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1、 营销师考试：2022营销师考试职业道德与理论知识真题二、多项选择（第86题第125题，每题1分，共40分。） 86以下情形中，（）违反了产品质量法的规定。 A、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明 B、不符合以产品说明、实物样品等方式说明的质量状况 C、不能完全满意消费者的消费欲望 D、不符合在产品或包装上注明采纳的产品标准 87抽样方法大体上可分为两大类：一是随机抽样方法，二是非随机抽样方法。以下各种方法中属于非随机抽样方法的是（）。 A、简洁随机抽样法 B、分层随机抽样法 C、推断抽样法D、配额抽样法 88企业要不断完善效劳系统，限度使顾客感到安心和便利，为此，需做到（）。 A、在
2、价格设定方面，要力求价格公正、明码标价B、在包装方面，要安全、便利 C、在经营中要尺足、秤满D、在售后效劳方面要帮忙安装，定期进展访问 89影响工程设备远期价格的因素主要有（）。 A、原材料价格 B、汇率和利率风险 C、工资D、国内外其它政治经济状况的变动 90按相对重要性由高到低，用来推断效劳质量的评价标准有（）等方面。 A、牢靠性B、保证性C、响应性D、移情性和有形性 91规律在商务谈判中的作用主要有（）。 A、规律是联结谈判各局部的线索 B、规律是谈判中的探测器 C、规律是谈判中的论证手段 D、规律是谈判中向对方有力反对的武器 92产品延长策略的实现方式有（）。 A、向上延长B、向下延长
3、C、向左延长D、向右延长 93访问顾客及其预备工作主要包括（）。 A、分析顾客心理 B、匹配销售方格与顾客方格C、接近潜在顾客 D、认定顾客资格 94双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应留意的是（）。 A、双方的态度要端正、恳切 B、通过协商达成的协议，肯定要符合国家的法律、政策 C、协商解决纠纷肯定要坚持原则，决不允许损害国家和集体的利益 D、在协商解决经济合同纠纷中，还要防止拉关系、搞私利等不正之风 95依据合同法的有关规定，合同的主要形式有（）。 A、书面合同B、口头合同C、其他合同D、协商合同 96在市场营销学中，市场的大小取决于那些（）的人数。 A、有某种需要 B、拥有使别人感
4、兴趣的资源 C、情愿以这种资源来换取其需要的东西D、处于肯定的市场环境 97市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且情愿和能够以交换来满意此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）。 A、有某种需要和欲望的人B、拥有使别人感兴趣的资源 C、为满意需要的购置力量D、购置欲望 98企业的定价目标大致包括（）。 A、企业形象化B、市场份额收缩 C、降低产品本钱D、当期利润化 99每场谈判的完毕方式可据（）来确定。 A、时间B、气氛C、地点D、内容 100以下选项属于接近访问顾客的方法的是（）。 A、赞美接近法B、反复接近法C、效劳接近法D、利益接近法 101有关提高企业效劳质量的方法
5、，比拟常用的有（）。 A、标准跟进B、流程图C、构造重整D、蓝图技巧 102销售人员进展商品示范存在缺陷的缘由主要有（）。 A、在示范前对产品的优点强调过多，从而使顾客的期望过高 B、销售人员过高估量自己的表演才能 C、在示范过程中只顾自己操作，而不去留意顾客的反响 D、示范时不断提出竞争对手产品的缺点，却不提自己产品的优点 103销售分析与评价的常用方法是（）。 A、肯定分析法B、相对分析法 C、因素替代法D、量、本、利分析法 104企业网络调研的对象主要集中于（）。 A、企业的客户和潜在客户 B、公司自身C、全社会消费者D、企业的竞争者 105锁定最有价值客户的方法有（）。 A、转变最有价
6、值客户衰退趋势B、制定客户忠诚打算 C、战略性放弃负值客户D、从二级客户身上猎取更多的收入 106关系营销的主要类型和层次有（）。 A、被动型B、负责型C、能动型D、伙伴型 107谈判的节奏主要反映在（）等方面。 A、需要解决问题的多少B、时间的长短C、问题安排的松紧程度D、地点的选择 108客户确定信用额度，一般应依据客户的信用等级，选择使用的方法有（）。 A、依据收益与风险对等的原则确定B、依据客户营运资本净额的肯定比例确定 C、依据客户收入的肯定比例确定D、依据客户清算价值的肯定比例确定 109直营连锁科学、合理的运作主要表达在（）。 A、大政方针标准化B、业务操作标准化 C、商品治理科
7、学化D、经营品种、商品档次、陈设数量、方法标准化 110以下对市场营销组合特点的描述正确的选项是（）。 A、市场营销组合要素对企业来说都是可控要素 B、市场营销组合是一个复合构造 C、市场营销组合是一个动态组合 D、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约 111依据客户战略价值、实际价值以及效劳本钱的大小可以把客户划分为（）。 A、最有价值客户B、二级客户 C、正值客户D、负值客户 112人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有（）的特点。 A、敏捷性B、完整性C、选择性D、长远性 113以下选项属于商品的兴趣集中点的有（）。 A、商品的使用价值B、流行性C、耐久性D、经济性
8、114合理的信用政策主要包括（）。 A、信用标准B、信用条件C、信用额度D、收账政策 115销售促进预算可以通过（）方式来确定。 A、自上而下方式B、根据习惯比例来确定各项销售促进预算占总预算的比率 C、随行就市方式D、自下而上方式 116治理窜货问题的对策有（）。 A、归口治理，权责清楚B、建立合理的差价体系 C、加强销售通路治理 D、加强营销队伍的建立与治理 117以下选项中，（）属于不正值竞争行为。 A、假冒他人注册商标 B、为争取交易时机，隐秘给付财物或买通客户的负责人 C、设计引人误会的虚假宣传 D、仿照其他企业产品，生产出自己的产品 118以下属于电子商务优点的是（）。 A、降低企
9、业营销本钱 B、供应新的市场时机 C、直接把握市场需求的变化 D、电子化、数据化消退了时空的限制 119企业信用治理部门赐予客户的现金折扣中包含（）等要素。 A、折扣期限B、折现率C、折扣率D、折扣地点 120我国产生经济合同纠纷的缘由主要有（）。 A、企业转产、停产，以至撤销、合并或分立 B、拒付、少付货款或劳务酬金、逾期付款、产品价格变动等 C、当事人法制观念淡薄，随便变更、撕毁合同 D、因标的数量短缺，质量、包装不合格而发生经济纠纷 121销售人员的作用有（）。 A、打算企业运营的关键 B、买卖关系的桥梁C、应付竞争的砝码D、信息传递的使者 122追账的根本方法大体上有（）。 A、自行追账B、托付追帐C、仲裁追帐D、诉讼追帐 123早期群众具备（）等特征。 A、深思熟虑，态度慎重 B、有较好的工作环境和固定收入 C、决策时间较长 D、对舆论首领的消费行为有较强的仿照心理 124客户发出电子邮件的分类标准有（）。 A、部门B、紧急程度C、职能D、生产方式 125效劳内容包括（）。 A、修理效劳B、信息效劳C、询问效劳D、免费试用效劳
