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1、大学生汽车创业实践服务站创业计划书所在单位（高校）： 桂林航天工业学院 项目负责人： 钟玉荭 团队成员：仲秦、郑浩、宋珊 联系人及电话：钟玉荭：15907874937 电子邮箱： 联系地址： 广西桂林金鸡路2号桂林航天工业学院 二一四年制目录： 第一章 执行总结21.1 项目背景21.2 市场前景31.3 项目概述31.4 项目可行性分析4 第二章 公司的简介与构建52.1 实践基地简介52.2 我们的特色52.3 实践基地文化62.3.1 基地建设内容72.4 初步构想92.5 组织管理102.5.1 组织结构以及各部门职能简介102.5.2 人力资源管理122.6 实践基地服务项目13第
2、三章 营销策略153.1 行业和竞争分析153.1.1 行业竞争总体态势153.1.2 消费需求153.2 SWOT分析163.2 策略17 第四章 财务分析、管理174.1 流动资金及预算174.2 资金用途174.3 设备购买174.4 各类报表18第一章 执行总结1.1 项目背景在当前全国高校关于素质教育、创新能力大讨论的背景下，我们以“创新”“创业”为指针，充分利用现有资料和网络资源进行市场分析、相关人士咨询以及建立数学模型等方法，开展调查研究，制作出本次的参赛项目“大学生汽车创业实践服务站创业计划书”。随着汽车日益发展成为一种大众消费品，人们对自己的爱车也愈加呵护起来。“三分修,七分
3、养”的观念逐渐落实到一种实实在在的消费行为上，使汽车美容养护业成为一个新兴白金产业。通过调查发现广西区内拥有汽车专业的高校，虽然拥有丰富理论知识的基础，但实践的机会很少，而将汽车服务行业引进校园，让学生亲身实践的项目也难觅踪迹。这就使得，高校不能很好的向社会提供高素质人才。该实践基地的成立得益于桂林航天工业学院汽车工程系的大力支持。一直以来，汽车工程系为我系学生谋求更多走出校园，走进工厂，走进企业的实践机会，但是，想要通过这样的方式方法，需要消耗大量物理与财力。我们带领的创业团队结合自身专业经验和当前广西区内大学生，实践技能、理论学习“双缺乏”的实际情况，创新性地提出了以勤工俭学为出发点，通过
4、在校园当中设立汽车服务站，解决了大学生理论实践中技能不足与经验匮乏两大重要难题。同时，通过服务站的运作，依靠自身营业，极大缩小了理论实践的难度。服务站获得的利润将首先用于维持服务站的正常营运，剩余部分全部用于创业项目再投入，实现了良性的循环发展的同时也实现了自身“造血”功能，此模式将公益创业与理论实践有机结合在一起，用创新的方法解决了我系在面对如何提升本系学生理论实践的问题。1.2市场前景按国家统计局公布数字2012年年底全国汽车保有量1.2亿辆，年增长1510万辆，增长量超过1999年底全国汽车保有量。随着汽车售前市场的迅猛增长，汽车售后服务市场也随之高速发展，而近几年刚进入中的汽车美容市场
5、也得到足够的生存环境，市场调查表明：我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部养护的习惯；30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行外部养护。基于中国迅速增长的近7000万的汽车保有量市场，汽车美容是一个巨大的、有庞大市场基础的朝阳产业。汽车美容行业正从附属于汽车维修行业的角色逐渐在向独立细分行业发展，汽车美容行业也越来越得到更多人的关注。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的潜在市场发展空间。根据一项不完全统计，对于一部10多万元的车，按10年使用期限每年3万公里行程计算，每年用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车其各
6、项护理费用还将超过以上数字，因此对于一个拥有一万部小车的中小城市而言，就意味着让人心动的3000万元的市场。在这样一个广袤的市场上，作为当代大学生，我们应该积极把握住这样的机会，而不是放任这些新兴产业随意发展。 1.3 项目概述：本项目的内容是在高校当中开设一个实践基地，这个实践基地将与汽车专业精密结合起来，本团队成员作为汽车专业的学生，我们设想在校园中开设一个汽车服务站，利用我们的专业知识，为校园里教师的汽车提供服务。我们通过建立这个服务站，能很大程度上培养学生的实践能力，也帮助同学们更好掌握理论知识，对将来的就业有很大帮助，同时也为社会提供了一批高素质的专业型人才。1.4 项目可行性分析：
7、汽车服务行业经过十几年的发展，已经开始慢慢完善，众多品牌在行业竞争的不断冲刷与洗礼中逐渐壮大。而今后市场需求将会更大。汽车服务行业今后的路应该是往一级市场、二级市场或者更广阔的县域经济区域发展，转变过去只依赖“路边摊”市场的传统发展模式。大力发展第三产业，提高第三产业的质量是今后的首要目标。对于现阶段汽车服务行业，虽然蛋糕很大，但市场竞争仍是十分的激烈。我国在最近几年当中，提出了一系列对于发展第三产业的帮扶措施，和提高服务人员素质的要求。而高校的培养正是提高从业人员素质的一个重要途径，据调查发现，近十年以来，汽车服务工程专业开始在全国高校当中兴起，其中不乏国内顶尖院校的身影，这一新兴产业催生出
8、来的专业，迅速成为高等院校当中的热门专业，培养出了一大批高素质的专业人才，为这个新兴的第三产业创造出了巨大的财富。但我们也调查发现，国内的一些顶尖高校当中，因为有较高的经济实力，设备等方面十分齐全，给学生提供了良好的时间环境。而这些设备与环境，对于一些二三线城市当中的高校，落实起来有些困难。所以，本团队作为二线城市高校当中的学生，我们认为在校园中开设一个实施起来既方便又很有实际意义的实践基地很有必要。通过理论的学习和高效的实践活动，完全可以为如今社会提供一大批优秀的服务从业人员。第二章 公司的简介与构建2.1 实践基地简介汽车创业实践服务站成立于2014年。我们凭借自身的实力，将在校园推广我们
9、这个创业实践基地的建设。我们的这个实践基地是以汽车美容、汽车保养为一体的小型综合性汽车服务站，我们有优秀的指导老师师和专业的团队，并定期对上岗人员进行项目操作的培训。在我们这个项目当中，有三个部门（人事部，后勤部，财务部），各部分工明确，责任到人，确保接受我们服务的老师全程及售后无忧。汽车服务站一旦成立营运，我们在有限的时间里，必将全心全意的投入到服务当中去， 通过服务创新，来满足我们所服务的客户潜在需求；通过技术创新来改变原始洗车模式，降低材料耗损。面对高速发展的社会，我们必须要最大程度的将我们所学到的理论知识运用到实践当中去，我们将以专业的精神、专业的技术、优质的服务为客户提供需求，凭借优
10、质的服务质量、完善的服务体系，我们必将为在大学校园开创实践基地开辟更宽更广的道路。2.2 我们的特色经过对现有市场以及我校实际情况的详细分析，本实践基地具有以下特色和优势：一、特色：学生性：由学生创立并运营，专门面向学生招收人员。公益性：全力支持大学生理论实践的活动，提升学生实践能力和综合素质，缓解就业压力，解决就业难的社会问题。独特性：广西区内唯一一家以校园为起点，学生创办的实践服务站。二、优势：区域优势：依托校园当中现成的场地，以及专业老师的指导。校友支持：作为汽车工程系的学生，与如今已经毕业在外工作的师兄师姐保持有密切的联系，他们能为本项目提供很多的帮助，学校支持：作为工科学校，我校尤其
11、是我系，对于实践基地的创立，提供了很大的支持与想法，为我们的成立，奠定了基础。2.3实验基地文化 实验基地文化分为两个层面，一个是思想层面的，一个是行为层面的，思想层面是指实验基地的发展历程，所有员工的介绍，实验基地的规章管理制度，员工的行为准则等；行为层面是指规章制度的执行，员工行为的规范，实验基地与员工的关系等，基于这两个层面构想特制定本方案。一、实验基地文化建设目标 实验基地文化建设与实验基地的硬性管理制度构成了一个企业的基本框架，它的建设至关重要，其目标或者意义主要体现在以下五点：1、体现实验基地理念和价值观；2、营造乐观向上的实验基地氛围；3、培养良好的团队合作精神；4、增强员工归属
12、感和使命感；二、实验基地文化指导思想 以先进的企业文化建设理论为基础，以培育员工社会公德、职业道德，提高实验基地业知名度、文明度、美誉度，增强实验基地凝聚力、生产力为目的，坚持以人为本、全力实施有我实验基地特色的文化建设，弘扬实验基地精神、实践实验基地价值观，实现实验基地发展战略与员工愿景有机统一，经营者理念与员工观念和谐，员工内心世界与外部环境同步改善，建设和谐企业，推动我公司“三个文明”建设协调发展。三、实验基地文化建设方案1、建立实验基地文化墙 通过建立文化墙，宣传实验基地的理念和价值观，从而达到员工对实验基地认同。文化墙主要内容为实验基地近期发展目标、质量方针；管理知识和技能介绍；实验
13、基地各种通知和公告；员工风采，每次活动时的照片;总经理信箱等。2、管理人员与员工沟通定期建立员工与管理人员面对面的对话，建立新型员工关系。 2.1开展管理人员与员工座谈会，了解不同层次人员的需求，对员工提出的问题给予解答，建立实验基地管理人员和一线员工沟通的桥梁纽带。 2.2人事行政部经常到车间和广大员工沟通交流，及时的把握广大员工的思想动态，需求，及时的进行思想引导。 2.3大力推进员工合理化建议活动，充分发挥广大员工的积极性和创造性，群策群力,不断改进公司的管理。 2.4加强意见箱的管理，及时发现、处理员工的意见和矛盾。3、文体活动的开展 为丰富员工的业余生活，提供一个交流沟通的平台，实验
14、基地每月举行一系列的文体活动，如下：打篮球、羽毛球比赛、郊游、钓鱼、节日联欢等。4、奖项评比 为了鼓励先进，激发员工的工作热情，设立如下奖项并给予奖励，主要奖项有：优秀部门奖、优秀员工奖、优秀经理奖、提案奖等，并进行表彰；5、节日会餐；6、员工福利；2.3.1基地建设内容一、 规划实验基地场地（1） 洗车位：规划两个洗车位（2） 洗车水管铺设、修建排水水沟（3） 蓄水池：，一个蓄水池（4） 仓库：存放洗车器材（5） 休息区：提供给工作人员及顾客休息2.3.2实践基地培训内容熟悉实验基地洗车场管理条例 一、车场的管理由安全事务部当班领班负责 二、车场工作人员须保持良好的精神面貌，并统一工服、佩带
15、工牌， 保持工服整齐，如无故损坏、丢失应予赔偿 。三、 工作时间安排：按我院勤工俭学岗位时间安排工作时间四、 不随便浪费水、电，做出“文明、节约、环保”的承诺，并做好 对消防的应施；应爱护车场设备，做好对设备的管理，如无故损坏或丢失，应予以赔偿 五、 服务客户对象我院有车的老师六、 清洗一部车辆的时间应控制在：10-15分钟，在保证每日正常的 工作量下不断提高工作的质量 七、 上班时间违反安全管理制度，遇特殊情况需及时向车场领班反映，并控制好现场的安全秩序八、 服务过程中对待客人态度热情、大方，尊重客人，并使用礼貌文 明用语，如：客户车辆驶进车场，需微笑主动向客户问好：您好 / 欢迎您！离开时，应微笑对客户道：再见 / 欢迎您再次光临！争取为客户提供更优质的服务 九、工作时间不嘻哈打闹、不大声喧哗，对客户的询问，尽量有问必答，听到客户意见、批评时，不辩解不争执，耐心、认真聆听，及时上报
