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1、电子秤常见故障1、 死机：(1) 客显、立杆线束插头接触不良;解决方法：换线束;(2) 网卡干扰：方法 a：拔掉网线 b：拔掉网卡2、 打印机时出现不正常标签打印出空白。全黑或部分粗暗条的不正常标签，检查打印头或打印电缆、如有问题。将其更换。(1)打印头 (2)打印头电缆3、 打印时走纸时走纸不畅或无法走准：（1）按键盘的走纸键让秤自动走纸、调节位置、如仍然走纸不好进入技服菜单重新测纸。走纸（2）在测试过程中，如秤有出错信息，则根据提示更换相应的传感器马达组件。A:取纸传感器马达组件；B:走纸传感器马达组件。4、 主PCB板引起各类秤量问题，将其更换并重新用砝码标定：（1）主PCB板5、 传感
2、器引起各类秤量问题重新标定秤：（1）传感器6、秤量不稳定或不准或有误差检查秤体是否水平、周围有无异物、是否处于风口，如有以上情况，将其清除、关机重新启动一次，必要时可以用砝码对秤进行重新标定。（1）秤盘、托架周围无异物。7、开机无任何反映、按键也无声音，但检查保险丝及开头电源均正常，必须更换主PCB板。（2）主PCB扳8、开机蜂鸣器有反应，按键也有声音，但也无任何显示。更换显示板或显示线束。（1）显示板 显示线束九：开机无任何显示，无任何显示声音，按键也无反应。检查保险丝和开关电源，如有问题进行更换。（1）保险丝 （2）开关电源10、每台秤必须有单一的IP地址。11、一个网络最多连接64台秤。
3、12、HUB与秤之间的有效距离为100米。13、：Ethernet方式：条码秤通过HUB（集线器）与计算机进行连接，以不同的IP地址来被计算机识别，进行数据传输。（1）HUB14、Ethernet方式连接方便，线路简单，目前在网络联网中被广泛应用。15、每台秤必须有单一的秤号，整个网络最多可连连接32台RL00。16、最大传输距离1200米。17、每个分线盒到秤之间的有效距离为3米。18、RS485联网方式。 条码秤通过专用网络集线器将计算机的RS232信号转化为RS485信号，然后经过专用分线盒连接到秤RJ45插座内进行数据传输。（1） 集线器；（2）分线盒。19、尤其注意的是在进行连接时千
4、万不可以进行带电插拔，否则及易损坏秤或计算机的串行通讯口，导致无法正常通讯。20、RS232方式：条码秤与计算机之间用九芯D型插孔通过两设备的串口进行数据传输。串口通讯电缆21、条码秤RS232串行接口管脚定义： 管脚 信号1 +12V2 接收端3 发送端4 空5 地6 地7 钱箱信号8 钱箱状态9 +15V22、RL00条码秤可以通过三种方式，与计算机相连进行数据传输 （1）RS232方式；（2）RS485方式；（3）Ethernet方式。23、在秤重过程中应保证秤周边没有异物碰到秤盘，秤盘底部也应保证干净没有异物，否则可能会引起秤量问题，秤在使用过程中万一发生什么异常情况，请先关机，等待一
5、会后再开机使用。 （1）秤盘底部无异物。24、正常秤重： 本秤具有零跟踪和开机清零功能，开机清除秤盘上的异物，保证秤部周围没有风的情况下开机使用，如开机后有少许重量显示，可以按键盘上清零键使秤恢复至零位。 （1）“清零”键。25、首先切断电源后，用秤附件中所带的专用打印头清洁笔轻轻擦拭打印头（顺着一个方向擦拭），清除上面的脏物，擦拭完毕将笔帽盖上以防笔内清洁液挥发，然后等待两分钟，待打印头上清洁液充分挥发后再合上打印头，将打印机推回秤体内，关上塑料门，通电检测打印清晰后及可正确使用。（1） 清洁笔；（2）清洁打印头。26、一手扶好打印头档板，另一手按打印机前端上部的绿色簧片，松开打印头。 （1
6、）绿色簧片；（2）打印头前档板；27、清洁打印机： 切断电源，打开秤体右侧的塑料侧门，把住打印机外侧的梅花把手，将打印机拖出秤体。（1）梅花把手；（2）侧门。28、秤体检查： 检查秤体是否正常，有无倾斜，如有请调节秤脚，使水泡置于中心位置。（1） 调节秤脚；（2）水泡。29、条码秤日常维护保养 清洁秤体：（1）切断电源，拔掉电源线。（2）用纱布浸湿后拧干，然后蘸少许中性清洁液，用其进行清洁秤盘，显示滤光器及秤体其他部位。30、检测标签纸：如果屏幕提示： error take -sens 取纸传感器有故障 error pos-sens 走纸传感器有故障 error 200 database 应初
7、始化重新发送信息33、重新更换主板后要先较秤，再初始化。34、 串口线的线序图235235 常见故障总结1、 开机无任何显示。2、 秤量不稳定或不准、有误差。3、 打印时走纸不畅或无法走准。4、 打印时出现不正常标签。5、在打印电子秤标签时不出现店名时： 则用“代码”“24681357”“*”“25”“*”按“”键4次“1”再按“”键5次，“代码”退出技服菜单。6、电子秤有两种计价方式： （1）以重计重（元/千克）；（2）以数计重（元/个）7、编制条码： “代码”“1”“*”“32”“*”“4” “”“99AAAAABBBBB”（A代表货号，B代表金额，Q代表重量或数量） “”“代码”退出菜单
8、。8、Take Label off 前一标签未取掉；如果经常出现此情况，则用下面方法解决： 按“ 走纸“键 或 “代码”“24681357”“*”“25” “”3次、输“0”按“”6次、“代码”退出技服菜单。9、进入代码模式： “代码”（输入代码进入所选功能）电子秤打印机不出纸、卡纸屏幕下方显示OX NOT LOGIN，按代码 “1” V1；显示WEIGH AGAIN，（ 重新秤量 ）该商品；显示WRONG LABEL，重新（重发送标签格式）；卡纸检查打印机（胶滚 ）膨涨螺丝和（卡纸器）是否滑丝或松动。10、在标签格式上定义了条型码，却打印不出时：先核对一下该标签格式对应的条码格式是否存在，与
9、“666666”中定义的条码类型是否符合。其次，再检查条码格式是否合理（如重量只能占4/5/6位）。最后，检查一下标签格式上的条码位置是否合理（超出标签页面/被其它项覆盖）。11、电子秤网络布好后，却始终无法正常通讯时：检查顺序如下：1）计算机串行口（用WINDOWS 自带的Hyperterminal测试）2）RL00串行口（短接串行口2/3脚，用技服菜单“03”测试）3）RS232通讯（单机+PC+RS232线束）4）MOSY卡检查5）线路检查12、电子秤为什么有时在更换打印标签纸后，打印时会出现连续走几张纸或走纸不准的现象遇到这种情况，先连续按几次走纸键，看出纸是否正常。如按走纸键出纸均正
10、常，问题出在标签格式定义上。由于你所选用的标签格式长度与实际使用标签不符（如用60X40的标签来打8号格式），只要纠正过来即可。13、RL3600校秤步骤：1） 备一个标准5公斤重量2） 准备一个牙签粗细的绝缘体3） 打开较正孔4） 操作步骤：按“代码”24681357*05* （屏幕提示push cal button）用牙签捅较正孔（屏幕提示 pigi filter）按 “1” 2次按“1” （屏幕提示capacity）按“1” 2次 （屏幕提示 set fullcap 30kg）把重量放到称上按“1” 等30秒 （屏幕提示unload）取下重量，按“1” 2次保存并自动重新启动。14、设置
11、日期时间按 代码 “1” “*” “57” “*” （日期） （时间） 按 代码 退出15、查看秤内程序或IP地址：按 代码 “*” （会打印出一张标签纸）16、符号说明：“*”表示确认 ，“ ”表示下一步，“ ”表示上一步。17、称重 把要称重的物品放到称盘上，输入该商品的PLU号，按v1键打印。18、如电子秤显示屏不亮，则：按“代码”键后，按“”两次即可。19、简述优质服务的内容。一 快速响应客户所提出的要求。二 表现出很强的专业技术和沟通技巧。服务人员有良好的技术基础，以专家的身份来解决问题，要有沟通能力，很好的处理与客户的关系三 服务热情，奔着客户是上帝的原则，服务态度来自于内心。四
12、完整的服务，完整的报告和档案。五. 服装要整洁，专业，维修后的场地要打扫干净。20、在电子秤的打印头正常情况下，如出现签纸打印不清，则增加打印强度 按“代码”“24681357”“*”后，按“25”“*”，按“”键两次出现让你输入打印强度值，然后按“”七次，按“代码”退出技服菜单。21、秤的初始化（该操作将秤内所有编程数据报表数据清除；同时将各配置数据恢复到缺省值，即出厂值。）“代码”“24681357”“*”“15”“*”“1”“*”后按“代码”键退出。22、秤的最大称量是15KG，最小称量是40G。23、如出现”LABEL MOVED”则走纸或收纸马达不工作；出现“LABEL NOT FOUNT”则该标签格式不存在；出现“CHANGE PAPERROLL”则未装纸或纸已用完，重新装纸；出现“KANAL A DEFEKT”则串行口有故障；出现“MEMORY FULL”则存储已满；出现“OPER. NOT FOUND”该操作不存在；出现“WRONG LABEL”标签格式尺寸和实际情况不一致，调整标签格式。
