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1、目录第一部分分用流程程优化55第1章业业务管理理流程5511 广广告公司司主体业业务工作作流程与与标准55111 广告公公司主体体业务工工作流程程5第2章客客户管理理流程11021 拜拜访客户户工作流流程与标标准100211 拜访客客户工作作流程110212 拜访客客户工作作标准112第4章广广告调研研与投放放流程11441 广告告调研工工作流程程与标准准14411 广告调调研工作作流程114412 广告调研工作作标准115第5章广广告费用用管理流流程16652 广广告款结结算工作作流程与与标准116521 广告款款结算工工作流程程16522 广告款款结算工工作标准准18第6章人人力资源源管理
2、流流程19961 员工工招聘工工作流程程与标准准19611 员工招招聘工作作流程119612 员工招招聘工作作标准221第二部分分用制度度规范222第7章广广告业务务管理制制度22272 市场场调研管管理制度度22721 市场调调研工作作制度222722 调研信信息管理理制度224第8章广广告公司司人事事事务管理理制度22681 人事事管理制制度266811 员工招招聘管理理制度226812 员工培培训管理理制度229814 员工福福利管理理制度33382 事务务管理制制度355821 考勤管管理制度度35822 加班管管理制度度37825 办公室室管理制制度399827 办公设设备使用用制度
3、441第9章广广告公司司财务管管理制度度4392 报销销管理制制度43921 费用报报销管理理规定44393 合同同管理制制度455931 合同管管理实施施制度445932 合同订订立审批批制度446933 合同纠纠纷处理理制度448第三部分分用工具具执行550第11章章广告调调研与分分析工具具501111 广告调调研工具具5011111 广告调调研方法法50第12章章广告制制作工具具511222 广广告媒介介管理工工具51112221 广告媒媒介选择择因素551第13章章广告效效果评估估工具5521322 广广告效果果评估体体系与方方法52213222 广告效效果评估估方法55213223
4、广告效效果跟踪踪分析553第14章章广告费费用控制制工具5541411 广广告费用用预算表表单54414111 广告费费用预算算书54414112 广告预预算审批批表55514113 预算超超支审批批表5771422 广广告费用用执行表表单58814222 电视广广告投放放费用表表5814223 报纸广广告投放放费用表表58第四部分分用范例例演示559第15章章组织结结构设计计示范5591511 广广告公司司组织结结构设计计示范55915111 团队式式组织结结构设计计5915112 职能制制组织结结构设计计601522 广广告公司司各部门门结构设设计示范范6015226 人力资资源部组组织结
5、构构设计示示范60015227 财务部部组织结结构设计计示范661第16章章职能与与目标分分解示范范621611 职职能分解解示范66216116 人力资资源部职职能分解解6216117 财务部部职能分分解6441622 目目标分解解示范66616221 总经理理目标分分解表66616222 运营总总监目标标分解表表6716228人力资资源部经经理目标标分解表表6816229财务部部经理目目标分解解表699第17章章职位说说明书示示范7001711 高高层管理理者职位位说明示示范70017111 总经理理职位说说明书77017112 运营总总监职业业说明书书731777 人人力资源源部各职职位
6、说明明示范77617771 人力资资源经理理职位说说明书77617772 人力资资源助理理职位说说明书88017773 招聘专专员职位位说明书书8217774 人事专专员职位位说明书书8417775 培训专专员职位位说明书书861788 财财务部各各职位说说明示范范8817881 财务经经理职位位说明书书8817882 总会计计师职位位说明书书9117883 应收账账款专员员职位说说明书99317884 成本管管理专员员职位说说明书99517885 出纳职职位说明明书977第19章章绩效考考核示范范991966 人人力资源源部绩效效考核示示范99919661 人力资资源经理理绩效考考核表999
7、19662 人力资资源助理理绩效考考核表110119663 招聘专专员绩效效考核表表102219665培训专专员绩效效考核表表10331977 财财务部绩绩效考核核示范110419771 财务经经理绩效效考核表表104419772 总会计计师绩效效考核表表105519773 应收账账款专员员绩效考考核表110619774 成本管管理专员员绩效考考核表110719775 出纳绩绩效考核核表100821第一部分分 用用流程优优化第1章 业务务管理流流程11 广广告公司司主体业业务工作作流程与与标准111 广告公公司主体体业务工工作流程程正式提案初步形成广告策略广告发布与监控总经理创意制作部客户部主
8、办部门广告公司流程名称广告公司主体业务工作流程媒介部客户市场调研部是否是否开始1.客户说明会调研支持2.内部提案会议参与配合3.初步形成广告策略参与配合审批4.策略提案确认5.创意发展审批6.正式提案修改意见7.修改完善调研支持8.提交广告计划书确认9.签订合同并收款10.制作广告11.媒体订购12.广告发布13.广告监控结束审批调研支持编修部门财务部经理目标分解表市场调研部经理目标分解表创意制作部经理目标分解表媒介部经理目标分解表流程部经理目标分解表客户部经理目标分解表编修部门签 发 人签发日期制作广告112广告公公司主体体业务工工作标准准阶段节点工作执行标准执行工具初步形成成广告策策略1通
9、过召召开客户户说明会会，了解解客户有有关产品品的特性、渠道和和市场状状况、营营销目的的等 明确确客户对对广告的的总体预预算和时时间安排排 市场场调研部部配合提提供一些些客户资资料客户简简报创意剪剪报会议记记录广告策策略初步步方案2各部门门相关人人员对客客户提供供的各种种资料进进行讨论论研究，对对客户的的营销策策略、市市场状况况、产品品情况等等进行分分析 创意意制作部部和媒介部部根据对对客户的的分析提提出创意意策略、媒介策策略等，形形成创意意简报各部门门商讨确确定大体体的工作作安排3客户部部人员根根据内部部提案会会议内容容整理会会议记录录，汇总总各方意意见，形形成广告告策略初初步方案案，方案案内
10、容包包括创意意策略、媒体策策略、执行计计划、工作进进度表、广告预预算等 将广广告策略略初步方案案报总经经理审批批正式提案案4将经总总经理审审批通过过的广告告策略初初步方案案提交给给客户，征征求客户户意见，并与客户商讨广告宣传策略，达成共识 若客客户不认认可广告告公司提提交广告告策略初步步方案，业业务专员员将根据据客户要要求重新新组织讨讨论，形形成新的的策略方方案客户广广告宣传传计划书书客户市市场调研研报告提案修修改意见见汇总广告计计划书广告代代理合同同5根据客客户对广广告策略略初步方方案的意意见、建建议，进行广广告策略略的再次次讨论研研究对客户户的广告告策略方方案进行行发展，并及时策划广告活动
11、（如电视、广播、杂志、POP等）将创意意发展后后形成的的客户广广告宣传传计划书书报总经经理审批批6经总经经理审批批后的客客户广告告宣传计计划书由由客户部部业务专专员提交交给客户户 客户户根据自自身状况况和阶段段营销策策略提出出修改意意见7根据客客户意见见对计划划书进行行修改和完善善市场调调研部支支持配合合，可对对客户进进行深入入调查，并向客户部提供客户的各方面资料和市场调研报告等客户部部根据市市场调研研部提供供的资料料对客户户广告宣宣传计划划书再次次进行修修正制作广告告8客户部部人员综综合修改改意见修修改客户广广告宣传传计划书书，形成成正式的的广告计计划书 客户户部业务务专员向向客户提提交广告
12、告计划书书 若客客户认可可广告计计划书，则则双方签签订广告告代理合同同；若不满满意，则则客户部部人员需需继续完完善广告告计划书书 广广告计划划书广告样样稿广告最最终稿客户对对广告稿稿件的确确认函9 客户户认可广广告计划划书后，双双方签订订广告代代理合同同 客户户根据合合同规定定支付相相应款项项 客户户部业务务专员将将收回的的广告款款提交财务务部，或要求求财务部部配合查查收客户户的预付付款是否否到账，并并及时开开出发票票10根据广广告计划划书中的的创意策策略进行行广告稿稿件的制制作。广告发发布的媒媒体不同同，其广广告制作作流程也也不同进行文文案的创创意表现现或制作作拍摄脚脚本等,由创意总总监审核
13、核进行创创意文案案的画面面表现(如平面面草图、电脑设设计小样样或电视视广告初初剪后的的样片)，由创意总总监提供供指导 将至至少两个个广告稿稿件初样样提交客客户审阅阅，让其其确认并并提出修修改意见见 经修修改完善善后，广广告稿件件进入后后期制作作，如声声音合成成、电脑脑合成等等将制作作完成的的广告稿稿件报总总经理审审批，并并请客户户确认签签字广告发布布与监控11广告制制作完成成后，媒介介部根据据客户广广告计划划书中的的媒介策策略，安安排媒体体投放时时间及各各媒体排排期 媒介介部向各各合作媒媒体购买买广告时时段、版版面等 向媒媒体支付付各种费费用媒体排排期表媒体订订购协议议广告策策略修正正提案广告监监测报告告12客户确确认的广广告稿件件经广告告审查员员审核没没有违规规字样或或画面后后，在各个个媒体刊刊播收集平平面广告告、制作剪剪报或收收集广告告播出资资料，提提交给客客户审查查，让客客户了解解广告执执行情况况 客户户部人员员收取广广告代理理尾款13媒介部部应随时时关注广广告发布布情况市场调调研部予予以配合
