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1、 超市顶岗实习报告 一、实习时间 20xx年x月x日至20xx年x月x日 二、实习单位 好又多都江堰店 三、实习目的 通过实习，来加强理论学习与实践的结合，验证和充实所学的理论专业学问，加深对相关学问的理解，接触课堂以外的实践学问，加深了解社会对本专业的需要。培育独立解决问题的力量，并开阔眼界及思路，积存社会阅历，为将来步入社会奠定根底，增加我们适应社会的力量。 四、实习概述 依据公司的安排，我们进展了一系列入职的例行程序，就开头正式上岗。然后，我们渐渐的进入工作状态，熟识超市上货程序。了解货物上架，每天早上，我们的初步工作就是理货和陈设商品。按货物类别上架之后，我们开头整理产品摆放、对缺货准
2、时进展补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉。不同的商品有不同的陈设方式，尽可能的引起顾客的留意力，而且把商品的正面标签展现给消费者，使其商品整齐有序陈设，很有视觉效果。同时在看到商品没有价格，我们会用手提终端对商品进展打价。 在销售方面，我们积极有效对产品进展推销，帮忙顾客介绍和选购产品，为他们的购置提出合理建议，保持良好态度和优质的效劳，提高自身形象。我们会准时记录商品的供需状况，据此通知供给商的业务员前来调换商品，这就保证了商品的流通。 五、实习感受 经过这段时间的实习，我们在超市学到了许多，也有了诸多的收获和体会。感受很深的是作为零售企业，营业人员接触消费者的
3、时机特别多，各个消费者的共性不尽一样，营业人员需要更多的急躁来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光临，这样才能给超市带来最大效益，所以好的效劳则是超市无形的资产。在学到工作阅历的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是由于经济体制构造所影响的，社会主义市场经济占主导地位的状况下，经济的进展要亲密联系市场这个大的环境，没有它，也就没有顾客，则也没有了超市的进展。 在超市实习这几个星期，脑海中始终回旋着“责任”两个字。超市要为顾客负责任，把产品在保质期内销售给顾客，绝不卖过期产品，我们也担当着对自己的责任。这次实习是一次难得的检验我理论根底学问的大好时机。实践是检验真理的唯一标准。我这次的实
4、习也是一次实践。所以我应当尽可能地抓住这样的实习时机，努力的完成超市工作，让自己更加的充实。 实习后我也了解了在工作中我们必需要进展总结分析，不仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的阅历进展总结分析，考虑怎样节省时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清晰。而且从实习中深刻的了解到，做为零售企业，经营者们要抓住每一个刺激消费和提高效益的时机，来做出坚决的决策，如在一些节假日进展一系列的促销活动，顾客量会大幅增加。对于超市，其地段位置也是极其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，这对做好超市的宣传就起到了很大的作用。超市宣传分为有形的，
5、也分为无形的。有形的方面主要是指超市自身的宣传，比方张贴海报，有形的宣传是以资金人力为根底的；无形的方面主要是消费者“帮忙”超市所进展的宣传，对商品价格，商品质量，效劳态度都有好的评价，无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超市长期诚信经营而形成的。这样超市的知名度自然就扩大了。 在超市内部，我发觉好的商品陈设能有效的向消费者传递商品形象，吸引消费者，刺激其冲动性购置，从而增加销售量。市场营销活动表达的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的成认和承受，只有这样才能到达生产的目的。超市主要就是搞好与顾客之间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和冲突，要在顾客购物过程中下
6、足文章，对顾客诚信，让顾客对效劳态度满足。要有良好的效劳态度和一些专业的营销学问。而且还要做好售后效劳，准时精确的解决好顾客的询问。营销人员推举不当等引起的不开心要准时的向消费者由衷地赔礼，并负责换货，供应消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要急躁的讲解，引导其正确使用。在处理这一类的问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让消费者感到满足。 企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满意目标消费者的需求。尤其重要的是企业应当积极“跟踪”讨论目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者共性的变化，企业应准时的更新产品，进一步满意更高的需求。在这段时间的实习中，我也收获了许多
7、，学到了许多书本上没有的学问，比方整理商品货架、给商品打价、接触了形形色色的人等等，使理论专业学问和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化学问。更为重要的是，熬炼了我的动手力量和自己在做事上的急躁和细心。同时也学到了怎样很好的与人沟通和沟通，深刻感受到效劳态度在零售企业中的重要性。 实习完毕了，我的思索并没有完毕，在实习中，我时常有得过且过的念头，但是手头上一旦有事做的时候，就不自觉的投入整个身心去做，我想着就是工作的魅力吧，实习是一个苦中有乐的过程！这个过程带给我的不仅仅是五个学分，或者专业学问，更多的是教给了我面对无对奈，面对逆境时的应对方法及心态，它们是我的人生中一笔重要的财宝！ 超市
8、顶岗实习报告2 社会实践可以让我们大学生更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，并且检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的力量能否被社会所成认。通过社会实践，我们可以找出自己的缺乏，所以，在暑假开头的同时，我也开头了我为期一个月的社会实践生活。 7月10号，我去参与了宜客隆超市有限公司的面试，其次天，公司就通知我去参与为期两天的培训，培训完毕后可以作为正式员工开头上班。7月13号一早，我准时到达培训地点。培训内容首先是由超市领导为我们介绍超市的概况及现状，然后是介绍超市的规章制度和员工劳动纪律等，最终安排工作，由工作组组长带着熟识自己的工作。 在培训过程中，我
9、了解到，宜客隆超市有限公司是宜兴市第一家大规模自选商厦，现已拥有多家各具特色的卖场和标准超市，还有多家便利店，以及宜兴地区首家物流配送中心，营业面积近4万平方米。凭借“满意顾客需求，保证质量廉价卖”的经营宗旨及“严谨、务实、高效、廉洁”的企业文化，组成了一个追求卓越、重视员工进展的经营团队。宜客隆超市有限公司注意员工队伍建立，逐步实施基层治理者培育规划，宽阔的进展空间和“公正、公正、公开”的用人环境为有志之士制造了施展个人才华的舞台。“永不言败，生生不息”的宗旨让员工布满了干劲，为人民群众供应更优质的效劳。 培训完毕后，我被安排到食品组。组长带着我们熟识上货程序。从验货到货物上架，层层把关。验
10、货时须仔细核对其数量，检查生产日期和品牌名称。最终按货物类别上架。每种货物都有自己的销售货架，货物要摆放正确，摆放整齐。我所在的食品区有三个局部，饮料、休闲食品和散装食品。其中，对于听装饮料的摆放，我印象很深。在我的记忆中，很多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而且整齐划一，很有视觉效果。但在宜客隆超市却是相反，正面朝下，当时我没有想明白，后来组长告知我，这样是为了防止瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不买。 7月16号，我正式上岗了。在上班之前，叔叔就跟我说要多做事，少说话。到真正开头工作我才明白，要做到那一点是多么的不易。为了给众多领导、同事留下一个好印象，我打算跟自己约法
11、三章： 一、谨记员工劳动纪律，遵守公司规章制度。俗话说：国有国法，家有家规。作为一个大规模的公司，自然也有严格的企业制度。比方，员工劳动纪律第六条规定：上班时间不得擅自离岗、串岗、购置私人用品、吃东西，不准看书报杂志、接打私人电话、收发手机短信，不准干私活、嬉笑打闹、聚众谈天等。由于超市时效劳性质的行业，顾客就是上帝，作为一名营业员，要随时随地预备为顾客效劳，解答顾客的疑问。假如擅自离岗、串岗，就会导致没有人为顾客效劳，也会导致货物的丧失或损坏。员工劳动纪律共有十五条规定，每条规定都对员工提出了严格的要求，但都是最根本的，每个员工都能做到的。在这一个月中，我要做到自觉遵守这些制度，做一个合格的
12、员工。 二、牢记责任，积极工作。不管从事什么工作，每个人都有自己的责任，有自己的工作任务。在工作时间，我们就要对自己的工作负责。作为一名营业员，我们不仅要对自己管辖范围内的货物负责，更要对顾客负责。比方，当货架上消失空位，我们要准时补货，假如缺货，也要挂上缺的标识，不能给顾客带来不便。空闲时间，我们不能看着货架发愣或者处处闲逛，可以找一些事情做，像抹货架之类的，由于货架上总会有灰尘，时间长了也会影响货物的销售。总之，天道酬勤，工作积极些，既便利了他人也对自己有利，给他人留下美妙的印象。 三、虚心做事，虚心做人。对于初次涉猎社会工作的我来说，凡事都要自己学着去做。在超市工作，要学的东西许多，要记
13、住东西摆放的位置，散装食品还要记住价格，最重要的是要学着怎么跟别人沟通。营业员接触顾客的时机特别多，各个顾客的共性不尽一样，营业员就需要更多的急躁来对待顾客，尽量做到百问不厌，尽量不说“不知道”、“不清晰”等词。遇到自己不清晰的事情时，要虚心请教，增长自己的见识。 在这一个月中，我始终记着这三条商定，每天也都会回忆自己的工作，检验自己是否完成商定。通过这一个月的实习，我的确收获了许多，总结为两点： 一、熟悉来源于实践，实践出真知。在整个实习过程中，我发觉我们学的学问远远不够用，或者说不会把理论应用于实际中，有许多东西都要自己实践了才会明白，做任何安排都要考虑到很多人、很多事。通过实践我们才能积
14、存阅历，有了阅历才能更好地工作，同时获得新的阅历。 二、生活就是责任，而且乐趣无穷。实习一个礼拜后，我就对这份工作乏味了，由于我每天重复做着同样的事。我很奇怪同事们怎么能够坚持做下去，后来一个同事告知我：责任。他们都有家庭，都要生活，为了生活，他们无法躲避，必需面对。生活就是责任。而且工作是否乏味是要看自己对工作的态度，只要把工作当成一种享受，就会乐趣无穷。 这次的社会实践，我受益匪浅，我知道我提前进入了社会，提前了解了社会，我也积存了许多阅历，以后就不会一无所知地步入工作岗位。更重要的是，我学会了享受工作，享受生活。 超市顶岗实习报告3 一、实习时间和地点 实习时间：20xx年x月x日20x
15、x年x月x日 实习单位：华中科技大学武昌分校中区学生超市 二、实习单位简介 华中科技大学武昌分校于20xx年开头自办后勤、自管后勤，后勤治理由总务处和物业治理中心两个部门担当，分管后勤的副校长直接领导。中区学生超市位于中区学生公寓一楼，使用面积约为500平方米，超市销售经营各类商品约4500余种，中区超市员工13人，平均每日可接待学生3900人次左右。整个中区超市的根本构造可分为前中后三个局部：前面的局部由水果区，熟食区，以及收银台组成；由收银台往里走就到了超市的中间局部，中间局部从左到右依次为饮料区、食品区、日常洗漱用品区；最终的局部由店长办公室、后备仓库以及塑料用品区和纸制用品区构成。 三、实习内容 这次超市实习的主要内容是特地熟悉和了解超市，而这次的实习我们最开头主要是对超市的设施功能构造、工作岗位、业务流程、营销策略和经营治理方法做了大致性的了解。 1、设施功能构造 （1）租出摊位区；位于超市的入门口，在此区位有水果摊及香烟售卖以及门口的熟食区。柜台在超市的门口主要是为了便利同学购置，并在肯定程度上散结账人群。 （2）收银台；接近门口位置，有两个收银台分别在超市
