内部质量审核员培训试题(2000版D版答)

《内部质量审核员培训试题(2000版D版答)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《内部质量审核员培训试题(2000版D版答)（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、深圳市金品质企业效益开发有限公司 第 8 页 共 12 页 ISO9000:2000版内部质量审核员培训试题(D卷)单位: 姓名: 得分: 一、 选择题（一项或多项选择，每题1分，共20分）1.2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着：（ ）A.不要求质量保证 B.与ISO9004标准的要求一样了C.其含义除了要求产品质量保证还须要顾客满足 D.以上全不是2.组织可以剪裁质量管理体系要求：（ ）A.仅限于产品实现阶段 B.仅限于产品实现和测量分析阶段C.取决于产品的性质和法规的要求 D.a+b3.过程确认：（ ）A.对每个过程都须要做 B.做过程确认前先进行过程鉴定 C.运用后才

2、能发觉缺陷的特别或不易测量过程要做 D.a+c4.ISO9001:2000标准规定了质量管理体系要求组织通过满足（ ）而达到顾客满足。A.顾客要求 B.相关方要求 C.适用的法规要求 D.a+c5.质量管理体系能（ ）A.帮助组织使供应的产品满足顾客的需求和期望B.适用于全部行业和领域，通过规定和限制产品要求向顾客供应信任C.供应持续改进的框架，以增加顾客和其它相关方满足的可能性D.a+b+c6.订正与订正措施的定义（ ）A.完全不同 B.完全相同 C.订正措施包含订正 D.订正包含订正措施7.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必需：（ ）A.由组织的授权人特批 B.必需符合法律法规的要

3、求C.经顾客批准 D.A+B+C E.B+C8.组织要使过程增值必需（ ）A.设测量点对过程进行测量 B.策划过程 C.使过程在受控状态下完成 D.A+B E.A+B+C9.对供应方：（ ）A.随时跟踪市场状况确定取舍 B.选择和定期评价C.依据实现过程及输出的影响来评价 D. B+C E.A+B+C10.ISO9004标准与其它管理标准（ ）A.包涵 B.相容 C.不相容 D.既包涵又相容11.以下哪些信息可作为管理评审的输入（ ）A.顾客对组织的其次方审核的信息B.组织的产品竞争对手在市场的销售状况C.公司即将成立合约部的可行性报告D.以上全部12.识别相互作用的过程，并且管理好相互的作用

4、，称为（ ）A.管理的系统方法 B.过程方法 C.基于事实的决策方法 D.互利的供方关系13.2000版ISO9004标准，规定最高管理者的职责包括：（ ）A.制订质量方针和质量目标，确保顾客满足B.确保可获得必要的资源C.进行管理评审 D.A+B+C14.组织实施质量管理体系应收集和分析的数据一般包括：（ ）A.与产品质量有关的数据； B.与质量管理体系运行的实力有关的数据C.与供方有关的数据D.A+B+C15.质量管理体系文件的具体程度应取决于：（ ）A.组织的规模和类型 B.员工的实力C.过程的困难程度 D.A+B+C16.自我评价是（ ）a. 企业依照ISO9004标准对自身的管理进行

5、评价b. 企业按自订的标准周期性给自己评价c. 以上全部17.质量安排可以是规定用于某一具体（ ）的质量管理体系要素和资源的文件。a.产品 b.过程 c.项目或合同 d.以上全部18.质量成本是a.全部的产品成本 b.预防成本 c.鉴定成本 d.故障成本 e. abcd f. bcd19.在质量管理体系审核中，对某些符合内部规定的质量活动，因其规定不合理，未能达到预期的质量目标（ ）。a.判定为不符合项 b.不判定为不符合项 c.视察建议项 d.以上都不对20.持续改进包括（ ）a、 日常改进；b、 长远重大改进；c、 重大技术改造；d、 a+b。二、 是非题（请在下面题中正确打“”，错误打“

6、”）（每题1分，共20分）1.2000版是ISO9001和ISO9004已成为一对协调一样的质量管理标准，因此，该两项标准的结构和适用范围都是相像的。（ ）2.企业可以按ISO9004进行整合管理体系，但出于认证的须要，必需单独形成书面的质量体系、环境体系、职业平安卫生体系等。（）3.依据数据和信息进行逻辑分析或者依据直觉作出推断是有效决策的基础。（ ）4.为了确保不合格不要重复发生，应实行预防措施对接受的措施的需求应进行评价。（ ）5.组织只需对满足顾客要求的生产和或服务过程进行测量和监控。（ ）6.FMEA对设计人员来讲不须要，因为设计须要灵感，没有必要搞那些限制的东西。（ ）7.从质量等

7、级来说，三星级宾馆和五星级宾馆的功能和用途不同，规定要求也不同。（ ）8.质量策划的范围包括质量管理体系的全部过程，包括持续改进。（ ）9.组织的每一位员工都必需经培训后方可上岗。（ ）10.自我评价可以完全代替内审。（ ）11.组织对长期与其供货且质量稳定的供方可免于评价。（ ）12.组织全部的测量和监控装置，包括计算机软件，均应按肯定的周期实施校准。（ ）13.组织不肯定需对产品实施唯一性标识，但产品的状态必需标识清晰。（ ）14.组织质量管理体系是否有效的评价依据是顾客是否满足。（ ）15.实行订正措施是为了防止再发生，而实行预防措施是为了防止再发生。（ ）16.让步放行的产品不肯定是不

8、合格品。（ ）17.光盘和照片不是文件，可不按文件限制方法限制。（ ）18.样品的试用是设计评审的一种形式。（ ）19.一个企业的管理体系可包括质量管理体系、财务管理体系或环境管理体系。（ ）20.产品实现过程的开发也可应用7.3设计与开发的要求去做,例如选购过程等。( )三、 案例推断题。针对下列案例，推断不符合ISO9004：2000中哪个条款？（每题2分，共20）1. 某公司开发中心编号为T10-LS V2.1的项目开发中，其编制的测试规程及有关测试证据不能覆盖输入中的V2.1版新增功能“完成系统复原功能”、“设计容量达400万电信用户”。2. 审核员在某公司审核时发觉3W商用系统立项阶

9、段评审时提出了部分问题：如“关于机柜供应问题，原接受南通ATM机柜，现需与NOB协商接受其机柜”等，审核员要求供应有关问题处理的结果记录，该公司不能供应。3. 审核员在某公司销售部审核时发觉：在对一份销往孟加拉的合同进行评审时，只有对产品标准进行了识别，没有对有关适用的法律、法规进行识别。销售部部长回答说：我们只对产品要求负责，没有必要了解其法律、法规；再说国外有那么多的法律、法规，如何去识别。4. 某公司连续7、8月份发生错/漏发货不良5起，错/漏率达1.6，超过公司年度质量目标的要求（1）。审核员询问其有无进行缘由分析以及实行相应的订正措施，该公司负责人说：不须要，因为7、8月为旺季，所以

10、错/漏率高点，后面几个月会降下来的。5. 审核员发觉：在11日及12，生产中有一台正在运用的OEE-DW-E545-IC型波峰焊机温度传感器已损坏，审核员询问部门人员应怎么办，部门人员回答说：用测温计测量，审核员接着索要有关的测量记录，该部门人员回答说因为测温计今日才买来,前几天的温度未记录。6. 某商品混凝土公司的搅拌站接受含水量测量仪对每盘料的骨料含水率进行自动测量，并针对含水率的测量值对实际协作比进行自动补偿调整。该公司每年对该含水量测量仪作一次检定，不过未对此自动限制系统的软件系统实行校准或确认措施。有关负责人说明道：软件太专业，我们也没有校准手段。7. 某房地产开发公司的顾客满足度调

11、查表上设计了“总体评价”、“房屋及公用设施质量”、“交房刚好性”、“入伙过程”、“按揭及办证服务”等项目。办公室对10月进行的调查问卷只统计了“总体评价”测量结果。8. 公司7-9月出厂的产品被顾客退过4次货，公司方面都很刚好地作了处理。审核员问品质部是否对这几次退货都作了记录统计，回答说：因为当时都已很快处理并得到顾客满足，所以就不必记录了。9. 某商品混凝土公司的供方评价选择程序文件中，对混凝土运输供方的考察内容是这样规定的：营业执照、车辆数量、车辆技术状况、领导者质量意识。10. 审核员要求工地上两名正在进行钢筋焊接的焊工张某和王某出示其焊工证，其中王某的证件发证日期为1996年5月3日

12、，之后未进行过复审。陪伴的监理工程师说明到，因为现在有证的焊工已很难找到，而按时复审的焊工就更不易找到，因此也就同意施工单位让王某进场施工。四、 自我评价(每题8分,共40分) 请您对下述问题进行评级并说明理由1.文件限制： 1、 过程所需的文件和记录已确定。2、 质量记录表格清单分部门形成。3、 外来文件：（1）编制了外来文件的管理文件；（2）在质保部形成的外来文件清单有：“IC资料书目”“客供图纸”；（3）供方供应的文件在选购部；（4）法律法规文件的清单缺。文件限制的职责有规定，但对法律法规文件管理的职责未明确规定。1、 公司体系文件清单未形成。2、 在外来文件的管理中只对业务部/选购部所

13、接外来文件的限制作了规定，但对其他外来文件如何限制未作出规定，对外来文件的管理方法也未作具体的规定，如收集、发放、版本限制等。3、 文件更改限制能按文件规定实施，如电脑运用规定更放为电脑资产管理规定，更改有效。4、 文件编号有些不规范，不便于识别，如不合格处理执行作业流程编号为：（QA-OD-015-A）序号为001，.，而内部审核流程图编号也为：（QA-OD-015-A）只是序号为009。1、 作业类文件编号过于繁杂不合理，如QA-OD-015-A 001/0092、 体系有效性运作记录比较充分。3、 可供应过程评价和改进的依据。4、 文件/记录归档缺归档分类编目，不便查找，如材料明细表只有

14、文件管理员很简单查找，其他人查找就不非常便利。2.策划1、 年质量目标（包括其他的考核指标）确定了，目标可测量。2、 司每年初确定本年度的目标，并绽开到部门责任人，包括总经理、副总经理、直至主管、领班、组长及物料员等。3、 司从去年底起先在生产车间实施警界成本目标管理。标全部量化。并一月一考核。4、 公司形成了目标管理程序文件。5、 公司规定每年有业务部将行业主要对手的资料搜集整理，并进行比较分析，6、 公司有长期的顾问公司供应管理策划询问文件规定质量目标由总经理批准，责成管理者代表层层绽开落实到责任人。7、 标每月考核，并形成统计。从2004年各部门质量目标统计表，其中客户质量投诉案件比例目标不超过2%，统计表上1月5.26% 2月12.5% 3月11.78% 。查以上各月对策改进记录都已形成。 8、 质量目标完成状况，由统计部门负责统计考核。每月由质保部跟进。9、 警界成本目标考核由财务负责，并将完成状况知会各生产部门。10、 顾客对供应商的评价结果齐全，并有依据比较得到的公司改进方向11、公司在国内对手竞争中处于行业排行其次，但同国际对手相比，差距较大。