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1、质量管理方案第一节.概述本工程的质量目标为满足国家验收规范合格标准，并按照北京市建筑“长城杯金奖”进行质量管理和控制。针对上述质量目标，将委派高素质的项目管理和质量管理人员组成工程项目管理班子，项目经理部在单位总部的服务和控制下，充分发挥企业的整体优势和专业化施工保障，按照企业成熟的项目管理模式；严格按照GB/T19002-IS09002模式标准建立的质量保证体系来运作；以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体系，全面推行科学化、标准化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的技术、一流的施工和一流的服务以及严谨的工作作风，精心组织、精心施工，履行对业主的承诺，实现上述质量目标。第二节.质量
2、要求及质量保证措施2.1工程质量要求及质量控制内容2.1.1本工程的质量总目标为：满足国家验收规范合格标准；并达到优良等级。为了达到该质量总目标，在施工全过程中，以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用ISO9001国标质量标准为手段，开展质量管理工作，将单位工程质量总目标分成各分部工程、分项工程的分目标，各质量分目标落实到具体人头上，并实行经济承包，实行关键工序、关键时候重奖重罚、使每个项目员工和目标直接相关，对目标负责，并给每个项目员工以压力、以动力、最大限度地调动和发挥每个员工的生产积极性和聪明才智，提高员工的质量意识。2.1.2质量要求工程质量包括产品质量和工作质量两部分。
3、（1）产品质量:产品质量包含以下六个方面:1）适用性：要求装饰效果良好，使用方便；2）可靠性：要求结构安全可靠，强度、稳定、抗震等性能符合有关技术标准的规定；3）耐久性：在物理、化学作用下可安全使用到规定年限；4）经济性：工程造价低、建造周期短、使用维修费低等；5）美观：装饰造型先进合理、美观、新颖、大方，并与建筑环境协调；6）安全性：主要指施工方便和使用安全；（2）工作质量:管理包括以下两个方面：1）生产过程中的工作质量：指设计、施工过程中的技术业务及后勤管理等工作质量；2）服务质量:指工程交工后的质量回访和维修服务等。2.2质量保证体系2.2.1建立本项目的质量保证体系，实施质量管理，建立
4、组织结构、职责、程序、过程和资源全方位的管理，把项目的人、财、物等生产要素，按各种工作标准、管理标准、技术标准等组成统一的整体。材料和设备供应，现场施工到交工验收等运行质量保证体系，按照国际标准化组织颁布的质量标准，建立一套行之有效的文件化的质量保证体系。2.2.2质量标准的要素及其在保证体系中的具体措施如下：（1）管理评审管理体系应定期评审，以保证其符合及实现企业的管理方针。质量评审采用现场评审或会议形式。（2）质量体系公司必须建立在维持行之有效的文件化的质量体系，以保证工程质量稳定、连续并不断提高。（3）合同评审通过合同草案的评审，确保合同条款明确完善和对其正确理解进行评审。（4）文件控制
5、通过对公司所有质量体系文件和工程技术文件从产生到回收的全过程进行控制，使其处于受控状态并能及时修改或换版。（5）采购通过对供应商和分包商的选择及对产品的质量关的严格控制，保证所采购的材料符合要求。公司建立合格供应商和合格分包商的名单，并定期对其进行评审。采购产品时必须有完整的计划、合同和相应的规范、标准等，并严格进行验证。（6）产品标识与可追溯性通过对原材料、施工过程及竣工工程的标识，使产品具有可识别性和可追溯性。对原材料应在记录上和实物上进行标识，对重要材料还应记录、跟踪其使用部位，对施工过程应在记录上和实物上标识，特殊工序还应记录、跟踪其使用部位。（7）工序控制通过对施工工序各个环节的控制
6、，保证其质量满足要求。（8）检验与试验通过按规定对产品和过程进行检验和试验，以确保质量符合要求。（9）检验、测量和试验设备通过按规定对检验、测量和试验设备的购置、统一管理、使用、保养和定期检定、校准等进行严格控制，使之处于完好状态并且其精度能满足使用要求。（10）检验和试验状态通过对检验和试验状态的标识和控制，确保只有通过了规定的检验和试验且合格的产品才能使用和安装。标识的方式有记录和实物标识。（11）不合格品的控制通过对原材料、半成品及工序中不合格品的及时标识、隔离、评审并采取相应的处置措施，使其不得被使用、安装或隐蔽。（12）纠正和预防措施通过对各工作中比较严重的不合格或反复发生的不合格进
7、行调查和分析，采取相应的纠正措施，并定期总结，分析其发生趋势和可能性，采取相应的预防措施，把不合格减至最少。（13）搬运、贮存、防护和交付通过对施工材料的搬运、存贮、保管和交付的严格控制，防止其损坏或变质。（14）质量记录的控制通过对质量记录的标识、填写、收集、归档、存贮、保管按规定进行严格控制，以证实产品达到规定的要求及质量体系正在有效运行。（15）内部质量审核通过定期进行内部质量审核，验证质量活动有关结果是否符合计划的安排，并规定质量体系的有效性。（16）培训通过对员工进行上岗的培训、特殊关键作业或技术管理人员培训等，使其素质满足施工要求。（17）服务通过对已交付使用工程的保修和回访工作的
8、严格管理，保证售后服务的质量，提高我公司的社会信誉。（18）统计技术正确运用统计技术，为质量管理和控制工作服务。2.3质量保证体系组织机构框图：公司质安科总包项目工程师技术负责人质检员施工员施工班长施工工人施工负责人质量管理小组第三节.质量检查程序3.1质量检查制度3.1.1开工前检查。目的是检查是否具备开工条件，开工后能否连续正常施工，能否保证工程质量。3.1.2工序交接检查。对于重要的工序或对工程质量有重大影响的工序，在自检、互检的基础上，还要组织专职人员进行工序交接检查。3.1.3隐蔽工程检查。凡是隐蔽工程均应检查认证后方能掩盖。3.1.4停工后复工前的检查。因处理质量问题或某种原因停工
9、后需复工时，亦应经检查认可后方能复工。3.1.5分项、分部工程完工后，应经检查认可，签署验收记录后，才允许进行下一工程项目施工。3.1.6成品保护检查。检查成品有无保护措施，保护措施是否可靠。此外，还应该经常深入现场，对施工操作质量进行巡视检查；必要时，还应进行跟班或追踪检查。3.2施工前的质量控制3.2.1对所有合同文件和技术文件、报告进行详细审阅。如图纸是否完整、有无漏项、各文件之间有无矛盾、技术标准是否齐全、合同条件的细节等。尽早熟悉合同文件是十分重要的。应重点审核的技术文件除合同外。3.2.2配备检测试验手段、设备和仪器。3.2.3审阅进度计划和施工方案。3.2.4对施工中将要采用的新
10、技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和试验报告。3.2.5对材料、工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合合同的规定。对到场的材料和设备要及时检验。3.2.6为施工放线准备资料，如参考点、线等。3.2.7协助完善质量保证体系。3.2.8对工地各方面负责人和主要施工机械作进一步的审核。3.2.9认真听取设计人员所作设计交底，以明确工程的设计意图和各部位的质量要求。3.2.10准备好全部监理表格和质量管理表格，并对表格的作用和用法交底。3.2.11检查好有关担保和保险工作。3.2.12签发动员预付款支付证书。3.2.13开好第一次工地会议，全面检查开工条件。3.3施工过程中的质量控制,主要包括
11、施工操作质量和施工技术管理工作质量。3.3.1工序质量控制:包括工序活动条件和效果两方面的质量控制。（1）确定工程质量控制流程：预检分项工程检查互检交接检自检隐蔽工程检查工程竣工交接验收工程竣工内部检查验收质量检查程序框图:（2）主动控制工序活动条件,主要指影响工序质量的因素。诸如：操作工人材料与构件、施工机具、设备、施工顺序和方法等；（3）及时检验工序质量，并对实测数据进行分析判断，提出后续工作的要求与措施；（4）设置工序质量控制点。3.3.2设置质量控制点：对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节设置技术和监理的重点，对操作人员、材料、设备施工工艺参数和方法均可重点控制。针对质量通病或质量
12、不稳定，易出现不合格品的工序，事先提出控制措施。对新材料、新技术、新工艺、特殊结构，给予重点技术支持与控制。3.3.3工程质量的预控3.3.4质量检查：包括操作者自检，班组内互检,各工序之间的交接检,施工员或质检员的巡视检查以及甲方、监理、设计及政府质量监督部门的检查等。具体做法包括：（1）装饰材料、半成品、构件和设备质量检查，并检验合格证、质量保证书及试验报告，对质量有怀疑时，应抽样复查；（2）分项工程施工前预检；（3）施工操作质量检查，确认班组自检或交接检查的质量；（4）隐蔽工程检查验收；（5）分项工程检查验收；（6）单位工程检查验收；（7）成品保护质量检查；3.3.5成品保护（1）合理安
13、排施工顺序、防止后续工作损坏已完成产品；（2）采用适当保护措施。例如封闭、覆盖、包裹等；（3）加强成品保护的检查工作；3.3.6交工技术资料（1）材料和产品出厂合格证或检验证明、设备保修证明；（2）施工记录；（3）隐蔽工程验收记录；（4）设计变更、技术洽商、技术核定；（5）灯具、卫生等设备安装记录；（6）质量检验评定资料；（7）竣工图；（8）竣工验收表。3.4工程完成后的质量控制3.4.1按合同要求进行竣工、检验和检查验收；3.4.2检查未完成工作和缺陷，及时解决质量问题；3.4.3制作竣工资料和竣工图；3.4.4维修期内，完成未完成工程和缺陷修补；3.5.工程试验、检验与计量3.5.1现场进
14、行质量检查的方法有目测法、实测法和试验法三种；3.5.2试验检查：指必须通过试验手段，才能对质量进行判断的检查方法；3.5.3工地检查和巡视（1）施工员或质检员的现场目测检查是一种主要方法，其涉及的范围可以很广，能在一天内发现许多警告信号或低劣的征兆。虽然有些目测检查结果不能作为质量的正式判定依据，但对这些部位进行进一步的检验，及早解决工程的质量问题，对施工是非常有利的。（2）经验丰富的质检员与施工员，在觉察缺陷与低劣操作工艺的警告信号方面往往具有敏锐的鉴别力。但应培养出观察、记录并报告所见到的操作工艺的习惯和洞察力。根据颜色、表面状况、简单卷尺的测量、步距测量、脚后跟检查压实程序等等最简单的
15、办法，留意工程存在的问题。（3）在施工过程中，技术负责人应有计划地巡视工地各部分，应当每天对全部工程巡视一次。当发现某些点的质量明显太差时，最好先说服操作者改善后再作全面检查，一般挑选质量较差的点进行取样抽查。（4）在巡视检查时，不能干涉班组的作业，而应在其职权范围内劝告、引导、建议改善工作。技术负责人或质检员应作好检查和巡视的记录和个人日记。3.5.4旁站监督（1）工程的敏感部位或重要工程都有必要在施工时实行旁站监督，即技术负责人和质检员始终在现场监视操作过程。（2）这些敏感部位或重要工序在施工时比其余部位更易于形成缺陷，而且纠正起来很困难和昂贵。对这一类工程要予以特别的控制。（3）旁站的目的，在于尽早发现事故苗头，杜绝或减少质量问题的产生，消除质量隐患，因此，旁站应当是全天候、全过程的现场监督。3.5.5工序管理（1）工程质量监理不仅仅是质量验收，而是全过程、全方位的质量控制。落实这一思想的主要方法就是工序管理程序。（2）工序管理的主要
