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1、精选优质文档-倾情为你奉上校园生活服务调查问卷 1.您的性别A.男 B.女2.您的年级A.大一 B.大二 C.大三 D.大四3.您通过什么途径获得新学期教材？（可多选）A.学校教材中心购买 B.向师兄师姐借用C.通过实体二手书店购买 D.网购E.其他4.您使用过的二手书有：（可多选）A.教材类 B.教材辅导类 C.外语、公务员和各种考证用书等D.字词典工具书 E.文学类 F.其他5.你购买过几本二手书？A.没有 B.一至五本 C.六至十本 D.十一本以上6.您认为购买二手图书最好的途径是什么？A.网购 B.实体二手书店购买 C.地摊 D.朋友、同学7.您如何让处理二手书？（可多选）A.论斤卖
2、B.转增或捐献 C.珍藏 D.其他8.您愿意卖掉自己的哪些二手书？（可多选）A.教材类 B.教材辅导类 C.外语、公务员和各种考证用书等D.字词典工具书 E.文学类 F.全部卖掉9.如果可能，你会买哪类二手书？（可多选）A.教材类 B.教材辅导类 C.外语、公务员和各种考证用书等D.字词典工具书 E.教学辅导用书(含习题集) F.散文集、小说、诗集G.期刊杂志10.您购买二手图书最关心什么？A.教材新旧程度 B.价格高低 C.课本涂画情况 D.内容是否变化11.就您个人而言，出手二手书最大的不便是什么？A.找不到合适的专门收购的对象或网络平台 B.收购二手书的价格不满意C.手续过于麻烦，不愿花
3、时间在这方面 D.没有出售二手书的意愿12.您平均每月花在书籍购买上的费用大概是多少？ A.10元以下 B.11-30元 C.31-50元 D.51-80元 E.80元以上13.您每月购买几本书？ A.0-2本 B.3-5本 C.5本以上 14.您介意购买二手书吗？（教材试卷等辅导材料、课本、字典） A.介意（跳转至8题） B.不介意15、您认为二手书循环困难在哪里？(多选) A版本更新快 B价格不稳定 C买二手书没面子 D不卫生 E书中夹杂笔记不方便阅读 16.你有没有用过快递?单选题 A.有 B.没有17.你认为现有的快递公司的主要缺陷有?单选题A.服务态度差 B.物件损耗或丢失C.寄送不
4、方便 D.快件延误18.你选择某快递公司最注重的是?单选题A.价格 B.服务态度 C.服务质量D.服务内容19.价钱相当的前提下，你会选择的一般的快递服务是?单选题A.一般的快递服务 B.定时的快递服务20.若你要定时投递物件时会提前多久投递?单选题A.1个月以内 B.1-2个月 C.2-3个月 D.3个月以上21.您在校园通常使用的快递是?多选题A.汇通 B.中通 C.中国EMS D.韵达 E.其他 22.您是根据什么来选择快递公司的?多选题A.送货速度 B.价格 C.服务态度D.快递公司的口碑23.您使用快递大多数的用途是?多选题A.网上购物 B.工作需要 C.收寄东西D.其他 24. 您
5、最不能忍受快递公司哪方面的服务?多选题A.投递延期 B.被快递公司寄丢物品 C.投递员服务态度恶劣 D.领取麻烦25.您认为制约校园快递发展的主要因素是:多选题A.收费过高 B.效率低下 C.安全性低D.服务态度不好 E.宣传力度不够 F.需求人群不够G.其它 26.你认为快递的基本服务项目应包括?多选题A.送货上门 B.快递查询 C.统一制服D.客户满意度调查 E.货物保存制度 F.良好的服务态度27.如果您在学校要寄发快递，您主要会通过哪种途径? *单选题A.打电话叫快递员来取 B.到学校固定的代寄点C.到校外寄 D.其它 28.您喜欢以何种方式接收快递?单选题A.到指定的地点接收 B.送
6、货上门可收取合理费用C.电话联系再定地点 D.其它 29.你最常寄得物件类型是?单选题A.信件或明信片 B.小包裹 C.大包裹 D.其他 30.您是否遇到快递物件丢失或损坏的情况?单选题A.经常 B.偶尔 C.没有 D.速度慢 E.被快递公司寄丢物品 F.邮寄物品被损坏 G投递员服务态度恶劣 H.其他 31.网络购物过程中，你会选择哪家校园快递?A.申通 B.圆通 C.韵达 D.中通32. 你选择这家快递的主要原因是？ A .运送速度快 B.送货上门 C.服务态度好 D.运费低 33. 你觉得校园快递的收费标准如何？ A.偏高 B.合理 C.比较合理 D.不合理34.请问你是通过什么途径了解到
7、校园快递的？ A.朋友介绍 B.广告宣传 C.网上购物 D.其他35. 以下哪几个因素是你最重视的？ 【多选】 A.送货速度 B.价格 C.服务态度 D.物品的保障 E.快递公司的品牌36. 你认为校园快递该为我们提供哪些增值服务？ 【多选】 A.送货上门 B.包装服务 C.财物安全保险 D.代理代签服务 E.寄存服务37.你喜欢以何种方式接收快递？A.到指定的地点接受 B.送货上门 C.电话联系再定地点 D.其他38.您对校园快递还有什么建议和意见？39.您接触过外卖? A.接触过 B.从没接触过40. 您一般定什么外卖？(多选) A.饭类 B.汤粉类 C.炒粉类 D.水饺馄饨 E.甜食类
8、F.奶茶类 G.其他41.你一般在什么时段订外卖多选题 早餐 午餐 晚餐 其他42.您一般定多少价格的外卖？ A.5元以下/份 B.58元/份 C.812元 D.1216元 E.16元以上 43. 您认为比较理想的送餐速度是多长时间？ A.20分钟以内 B.30分钟以内 C.40分钟以内 D.60分钟以内 44. 实际上您定的外卖一般要多久送到？ A.10分钟内 B.1030分钟 C.3060分钟 D.6090分钟 E.一个半小时以上 45. 您一般在什么情况下要定外卖？(多选) A.忙着学习走不开 B.玩游戏走不开 C. 太懒 D.大家都定,没人陪你吃 E. 天气影响外出 F.外卖比食堂好吃
9、 G.个人喜好 H.其他46.您每周叫外卖的频率是多少？ A. 15次 B.每天都吃 C.815次 D.15次以上 E.从未吃过 47. 您通常收到的快餐的温度是？ A.跟刚出锅的一样 B.只有一点热 C.稍微凉了一点 D.完全凉的 48.选择外卖时，您最看重什么？(单选) A.饭菜的价格 B.饭菜的质量与卫生 C.送饭的速度 D.餐馆的知名度 49. 您希望外卖能送到楼上吗？ A.希望 B.不希望 50.你一般通过何种途径知道外卖服务单选题A.传单 B.外卖介绍卡 C.手机、网页 D.实体店内的提示51.您认为外卖送上楼会不会产生危害？ A.没有坏处 B.有坏处，不过无所谓 C.有坏处，要求寝室管理人员严格把关 52. 您对现有的快餐外卖的总体评分是多少分？
