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1、深圳分公司集团客户营销精英管理办法为规范公司集团客户营销精英的管理，提高集团客户营销精英的积极性、稳定性与战斗力，根据省公司有关规定，结合深圳分公司的实际情况，特制定本办法。一、 集团客户营销精英的工作职责1、集团客客户营销销精英 指经过过公司面面试、考考核，符符合任职职条件，并并获得省省公司人人力资源源部与集集团客户户部审批批同意由由深圳分分公司录录用的从从事集团团客户与与商务客客户群的的高级营营销人员员（以下下称营销销精英）。2、集团客客户营销销精英团团队营销精英以以团队的的方式开开展工作作（以下下称精英英团队），精精英团队队分为集集团客户户本部团团队与区区域营销销中心团团队两类类，本部部
2、精英团团队隶属属集团客客户营销销中心，区区域营销销中心团团队隶属属所在区区域营销销中心。3、工作职职责：（1）、集集团客户户营销中中心： 负责责制定精精英团队队的营销销政策、工工作规范范、业务务指导、工工作流程程； （22）、本本部精英英团队：负责拓拓展由集集团客户户营销中中心指定定的重点点集团、大大型企业业、事业业集团客客户的发发展工作作，并负负责客户户拓展的的售前、售售中、售售后（提提成期内内）的各各项具体体事务；负责集集团客户户行业拓拓展模式式的制定定；（3）、区区域营销销中心精精英团队队：负责拓拓展由集集团客户户营销中中心指定定的当地地中、小小型企业业客户的的发展工工作；并并负责客客户
3、拓展展的售前前、售中中、售后后（提成成期内）的的各项具具体事务务。（4）、精精英团队队的日常常管理、业业绩考核核工作由由所在部部门负责责。二、 精英团队的的组织架架构与岗岗位设置置1、 架构设置模模式 本部精精英团队队架构模模式：集团客户营销中心行业经理高级商务经理说明：1、行业经理为行业带头人，属业务管理岗位，参与业务提成。原则上一个行业可设一个行业经理，行业经理可带领三个或以上的团队。成为行业经理的条件详见任职资格规定。 2、团队经理不属于常规固定岗位，可根据具体项目的实际情况，在营销经理、产品经理中指定。团队经理营销经理产品经理服务经理 区域营营销中心心精英团团队架构构模式：营销中心总监
4、副总监企业用户拓展业务经理技术支持工程师团队经理团队经理营销经理服务经理营销经理服务经理2、 精英团队岗岗位设置置（1）、精精英团队队岗位设设置种类类根据精英团团队组织织架构设设置及业业务发展展的特点点，公司司将精英英团队的的职位划划分为营营销、产产品和服服务三个个系列，每每个系列列设置的的岗位如如下表：系列岗位岗位等级岗位等级名名称工作职责营销行业经理一行业经理制定行业规规模化拓拓展模式式制订行业的的发展目目标与工工作计划划。拟定和完善善战略集集团客户户的个性性化综合合方案；明确管辖团团队的工工作目标标并调配配团队间间各种资资源关注行业发发展，建建立客户户关系管管理模式式对行业大客客户提供供
5、个性化化、优质质服务的的支持营销营销经理一高级营销顾顾问负责集团或或行业用用户的公公关工作作，了解解客户需需求，制制订适合合客户的的商务解解决方案案负责谈判签签订协议议及组织织用户拓拓展为推荐战略略客户宣宣讲设计计各种解解决方案案；从事指定集集团或行行业用户户的开发发、洽谈谈、公关关工作二营销顾问三高级营销经经理四营销经理产品产品经理一高级产品顾顾问负责从技术术的角度度收集客客户的潜潜在应用用需求，制制订技术术解决方方案负责协调支支撑部门门对客户户的需求求进行回回应落实实。承担营销策策划方案案的技术术支持工工作，对对营销过过程中技技术保障障负责二产品顾问三高级产品经经理四产品经理服务服务经理一
6、高级服务顾顾问负责售中、售售后的客客户感情情维系，收集客户需需求并组组织提供供具体的的服务方方案；行业高级服服务经理理需负责责制订行行业服务务模式。协助营销经经理与产产品经理理进行客客户拓展展的售前前、售中中、售后后的各项项具体事事务工作作。二服务顾问三高级服务经经理四服务经理（2）、精精英团队队岗位配配置数量量1、 本部团队配配置：原原则上每每个团队队设置一一名团队队经理，成成员包括括营销经经理1-2名、产产品经理理1名、服服务经理理1名；团队数数量根据据业务实实际需要要决定；2、 区域营销销中心团团队配置置：每团团队设置置一名团团队组长长，每小小组按88-9人人进行配配置，团团队成员员由客
7、户户经理与与服务经经理组成成，每个个区域配配置若干干技术支支持人员员，团队队数量根根据业务务实际需需要决定定。 （3）、精精英营销销人员岗岗位定级级原则精英营销人人员的岗岗位体系系实行动动态管理理，做到到能上能能下，以以调动人人员的积积极性，具具体如下下：A：入职首首次定级级：根据据各岗位位的任职职资格要要求，从从员工的的资历（教教育水平平、经验验水平）、素素质、知知识和专专业技能能等方面面来确定定录用人人员入职职首次的的岗位及及岗位等等级。B：在同一一系列内内的调级级：在同同一系列列内的调调级，以以考核结结果为依依据，由由所在部部门提出出调级的的申请。C：跨系列列的调整整： 如在在工作当当中
8、的表表现，非非常符合合另一系系列的任任职要求求，可由由所在部部向公司司提出申申请，进进行调岗岗。 以上上人员的的定级，由由所在部部门提出出申请，人人力资源源部按规规定审批批，需报报公司领领导审批批的，由由人力资资源部呈呈报。（4）、精精英团队队人员配配置原则则 A、 本部精英团团队按省省公司下下达的业业务目标标，按人人均创收收80万万元核定定精英团团队配备备人员数数量；B、 区域精英团团队根据据省公司司下达的的业务目目标，按按每人每每月发展展40户户核定营营销人员员数量。（5）、精精英团队队各岗位位人员任任职资格格：岗位任职资格行业经理l 本科以上学学历，市市场营销销或相关关专业。工作年限5年
9、以上，电信行业经验不限，对公司重点拓展行业有较全面和深入的了解，营销及策划经验5年以上l 具有很好的的营销策策划和管管理经验验、有全全面的所所聘行业业相关知知识，并并掌握所所负责行行业的发发展动态态，熟知知相关政政策l 具有较强的的人际沟沟通能力力与影响响力，具具有较强强的开拓拓创新能能力l 在行业里形形成规模模化拓展展模式并并采用该该模式开开发了行行业中典典范企业业l 带领的团队队在三个个或以上上或收入入达到公公司规定定的要求求 高级营销顾顾问l 本科以上学学历，市市场营销销或相关关专业。工作年限6年以上，3年以上电信行业工作经验，营销及策划经验5年以上 l 具有很好的的营销策策划能力力l
10、熟悉市场运运作流程程，熟悉悉公司市市场管理理规定，熟熟悉通信信市场业业务。l 系统掌握市市场营销销和客户户服务知知识，了了解电信信业务和和运营流流程，熟熟悉公司司通信产产品、熟熟悉业务务生产过过程，l 具有较强的的人际沟沟通能力力与影响响力，具具有较强强的开拓拓创新能能力l 有在下一级级任绩间间良好的的业绩营销顾问l 本科以上学学历，市市场营销销或相关关专业。工作年限3年以上，2年以上电信行业工作经验，营销及策划经验1年以上， l 掌握市场营营销相关关理论知知识；熟熟悉公司司通信产产品，熟熟悉业务务生产过过程，l 有良好的沟沟通能力力和协调调能力，亲和力强有在下一级级任绩间间良好的的业绩高级营
11、销经经理l 大学本科以以上学历历，市场场营销或或相关专专业。工工作年限限3年以以上，22年以上上电信行行业工作作经验，营营销及策策划经验验1年以以上； l 掌握市场营营销相关关理论知知识；熟熟悉公司司通信产产品，熟熟悉业务务生产过过程，l 熟悉公司通通信产品品，熟悉悉业务生生产过程程l 有良好的沟沟通能力力和协调调能力。l 有在下一级级任绩间间良好的的业绩营销经理：l 大专以上学学历，工工作年限限2年以以上，电电信行业业工作经经验不限限，营销销及策划划经验11年以上上。l 熟悉公司通通信产品品，熟悉悉业务生生产过程程l 有良好的沟沟通能力力和协调调能力。高级产品顾顾问l 本科以上学学历，电电子
12、通信信类相关关专业，工作年限5年以上，5年以上电信行业工作经验，l 对公司产品品有全面面深入的的了解，并并承担过过具体的的产品的的开发工工作，有有较将的的市场意意识。l 精通本专业业各领域域知识，能能参与本本专业多多领域业业务，可可以指导导本专业业业务体体系的有有效运作作，为公公司在本本专业领领域战略略的制定定提供重重要决策策依据；能够洞悉和和准确把把握本专专业的发发展趋势势，并提提出具有有前瞻性性的思想想。产品顾问l 本科以上学学历，电电子通信信类相关关专业，工作年限5年以上，电信行业工作经验不限，l 对具体行业业应用有有全面深深入的了了解，有有长期在在公司重重点行业业工作或或公司技技术部门
13、门工作的的经验l 精通本专业业各领域域知识，能能参与本本专业多多领域业业务，可可以指导导本专业业业务体体系的有有效运作作，为公公司在本本专业领领域战略略的制定定提供重重要决策策依据；l 对本专业业业务流程程有全面面、深入入的理解解，能够够洞察其其深层次次的问题题并给出出相应的的解决方方案；高级产品经经理l 本科以上学学历，专专业不限限，工作作年限33年以上上，电信信行业工工作经验验不限，l 对具体行业业应用有有全面深深入的了了解，有有在公司司重点行行业或者者公司技技术部门门工作的的经验l 精通本专业业各领域域知识，能能对本专专业多领领域决策策产生影影响，为为公司在在相关领领域战略略的制定定提供
14、决决策依据据；l 对本专业业业务流程程有全面面、深入入的理解解，能够够洞察其其深层次次的问题题并给出出相应的的解决方方案；产品经理l 本科以上学学历，电电子通信信类相关关专业。工作年年限3年年以上，22年以上上电信行行业工作作经验，l 熟悉移动通通信网络络，对公司司产品有有全面深深入的了了解，有有较强的的市场意意识。高级服务顾顾问l 本科以上学学历，工工作年限限5年以以上，33年以上上运营商商服务工工作经验验；l 对运营商的的服务有有独到的的见解，能能够制定定基于行行业个性性化服务务产品；l 具有高度的的责任心心，热爱爱客户服服务工作作；服务顾问l 本科或同等等学历，具备一定的通信专业知识与客户管理知识，有一定的组织和沟通能力，熟悉通信服务流程。l 3年以上相相关服务务经验；l 亲和力强，沟沟通能力力强，具具耐心，开开拓创新新。高级服务经经理l 本科或同等等学历，具备一定的通信专业知识与客户管理知识，有一定的组织和沟通能力，熟悉通信服务流程。l 2年以上相相关服务务经验；l 亲和力强，沟沟通能力力强，具具耐心，开开拓创新新。服务经理l 大专或同等等学历，工工作年限限1年以以上l 有较强的市市场意识识
