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1、药店店长的工作职责药店店长岗位职责（一）岗位描述1、部门：门店2、直接上级：业务副总经理3、直接下级：店长助理、柜长、驻店药师、营业员4、基本职能：负责本门店的计划采购、经营管理，一切日常事务的管理。5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间 接的工作责任与经济损失。（二）工作细则：1、认真贯彻执行药品管理法等有关药品管理方针政策，按G、S、P规范门店 工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。2、贯彻执行总办各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量 指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行
2、。4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。5、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理 门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐 全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品 计划的申报与领发。10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。12、不计较个人得
3、失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心 强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。13、积极完成上级交待的其他工作。14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关 心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。副店长岗位职责岗位职责:1、协助店长进行营运的日常工作，并及时向店长反馈信息。2、协助店长达到良好的销售业绩、毛利业绩。3、负责店内良好的营运标准，进行生动的陈列，商品促销。4、负责库存的管理，包括控制缺货，订单正常运行及
4、仓库的管理。5、负责超市的竞争环境，评估并做好市调。6、检查超市各部门是否正常运转，并处理异常情况。7、组织实施年度盘点。8、协调政府部门的公共关系。主要工作:1、行使分管部门的领导工作及处理店长不在时的店内事务。2、追踪各部门报表完成情况，审核日常营运订单。3、组织日常的主管会议、店长周例会，加强部门间的沟通协调，指导处理运营中 的难题，阅读各主管的每日工作报告。4、考评各管理人员（主管）的业绩，检查各部门“运营标准”的执行情况。5、与各采购配合制定营运各组的业绩指标，每月1 至 3 日审查完成情况并核算工 资，上报店长，店长签完字给人事制定工资表。6、起草各部门的各项费用预算计划，以及店内
5、人员的合理定编、增编、缩编的建 议方案，与店长沟通（防损、营运、前台、物流、安装、财务、信息、企划）。7、起草各项规章制度的通告，完善各管理机制。8、了解管理人员的员工的思想动态，并予以正确开导。辅助工作:1、处理各项突发事件。2、检查设备维护及管理。3、与政府职能部门联系协调，保证商场正常工作。4、做好店内消防安全、清洁工作，检查防火、防水、防盗、防工伤事故。其他:1、制定各主管的每日工作报告册挂起来。2、制定工作报告册内容。3、制定店助理作业流程的报表。作业项目1、晨会:巡查各部门晨会布置主要事项2、职工出勤状况确认:出勤、休假、病事假、人员分配、仪容仪表3、卖场、后场状况确认:A、商品陈
6、列、补货、促销及清洁卫生状况检查;B、后场 仓库检查；C、收银员找零钱备品及收银台和服务台检查。4、昨日营业状况确认:A、了解各组销售情况，并分析;B、了解来客数，分析各组 销售不好原因并上报；C、统计滞销货销售情况。5、开门营业状况检查:A、地面清洁，灯光照明就绪;B、各部门人员、商品、促销 就绪。6、各部门作业计划重点确认:A、促销计划;B、出勤计划;C、商品计划;D、其他。7、营业高峰状况掌握:A、检查防损保证出口货;B、服务台加强促销品种及促销活 动广播;C、了解重点商品、季节商品、商品展示与陈列确定;D、缺品、欠品的确认追踪。8、时段人员确认:检查营运组各组人员状况。9、午餐、休息。10、教育训练:A、新进人员在职训练;B、灯光照明检查。11、营业问题追踪:A、服务台配合促销广播;B、检查防损，保证高峰期正常出货。12、文书作业:A、月、周计划;B、待办事情统计。13、营业问题追踪:A、卖场巡视;B、落实待办事情;C、了解当天销售不好组的原因;D、 确认补货情况。14、收银追踪:A、确认当天营业状况;B、检查当天收银情况;C、落实收银与财务交 接状况;D、检查卫生及关门安排，落实防损检查电源安全关店。15、店长、店助理把每天工作时间时段化、具体化、规范化、并持续化。
