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1、Word格式、可编辑排版培训方案方案总结通用17篇 培训方案方案总结通用17篇 培训方案方案总结 篇1 一、 培训背景概述： 遵循_公司。催促消费经营单位加强消防平安“四个力量手绘海报2张，喷绘海报业务岗： 业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。 1、应知局部：农行会计根本制度及财务管理制度、?中华人民共和国会计法?、?中华人民共和国票据法?、结算业务等会计相关学问。 2、应会局部：账务记载、账务处理、本钱核算、微机操作、财务分析报告。 (二)柜员岗 柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。 1、应知局部：?储蓄管理条例?、?农行会计、出纳制度?、?储蓄管理法律制度?、?员工违规行为处理
2、方法?及相关制度规定和业务学问。 2、应会局部：点钞、假币识别、ABIS系统操作及柜面效劳标准。 (三)信贷岗 信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。 1、应知局部：?贷款通那么?、?担保法?、票据贴现业务等及相关学问和制度规定。 2、应会局部：各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告。 (四)管理岗 管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。 1、应知局部：?中华人民共和国商业银行法?、?担保法?、?贷款通那么?及相关金融法规和内部规章制度。 2、应会局部：微机操作，市场调研报告，财务分析报告。 (五)营销岗 营销岗人员为大堂经理(副理)、机关客户部客
3、户经理、网点负责人、理财经理。 1、应知局部：?中华人民共和国商业银行法?、?担保法?、?贷款通那么?及相关金融法规和?员工违规行为处理方法?等内部规章制度。 2、应会局部：微机操作，市场调研报告，财务分析报告。 四、培训课程 (一)?临柜业务风险点与风险防范? 由运营财务部主办，培训范围为各网点员工(可根据需要增大范围至全行员工)，每季度开展一次。 (二)?大堂经理面对面效劳营销：大堂制胜? 由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理 ，每半年一次。 (三)?会计核算标准及风险防范? 由运营财会部主办，培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司
4、业务人员，每季度一次。 (四)?营业网点标准化管理? 由客户部、综合管理部、运营财务部结合主办，培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部平安保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员，每季度一次。 (五)?网点柜面效劳沟通礼仪? 由客户部主办，培训范围为网点人员，每半年一次。 (六)?优质客户效劳与维护? 由客户部主办，培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员，每半年一次。 (七)?农行产品功能及营销技巧? 由客户部主办，培训范围为支行全员，每两月一次。 (八)?柜员等级测试业务技能? 由运营财会部主办，培训范围为网点人员，每两月一次。 (九)?合规文化训练? 由综合管理
5、部主办，培训范围为支行全员，每季度一次。 (十)?个人素养：职业道德、公文写作、微机操作? 由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每半年一次。 (十一)?党风廉政建立、党组织建立? 由支行党总支及各支部主办，范围为全体党员、党外乐观分子(可增至支行全员)，每季度一次。 (十二)其他活动 考察参观、学习心得、文体活动等其他形式，由支行根据需要作出支配，并提出要求。 五、效果检测 支行人员须坚持对个人岗位所需学问与技能自我完善和进步，对支行支配的培训要乐观参加，严格遵守支行提出的培训纪律及相关要求。 (一)点钞、ABIA系统操作实行技术竞赛形式，根据速度和准确率评分，并在全辖范围进展排名; (二)办公软件操作(WPS或OFFICE)和公文写作，实行统一命题，集中测试; (三)柜员办理业务效率，由支行派出测试小组到各网点进展现场测试; (四)会计核算质量，由支行运营财会部组织核定; (五)理论学问及规章制度学习实行培训后现场测试。 1
