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1、物业小区新冠疫情应急预案为进一步做好物业小区新冠疫情常态化管控，根据 “外防输入、内防反弹”的总体防控策略，提前做好应急 物资和人员准备，及时防范和有效处置，切实维护广大人 民群众身心健康，制定本预案。一、工作原则（一）预防为主。将预防新冠疫情各项措施严格落实 到日常工作之中，坚持关口前移，深入做好日常的监测和 预防，做到“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的方针， 及时采取针对性防控措施，有效处置和精准管控。（二）科学应对。加强统筹协调和部门协同，在前期 联防联控的基础上进一步总结经验，加强交流，强化区域 联动、部门联动和分级联动，利用区域资源解决点上资源 不足的问题，优化联动抗疫方案，有效提
2、升抗疫*能力， 密切协作，共同做好疫情防控应急工作。（三）快速反应。各物业服务企业应对工作中发现的 问题和重要情况，应当立即报所在街道社区，同时报告区 住建局、卫健局及相关单位，分级分类做好应急响应工作， 按照精准施策的要求，实施高、中、低风险差异化的防控 策略，全力配合卫健部门做好应急处置工作。二、组织架构物业管理疫情应急处置组织架构包括区住建部门和 物业小区疫情防控工作组，各级主要职责是：（一）区住建部门。根据本辖区常态化疫情防控及应 急处置工作实际和需要，不断强化物业小区疫情防控及应 急处置手段和措施；加强与市级住建部门联动，确保在应 急期间上下贯通、行动一致，迅速、有效处置物业小区疫
3、情；认真开展疫情防控宣传教育，提高管理及作业人员疫 情防控及应急处置能力；加强监督检查，采取措施堵塞管 理漏洞、加固薄弱环节，抓好疫情防控存在问题整改落实， 确保一旦发生疫情，能迅速启动疫情防控应急响应。（二）物业小区疫情防控工作组。由物业服务企业项 目经理担任组长，成员为各物业管理服务人员，落实专人 专岗，明确相应岗位职责。根据疫情发展变化，不断健全 完善物业小区常态化疫情防控机制、制度、方案和应急处 置预案、处置流程；组织开展应急演练及桌面推演，确保 应急情况下各项工作有序、规范。三、疫情应急处置启动（一）病例发现物业小区的管理及作业人员一旦发现发热、咳嗽、咽 痛、味觉嗅觉失灵等新冠相关症
4、状，应立即做好个人防护 措施。按照应急预案和相关规定进行先期处置，安排涉疫 人员至隔离观察区域，与现场其他人员进行隔离，并安排 专人负责卫健、疾控等部门防控专业人员的进场引导工作 保障急救通道畅通。经检测为确诊病例、无症状*者的， 立即启动疫情应急预案。（二）疫情报告物业小区出现新冠确诊病例、无症状*者的，物业小 区疫情防控工作组立即报告属地街道社区及住建、卫健、 疾控等部门，由其报区疫情防控指挥部。（三）快速响应1. 属地响应。区住建部门立即协同防疫部门及所在街 道指导发生疫情所在地物业小区做好疫情应急处置工作。 同时开展辖区内其他物业小区落实疫情防控及应急处置 措施情况检查，核查疫情防控条
5、件及应急物资储备情况， 对不符合条件的，立即督促整改。2. 发生疫情物业小区响应。全力配合属地街道社区、 公安、卫健、疾控等部门，做好小区人员管控、流行病学 调查、核酸筛查、病例救治、终末消毒等各项工作。（四）人员管控配合属地卫健、疾控等部门，对物业小区确诊病例、 疑似病例、无症状*者实行定点收治医院隔离治疗后（病 例在治愈出院并完成14天的隔离管理和健康状况监测， 且经核酸检测阴性方可返回小区），物业小区疫情防控工 作组配合好属地街道社区、公安、卫健、疾控等部门，开 展密切接触者、密接的密接和一般接触者和重点人群排查1. 第一时间封闭物业小区。出入口安排安保人员24 小时值班，对进出人员进行
6、体温测量，检查八闽健康码， 严禁外来人员及车辆进出；关闭确诊病例停留过的公共场 所，拉好警戒线。2. 密切接触者和密接的密接管控。配合属地街道社 区、卫健、疾控等部门对物业小区密切接触者和密接的密 接严格实施集中隔离医学观察的措施。3. 一般接触者管控。与疑似病例、确诊病例和无症状 *者在共同生活、工作过程中有过接触，但不符合密切接 触者判定原则的人员均视为“一般接触者”，要做好健康 监测，并进行健康风险告知，一旦出现发热、干咳、乏力、 腹泻等症状时要及时就医、上报。4. 重点人群管控。密切接触者、密接的密接和一般接 触者以外的其他人员列入重点人员管控，应主动配合防疫 行动，做好自我健康监护，
7、不离开物业小区，不与人群聚 集。因特殊情况确需离开物业小区的，须经属地疫情防控 领导小组同意外出时做好个人防护，不乘坐公共交通工具 并按时返回。（五）疫情调查1. 流行病学调查。物业小区疫情防控工作组配合属 地街道社区、公安、卫健、疾控等部门开展流行病学调查， 摸清传染来源和传播链。核查疑似病例、确诊病例和无症 状*者活动轨迹、人员接触相关信息情况，包括有无境外 或国内中高风险地区居住史、旅行史或与中高风险地区人 员或病例接触，是否接触进口冷冻肉制品、水产品（如其 接触过，还须详细了解接触过的进口冷冻肉制品或水产品 是否仍在建筑工地食堂及厨房内。如仍在，应禁止任何人 接触，等待进一步处理）等。
8、2. 核酸筛查。物业小区疫情防控工作组配合属地街 道社区、卫健、疾控等部门对小区内除密切接触者、一般 接触者以外的人员实施核酸筛查，落实“应检尽检”。（六）公共场所卫生管理1.物业小区疫情防控工作组配合属地疾控部门组织 力量对确诊病例、疑似病例、无症状*者在传染期内曾经 活动的场所及可能污染的居住场所、交通工具、相关公共 场所等环境和物品开展终末消毒，经评估合格后方可重新 开放。2. 切实做好物业小区内其他区域的保洁和消毒防疫 工作。确保人员聚集场所通风换气符合要求，空调等公共 设施及公共用具消毒到位；每日对公共场所进行消毒。（七）宣传教育和风险沟通物业小区疫情防控工作组开展有针对性的健康教育
9、 和风险沟通，引导小区人员保持健康心态，强调个人和家 庭在防止疫情传播流行中的重要作用和责任，提高小区人 员自我防护意识。自觉通过主流媒体了解疫情防控信息， 不信谣不传谣。强化戴口罩、不聚集、常通风、勤洗手等 预防措施宣传教育。提倡小区人员如实报告个人健康状况 出现发热咳嗽等症状时及时就医。四、应急处置结束当发生疫情的物业小区配合属地街道社区、公安、卫 健、疾控等部门完成好流行病学调查、核酸筛查、病例救 治、终末消毒等各项工作，经属地疾控中心评估防控效果 后，宣布疫情应急处置结束。物业区域发生疫情紧急事件应急处理方案省级及省级以上范围发生疫情应急方案1. 得知有公共疫情出现，立即开会确定防疫方
10、案，启动应 急预案，直到相关权威部门宣布疫情解除。2. 确定防疫的具体措施安排，包括行动方案、人员安排管 理、设备保障等内容。3. 在办公区入口处设立专人，为进出员工测体温，发现疑 似立即建议就医，密切注意并控制周围人与疫情高发区的 动态往来。4. 入口处设置消毒脚垫，电梯间操作板贴覆保鲜膜，安排 专人周期性擦拭、消毒、更新。5. 公共待客区备好酒精、棉签、面纸等，供访客取用。6. 积极建立并保持与业主、总部、政府防疫部门等的联系。7. 对出入物业区域的人员、车辆等进行检测和消毒，专门 成立消毒小组，配备专门消毒药液、设备、防护服等工具。8. 宣传预防知识，定时了解业主健康情况及行踪，跟踪记
11、录。9. 每日早晚定时以药剂消毒，员工每天3次以消毒液洗手一天至少2次对电话听筒、门把手等常接触物品进行消毒10. 对水箱、污水处理通道、公共空调等进行每日消毒， 开放所有通风设施及设备。11. 做好每日记录，上报主管经理。市级范围发生疫情处理方案1.随时根据政府发布的最新疫情情况进行工作安排，开会 告诫工作人员不聚会、少接触，工作时需佩戴口罩，用餐 不聚堆。2.分散各部门人员，分别办公，电话联络工作，尽可能不 接触客户，每日测两次体温，并报告家属健康状况，由专 人统计并上报。3. 物业工作重点为防治工作，保证水、电、气、通信等设 施的安全正常运行。4. 加强宣传，积极与业主保持联系，建议其取
12、消聚会的活 动，减少出行；安抚业主，不要恐慌，密切关注业主及租客状况，出现疫情苗头，立即上报。5. 控制出入人员、车辆等，设检测、消毒设备，确保往来 人员、车辆不携带疫情隐患，宠物不得随意出入。6. 每日至少两次定时消毒，配备防护服，可应业主要求入户帮助消毒，各种维修、防疫工具使用前后都要消毒。7. 垃圾等消毒后集中处理。8. 密切联系专门防疫部门，请专家检查防疫工作并提出建 议。9. 做好通风工作，可能的情况下，集会场所停止使用。10. 加强假期管理，必要时可取消公休。11. 备好专用房间，发现疑似病例，立即穿好防护服，转 移隔离病人，并封锁现场，通知疫病防治机构，并将详细 报告报给总负责领
13、导。物业区域内发生疫情处理方案1.封锁物业区，严禁一切非必要出入。2.配合政府隔离工作，封锁疫情所在相关区域。3. 电话安抚被封锁业主，做好生活保障工作。4. 取消区域内非必要服务，如有水、电等必要抢修，需先 穿好防护服，事前事后都要对工具进行消毒，并做记录。5. 工作人员应做好个人防护，按规定限制工作、上下班、 吃住，如发现问题立即隔离。6. 严格遵守纪律制度，如遇特别事件，也可权宜处理，但 必须向上级请示。7. 全体物业人员要坚守岗位，凡事保持镇静，不要引起人 们的恐慌。8. 如非上级指示，绝对禁止散播疫情消息，维护物业区的 稳定及公司利益。物业小区新冠疫情防控工作方案为深入贯彻落实国务院
14、和关于抓紧抓实抓细新冠疫 情防控工作决策部署，全面落实“外防输入、内防反弹” 的总体防控策略，科学有序做好物业小区疫情防控工作， 根据国务院应对新冠疫情联防联控机制关于进一步做好 当前新冠疫情防控工作的通知等有关规定，制定本方案。一、总体目标全面落实“外防输入、内防反弹”的防控策略，坚持 “预防为主、防治结合、依法科学、分级分类”的原则， 坚持精准防控和应急处置相结合，按照“及时发现、快速 处置、精准管控、有效救治”的工作要求，全力做好物业 小区新冠疫情防控工作，落实“早发现、早报告、早隔离、 早治疗”措施，坚决遏制散发病例和聚集性疫情，持续巩 固物业小区疫情防控成果。二、防控体系（一）建立疫
15、情防控体系各物业服务企业应在区政府、辖区街道统一领导下， 坚持预防为主、科学管理、精准防控的原则，切实加强物 业小区疫情防控工作，严格执行各项防控措施，确保疫情 防控到位。各物业服务企业应结合小区实际，制定本小区疫情防 控工作措施，建立健全工作体系和机构，明确疫情防控责 任部门和责任人，设置防疫管理员，完善疫情防控管理制 度。（二）强化防控主体责任物业服务企业是物业小区疫情防控责任单位，负责小 区疫情防控工作指挥、协调和保障等事项。物业项目经理 为小区疫情防控的第一责任人，负责小区疫情防控工作方 案制定及疫情防控各项工作组织实施。各物业服务企业应 紧绷防疫工作这根弦，按照各级防指精神和本文件要
16、求严 格执行各项要求，切实履行疫情防控主体责任。三、防控管理（一）日常防控要毫不松懈。各物业服务企业应要求 物业管理区域内的保安员、保洁员、物业窗口接待员等从 业人员在工作期间佩戴口罩，落实对楼栋大堂、电梯轿厢、 康养设施等人员聚集、流动场所定期保洁及消毒制度，同 时结合爱国卫生运动做好日常生活垃圾清理，针对卫生死 角、下水道、污水沟等进行全面清理及消杀工作，杜绝小 区内存在卫生盲区，保持物业管理区域环境的整洁优美。（二）人员登记要滴水不漏。各物业服务企业应实时 关注疫情动态，及时掌握中、高风险地区清单，对外来、 陌生的人员、车辆进行来访登记，并验码、测温，“绿码” 及体温正常方可进入小区。对中、高风险地区来泉返泉人 员应按照防指要求开展健康
