《APQC流程纲要分类框架介绍》由会员分享，可在线阅读，更多相关《APQC流程纲要分类框架介绍（15页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、APQC的流程分类框架介绍“企业终究要建立哪些流程，我想这是每一个由职能管理转向流程管理的企业第一必定思虑的一个问题。美国生产力与质量中心American Productivity and Q uality Center，简称APQC给我们作出了答复。他们于1991年开 始研究开发流程分类框架APQC称为Process Classifica tion Framework，简称PCF ，于1992年宣布了该框架的第版，当前最新的版本是版本。该流程分类框架在一开始是被想象设计成为一种企业的流程分类法那么，参加设计的80个组织机构希望 能创立出前瞻性的标杆并运用于全球各地的企业。APQC开初提出的流
2、程分类框架是一个跨行业的流程分类框架，2021年APQC陆续提出了十个行业的流程分类框架，包 括跨行业、电力行业、花销道德业、航空航天和国防行业、汽车行业、传媒行业、医药行业、电信行业、石油行业、石化行业的流程分类框医药架。下面以跨行业为例，来介绍流程分类框架。以下内容为自己翻译，仅供参照。由于自己英语水平有限，请以英文原版为准。运营流程_L0JK景与摊略 制定20 F m和服雪 开发与管遵30 n产晶和服爵 的花堀營樁 与销售T0 产品和1舟 的交付5.0 J.春户服务管理管理和支持流程6迎，力资源开戻与管晅二 7 Q信息扶术信理8.0财播借理90 产的我取、建设号菅理0.0环境、健康盘安全
3、管理I 外部关系管理12,0知识、改进与变苹管理从这张图上可以看出，APQC将一个企业的流程分成两大类十二个流程组。一大类是运营流程：分为五个流程组，愿景与战略拟定产品和效劳开发与管理产品和效劳市场营销与销售产品和效劳交付客户效劳管理另一大块是管理和支持流程：分为七个流程组,人力资源开发与管理信息技术管理财务管理财富的获得、建设与管理环境、健康和安全管理外面关系管理知识、改良与改革管理以下详细列出跨行业的流程分类框架：由于自己英语水平有限，翻译仅供参照，以英文原版为准。愿景与战略拟定10002确定经营理念和长远愿景10014评估外面环境10017争格局10021解析和议论竞趋势10022判断经
4、济睁开管问题10023鉴别政治和监新10024 评估新技术创(10025解析人口统计化改革10026鉴别社会和文(10027鉴别生态关注检查市场和确定顾客的需求和梦想10018进行定性/定量解析10028收集和评估顾客需求10029进行内局部析10019解析组织特点(10030建立现行流程基准10031解析系统和技术10032 解析财务状况(10033鉴别企业核心竞争力10034建立战略愿景10020使利益相关方 对战略愿景达成一致10035与利益相关方沟通战略愿景10036拟定经营战略10021拟定整体使命声明10037确定当前业务(10044系统地阐述使命10045 沟通使命10046评估
5、实现目标的战略选项10038确定战略选项(10047评估和解析每一个选项的影响10048选择长远经营战略10039协调与一致职能与流程战略10040建立组织设计结构、治理、报告等(10041议论组织结构的跨度和深度10049执行工作详细岗位描述和增值解析10050建立岗位行动图以议论交接行动10051进行组织再设计商议10052设计组织单元之间的关系10053为要点流程建立岗位解析和行动图10054议论可行的备选方案的组织内涵10055向新组织迁移(10056形成并设定组织目标10042系统地阐述业务单元战略10043管理战略举措10016拟定战略举措10057议论战略举措10058选择战略举
6、措10059建立高阶举措10060产品和效劳的开发与管理10003产品和效劳组合管理10061依照市场机会议论现有产品/效劳的性能10063确认产品/效劳的睁开需求10064 鉴别现有产品和效劳的潜藏改良之处10068鉴别潜藏的新产品和效劳10069进行研究、研究10065鉴别新技术10070开发新技术10071新的当先技术集成到产品/效劳看法中的可行性议论10072确认依照经营战略对产品/效劳看法进行的调整10066筹办和开发成本和质量目标10073优先排序并选择新的产品/效劳看法10074详细的开发时间目标10075筹办产品/服务可以供给的改良型式10076管理产品和效劳生命周期10067
7、 推介新产品/效劳10077裁汰过时的产品/ 效劳10078确认和完满性能指标10079产品和效劳开发10062设计、建筑和议论产品和效劳10080为产品/效劳工程配置资源10083准备高层次的商业原由和技术评估10084拟定产品/服务的设计标准10085将设计标准文档化10086推行逼迫性和可选性的外面审查法律、规章、标准、内部10087建筑原型10088除掉质量和可靠性问题10089推行内部产品/效劳测试和可行性评估10090确认设计/开发的性能指标10091与供给商和合同制造商共同设计10092对新的或改良后的产品和效劳进行市场检验10081准备详细的市场研究10093推行顾客试用和访谈10094产品特点和商业原由定稿10095技术需求定稿(10096鉴别制造/交付过程的改良需求10097准备生产10082开发和测试产品生产原型和或效劳交付过程10098设计和获得必要的资料和设备10099设置并考据生产工艺或方法10100
