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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。第八章 旅游交通管理法规 九江科技中专导游培训专用资料 202X导游业务知识提纲 第七章:导游讲解 一、导游语言:达意、舒服、美 1、导游语言运用遵循的基本原则:(导游语言特点；快、急、难、杂） 1)正确:表现在;语音/调法、造句正确,讲解内容有根有据、无误,谨慎使用敬语谦语 2）清楚：简洁明了，交代清楚，使用通俗易懂的语言 3)生动：形象化，流畅，趣味性，比喻恰当,幽默(开放自己、烘托气氛），有机配合 2、语言的音、调、节奏:强弱适度（适中) 1)讲解的节奏:快慢相宜、徐疾有致 2）声调的节奏：抑扬顿挫，有音乐般的节奏感 3、导游交际中的语言方式参照p2837
2、3 1)劝服式:诱导式，双赢式,暗示式 2)提醒式：敬语式,协商式，幽默式 )回绝式：柔和式，迂回式，诱导式,直截了当式,模糊式 二、导游讲解方法 、运用原则: 1）依托客观现实原则：客观存在的,导游讲解的基础，一切之本， )针对性原则:因人而异、有的放矢、投其所好 3)灵活性原则：因人时地，贵在灵活,妙在变化 三个原则；体现导游活动本质，反映导游方法的规律， 2、常用的导游方法和技巧 ）分段讲解法:适用于大面积的各种景点或重要景点 2）突出重点法：代表性的，特征及与众不同的,游客感兴趣的内容,突出之最 3)触景生情法:借题发挥 4）虚实结合法：虚/民间传说、神话故事、趣闻轶事，实体/史实、艺
3、术价值 5）问答法：自问自答，我问客答，客问我答，以问为答 6)制造念法:吊胃口，卖关子 7)类比法:以熟喻生，触类旁通（同类相似类比、同类相异类比、时代之比） 8）画龙点睛法：概括独特之处，留下突出印象 ）精选名句点缀法： 另：简述法、详述法、引人入胜法、由此及彼法、联想法 3、不同场合的导游与讲解 ）旅游车上:前往与返回,时机与情绪，内容的长与短（前往60%7%，返回2% 30），手势与时机的把握（以客人的左右手方向为准） ）景点景区：路线的巧妙安排，由此及彼的合理延伸，留有一定的照相摄像时间 3）博物馆:突出重点讲深讲透,快慢得当闹中求静,半圆人墙避免干扰 ）长途:讲解为主,娱乐辅之 第 2 页 共 3 页
