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1、xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 毕业论文序号（学号）： 0401080205 xxxxxxxxxx学院毕业论文海尔集团组织结构设计与创新 姓 名 xxxxxx 学 院 工商管理 专 业 工商管理 班 级 200x级2班 指导教师 xxxx 讲师 201x 5 20 _年_月_日海尔集团组织结构设计与创新摘要 家电企业组织结构如何适应当前条件下全球化激烈竞争是全球家电企业尤其是中国家电企业面临的一大难题。为确立自己的竞争优势，各家电企业纷纷进行组织机构的调整，其中以业务流程再造进行组织结构创新的模式，是非常有效的模式。本文以海尔集团以业务流程再造为基础的组织结构创新为例，自组
2、织结构的基本概念开始，分别阐述了组织结构创新的必要性，常见的组织结构设计，业务流程再造的基本理念、内容，海尔基于流程的组织结构创新以及几点启示等，希望通过本文能对基于业务流程再造的创新模式得到充分的理解和认识。关键词 组织结构 业务流程再造 创新 海尔集团 Haier group organization structure design and innovationAbstractOne big challenge facing the home appliance manufacturers in the world especially the manufacturers in Chin
3、a,is how to adapt themselves to the current fierce competition brought by globalizationTo establish their own competitive edges，many home appliance enterprises in the world start adjusting organizations，among which，the innovative mode of organizational restructuring through Business Process Reengine
4、ering(BPR) proves very effective.In this paper the haier group based in business process reengineering organizational structure innovation as an example,start from the basic concept of the organization structure,respectively expounds the necessity of innovation organization structure,the common orga
5、nization structure design,the business process reengineering of basic idea,content,the haier process based organization structure innovation and its enlightenment and so on.This paper is based on the hope of business process reengineering model of innovation get full understanding.KeywordOrganizatio
6、n structure Business process reengineering Innovation Haier group目 录摘要1ABSTRACT2前言4一、组织结构设计与创新概述4（一） 组织结构设计的概念4（二） 组织结构设计的影响因素4（三） 组织结构设计及创新的意义5二、基于流程的组织结构创新概述6（一）业务流程概述6（二）业务流程再造的内容6（三）业务流程创新的理念和原则8（四）业务流程创新的必要性9三、海尔集团基于流程的组织结构变革9（一）海尔集团的简介9（二）海尔集团原组织结构10（三）海尔集团变革的背景及目标10四、海尔集团变革后的组织结构11（一）海尔集团基于业务
7、流程再造的组织结构11（二）变革后取得的成果12五、组织结构创新的策略13（一）先进行业务流程设计，再进行组织结构创新13（二）适度调整组织结构，支持业务流程重新设计13（三）彻底的再设计，渐进性的实施14结论15参考文献16致谢17附录一：英文原文18附录二：中文译文23前言：随着全球客户经济时代的到来以及信息技术对组织结构的影响，一场新的组织结构调整浪潮正在全球悄然涌现。家电企业组织结构如何适应当前条件下的全球化激烈竞争是全球家电企业尤其是中国家电企业面临的一大难题。为确立自己的竞争优势，世界家电企业纷纷进行组织机构的调整，其中以业务流程再造进行组织结构创新的模式，是非常有效的模式。海尔以
8、海尔文化和OEC管理模式为基础，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零”目标的业务流程再造，把原来的组织结构由过去的直线职能式的金字塔结构改革为扁平化的组织结构，将职能变为流程，形成围绕定单开始企业一切活动的业务流程。对员工来讲，由过去的对上级负责改为现在的对市场负责。把外部市场压力转化为内部市场压力，给每个员工提供个性化创新的空间，以满足消费者个性化的需求。一、组织结构设计与创新概述 （一） 组织结构设计的概念1.组织结构的概念是组织在职、责、权方面的动态结构体系，其本质是为实现组织战略目标而采取的一种分工协作体系，组织结构必须随着组织的重大战略调整而调整。2.组织结构设计
9、的概念在企业的组织中，对构成企业组织的各要素进行排列、组合，明确管理层次，分清各部门、各岗位之间的职责和相互协作关系，并使其在企业的战略目标过程中，获得最佳的工作业绩。（二） 组织结构设计的影响因素管理者在进行组织结构设计时，必须正确考虑6个关键因素：工作专业化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化。1.工作专门化。就是让员工从事专门化的工作，他们的生产效率会提高。也就是在组织中把工作任务划分成若干步骤来完成的细化程度。2.部门化。就是在工作专门化的基础上需要按照类别对它们进行分组，以便使共同的工作可以进行协调。职能性部门化通过把专业技术、研究方向接近的人分配到同一个部门中，提高效率，
10、来实现规模经济。3.命令链。命令链是一种不间断的权力路线，从组织最高层扩展到最基层，澄清谁向谁报告工作。回答“我有问题，去找谁?”“对谁负责?”的问题。4.控制跨度。是一个主管可以领导多少名下属的问题，它决定着组织要设置多少层次，配备多少管理人员。在其他条件相同时，控制跨度越宽，组织效率越高。5.集权与分权。集权化是指组织中的决策权集中于一点的程度。一般来讲，如果组织的高层管理者不考虑或很少考虑基层人员的意见就决定组织的主要事宜，则这个组织的集权化程度较高。相反，基层人员参与程度越高，或他们能够自主地作出决策，组织的分权化程度就越高。集权式与分权式组织在本质上是不同的。在分权式组织中，采取行动
11、、解决问题的速度较快，更多的人为决策提供建议，所以，员工与那些能够影响他们的工作生活的决策者隔膜较少，或几乎没有。6.正规化。正规化是指组织中的工作实行标准化的程度。在高度正规化的组织中，有明确的工作说明书，有繁杂的组织规章制度，对于工作过程有详尽的规定。而正规化程度较低的工作，相对来说，工作执行者和日程安排就不是那么僵硬，员工对自己工作的处理许可权就比较宽。由于个人许可权与组织对员工行为的规定成反比，因此工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越小。工作标准化不仅减少了员工选择工作行为的可能性，而且使员工无需考虑其他行为选择。（三） 组织结构设计及创新的意义所谓组织结构创新包含两方面
12、的含义：第一，企业可以对其中的一个或多个关键要素加以变革。例如，可将几个部门的职责组合在一起，或者精简某些纵向层次、拓宽管理幅度，使组织扁平化或机构更少；可以制定更多的规章制度，提高组织的正规化程度；通过提高分权化程度，加快决策制定的过程等。第二，企业可以对实际的组织结构设计做出重大的变革。它可能包括以下几种情况：1.转变组织结构的形式，比如从直线职能型向事业部制结构的转变，或者形成一种矩阵制结构或虚拟结构；2.重新设计职务、工作程序；3.修订职务说明书、丰富职务内容；4.实行弹性工作制，改革企业的报酬制度等等。企业的组织结构主要是为了实现企业经营发展战略服务的，通过战略分解，明晰组织功能，完
13、成战略目标和任务。当前，企业组织的功能多种多样，有直线职能制、事业部制、矩阵制、扁平式等组织形式，但概括地讲，不论何种类型、何种结构的组织，组织结构对企业价值创造的所有功能，可以概括为三个方面：效果、效率和效益。第一，效果即“满足企业战略需要”。效果，是指企业经营管理过程中所获得的组织效能。组织结构的效能，指其对企业目标的支撑作用、对企业战略的推动作用、对企业满足客户需要的保证作用。效果一方面是关系到组织的经营、管理和服务活动是否能让股东满意、客户满意和员工满意。另一方面是要检验和衡量组织成员在经营管理活动中，其组织所体现出来的活力和管理效能，促使企业不断壮大，做到在一定时候有能力“大鱼吃小鱼
14、”。第二，效率即“满足企业经营运转需要”。效率，是指企业经营管理活动中的实际产出与实际投入的比例。企业组织结构的效率指企业以各种资源和时间的投入换来企业价值的产生。主要表现在两个方面： 其一是企业内部业务运转的工作效率。其二是对企业外部技术、客户需求、市场变化的反应速度。效率是关系着将企业导入正确的发展轨道，正确快速地发展。企业组织结构的高效率动转能加速企业各项管理流程快速运行，一切管理活动都如同一部高速运动的发动机，各项指标趋于正常稳定。而低效率的组织结构充满内耗，员工工作行为不对，管理制度不对，管理决策不畅，管理中反应迟缓，企业管理者犯同样的习惯性错误等等。因此，企业组织都追求高效率，能使企业在日益激烈的市场竞争中做到“快鱼吃慢鱼”。第三，效益，即“满足股东的价值”。企业组织结构的效益功能，是企业运营和持续性发展的保障，是企业股东信心的源泉。主要表现在三个方面：其一是组织产品的市场份额。保证产品满足客户和消费者的需要，使企业正常运作和发展。其二是组织利润。通过组织结构在高效果和高效率的运行前提下，为顾客创造价值的同时，为企业带来丰厚的利润。其三是组织成本。高效的组织，各项管理流程是最优的，管理效率是最优的，管理人才是
