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1、关于工作室情况：1. 你们工作室什么时候成立的？规模怎么样？什么资质？我们团队其实是在2010年就已经有了，以前专门在上海接单做的，在2012年才落户常州，成立瑞仕1937 空间设计工作室的，现在主要成员都是从上海那边过来的，像我们设计师啊，业务主管啊，以前还都在像同济那样大公司做过，经验很是丰富，现在我们已经是专业级的。2. 你们有什么优势的地方？体现在哪里？我们有两方面优势：1.设计方面，我们坚持原创，拒绝流俗，让每一位客户都享有与众不同的家居环境；2.施工方面，我们坚持质量，每季度限量施工，全力以赴对待每一项工程，确保精品流传。还有其他特点：人员素质较高，人品确保过关；我们有统一严格的业
2、务流程与操作规范；人性化管理，专业项目经理管理制，施工队统一签约，统一培训，不外包，材料统一购买，统一配送，还有相应的回访机制，反应客户的需要。3. 之前都没听说过？你们做过什么作品？当然，因为我们只做针对性的宣传，只服务于优质客户，选择我们，本身就是您品味、生活档次的体现，我们正是靠着您这样好的客户的口碑，来做宣传的呀。我们在常州一些高级小区里都有做过类似样板房，因为每户要求、情况都不一样，所以关键还是得看您有哪些要求了，我们才好为您提供适合的服务啊。关于设计：1. 那你们工作室设计师水平怎么样？有什么作品吗？我们设计师的专业素质和服务意识都是很不错的，都有着多年丰富的操作经验，我们本身就是
3、从设计出身的，都是行业的专业人才，使得我们工作室的设计水平甚至比其他装修公司要好很大一截，服务过的客户都是很认可的。就像之前的。（可以给他看一些效果图纸。）2. 你们设计师主要提供什么服务？有什么特色？设计咨询；确定设计方案；选材与预算控制；施工交底；施工中设计监控；软装配套等，可以说，我们的设计师是全程服务的。3. 按什么标准收费？跟其他地方一样吗？按照统一的行业规范，不同的房型有不同的标准，像公寓房是40元/平，复式房事50元/平，别墅是60元/平，大户型什么的就又不一样了；我们工作室相比较而言，收费并不高，明码标价，肯定对得起实实在在的效果。这个您放心，要不然我们也没有这个自信来收这个钱
4、了啊。就像之前（。喜欢的不得了，推荐朋友也来了）4. 设计有哪些图纸？有平面图、立面图、顶面图、开关图，水电图，效果图，一般公寓房都有20多张呢。5. 设计一套房子要多少时间？看具体情况而定。如果您很急，而且与我们的设计师沟通比较好的话，公寓一般45天就可以定下来了，但毕竟时间太短，也容易影响质量。6. 其他地方有免费设计，为什么要收钱？好的设计是非常专业的，是设计师根据业主各异的房型结构，结合不同的年龄、职业、修养等，通过创造性的构思设计，在满足功能要求的基础上，追求个性、艺术品位的室内环境创意，同时，还需注重材料的搭配和施工工艺的有效结合。正当过硬的设计师在装潢设计过程中花费了大量的精力和
5、有效劳动，理应收取相应的费用，装修业主应该要认同这一点的。 为了确保你家的设计质量和效果，不是像其他的设计师只为你设计完图纸就可以了。图纸设计只是一部分，另外还包括工地跟踪看设计的和施工是否统一，材料的搭配是否和设计的风格协调，软装的配置等等。我们的服务是完整的设计服务体系，只有这样我才能为客户提供优质的服务。服务肯定是不一样的啊，其实我们都是专业人士，其他地方的免费设计是什么噱头，我们都知道，跟我们所说的设计根本不是一回事，他们只是出一些平面布局，几张位示图，再来张效果图，都是很初级的，有可能一张图可以给好几家用，而我们不一样，我们确保到为客户量体裁衣，全方位打造最适合您自己的空间，效果肯定
6、是不一样的。俗话说：“羊毛出在羊身上”，设计免掉的钱，肯定也会在下面的施工中再拉回来的，所以其实没多大意思，关键还是得看设计的效果好不好，有没有符合您的心意，让这钱花得不冤枉，你说对吧？7. 你们的设计跟其他地方有什么区别吗？我看差不多能够理解您的，其实设计是一门很专业的技术，好的设计，能为您的房子添色不少，为您的生活带来舒适，是您品味、档次的体现。而我们的设计师根据业主各异的房型结构，结合不同的年龄、职业、修养等，通过创造性的构思设计，在满足功能要求的基础上，追求个性、艺术品位的室内环境创意，同时，还需注重材料的搭配和施工工艺的有效结合。8. 为什么要先收钱？是这样子的，装修设计师以个系统工
7、程，不是那么简单的，设计师必须先了解客户的个性需求，结合自身的经验和专业知识，才能将客户理想中的家居通过设计图纸表现出来的。我们要花心思的，一是没有那么多精力，二是不知哪个是我们的目标客户，反而对真正想在我们这做的客户没法提供优质的服务。这样也耽误了你的时间和精力，您说是吧。如果你对设计的方案不能认可时，我们可以调整方案，直到你满意为止。9. 先交了钱，如果设计不满意，钱能退吗？理解您的，不过您放心，设计师都是事先了解您的个性需求，经过各方面的考量之后才为您设计的，不可能随随便便糊弄您的，您有什么特别的想法，都可以跟设计师沟通，确保到设计您会满意的，选择我们，也是对我们的认可，我们又怎么会让您
8、失望呢？钱是不能退的10. 你们的报价比别人要贵啊？ 每家公司的报价系统不一样，且每家公司的用材、工艺、服务也有所不同。您家装修的费用划不划算，不能简单的以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是性价比。影响报价的主导因素是材料和人工。如我们公司用的是E0级的木工板，完全达到环保标准，每张板的价格比一般木工板要高出约XX元左右；就乳胶漆来说，我们要求必须是三底三涂，并且严禁过量兑水。再者我们公司用的是都熟练工人，他们手艺高，所以工钱也比一般工人要贵。另外，我们的服务也非常细致周到，从您与我公司接触的那一刻至装修完的后期服务，都有专人定时回访跟踪，让选择我们的客户有放心的售后服务保障。 关键还
9、是看钱花得值不值，其他地方可能设计的钱少，那它肯定把利润放在了材料啊，施工上面，此消彼长，可能反而会多花钱。 设计做好了，考虑完善了，能减少施工返工的浪费，省钱省心。关于施工：1. 装修我不懂，怕上当，怎么办？理解，其实不可能每个人都是专业的，您只要知道您需要什么就可以了，剩下的就交给我们来为您实现。我们每一步都是有相应的规范流程，您全程都可以来监督，抽查，实实在在的，我们本身就需要口碑，做得好了，您才会为我们宣传，对吧？2. 我有一套房子要装，大概要花多少钱？ 您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算（1)大概的设计方案 (2)您选择的价位，我们公司的价位一共有3级,主要是根据的材料等
10、级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。(3)您家的工程量。3. 半包，为什么辅材要你们买，我自己不能买吗啊？我们必须对整个工程质量负责，出了问题由我们来解决；而且我们更专业一点，材料我们都是统一购买的，质量有保障，价格还会有一些批零差价；会浪费您的时间精力，有时候反而吃力不讨巧，您可以放心，整个过程中，您都可以随时监督，看是否跟合同上标注的一样。4. 半包，需要买什么材料？你们陪我去吗啊？半包是指介于清包和全包之间的一种方式，施工方负责施工和辅料的采购，主料由业主采购，如地板、洁具、瓷砖、地砖、涂料、橱
11、具、锁具、五金件等，其他一些辅料有施工队来安排，如沙子、钉子、水泥等。 是目前比较多的装修方式。我们设计师可以推荐您去一些性价比比较高的地方去购买，一般我们是不会陪同的。5. 什么是预算？有什么用？预算是根据您的装修需求，设计图纸，材料选择等方面，结合我们公司的定价标准，做出的预期装修费用。预算要反应出施工项目，材料品牌与等级，施工工作量，材料价格，人工价格等方面；6. 你们的预算以后会不会变啊？会不会再加啊？再变怎么办？ 当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的，但有时通过图纸做出工程预算，会与实际情况存在一定偏差，当然这种偏差不应超过实际花费的5%（是指半包工程报价的8%
12、），此外，还有一些项目，如水电的改造等，只有在预决算完毕后才能得出具体的施工量和报价。当然，如果您在工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更单的形式把价格变化报给您认可、签字。7. 人工费怎么收？比外面贵吗？人工费的定价原则是优质优价，有偿劳动；都会有一个统一的行业规范，市场行情都是了解的，相差不大。而且我们公司都是对工人进行统一管理，培训的，关键就是要工人能能把质量做好，让您省心才行。8. 什么是管理费？为什么要收这个？管理费是由装饰协会制定的，正规的公司都会有的；好的管理才会有好的工程，当然管理也是需要成本的。9. 能打折吗？我们公司一般是不打折的，我们的质价比已经很高了，毕竟提
13、供的服务肯定是最好的，都是有保障的；而且我们明码标价，就是为了不搞那些虚的优惠，假的折扣什么的，您的钱花在什么地方清清楚楚。10. 你们的报价有点高？其实您想，一间房子，您花5W装，跟花10W装，都可以，关键还是看出来的效果，看您的钱有没有白花，对吧？那我们公司无论是从设计，还是施工上，都是非常专业的，不需要您操什么心，确保到质量过硬，而且我们提供的售后保障远高于其他地方，以后有问题，我们都是要为您服务的。11. 我自己有一些材料，施工的时候可以用上吗？具体要看到时候能不能用得到，可以跟设计师沟通下看看12. 装修对于季节有没有什么影响啊？ 有的人认为秋季装修好，但经过夏季后木材的含水量较高，
14、秋冬季节气节气候逐渐干燥，加上暖气的烘烤，水份蒸发后发现出现实木收缩，变形，饰面干裂的现象。当然季节施工也有一些问题，但我们在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验，并有一套很有效的方法。譬如针对木材含水率较高的问题,我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置的方法,可以有效的防止以后的收缩,变型等现象,针对空气湿这大,油漆容易起雾的问题,我们在油漆中加入化白开水等等。另外,因为木夹板不受潮湿变化影响,而混油工艺又很少用实木这一特点,我们建议客户采用混油,既新颖美观,又能做到雨季施工万无一失。更重要的是,装修质量不是靠季节来决定的,决定因素是管理和工艺,无论是雨季还是非雨季施工,我们都会为您提
15、供同样高质量的服务。13. 有没有跟我家一样的样板房看呀？想先去现场看看？ 我们在贵小区已施工多家，你家户型的目前刚签约一家，但尚未施工。即使有相同户型的成品样板房，因为业主要求和品位不同，同户型但不同地设计也未必能让你喜欢。你可以先看看我们在该小区其他户型的在施工地，可了解一下我们公司的施工工艺、工地管理、及用材方面，同时我们还会针对你的房型及要求提供更有针对性和参考性地服务。14. 你们工人住现场吗？一般是住在现场的，这样可以缩短工期，还可以保护成品；不过您放心，肯定是保证现场清洁的，不会影响到环境的，当然最终还是取决于您的意愿15. 为什么还有成品保护费啊？ 我们采用高于其他公司标准的成品保护，如地面刷地固、石膏板保护已铺贴瓷砖的地面、门套窗户保护膜，小到门把手的保护，都是为了更好地保障业主的装修质量。并且这项费用，完全是按成本价来收取的16. 如果施工出现问题了，怎么办？会不会推卸责任啊？如果由于我们的原因导致问题，造成损失的，当然是由我们来承担的，我们最终要确保做到合同上的标准才可以的；我们要求的是快速解决问题，不解释原因，您要的是结果，不是理由。我们每一步都是由统一的规范的，达不到，我们都是要求重新做的，就是为了确保质量。17. 为什么我们要交物业管理费和物业押金啊？这个都是
