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1、2008年企业法律顾问执业资格考试网上辅导 企业管理知识 第一章企业管理原理与发展大纲要求：2008年大纲中本章内容与2007年相比基本没有变化，2008年考试的分值和题型不会有太大变化。2007年在本章考到4道单选题、3道多选题，共计10分。重点集中在管理职能上，新增添的管理性质、现代管理理论新发展并没有出现太多的考题，相反古典管理理论却只出了两道题，按照2007年大纲，重点程度下降，但是2007年之前在管理理论中，考泰罗的古典管理理论的题比较多，仍应予以充分重视，因为考试的重点和出题老师偏好也有一定关系。第一节管理的含义、作用与职能 大纲要求：一、了解管理的含义二、了解管理的性质三、了解管
2、理的作用四、熟悉管理原理一、管理的含义管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理概念包括5层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目无计划的、本能的活动。（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。（3）管理是围绕着某一共同目标进行的，若目的不明确，管理便无从谈起。（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。（5）管理的对象是组织资源和组织活动。【例题单选题】管理是指管理者为达到组织目标,在组织内开展的有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理的对象是（）。A.组织
3、目标和组织活动B.组织战略和组织资源C.组织资源和组织活动D.组织目标和组织资源【答疑编号12010101】答案：C解析：本题所考查的是管理的含义。管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。故管理的对象是组织资源和组织活动，正确答案是C。二、管理的性质管理具有二重性：既有与组织作用力和社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。管理是通过组织生产力、协作劳动，使社会生产联系为统一整体所必需的活动；是生产活动中必须进行的活动。这就是管理的自然属性。它取决于生产力发展水平。管理又是一种“监督劳动”，取决于社会生产关系。
4、三、管理的作用管理作用可以归结为：（1）管理可以维持企业组织的存在。各部门、个人都有自己的利益和目标，如果目标不一致，不进行有效地化解和协调，会导致组织产生生存危机。管理即是将个人利益、个人目标与组织利益结合起来。（2）管理可以提高企业组织的效率。管理使各部门、各人员的行为协调起来，以最低的成本、最快速度，获得最大利益。四、管理原理1.系统原理管理对象是一个统一的有机体，所以管理要有系统。2.封闭原理组织中的各个要素是相互联系、相互制约的，在系统内构成有效的回路。3.开放原理系统与环境有物质、能量、信息交换的现象，补充系统内部消耗散失的能量，克服熵增，才能保持活力，维持生命力。4.人本原理管理
5、要以人为本，调动人的主观能动性、积极性和创造性。5.动力原理管理和一切运动都一样，需要有强大的动力，有了动力并能够正确运用动力，才能推动管理持续而有效的进行。6.反馈原理管理要求对信息进行有效的反馈。7.弹性原理管理是弹性的和灵活的，有很多不确定性，管理要考虑这些不确定性，在做出决策、制定计划等方面留有余地，使系统对未来的变化具有很强的应变能力。8.控制原理管理要能够控制组织的行为。9.效益原理管理的目的就是要获得最大的效益。第二节管理职能 管理具有六大职能：计划、组织、领导、激励、控制与协调。【例题多选题】管理的基本职能包括（）。A.计划和组织B.领导和激励C.战略和规划D.控制和协调【答疑
6、编号12010102】答案：ABD一、计划（不在大纲范围之内）广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划就是指制定计划。1.计划的基本特征是：目的性、主导性（计划职能在管理职能中居首要地位）、普遍性和效率性。2.种类（1）按计划内容表现形式可分为：宗旨、目标、策略、政策、规则、规划和与预算。（2）按企业管理职能计划可分为：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人力资源计划等和职能、组织结构对应的。（3）按计划的内容可分为：专项计划和综合计划。（4）按计划所涉及的时间计划分为：长期计划、中期计划和短期计划。3.计划工作的程序（1）估量机会（2）确定目标（
7、3）确定计划的前提（4）制定可供选择的方案（5）评价各种方案（6）选择方案（7）制定派生计划（8）用预算形式使计划数字化二、组织1.组织的含义与类型（1）在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。从静态方面看，指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。这一网络可以把分工的范围、程度、相互之间的协调配合关系、各自的任务和职责等用部门和层次的方式确定下来，成为组织的框架体系。从动态方面看，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。通过组织机构的建立与变革，将生产经营活动的各个要素、各个环节，从时间上、空间上科学的组织起来，使每个成员都能接受领导、协调行动，从而产生
8、新的、大于个人和小集体功能简单加总的整体职能。【例题单选题】在管理学中，组织的含义从静态方面理解，是指（）。A.组织变革B.组织目标C.组织结构D.组织原则【答疑编号12010103】答案：C（2）组织的类型，一般有正式组织和非正式组织。正式组织是指组织中体现组织目标所规定的成员之间职责的组织体系。非正式组织是在共同的工作中自发产生的，具有共同感情的团体。2.划分组织部门的原则（1）目标任务原则。企业组织设计的根本目的是实现企业的战略目标和战略任务。组织结构的全部设计工作必须以此作为出发点和归宿点。（2）责权利相结合的原则。权力是责任的基础，责任是权力的约束，利益决定了管理者是否愿意接受权力和
9、承担责任。（3）分工协作原则及精干高效原则。现代企业的管理，工作量大，专业性强，这就要求相互配合，从而有利于提高管理工作的效率。（4）管理幅度原则。管理幅度的大小同管理层次的多少成反比，要考虑有效的管理幅度。（5）统一指挥原则和权力制衡原则。一个下属只能接受一个领导人的命令，对于领导者的权力需要进行有效监督制衡。（6）集权与分权相结合的原则。集权保证统一指挥，分权有利于调动下属的积极性。3.人员配备人员配备是组织根据目标和任务需要正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。（1）人员配备的任务是：1）物色合适
10、的人选。人员配备的首要任务就是根据岗位工作需要，经过严格的考查和科学的论证，找出或培训出为己所需的各类人员。2）促进组织结构功能的有效发挥。这就要把具备不同素质、能力和特长的人员分别安排在适当的岗位上。3）充分开发组织的人力资源。实现人员与工作任务的协调匹配，做到人尽其才，才尽其用。（2）人员配备的程序是：1）制定用人计划，使用人计划的数量、层次和结构符合组织的目标任务和组织机构设置的要求。2）确定人员的来源，即确定是从外部招聘还是从内部重新调配人员。3）对应聘人员根据岗位标准要求进行考查，确定备选人员。4）确定人员，必要时进行上岗前培训，以确保人选适用于组织需要。5）将所定人选配置到合适的岗
11、位上。6）对员工的业绩进行考评，并据此决定员工的续聘、调动、升迁、降职或辞退。（3）人员配备的原则：1）经济效益原则。以组织需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，而不是单纯的为解决职工就业。2）任人唯贤原则。在人事选聘方面，要大公无私，不能任人唯亲，要公平，重视和使用有真才实学的人。3）因事择人原则。以职位的空缺和工作的需要为出发点选择人员。4）量才使用原则。根据每个人的能力大小安排岗位。5）程序化、规范化原则。【例题单选题】下列选项中，（）不是企业人员配备工作应遵循的原则。A.社会效益原则B.任人唯贤原则C.因事择人原则D.规范化原则【答疑编号12010104】答案：A【例题多选题】人员配
12、备是保证企业各项任务完成的重要工作，其任务包括（）。A.物色合适的人选B.促进组织结构功能的有效发挥C.开发组织的人力资源D.不断壮大职工队伍【答疑编号12010105】答案：ABC三、领导1.领导的含义领导是在一定的社会组织或群体里，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。领导具有下述特征：（1）领导是一种活动过程，这种活动不是领导者个人的孤立行为，而是包含着领导者、被领导者、作用对象和客观环境等多种因素。（2）领导的基本职责，是为一定的社会组织或团体确立目标、制定战略、进行决策、编制规划和组织实施等。（3）领导的主要职能，是率领、引
13、导、组织、指挥、协调、控制其下属人员为实现预定目标而共同奋斗。（4）领导的本质，是妥善处理好各种人际关系，形成以主要领导者为核心的、团结一致为实现预定目标而共同奋斗的一股合力。（5）领导的工作绩效，不是只由领导者个人，而是由被领导者的群体活动的成效如何而表现出来的。2.领导方式的分类按不同标准可对领导类型作不同的分类：（1）按权力控制程度可分为集权型领导、分权型领导和均权型领导。集权型领导是工作任务、方针、政策及方法都由领导者决定，然后布置给部属执行。分权型领导是领导者只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。领导者只问效果，不问过程与细节。均权型领导是领导者
14、与工作人员的职责权限明确划分。工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更好地达成目标。（2）按领导重心所向，可分为以事为中心的领导、以人为中心的领导、人事并重式的领导。以事为中心的领导：以工作为中心，强调工作效率。以人为中心的领导：注意发挥部属的主动性和积极性。人事并重式的领导：既重视人，又重视工作。（3）按领导者的态度，可分为体谅型领导、严厉型领导。体谅型领导是领导者对部属十分体谅，关心其生活困难，注意建立互相依赖、互相支持的友谊，注意赞赏部属的工作成绩，提高其工作水平。严厉型领导是领导者对部属十分严厉，重组织、轻个人，要求部属牺牲个人利益服从组织利益。（4）按决策权力的大小，可分为专断型领导、民主型领导、自由型领导。专断性：领导者把决策权集于一身，以权力推行工作。民主型：领导者同部属互相尊重，彼此信任。自由型：领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度。【例题
