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1、呼吸内科住院患者服务指南第一部分 住院环境及制度告知病室简介尊敬的病友及家属：你好 !* 呼吸内科是集医疗、教学、科研为一体的专科，也是全市开设最早、 最大的科室之一。 2013 年中国健康与教育协会授予呼吸内科为慢性气道疾病规范 化管理培训全国示范点。拥有学术造诣较高的学科带头人和技术精湛、服务优良 的医疗护理团队，现有副主任医师 3 人，主治医师 3 人，研究生 2 人，专业护士 18人，其中主管护师 4 人。呼吸内科是在本市处于领先水平的一个专业学科。其学科方向为呼吸危重症 医学、呼吸道感染性疾病、慢性阻塞性肺病（ COPD、支气管哮喘、胸膜疾病等 的临床研究。我科共有病床 50 余张，
2、所有病床中心给氧，病区环境舒适，设备 先进。配备有先进的心肺功能监护仪和进口呼吸机，抢救设施完善。配有进口的 支气管镜、冷冻治疗仪、肺功能测定仪、排痰机、输液泵、心电图机等，为专业 的医疗和科研提供保障。专科特色：1、主要业务范围：气管、支气管、肺部疾病和胸膜疾病。如慢性咳嗽、气 管支气管炎、肺炎、慢阻肺、支气管哮喘、支气管扩张、肺心病、肺性脑病、急 慢性呼吸衰竭、大咯血、胸腔积液、肺癌等；开展了震荡排痰、氧气疗法、吸入 疗法、机械通气、内镜治疗等专科治疗手段；开立了专科门诊与戒烟门诊。2、 电子支气管镜室：呼吸内科开展支气管镜检查10 余年，拥有经验丰富的 团队和先进的设备。开展了支气管检查
3、、支气管肺泡灌洗、活检、肺活检、止 血、异物摘除、冷冻治疗等项目。用于各种气管、支气管良、恶性肿瘤、结核、 感染、异物等的检查与治疗。3、肺功能室：呼吸内科拥有大型肺功能检测设备。开展了成人基础肺容量 测定、肺通气功能测定、气道阻力测定、支气管舒张试验、支气管激发试验等项 目。用于慢阻肺、支气管哮喘、气道高反应性、不明原因咳嗽的诊断与监测。在您住院期间，我们全体成员将贯彻“一切以患者为中心”的服务宗旨，以 饱满的工作热情，严谨的工作态度，精湛的医疗护理技术为您提供规范、细致、 高水平、人性化的优质服务：同时也请您认真倾听护士的入院介绍阅读“住院患 者服务指南”，配合遵守医院的各项规章制度，协助
4、做好以下各项工作，以确保 医疗护理服务安全。如您有相应的需求和疑问，可以向您的责任医生和责任护士咨询，也可以到 护士站询问，我们将尽力给您满意的答复。谢谢合作，祝您早日康复！地址： *专科门诊与戒烟门诊地址： *咨询热线：*病室环境及设施介绍与维护1、床头设备带：装有氧气、床头灯、呼叫器等，请不要随意动用吸引器、氧 气接头等专业设备，请勿在病房内吸烟，以免引起火灾等安全隐患。如您需要 时可开床头灯，有任何需要或紧急情况时请按呼叫器、呼叫器按一下是呼叫、 再按一下就关了。护士将在第一时间内赶到您床前为您服务，如有呼叫器故 障，请及时告知当班护士，以便及时维修。2、病床：为手摇二折病床。床尾摇手在
5、使完后请将摇手归位以免他人路过时 摔伤；床旁护栏请不要随意放下，防止坠床；陪人请勿坐或睡在患者床上，以 确保医疗护理安全；病床天花板配有输液轨道，输液杆在输液结束后将移至床 头，请不要随意移动或在输液杆上悬挂衣服；床下有置物架，便于放置便盆， 尿壶等。3、 陪护床：请到内科大楼五楼中心库房领取（早上 8:00-12:00 下午 14:30 16：00）收费为 10元/ 天/床（根据物价标准调整）。4、地灯：病房墙角装有地灯，晚上 9:30 后会开启，请您此时关闭大灯，方便 您休息。5、地板：请您保持室内地面卫生清洁和干燥，垃圾入袋，不要随意吐痰、不 要将油性液体洒于地面以防病友摔伤。6、卫生间
6、：请不要将纸巾、饭菜等渣物丢入洗手池或厕所内，以免引起下水 道堵塞；入厕时请注意防滑，防跌倒等意外；淋浴时请调好水温，防止烫伤； 洗澡时间不宜过长，以免发生意外；请爱护卫生间设施，不要用力拧扳水龙 头。7、配餐室（设在开水房）：配备有微波炉以供加热饭菜（不能煮生菜、生 蛋），请您认真阅读微波炉使用注意事项，正确使用微波炉，加热食物时请在 旁等候，防止发生意外；请保持室内地面、台面清洁干燥。8、晾衣间（在开水房外走廊阳台）：配有甩干机，请按说明使用，保持阳台干燥，以免跌倒。9、空调：为中央空调，已调好温度，使用时请关好门窗，不要将室温调至太低或太高。10、电视机 : 请您收看电视机时调至适量音量
7、，避免声音过大影响其他病友休 息。中午 12:00 14:30 以及晚上 10:00 后请关闭电视机，以免影响您和其他病 友的休息。11、走廊内请抬头查看指示牌，可以帮助您找到相应的地点（如医生办公室、护 士站、肺功能室、纤维支气管镜室、公共厕所、开水房等）。请大家熟悉病房环境，保持病房整洁，爱护公共设施，节约用水用电，请勿 随意挪动室内物品。如有疑问，请告知或询问当班护士，也可将您的宝贵建议或 意见写在病人心声本上，我们将定时查看并反馈。如有设施人为损坏将照价赔 偿。谢谢您的合作！衷心希望病友轻松开启住院生活！日常生活指导1、作息时间 医疗查房时间： 08:00 09:30 治疗时间： 08
8、:00 11:00 ，14:30 16:00 ，22:0024:00 晨间护理时间： 07:30 08:00 黄昏护理时间： 15:00 16:00病友就寝时间： 12:30 14:30 ，21:30 07:002、就餐时间与地点：就餐时间：早餐： 07:00 09:00 中餐： 11:00 13:00 晚餐 17 ：00-19 ：00 就餐地点：健康管理中心 综合楼 一楼 职工食堂 订餐电话： 83637458；如有 需要可告知您的责任护士，我们将为您点餐。3、更换被服：床上用品一般每周更换 1 次，如有污染可随时更换，患者及陪人 衣服清洗后，请挂于开水房外走廊阳台或楼梯间，请勿在窗户、病房
9、晾挂衣服以 免影病房通风，影响空气质量。4、生活用品：我们为您准备了基本的生活用品，如床单、被套、被褥、热水瓶 等，请您不要自带过多的物品进入病室（用物少一点，细菌少生长），医院周边 有商店，可购买如牙膏、牙刷、口杯、毛巾等日常生活用品。5、便民措施：我们准备了报纸、微波炉、平车、轮椅、坐便椅、甩干机等，您 需要时可随时使用。如有需要，请随时与您的责任护士联系。相关制度介绍 各位病友及家属：感谢您信任并选择了我们医院，我们真诚地希望用我们的爱心换取您的舒 心，用我们细致周到的服务换取您的早日康复，为了我们的这一目标，我们有如 下约定：（一）患者入院须知您在住院期间有一个治疗护理团队为您进行服务
10、，医师团队由高年资的医 师和管床医师共同为您制定诊疗计划，护理团队以护理小组的形式、每天都有一 个固定的护士为您服务，您有任何疑问或需要，请及时询问他们。1、每天上午的 8:00-12:00 为医生的查房时间，请您不要离开病房。2、请按病房规定时间休息，室内请勿吸烟；看电视、听收音机和录音时请调至 适当音量或用耳机。3、住院患者饮食，医院设有食堂，请您遵照医护人员或营养师的饮食指导，均 衡、合理饮食，同时注意饮食卫生和建立良好的饮食习惯。4、不要向医院职工馈赠钱物。5、住院患者未经允许不得进入治疗场所、请勿自行翻阅病案及其他医疗资6、办理住院手续后，须服从病床位安排，不能擅自离院或外宿。7、住
11、院患者可携带少量必需的生活用品，严禁带入电器、危险品；钱财等贵 重物品请妥善保管。8、请按医院规定时间和要求探视。陪护人员不得睡病床，租用卧具交护士站 统一管理，以便保证正常的治疗及护理。9、爱护医院公共财产，请勿将病房用物带出病房或供他人使用，损坏公物照 价赔偿。（二）安全告知制度1、禁止使用自带电器：为了保证用电安全请不要在病房内使用自带电器，如 电炉、热得快、电热杯、电饭煲等，以免发生火灾；严禁向楼下倒水、扔污 物、烟头，如因此发生火险或其他意外，将追究法律责任。2、正确使用微波炉：请按要求使用微波炉，正确设置加热时间，不要煮生食 等食品注意时间要短，以免引起火灾。3、消防安全：病房走廊
12、两端为安全出口，请务必熟记。病房设有消防栓及消 防设施，勿随意搬动，以确保消防安全。发现火灾隐患及时报告医务人员。一 旦发生火灾请听从医务人员的统一指挥，从安全通道有序疏散，切勿乘坐电 梯。4、用氧安全：病房内设有中心供氧装置，请您及家人不要再病房内及楼道吸 烟，以免发生火灾。5、自身安全：防跌倒、防坠床、防烫伤、防冻伤、防走失、防压疮。 防跌倒：如果您觉得体力不支、步态不稳或行动不便时，请您不要擅自行 动；检查时告知医务人员，必要时应得到协助方可外出检查。如医务人员告 知您不能下床活动时，请您一定要配合；请您穿轻便软底防滑鞋，沐浴时间 不宜过长，水温不可过高以防跌倒：沐浴及入厕时门禁止反锁，
13、发生意外或 病情变化时请及时呼叫。请您保持病室及卫生间清洁干燥，地面无积水，防 止滑到。防坠床：陪护人员不挤占患者病床。不可放下病床、推车、轮椅的护栏， 以防坠床；若病情变化或情绪异常，需要使用约束带等局部保护性措施时，请您及家属理解并予以配合。紧急情况下请使用床头呼叫器呼叫防烫伤：请您正确使用冷热水，行动不便或自理能力缺乏时请不要自行 打开水或沐浴，禁止使用热水袋、电暖器等保温用具，以免烫伤。瘫痪患者 及肢体感觉异常的患者特别注意热水的温度，以免烫伤。防冻伤：在护士的指导与协助下，方可放置冰袋，冰袋应用棉布或中单包裹，并检查有无漏水。同一部位放置时间小于 30 分钟，发现局部皮肤发红 应及时
14、告知护士。防走失：精神心理异常、智能障碍的老年患者遵医嘱 24h 留陪护，并加 强看护，患者不私自外出与留宿，以免发生走失。防压疮：长期卧床的患者请每 2 小时翻身一次，压疮高危患者遵医嘱会予 以气垫床或减压贴减压，另加强营养以免压疮的发生6、财产安全：请妥善保管好您的随身物品，如手机、手表等；贵重物品如 钱、首饰、贵重衣物等请交家属保管，禁止将现金及贵重物品放置于病房物品 柜内，以防被盗。遵守住院及探视制度，减少人员流动，以免偷窃者有机可 乘。发现病区及房间有可疑人员出入，及时报告医务人员。7、用药安全：为了保证用药安全，请不要自行邀请院外医生治疗，不要使用 院外购买的药物，自带药品一定要告
15、知床位医师；患者在输液过程中，不得私 自调节输液速度，以免发生意外。8、严禁私自换床：医护人员安排床位后，请您不要随意调换，以免发生治 疗、手术等意外。9、食品安全：床头柜内的物品摆放有序，生活物品与食物分开放置；不食生 冷不洁、过期霉变的食物，以防食物中毒等。（三）陪人管理制度一、探视人员1、探视者要遵守医院规定的探视时间，时间为下午 16:00-20:00 。2、每次探视人员不超过 2 人，学龄前儿童不宜带入病室，一切宠物禁止带入医 院，传染病人一般不予探视与陪伴。3、请您听从医护人员指导，遵守医院各项制度，保持病室整洁安静。、陪护人员1、陪护人员的去留应由医生护士根据病情确定，本人不得逗留，非陪护人员不 得在病房留宿。2、在查房及治疗检查时间内，如须了解患者情况，待查房结束后，向医护人员 询问。3、陪护人员须听从医护人员指导，遵守病室各项制度，保持病室整洁安静。（四）清洁卫生制度1、个人清洁卫生：请保持个人的清洁卫生，定时清理胡须、指甲；定时沐浴 更衣；大小便后请及时冲洗便池，勿向便池内倒入饭菜等杂物，随时保持便池 及卫生间的清洁。2、 环境卫生：请您保持病房的清洁，请勿随地吐痰，勿向窗外仍物倒水；请 您将垃圾丢入纸篓内，剩饭剩菜请倒入卫生间的垃圾桶内，勿倒进洗手池或厕 所内，以免引起堵塞。3、若您的
