《客户主管的岗位职责》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客户主管的岗位职责（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 客户主管的岗位职责撰写人：_日 期：_客户主管的岗位职责1.从零售商系统自上而下梳理客户总部到门店的各环节要素，确保管理与执行正常流转2.熟练了解零售商系统商品、采购、物流、陈列、行销、信息维护等各部门作业流程;并能充分与各部沟通确保各环节支持具有协同性3.制定大区内零售商客户客户群季度、年度经营策略，完成月度、季度、年度的销售目标4.KA年度合同谈判，定期组织客户高层商业沟通;推进重点零售商年度JBP、重大商业与推广项目、年度框架等合作;确保战略方向5.参与制定并负责与客户沟通达成年度、季度、月度、实时促销与推广方案;支持一线业务团队执行6.与TM、市场部、销售营运、推广团队沟通年度、季度
2、、月度促销案;针对不同级别与业态的客户并制订实施计划。组织所负责的KA客户促销管理工作，承担促销活动签订、推进、实施、总结、反馈等工作;7.在公司预算内使用和管理促销费用，对费用进行分析和反馈，建立费用台账确保费用及时核销;分析费用价值点与产出效率;并主导KA费用投入的项目和资源6.搜集客户档案资料、经营数据、竞品信息，并对数据进行分析定期向公司提交KA的销售数据分析8.建立所负责KA客户操作流程，定期对各区域门店的业务人员进行操作流程、现场促销工作指导，规范重点客户销售流程制定销售制度,与区域MT执行团队密切沟通,加强销售执行力9.负责KA客户的生产-需求预测计划制订10.区域KA客户分店执
3、行支持与异常分析反馈，确保客户执行率与信息畅通11.与TM、推广、品牌推广制定重点KA客户年度年度品牌、视觉、客户体验等计划12.定期组织客户高层商业互动和沟通客户主管的岗位职责（二）职责：1、负责管辖店铺的客户跟进、回访、邀约、谈判、方案演练等工作，达成小组月度销售目标;2、对管辖成员进行培训辅导，提升小组邀约到达率、成交率及业务综合水平;3、负责店铺销售工作流程的监督及管理;4、负责店铺客户信息及销售数据的管理;5、协助跟进客户投诉处理及售后跟进，做好客户维护工作;6、负责推广传播公司的经营理念、企业文化及运营模式;职位要求：1、_年以上店面销售工作经验(设计经验优先)，具备_年以上同行业
4、零售店铺或同行业渠道管理经验;2、性格外向、善于沟通、适应能力强、责任心强、富有激情、抗压能力强;3、具备良好沟通协调能力、讲授能力、数据分析能力;客户主管的岗位职责（三）职责：1、负责医院客户管理及维护工作;2、负责对外关系管理工作;3、负责带领部门人员完成到院顾客的接待陪同工作4、负责客服部的工作秩序。5、负责顾客投诉的前期处理工作以及客服人员的日常管理6、负责部门人员常规礼仪培训以及服务质量考核7、负责对前台一些突发事件的处理工作;8、领导交办的其他工作;任职资格：1、形象气质佳，亲和力强;2、有较强的应变能力及沟通能力3、要求有医美经验同岗位_年及以上经验4、有客诉处理经验优先，强烈的
5、责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力。客户主管的岗位职责（四）1、通过网络搜索各地区教育培训机构信息，按照规定格式整理客户资料;2、通过电话与客户沟通，清楚完整的介绍我们的创意作文，并在沟通中发掘客户需求。3、完善客户资料，做好及时跟进;有会议时能够完成会议的邀约。4、协助招商部门负责人做好参会客户及考察客户的接待工作。5、对意向客户做好邮件及QQ，微信等多渠道的跟踪。6、对客户的需求做好及时的反馈，并按时提交工作日报、周报。客户主管的岗位职责（五）职责：1.负责公司咨询产品与培训产品的推广与拓展，发展并维护与客户的长期稳定合作关系;2.负责相关项目及产品的商务沟通与洽谈;跟踪项目进展并协助
6、撰写项目建议书等;_分析、挖掘、整合客户需求，建立客户需求导向数据库并提供整体解决方案，定期出具行业发展报告;4.协助项目执行团队处理相关事务，跟踪项目实施效果、参与项目总结并反馈;_处理公司或上级交代的其他工作及任务。职位要求：1.学历和专业要求：本科以上学历，专业不限;2.工作经历：三年以上销售工作经验优先,拥有咨询、培训、软件等行业销售经验者优先;3.核心胜任力：3.1较强的市场拓展能力，良好的商务谈判技巧和沟通技巧;3.2市场敏感度高，具有优秀的市场分析、客户资源整合能力;_具有坚毅性格，思维敏捷，精力充沛，能够承受较大工作压力;_具有良好的职业形象与职业规范，较强的团队合作意识。第页共页 范文仅供参考 感谢浏览
