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1、2023中国外运企业管理调研报告现代企业管理课程经济与贸易学院中国外运公司管理调研报告目录一、中国外运集团概况（一） 外运集团简介（二） 集团的重要发展历程（三） 集团的业务分类（四） 外运的相关经济数据1、 业务数据2、 集团荣誉摘录（五） 国际物流行业分析及外运的行业地位二、公司组织管理（一）外运集团的组织架构设计（二）外运的组织管理分析三公司战略管理（一）外运的战略系统构成1、外运的公司战略目的体系2、外运的公司战略体系（二）外运的战略分析1、外运的外部环境分析2、外运的内部环境分析3、外运的SWTO分析（三）外运的基本发展战略四、公司经营决策（一）外运的经营决策分析1、对中国物流行业有
2、影响的经营决策2、对外运自身有影响的经营决策五、公司人力资源管理（一）外运的人才理念（二）外运的人力资源规划（三）外运的人才招聘与培训（四）外运的绩效考核六、公司运营系统设计（一）外运的生产过程组织（二）外运的运营管理分析中国外运公司管理调研报告目录七、市场营销管理（一）外运的STP分析1、市场细分2、拟定目的市场3、定位（二）外运的营销策略分析八、公司设备管理（一）外运的设备资产（二）外运的设备管理分析九、公司质量管理十、公司技术创新管理（一）公司的技术创新管理（二）外运的创新领域（三）外运的创新成果十一、公司财务管理（一） 外运的筹资管理（二） 外运的资产管理1、流动资产管理2、固定资产管
3、理3、无形资产管理（三） 外运的收入与利润管理（四） 外运的财务分析十二、创业管理（一） 创业准备1、 创业者与创业团队2、 创业机会与商业模式3、 创业计划书（二）创业创建一、中国外运集团概况（一）外运集团简介中国对外贸易运送(集团)总公司(简称中国外运)是中国外运长航集团有限公司的前身，成立于1950年，是以海、陆、空国际货运代理业务为主，集海上运送、航空运送、航空快递、铁路运送、国际多式联运、汽车运送、仓储、船舶经营和管理、船舶租赁、船务代理、综合物流为一体的国际化大型现代综合物流公司集团，原系国务院国有资产监督管理委员会直属管理的中央公司集团之一。中国外运是中国最大的国际货运代理公司、
4、最大的航空货运和国际快件代理公司、第二大船务代理公司和第三大船公司，是中国物流标准委员会审定的，我国唯一的集团整体5A级(中国最高级)综合服务型物流公司。（二）集团的重要发展历程在近60年时间里，中国外运发展成为以综合物流和航运为两大经营板块的国际化大型现代公司集团。l 1950年，中国对外贸易运送(集团)总公司成立，是国家对外贸易进出口货品运送的总代理。l 1980年开始，中国外运总公司组建了4家独资子公司，建立的合资公司共有19家，在国外注册的控股公司有8家。l 1986年，中国外运与国际上著名的跨国公司DHL建立合资公司。其后又相继与UPS等国际知名快递公司建立合资公司，形成了遍布全国的
5、国际空运网络。l 1986年，在北京正式成立中外运-敦豪国际航空快件有限公司。合资双方为中国对外贸易运送集团总公司和敦豪国际航空快递公司，双方各占一半股权。l 1997年中国外运开始尝试资本运营，1999年10月中外运空运发展股份有限公司正式成立。l 1997年12月8日，中国外运集团重组，进行了集团结构调整、业务整合、资产重组、人员分流等改革工作。l 1999年终，制定了中国外运集团发展战略纲要，确立了在21世纪初叶外运集团发展的总定位、总目的和总方向，同年被拟定为中央直属的180家国有重要公司之一。l 2023年11月20日，中国外运将沿海沿江十一家省市子公司的主营业务和优良资产剥离出来，
6、和四家专业子公司一起，共同组建成中国外运股份有限公司。l 2023年3月，中国对外贸易运送(集团)总公司与中国长江航运(集团)总公司重组，中国对外贸易运送(集团)总公司更名为中国外运长航集团有限公司作为重组后的母公司，由国资委代表国务院对其履行出资人职责。（三）集团的业务分类在近60年时间里，中国外运发展成为囊括物流业务、航运业务、船舶重工、资源哺育的国际化大型现代公司集团，其中物流和航运为重要经营板块。物流板块业务（以中国外运股份有限公司为重要经营平台）海、陆、空货运代理船务代理供应链物流快递仓码零担运送航运板块业务（以中外运航运有限公司为重要经营平台）船舶管理海运干散货运送国际及国内集装箱
7、班轮运送国际原油运送国际及沿海汽车船运送船舶重工船舶建造和修理港口机械电机产品资源哺育物流地产金融业务土地资产盘活业务（四）外运的相关经济数据1、业务数据（截至2023年终）营业收入967.49亿元资产总额1091.22亿元公司员工总数6万余自有车辆5700余辆仓库堆场占地面积1200余万平米铁路专用线47条、55千米码头资源自有码头90余个、泊位300余个、岸线75千米拥有和控制各类船舶运力1300余万载重吨上市公司情况控股两家A股上市公司（外运发展、长航凤凰），两家香港上市公司（中国外运、中外运航运）下属境内外公司730余家业务网络范围覆盖了全国所有省、自治区、直辖市，以及香港、台湾、韩国
8、、日本、加拿大、美国、德国等50余个国家和地区，与4002、集团荣誉摘录2023年中国国际货代物流百强第一名中国物流品牌价值百强公司中国十佳物流公司2023年2023-20234A级物流公司-2023 中国十佳物流业公司第一名2023年中央公司参与世博会突出奉献奖2023年2023第二十八届奥运会中国体育代表团高级赞助商2023年世博会制定物流服务商（五）国际物流行业分析及外运的行业地位20世纪50年代以来,随着世界各国经济贸易往来的日益频繁,跨国经济活动的增长,世界经济一体化进程的加快,国际物流行业在世界范围内迅速发展。虽然中国国际物流行业起步较晚,历史较短,但是由于国家重视,政策鼓励,规范
9、发展,发展也十分迅速。此外，中国独特的经济形态也为物流市场提供了独特的投资机会，连续增长的经济将必然带动中国的外贸进出口额，再加上中国国内的巨大市场以及中国特有的比较成本优势决定了中国会发展成为世界加工厂，这样中国就会变成世界物流集散中心。因此，中国货代和物流市场的巨大潜力不言而喻。另一方面，面对全球经济一体化的加快，物流行业也在发生着变化，大体有三个方向：其一，包装上市；另一方面，网络化经营，物流公司在国内、国外建立健全代理网络，通过联盟形式，快速实现网络化经营；再次，专业化经营，找准自己的市场定位，发展具有自身特色的业务，走专业化经营之路，强化自身在某个领域的核心竞争力。物流公司要想赢得优
10、势，就应当要认清行业发展，积极调整公司管理目的。此外，由于物流业务属于服务业，基本上不存在行业壁垒，市场进入门槛低，这也导致了物流行业配套基础设施差，缺少专业人才，缺少发展规划，物流市场存在一定的不规范秩序。中国外运作为一家国企，充足运用了国家赋予的资源，发挥自身优势，走在行业前沿 甚至引领了行业的发展，多次荣获物流公司十佳、物流品牌百强等称号。例如中国外运很好的把握了物流公司上市这一变化，目前已控股两家A股上市公司（外运发展、长航凤凰），两家香港上市公司（中国外运、中外运航运）；此外，很很具前瞻性的组建多个子公司，用于专业化经营。总体而言，在世界经济一体化的时代潮流中，国际物流是一个充满变化
11、但是却极具潜力的行业，虽然中国的物流行业存在局限性，但是在处在领先地位的中国外运的带领下，必然发展的更快更好。二、公司组织管理（一）外运集团的组织架构 （见下图）（二）外运的组织管理分析众所周知个人的力量是有限，出于生理、心理、物质和社会的限制，我们为了实现个人价值和公司目的，就必须形成群体形成组织，这样才干更好发挥人、物、财的作用，物尽其用；才干加强公司管理，适应经济社会的快速发展，实现赚钱。为了实现“综合物流，服务全球”的公司使命，达成“成为客户首选的物流供应商”的公司愿景，中国外运按照部门化的组织建立基础，构建了以上的组织架构；这种类似于职能制的组织结构形式结构分工细密、注重专业化管理，
12、可以充足发挥职能部门机构的专业管理作用，保持统一指挥的有点，有助于提高管理工作的效率。但是另一方面，这种组织架构是典型的“集权式”结构，明显看出公司的权力重要集中于最高管理层，下层重要的工作执行者缺少相对自主权；此外，各个职能部门之间的横向联系较难，信息传递线路长，反馈较慢，不利于各部门的配合，对迅速变化的复杂环境的适应性较差。为了适应我国新的经济发展形势，应对国际物流行业的发展，个人认为外运应当紧跟时代脚步变革组织，向着扁平化、柔性化、网络化、虚拟化和临时性非正式化的变革趋势靠拢。具体表现为l 减少管理层次、扩大管理幅度，适当剔除或整合中下管理层，充足发挥人的积极性、发明性、积极性；l 适当
13、下放管理权力，对基层员工给予最灵活的自主权力，提高决策的时效性和灵活性；l 在各个职能部门的沟通、办公中充足借助信息技术，减少公司成本；l 保存最关键的最具竞争优势的功能，其他的则进行虚拟化，极致运用公司的有限资源；l 面向短期的可变的小组或项目团队授权，最大限度发挥潜能，适应市场变化。三公司战略管理（一）外运的战略系统构成 公司战略是公司面对剧烈变化和竞争的情况下，根据公司内外环境及可获取的资源情况，为求得公司的生存和长期稳定发展，对公司的发展目的、达成目的的途径和手段而进行的总体性谋划。公司战略涉及公司目的及实现目的的途径和方式两个方面，因此公司战略系统也有两个子系统构成，分别是公司战略目
14、的体系与公司战略体系。公司战略目的体系为公司规定了系统化、层次化、多维度的战略目的，而公司战略体系制定了公司各层级的战略措施。1、外运的公司战略目的体系2、外运的公司战略体系公司战略体系是公司各层级的战略措施，是实现公司使命、愿景与战略目的的途径和方式。公司战略体系由三个层次构成，即总体战略、竞争战略和职能战略。其中，公司的总体战略和竞争战略分层次地表白了公司的产品、市场、竞争优势和基本目的，规定了公司的核心任务和总的方向。而公司要实现这样的战略设想，必须通过有效的职能活动来运用资源，使公司的各个环节密切结合，与前两个战略协调一致。u 总体战略：决定和揭示公司的目的和目的，是公司最高管理层制定
15、的战略总纲，是公司最高层次的战略措施，决定公司的发展态势。u 竞争战略：解决公司如何选择所经营的行业和如何选择公司在一个行业中的竞争地位等问题。u 职能战略：为实现公司总体战略和竞争战略而对公司内部各项关键的职能活动做出的统筹安排。职能战略竞争战略总体战略（二）外运的战略分析1、外运的外部环境分析公司与其外部客观的经营条件、经济组织及其外部经营因素之间处在一个互相作用、互相联系、不断变化的动态之中。对这些在公司外部而非公司所能所有控制的外部因素进行分析的目的，是为了找出外部环境为公司所提供的可以运用的发展机会以及外部环境对公司发展所构成的威胁，以此作为制定战略目的和战略的出发点、依据和限制的条件。（1） 公司微观环境分析a) 顾客分析外运物流航运业务的重要目的客户是国际大型跨国公司和国
