量问题，由该区所辖业务员确认后到公司进行退换货申请，一般只限同类商品换货，如客户要求改换其他商品，必需有部门经理审批同意方可改换。 流程如以下图： 提出退换要求客
2、户同意处理看法进行申请 分析状况反馈客户 特别状况向 经理申请 反馈签字审核看法 上门退换 退回商品退回商品 状况1收货后开具入库单 状况2收货后开具入库单及报损申请 二、退场产生的退货铺货赊销 1、客户主动提出收货退场，由该区所辖业务员与客户确认状况后，回公司办理退场结算手续。 2、财务部清查出或业务员自己追踪的，三个月以上未实现销售再补货的客户，通知该区所辖业务员到店了解状况后，回公司办理退场结算手续。如因特别状况必需延长铺货赊销时间的，须向部门领导书面申请说明状况及延长时间，经部门领导签字审批后交回财务部备案同一客户只能申请一次。流程如下 去百度文库，查看完整内容内容来自用户：xhycz
3、ycly退换货制度及流程为强化公司退换货管理，规范退换货流程，避免公司在退换货过程中产生不必要的损失，特制定本规定：一、正常销售产生的退换1、一般状况下公司不同意退货，如客户确实1月以上未实现销售的商品，业务人员可以酌情合计进行换货，但退换商品必必需确保包装完好，不影响再次销售，且换货金额必必需大于要退换的商品金额；2、商品因空瓶、漏酒、包装损坏等质量问题，由该区所辖业务员确认后到公司进行退换货申请，一般只限同类商品换货，如客户要求改换其他商品，必需有部门经理审批同意方可改换。 流程如以下图：提出退换要求客户同意处理看法进行申请分析状况反馈客户特别状况向经理申请反馈签字审核看法上门退换退回商品
4、退回商品状况1收货后开具入库单状况2收货后开具入库单及报损申请二、退场产生的退货铺货赊销1、客户主动提出收货退场，由该区所辖业务员与客户确认状况后，回公司办理退场结算手续。2、财务部清查出或业务员自己追踪的，三个月以上未实现销售再补货的客户，通知该区所辖业务员到店了解状况后，回公司办理退场结算手续。 如因特别状况必需延长铺货赊销时间的，须向部门领导书面申请说明状况及延长时间，经部门领导签字审批后交回财务部备案同一客户只能申请一次。流程如下。 退换货标准 一、自商品销售之日起七天内，凭收银小票或发票在不影响二次销售的状况下顾客可以选择换货。 二、凡属三包范围的商品发生性能故障，七天内顾客可以选择
5、退货、换货或修理；八至十五天内可以选择换货或修理；十五天之后进行修理。 三、生鲜部商品有质量问题凭收银小票或发票在售出三小时内可以退换货。 四、由于计量错误，顾客可以选择退还差价或当日进行退货处理。 五、收银员重复扫描，经核实为重复扫描商品进行退换货处理。 六、有关技术类和电动类商品的质量问题，如在双方协商仍无法达成共识，可通过指定的权威机构鉴定后办理退换货。 七、玻璃制品、瓷器、工艺品、易碎品、图书音像等，购买付款时请当面验明。 以下状况不予退换货 一、顾客加工或特别为顾客加工无质量问题。 二、因顾客使用、修理、保养不当或自行拆装造成损坏的。 三、商品售出后因自然灾害造成损坏。 四、原包装损
6、坏或遗失、配件不全或损坏、无保修卡商品。 五、个人卫生用品：如内衣裤、文胸、睡衣、泳衣、袜子、床上用品、婴儿用品等。 六、商场出售的“清仓品、“特价品、样品。 七、消耗性商品如电池、胶卷、洗涤用品、文具等。 八、化妆品、保健品。 九、香烟、酒水。4.做代销时,顾客要退货怎么处理 原本约定有质量问题可以退的那就联系供货商退货，寄到供货商那里的邮费买家垫付，到供货商这了，看到确实是本身质量问题，本体没有后期人为损坏也没有破坏包装等就给予退换。质量问题来回邮费由供货商出，非质量问题，不一定可以退换，比如鞋子，如果是收到觉得款式颜色感觉不喜爱了，那是主观因素不能退换的，如果是尺码问题，可以换同款其它尺
7、码，如果同款其他尺码售空，那就无法换，或者协商其它同等价格或者补差价款做出相应处理，这样的邮费由买家自己全额支付。如果不够详情可以百度我的百度名字，来看看哦 你好如果你铺货的是代理的货源那么退换货流程是这样的 1、点击软件左侧菜单栏【售后】按钮； 2、在售后页面点击“申请退换货“退货/退款或“换货； 3、勾选必需要申请售后的订单及商品； 4、按说明选择类型、注明原因、详情假设申请质量问题退换货，还必需上传凭证，提供能够反映产品质量的图片和出库清单 5、提交后，代理供货申请后，供货商会在24小时之内处理，假设期间未处理并且联系不回复，请48小时之后联系官方人员介入处理。 注：申请之后有专人处理，
8、请勿再咨询人工客服，以免造成混乱。 由于换货周期较长，这边是退货后退款给您，您重新在软件手动下单发货给买家哦。 当你收到商品之后，商品有问题或者自己不满意，那么你可以申请退货退货之前最好先跟商家联系协商一致之后再操作，然后商家退款给你，具体操作流程如下： 方法/步骤 第一步：进入“已买到的宝贝，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货 第二步：选择“已收到货，是否退货选择“退货，然后依据您的实际状况选择退货的原因 第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示；后续您可以进入“已买到的宝贝页面，选择“退款处理中查看退款的具体信息及卖家答复第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，假
9、设卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以依据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息。注意：买家必需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时第五步：选择您退货的快递公司，填写运单号。假设下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写。提醒：退货信息一旦提交将无法修改，假设您之前购买了退货运费险，请务必慎重填写第六步：确认信息无误后，点击“提交退货信息的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家 注意事项 如果自己看了操作流程之后还不确定熟不熟，最好是退货之前跟商家联系，可以让商家协助你操作这个退货流程，确保操作正确
